ستساعدك المقالة التالية: هل Booking.com شرعي؟ (احذر قبل الحجز)
هل أنت مهتم بحجز فندق أو رحلة طيران أو استئجار سيارة عبر Booking.com ولكن لديك مخاوف بشأن شرعيتها وموثوقيتها وسلامتها؟
إذا كان الأمر كذلك ، فالرجاء مواصلة القراءة.
بعد قراءة هذا المقال ، ستعرف بالضبط ما إذا كانت منصة شرعية وآمنة وموثوقة أو عملية احتيال وما يجب أن تكون على علم به قبل الحجز.
دعنا نتعمق في الأمر.
هل Booking.com شرعي؟
Booking.com هي بالتأكيد شرعية لأنها مملوكة لشركة Booking Holdings ، الشركة الرائدة عالمياً في مجال السفر عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فإن الحجز عبر Booking.com يحمل مخاطر مشاكل أكبر من الحجز المباشر لأنه يعمل كوسيط بين المسافر والمضيف.
على الرغم من إمكانية حدوث مشكلات حتى إذا قمت بالحجز مباشرة ، فإن الفرص أقل بكثير مقارنة بالحجز عبر Booking.com.
لماذا المخاطر المرتبطة بـ Booking.com عالية؟
حسنًا ، يرجع ذلك إلى مشاركة طرف ثالث (Booking.com).
دعني أشرح!
في حالة عدم معرفتك ، تعمل Booking.com كوسيط بين المسافر والفندق وشركة الطيران وشركات تأجير السيارات.
كوسيط ، تقوم Booking.com بتحصيل المدفوعات وهي مسؤولة عن حجزك.
نظرًا لأن عقدك لا يتم مباشرة مع الفندق أو شركة تأجير السيارات أو شركة الطيران التي حجزت معها ، فهم ليسوا مسؤولين عن حجزك ولا يتوقعون أي مساعدة مباشرة منهم.
في حالة وجود أي مشاكل بينك وبين المضيف، سيتعين عليك إشراك Booking.com ، وبعد ذلك سيتواصلون مع مضيفي الشركاء نيابة عنك لحل المشكلة.
ومع ذلك ، قد تكون خدمة العملاء غير متوفرة على Booking.com.
لا يقتصر الأمر على Booking.com فقط حيث يمكن أن تفتقر إلى خدمة العملاء ؛ وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) بشكل عام تبخل على خدمة العملاء للحفاظ على انخفاض تكاليفها وتقديم حجوزات رخيصة لك.
يعد نقص دعم العملاء جزءًا من كيفية قيام Booking.com و OTAs الأخرى بتقديم حجوزات رخيصة بدلاً من الحجز مباشرة.
إذا كنت قد حجزت من خلال Booking.com ، فهناك فرصة جيدة لأن تكون عالقًا كثيرًا بينك وبين المضيف و Booking.com قبل حل مشكلتك نهائيًا.
ومع ذلك ، هناك احتمالات بأن مشكلتك قد لا يتم حلها أيضًا ، خاصة إذا كانت عاجلة بسبب نقص خدمة العملاء.
وبالمثل ، لا يمكنك إجراء تغييرات أو إلغاءات مباشرة مع الفندق أو شركة الطيران أو شركة تأجير السيارات التي حجزت معها.
لكن ها هي المشكلة:
من الصعب جدًا إجراء تغييرات أو إلغاء للحجوزات التي تتم عبر Booking.com ، لا سيما في حالة حجوزات الطيران.
على الرغم من أنك قد تكون قادرًا على إجراء تغييرات أو إلغاءات للفنادق بسهولة ، فإن القيام بنفس الشيء مع حجوزات الطيران قد يكون أمرًا شاقًا.
في الواقع ، يكاد يكون من المستحيل إلغاء أو تغيير الرحلات المحجوزة عبر Booking.com.
والسبب هو أنه حتى لو قمت بالحجز مباشرة مع شركة الطيران ، فإن إجراء التغييرات ، وخاصة إلغاء رحلتك ، يمثل تحديًا.
وإذا حجزت رحلات جوية عبر Booking.com ، فستكون الأمور أكثر تعقيدًا بسبب مشاركة الطرف الثالث.
يمكن أن يؤدي وجود وسيط إلى تعقيد أي حوادث مؤسفة لأن شركات الطيران ستخبرك بتنسيق أي مشكلات عبر Booking.com بدلاً من تقديم المساعدة المباشرة لك.
وقد يستدير Booking.com بعد ذلك ويدفع الأشياء إلى شركة الطيران ، مما يتركك عالقًا في المنتصف.
على الجانب الآخريكون إجراء التغييرات أو الإلغاء أو حل المشكلات الأخرى أكثر ملاءمة إذا كنت قد حجزت مباشرةً نظرًا لعدم وجود أطراف ثالثة معنية.
بالإضافة إلى ذلكو تعطي الفنادق وشركات الطيران وشركات تأجير السيارات أولوية عالية للعملاء الذين حجزوا معهم مباشرةً بدلاً من أولئك الذين حجزوا عبر Booking.com.
السبب بسيط:
إنهم يحققون أرباحًا من المبيعات المباشرة أكثر من تلك التي يتم تحقيقها عبر Booking.com لأنهم لن يضطروا إلى دفع أي رسوم.
بصرف النظر عن ذلك ، من الأسهل عليهم إدارة العملاء الذين حجزوا مباشرة بدلاً من أولئك الذين حجزوا من خلال وكالات السفر عبر الإنترنت مثل Booking.com ، أجوداو اكسبيديا، إلخ.
مثال واحد على ذلك قد لا تتلقى الفنادق تأكيد الحجز الخاص بك من Booking.com، مما يؤدي إلى زيادة الحجز لنفس الغرفة.
كانت هناك العديد من الحالات التي تقطعت فيها السبل بالضيف في مدينة غريبة دون توفر أي غرفة في الفندق ، على الرغم من إجراء حجز مسبق مع Booking.com.
على النقيض من ذلك ، إذا قمت بالحجز مباشرة مع الفندق ، فلن تكون عرضة لخطر فقدان تأكيد الحجز عند وصولك إلى مكان الإقامة نظرًا لعدم وجود أطراف ثالثة معنية.
في الختام ، أود أن أقول:
Booking.com على ما يرام حتى يحدث خطأ ما.
الميزة الرئيسية لحجز فندق أو رحلة طيران عبر Booking.com هي أن الأسعار عادة ما تكون أرخص من الحجز المباشر.
ومع ذلك ، يصبح إجراء التغييرات أو الإلغاء أو حل مشاكلك أمرًا معقدًا عندما تقوم بالحجز عبر Booking.com.
على الرغم من أن الحجز المباشر قد يكون أغلى قليلاً من الحجز عبر Booking.com ، إلا أنه سيكون أكثر ملاءمة لك لحل مشاكلك وإجراء التغييرات أو الإلغاء.
الآن نأتي إلى السؤال الرئيسي ، هل Booking.com شرعي؟
على الرغم من أن الحجز عبر Booking.com يحمل مخاطر مشكلات أكبر من الحجز المباشر ، ولكن فيما يتعلق بشرعيته ، فإنه بلا شك منصة شرعية.
أنا شخصياً حجزت فندقًا من خلالهم وكانت تجربتي جيدة.
على الرغم من تجاربي الشخصية ، Booking.com يعمل في مجال الأعمال التجارية منذ أكثر من 26 عامًا.
إذا لم تكن Booking.com منصة شرعية ، فمن المحتمل أن تكون قد ماتت منذ فترة طويلة لأن شركات الاحتيال لم تستمر طويلاً.
علاوة على ذلك، تحتل Booking.com المرتبة الأولى في أفضل المواقع الإلكترونية للسفر والسياحة.
علاوة على كل ذلك ، الشركة الأم وراء Booking.com يكون مقتنيات الحجز التي تعد واحدة من أكبر شركات السفر عبر الإنترنت في العالم.
لا تمتلك Booking Holdings موقع Booking.com فحسب ، بل تمتلك أيضًا مواقع سفر رائدة أخرى عبر الإنترنت مثل Agoda و Kayak و Priceline و Rentalcars.com و OpenTable والمزيد.
علاوة على ذلك، عمليات الحجز المقتنيات في بورصة ناسداك، وشركتهم المدرجة في ناسداك 100.
في حالة عدم معرفتك ، يتكون مؤشر ناسداك 100 من أكبر 100 شركة أمريكية وأكثرها تداولا مدرجة في بورصة ناسداك.
إذا كانت Booking.com شركة احتيال ، فمن المحتمل ألا تكون الشركة الأم (Booking Holdings) مدرجة في NASDAQ 100.
بالنظر إلى كل هذه العوامل الرئيسية، يمكن للمرء أن يقرر بسهولة ما إذا كانت Booking.com مشروعة أم لا.
هل يجب عليك الحجز من خلال Booking.com أم مباشرة؟
إذا كان فرق السعر هو نفسه أو كانت هناك اختلافات طفيفة ، فلا داعي تقريبًا للحجز عبر Booking.com.
ومع ذلك ، إذا كان فرق السعر بين الحجز من خلال Booking.com والمباشر كبيرًا ، فغالبًا ما يرجع ذلك إلى الراحة الشخصية.
أنا شخصياً أوصيك بشدة بتجنب حجز الرحلات عبر Booking.com
كما تعلم ، تصبح عملية إجراء التغييرات أو الإلغاء أو حل المشكلات الأخرى أكثر تعقيدًا إذا كنت قد حجزت رحلات طيران عبر Booking.com.
على عكس ذلك ، فإن التعامل المباشر مع شركة الطيران يكون أكثر ملاءمة في حالة التغييرات أو الإلغاء أو أي مشاكل أخرى.
أفضل دفع المزيد مقابل الرحلات الجوية بدلاً من الاعتماد على Booking.com وخدمة العملاء الخاصة بها.
بالإضافة إلى ذلك، لا أوصي باستخدام Booking.com لحجز تأجير السيارات وسيارات الأجرة في المطار وأماكن الجذب السياحي.
أوصي باستخدام Booking.com فقط لحجز أماكن الإقامة ولكن في ظل هذه الشروط فقط:
- فرق السعر كبير بين الحجز مباشرة وعبر Booking.com.
- حجز فندق متوسط ، وليس فندق فاخر باهظ الثمن.
- عدم إجراء الحجوزات لعدد كبير من الأيام دفعة واحدة.
بصرف النظر عن هذه الشروط ، يجب أن تكون على دراية بما يلي:
8 نصائح للحجز بأمان على Booking.com
قبل أن تحجز أي شيء ، إليك النصائح الثماني التي تحتاج إلى معرفتها لتقليل المخاطر المرتبطة بالحجز عبر Booking.com:
1. اختر وجهة آمنة
Booking.com قد انتهى 28 مليون قائمة، بما في ذلك أكثر من 6.2 مليون وحدة سكنية لوحدها شقق ومنازل وأماكن فريدة أخرى للإقامة.
في حين أنه من الصعب معرفة مدى أمان أي وجهة على وجه اليقين ، فإن أداء واجبك المنزلي سيساعدك.
قبل أن تسافر ، ابحث بدقة عن وجهة السفر التي تفكر في إقامتك فيها لتكون على دراية بعمليات الاحتيال الشائعة والقضايا السياسية ومخاوف السلامة الأخرى.
أوصي بشدة بحجز إقامتك دائمًا في المناطق الحضرية ، حيث يوجد الكثير من الأشخاص والوصول إلى المرافق في حالة احتياجك إلى أي مساعدة.
ستمنحك القوائم المتوفرة على Booking.com أيضًا نظرة ثاقبة على وسائل الراحة والمواقع المتوفرة حول مكان إقامتك.
ابحث عن منطقة تبدو آمنة وودودة.
بعد اختيار وجهة آمنة لإقامتك ، يجب عليك:
2. ألق نظرة على صور الفندق وغرفه
للحصول على فكرة عن شكل العقار ، تحقق من صور متعددة له.
إذا كان مكان الإقامة يبدو جيدًا بالنسبة لك ، فتأكد من التحقق من صور الغرفة التي تفكر في حجزها.
إذا لم يكن لدى مكان الإقامة العديد من الصور في القائمة ، فتجنب الحجز بها.
Note: يقدم لك الفندق أفضل جانب في الصور. للحصول على صورة واقعية عن فندق وغرفه ، تحتاج إلى:
3. اقرأ آراء النزلاء
قبل حجز مكان إقامتك ، اقرأ تقييمات الضيوف جيدًا للحصول على فكرة عن شكل مكان الإقامة وماذا تتوقع قبل أن تحجز مكان إقامتك.
اختر دائمًا مكان إقامتك بحد أدنى أكثر من 100 تقييم و تقييمات لا تقل عن 8 أو أعلى وتأكد من مراجعة الصور التي تم تحميلها بواسطة الضيوف في التعليقات.
يجب أن يضمن ذلك حصولك على الكثير من الأفكار من وراء الكواليس حول شكل مكان الإقامة قبل إجراء الحجز.
في حال كنت تتساءل:
هل تقييمات العقارات المدرجة على Booking.com حقيقية؟
بالتأكيد ، نظرًا لأن التعليقات لا يمكن تقديمها إلا من قبل الأشخاص الذين أقاموا بالفعل في مكان الإقامة من قبل.
4. كن على دراية بالسياسات
في كثير من الأحيان ، يتجاهل الضيوف السياسات عند الحجز مما يؤدي إلى عمليات إلغاء غير ناجحة واسترداد الأموال في وقت لاحق.
لتجنب مثل هذه المشكلات ، كن على دراية بسياسات إلغاء الغرف واسترداد الأموال قبل حجز غرفتك.
بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من قراءة قواعد الملكية أيضًا.
على الرغم من أنني لا أوصي بحجز الرحلات الجوية واستئجار السيارات وسيارات الأجرة في المطار والمعالم السياحية من خلال Booking.com ، إذا كنت لا تزال ترغب في الحجز ، فتأكد من قراءة سياسات الإلغاء والاسترداد الخاصة بها قبل إجراء الحجز.
5. تحقق من المرافق
الآن ، تحقق من مرافق الفندق.
بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن الغرفة التي تفكر فيها بها وسائل الراحة التي تحتاجها.
باتباع النصائح المذكورة أعلاه ، فأنت جاهز لحجز مكان إقامتك.
ومع ذلك ، عند الحجز ، يجب عليك:
6. تأكد من صحة تفاصيل الحجز
قد يتسبب تقديم تفاصيل غير صحيحة في حدوث مشكلات ، خاصة إذا كنت تحجز رحلة طيران لأن إجراء تغييرات على الرحلات المحجوزة عبر Booking.com يكاد يكون مستحيلاً.
لتجنب أي مشاكل ، تأكد من صحة تفاصيل الحجز عند الحجز عبر Booking.com.
7. تأكيد الحجز الخاص بك
كما تعلم ، فإن أحد المخاطر الرئيسية المرتبطة بحجز فندق عبر Booking.com هو أن الفندق الذي حجزت به قد لا يتلقى تأكيد حجزك من Booking.com.
قد يؤدي هذا إلى عدم توفر غرفة عند وصولك إلى مكان الإقامة.
لتجنب مثل هذه المشاكل ، يجب عليك تأكيد حجزك من الفندق بمجرد قيامك بالحجز وقبل الوصول إلى الفندق.
النصيحة الأخيرة بالنسبة لك هي:
8. قم بطباعة مسارات الرحلة الخاصة بك
عند الحجز الناجح ، سترسل لك Booking.com رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني توضح تفاصيل إقامتك وما هو مدرج في باقتك وسياسات الإلغاء واسترداد الأموال وغيرها من المعلومات المهمة.
بينما يمكنك تقديم نسخة إلكترونية من تأكيد الحجز الخاص بك عند تسجيل الوصول ، فمن الأفضل طباعة مسارات رحلتك قبل أن تبدأ عطلتك لتجنب أي مشاكل.
ها أنت ذا!
باتباع هذه النصائح الثمانية ، من غير المرجح أن تواجه أي مشاكل.
لماذا Booking.com أرخص من الحجز مباشرة؟
يمكن لـ Booking.com تقديم أسعار أرخص من الحجز مباشرة بسبب هذين النموذجين التجاريين الأساسيين اللذين تستخدمهما:
- نموذج التاجر
- نموذج الوكالة
1. نموذج التاجر
يستخدم Booking.com نموذج التاجر لشراء غرف فندقية أو أي نوع آخر من الحجوزات مقدمًا وبشكل مجمّع للحصول على خصومات ثم يستدير ويبيعها لك ولي بمرور الوقت بسعر أعلى ، ويمرر بعض عمولته إلينا.
مشوش؟ ضع في اعتبارك هذا المثال:
تستخدم Booking.com قوتها الشرائية لشراء الغرف بكميات كبيرة مقدمًا للحصول على سعر مخفض من الفندق.
على سبيل المثال ، حجز Booking.com مجموعة مكونة من 50 غرفة من فندق مقابل 100 دولار في الليلة ، بينما يبلغ سعر السوق الحالي حوالي 150 دولارًا في الليلة.
بمرور الوقت ، يعيد Booking.com بيع هذه الغرف بسعر أعلى ولكن ليس من سعر السوق الحالي للفندق.
مثال:
- تعيد Booking.com بيع هذه الغرف الخمسين تدريجيًا مقابل 130 دولارًا في الليلة.
- يربح Booking.com 30 دولارًا إذا حجز أحد العملاء غرفة من خلالها.
- لا يزال العميل (أنت) قادرًا على الشراء بسعر أقل من سعر السوق الحالي للفندق والذي لا يمكن أن يكون أقل من 150 دولارًا نظرًا لأن Booking.com حجزت بالفعل هذه الغرف.
من خلال بيع هذه الغرف بسعر أعلى مما اشتروه من أجلها ، حققت Booking.com ربحًا ولكنها قدمت لنا أيضًا مدخرات أعلى من سعر السوق الحالي.
تستخدم Booking.com أيضًا نموذج التاجر مع تذاكر الطيران أو السيارات المستأجرة ثم تجمع بين الحجوزات المختلفة لتقديم حزمة عطلة جذابة مع مدخرات مضمنة على حجز المكونات بشكل مستقل.
هذا هو أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل Booking.com قادرة على تقديم أسعار أرخص لنا من الحجز مباشرة.
سبب آخر يجعلهم قادرين على تقديم أسعار أرخص هو:
2. نموذج الوكالة
في نموذج الوكالة ، يعمل Booking.com كمندوب مبيعات ويسهل الحجز بين العميل والفندق أو شركة الطيران أو شركة تأجير السيارات.
لمساعدتهم على بيع حجوزاتهم ، تحصل Booking.com على عمولة في المقابل.
في الأساس ، يسمح Booking.com لأي شخص بالإدراج على منصته مجانًا ويتقاضى نسبة مئوية من العمولة (تتراوح بين 10٪ إلى 20٪) منهم بمجرد إجراء عملية بيع من خلال نظامهم الأساسي.
نظرًا لأن شركات الطيران أو الفنادق أو شركات تأجير السيارات تدفع عمولة إلى Booking.com عندما يقوم المسافر بالحجز من خلالها ، فإن Booking.com بدورها قد تنقل بعض هذه العمولة إلى المستهلكين.
وبالتالي ، فإن Booking.com قادرة على تقديم أسعار أرخص لك من الحجز مباشرة.
خاتمة
بقدر ما يتعلق الأمر بشرعية Booking.com ، فهي بالتأكيد وكالة سفر شرعية عبر الإنترنت.
ومع ذلك ، فإن حل مشاكلك يصبح معقدًا إذا ساءت الأمور عند قيامك بالحجز عبر Booking.com.
على الرغم من إمكانية ظهور المشكلات حتى إذا قمت بالحجز مباشرة ، إلا أن الفرص أقل ومن الأسهل بكثير حل مشاكلك نظرًا لعدم وجود أطراف ثالثة معنية (Booking.com)
على الجانب الإيجابي ، غالبًا ما تكون أسعارها أرخص من الحجز مباشرة مع الفندق أو شركة الطيران أو شركة تأجير السيارات.
في الختام ، إليك سنتي:
تجنب حجز كل شيء ، وخاصة الرحلات الجوية ، من خلال Booking.com باستثناء الفنادق أو أنواع الإقامة الأخرى ولكن فقط في ظل هذه الشروط:
- فرق السعر كبير.
- أنت لا تحجز فندق فخم باهظ الثمن.
علاوة على ذلك ، يجب أن تكون على دراية بـ نصائح للأمان المشتركة أعلاه قبل حجز إقامتك.
أملاً، تم توضيح جميع مخاوفك فيما يتعلق بشرعية Booking.com وموثوقيتها وسلامتها.
إذا كان لديك أي أسئلة أو ترغب في مشاركة تجربتك الشخصية ، فلا تتردد في التعليق أدناه.
الأسئلة الشائعة حول Booking.com
هل Booking.com موثوق؟
Booking.com موثوق به لحجز الفنادق إلى حد ما ولكن فقط طالما أنك تبذل العناية الواجبة قبل الحجز. ومع ذلك ، فهي غير موثوقة لحجز الرحلات الجوية وتأجير السيارات وسيارات الأجرة.
هل Booking.com آمن؟
Booking.com آمنة ومأمونة بالتأكيد فيما يتعلق بسلامة حسابك ومعلوماتك الشخصية. ومع ذلك ، فهي ليست آمنة وموثوقة تمامًا لحجز الرحلات الجوية وتأجير السيارات وسيارات الأجرة.
