الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

أساسيات تحسين محركات البحث لشركات SaaS

ستساعدك المقالة التالية: أساسيات تحسين محركات البحث لشركات SaaS

مع تقدم التقنيات واحتياجات المستهلكين ودخول لاعبين جدد إلى اللعبة باستمرار، تواجه شركات SaaS التي توفر وظائف FaaS أو السحابية التي تدعم البنى التحتية للأعمال سوقًا أكثر تنافسية.

يعد تحسين محركات البحث (SEO) من بين العديد من القنوات التسويقية المهمة للشركات في العصر الحديث. إنه ضروري لمساعدة المستخدمين على اكتشاف حلول جديدة لمشاكلهم الحالية.

ويتم ذلك من خلال فهم المراحل المختلفة لـ “مسار تحويل” المستخدم، وكيف يمكنك التفاعل معهم في المراحل المختلفة وتعريفهم بالحل الخاص بك.

توليد الوعي بالعلامة التجارية والعملاء المحتملين

بالنسبة للعديد من مواقع SaaS وFaaS، يمكن أن يختلف الجمهور بشكل كبير.

في أحد طرفي الطيف، ستجد المستخدمين ذوي التقنية العالية الذين قد يتطلعون إلى تحليل بنيتهم ​​المتجانسة والاستفادة من الخدمات الصغيرة، أو المستخدمين الذين لديهم مشكلة محددة مثل وقت تشغيل الخدمة، ويحتاجون إلى حل ليظلوا مستقرين.

تعتبر كلتا مجموعتي المستخدمين هاتين عملاء محتملين، لذلك من المهم للغاية أنه من خلال المحتوى وجهود التسويق الخاصة بك، لا تترك أي مجموعة مستخدمين تشعر بالغربة أو عدم الاهتمام بها.

ويمكن القيام بذلك من خلال أنواع محتوى مختلفة، واستهداف عبارات بحث مختلفة في مراحل مختلفة من رحلتها في “مسار التحويل”.

إظهار أنك على دراية بالمشكلة

في هذه المرحلة، يدرك المستخدم أن لديه مشكلة أو الحاجة إلى جعل العمليات أكثر كفاءة (أو فعالة من حيث التكلفة). هذه أيضًا فرصة لتقديم علامتك التجارية للمستخدمين.

قد يبدأ المستخدم بأسئلة استفهام أولية تصف مشكلته. قد لا يكون المستخدم في هذه المرحلة على علم بوجود الخدمات الصغيرة كحل محتمل.

هدفك هو توعية المستخدم بوجود حلول مثل حلولك.

في هذه المرحلة، من المهم استخدام مصطلحات ولغة مماثلة للمستخدم.

باستخدام مثال الخدمات الصغيرة المذكور أعلاه، يمكن الافتراض أن المستخدم الذي يبحث عن “كيف تعمل الخدمات الصغيرة” قد يبحث عن إجابة أقل تقنية من بحث المستخدم “كيف تتعامل الخدمات الصغيرة مع المصادقة”.

إذًا كيف يمكنك إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية حول المنتجات والمجالات الناشئة؟ تنظر إلى مشاكل المستخدم لديك وتذهب إلى حيث يذهبون للعثور على الحلول.

يمكن أن تكون هذه منتديات، مثل Stack Overflow أو منتديات متخصصة مثل منتدى مطوري Tizen.

جعل المستخدم على علم بالحل الخاص بك

المرحلة الثانية من مسار التحويل بالنسبة للمستخدمين هي فهمهم لوجود حلول لمشكلتهم، وهم الآن بصدد تحديد أفضل طريق يمكن اتباعه.

هذا هو المكان الذي يمكن أن يحدث فيه محتوى مثل دراسات الحالة وعمليات التكامل وكيفية تطبيق الحلول على قطاعات معينة فرقًا.

من الأخطاء الكبيرة التي ترتكبها الكثير من الشركات هنا هو محاولة التحكم في رحلة العميل من خلال عرض اكتشاف كيفية عمل حلول SaaS/FaaS من خلال إشراكهم في مسار مبيعات تقليدي.

هذا ليس مناسبًا للجميع وآخر ما يريدونه هو محاولة العثور على وقت مناسب للدردشة الأسبوع المقبل.

من خلال المحتوى الخاص بك، يمكنك زيادة تفاعل المستخدم مع علامتك التجارية وكذلك البدء في تقديم حلولك لهم.

رفع مستوى الوعي بالمنتج

في هذه المرحلة، يكون المستخدم على دراية بكيفية حل الحل لمشكلته ويقوم الآن بتحديد ما إذا كان الحل الخاص بك (أو الحلول المنافسة) هو الأفضل بالنسبة له أم لا.

تساعد دراسات الحالة مرة أخرى في هذه المرحلة، بالإضافة إلى المستندات وأدلة التكامل ومحتوى “الإرشاد” المتعلق بإعدادات محددة.

تتمثل زاوية المبيعات خلال هذه المرحلة في أنك تحتاج إلى شرح الحل الخاص بك إلى النقطة التي يشعر فيها المستخدم بالرضا لإجراء الاتصال، وطرح أسئلة خاصة بالموقف مباشرة.

هذه أيضًا فرصة لبناء الثقة في حلولك بشكل أكبر، وبالنظر إلى أن غالبية شركات SaaS التي يقل عمرها عن عقد من الزمن، لا توجد نفس الجاذبية والعلامة التجارية القديمة التي تمتلكها الكثير من الشركات غير المتصلة بالإنترنت.

تعزز Salesforce حلها من خلال عرض النتائج والنسب المئوية السابقة على صفحاتها المقصودة:

البحث عن الكلمات الرئيسية للمفاهيم الجديدة

بعد أن عملت مع عدد من شركات SaaS، بين الحين والآخر يدخل منتج FaaS أو منتج سحابي جديد في خط الأنابيب مستهدفًا مجالًا ناشئًا، مثل المجال بدون خادم.

بدأ الاهتمام بالبحث في الزيادة بسرعة خلال عام 2017 وشهد ارتفاعًا مستمرًا منذ ذلك الحين.

ومع ذلك، في عام 2016، لم يكن هناك سوى اهتمام بحثي صغير. في ذلك الوقت، لم تسفر الأساليب “التقليدية” للبحث عن الكلمات الرئيسية باستخدام أدوات الطرف الثالث ومخطط الكلمات الرئيسية من Google عن العديد من النتائج أو الاختلافات – وذلك ببساطة لأن المنتجات كانت لا تزال في طور الظهور وكان المجال لا يزال قيد التحديد.

وبالمثل، يمكن أن تؤثر أحداث العالم الحقيقي على الاهتمام بالبحث، وحتى في الحالات القصوى تجبر Google على تغيير تفسيرها لأهداف البحث السائدة.

أحد الأمثلة القوية على ذلك في قطاع SaaS جاء في نهاية عام 2016 عندما تعرضت Dyn لهجوم DDoS كبير.

أثناء هجوم Dyn DDoS، تعطلت مواقع الويب والخدمات العالمية، بما في ذلك Amazonوبي بي سي وجيثب. لقد أثر ذلك على الحياة اليومية على الإنترنت لدرجة أن البيت الأبيض أصدر بيانًا حول هذه القضية.

في هذه المرحلة، تغير المستخدم التقليدي الذي يبحث عن DDoS من مستخدمين تقنيين إلى الجميع.

اضطرت Google بسرعة إلى تغيير ما كان يتم تصنيفه في الصفحة 1 من منتجات DDoS والمعلومات الفنية إلى منشورات المدونات والتفسيرات غير الفنية. وبعد مرور ثلاث سنوات، لم تعد SERPs بالكامل إلى حالتها السابقة.

أحداث أخرى في العالم الحقيقي مثل 2017 واناكراي لقد أجبر الهجوم الكثير من المواضيع والقضايا على الظهور في المجال العام بطريقة أكثر وضوحًا، حيث كان الناس يشعرون بالفعل بآثارها في الحياة الواقعية.

ولهذا السبب تحتاج إلى بناء بنية معلوماتية واستراتيجية محتوى توفر قيمة للموضوع ككل، وليس فقط استهداف العبارات التجارية.

خلق التمايز

يعد نموذج SaaS قابلاً للتطوير بشكل كبير وله حواجز منخفضة نسبيًا أمام الدخول.

في حين أن المنتجات ستختلف من حيث الجودة، فقد لا يتمكن معظم المستخدمين من معرفة الاختلافات بين شبكات CDN أو WAFs أو المنتجات الجماعية الأخرى دون إجراء بحث متعمق.

ولهذا السبب، هناك الكثير من الضجيج وتحتاج إلى إيجاد طريقة للتميز وإيجاد عامل تمييز.

في أغلب الأحيان، قد لا يؤدي إنشاء عامل تمييز إلى عائد استثمار مباشر، حيث إن الغرض ليس بالضرورة زيادة عدد الزيارات المحولة.

وخير مثال على ذلك هو Netscout Arbor’s خريطة الهجوم الرقمي. لا يبيع المحتوى في حد ذاته أي شيء، ولكن باستخدام البيانات التي يمكنهم الوصول إليها من خلال شبكتهم، فقد قاموا بإنشاء محتوى جذاب.

ومنذ أن تم إطلاق النطاق في نهاية عام 2013، فقد حصل على أكثر من 3700 رابط خلفي (والتي بلغ متوسطها على مدى السنوات الخمس الماضية ما يزيد قليلاً عن 10 روابط خلفية في الأسبوع – وهو عائد جيد على الاستثمار لحملة خارج الموقع).

المزيد من الموارد: