الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

أصعب 4 أشياء تتعلق بتحسين التحويل للبحث المحلي

ستساعدك المقالة التالية: أصعب 4 أشياء تتعلق بتحسين التحويل للبحث المحلي

بينما كنت أتصفح بعض التحديثات على تويتر في اليوم الآخر، صادفت مقالًا لـ Alan Bleiweiss بعنوان “تحسين التحويل هو الأسود الجديد”. الآن، لم يقتصر الأمر على أن المقالة تحتوي على عنوان جذاب للغاية ورائج للغاية، ولكن آلان ضرب المسمار حقًا من خلال شرح (وأنا أعيد الصياغة والتحريف) أنه في الأيام الأولى لتحسين محركات البحث، كان كل شيء عبارة عن تصنيفات، انقر فوق- من خلال معدلات الارتداد. ولكن، مع استمرار تحسين محركات البحث (SEO) في طريق الكمال، أصبح معيار الصناعة هو تحسين التحويل وكل شيء آخر يجب أن يقف على منصة المركز الثاني.

انتهى بي الأمر بإجراء محادثة رائعة في قسم التعليقات مع آلان حول بعض المشكلات المتعلقة بتحسين التحويل في مجال البحث المحلي وأدركت أن الحوار يجب أن يكون مفتوحًا لمجتمع البحث ككل للمناقشة.

تحتوي القائمة أدناه على أصعب 4 أشياء تتعلق بتتبع التحويلات وتحسينها للبحث المحلي. أود الحصول على تعليقات من أجل التوصل إلى بعض أفضل الحلول الممكنة، والاستماع إلى المزيد من الصعوبات التي يواجهها الأشخاص في هذه العملية.

1. تتم معظم المبيعات خارج الخط وبعيدًا عن أي كود جافا سكريبت.

ما عدد المبيعات النهائية للمطاعم أو الأطباء أو متاجر الأجهزة التي تتم عبر الإنترنت؟ بالطبع هناك أرقام هواتف للتتبع (سنتحدث عن هذا لاحقًا)، ونماذج اتصال يمكن “استهدافها”، وما إلى ذلك. ولكن في النهاية، لا يتتبعون عملية بيع، والمبلغ الذي تستحقه كل عملية بيع، بالضبط عندما تتم عملية البيع. أو أشكال أخرى مختلفة من المعلومات التي يمكن للعاملين في صناعة التجارة الإلكترونية اكتشافها باستخدام مقتطف جميل من التعليمات البرمجية.

إحدى تجارب “a-ha” في التسويق عبر الإنترنت التي مررت بها كانت في الكلية عندما اضطررت إلى تتبع عملية بيع عبر الإنترنت من الكلمة الرئيسية إلى الشراء. أتذكر أنني كنت أفكر: “أعرف ما كتبته، وأعرف ما نظرت إليه، وأعلم ما أنفقته، وأعلم ما يجب علي فعله لجعل المزيد منكم أيها المغفلون يشترون منتجي!” لقد كان شعورًا مُرضيًا للغاية وأردت الاستمتاع به مرارًا وتكرارًا.

حسنًا، هذا الشعور ليس هو الحال دائمًا مع البحث المحلي. تابع لمعرفة السبب.

2. “كيف سمعت عنا” لا تتحقق إلا في القصص الخيالية.

الشكل الأكثر شيوعًا لتتبع الإعلانات في أمريكا اليوم (وفقًا لفكرة بسيطة من مايك رامزي) هو ببساطة أن تسأل عملائك عن المكان الذي عثروا فيه عليك. المشكلة هي أن معظم المؤسسات لديها عدد كبير من الأشخاص المختلفين الذين قد يجيبون على الهواتف، والطريقة التي يُطرح بها السؤال على العميل المحتمل تحدد إلى حد كبير الإجابة المقدمة. على سبيل المثال، سؤال يبدأ بـ “أين رأيتنا؟” سيؤدي إلى المزيد من الأشخاص الذين يتحدثون عن القيادة أو مشاهدتها على شاشة التلفزيون. “أين سمعت عنا؟” سيؤدي إلى قول المزيد من الأشخاص على الراديو أو من صديق. تعد الصياغة مهمة لضمان الدقة الكاملة، ومن الصعب على الأشخاص فهم الصياغة بشكل صحيح. تتمثل بعض المشكلات الأخرى في أن الموظفين قد ينسون طرح السؤال، أو قد يكتبون البيانات ويفقدونها، أو قد يحدث العديد من الأحداث الأخرى من نوع “أكل الكلب تحويلي”.

أعتقد أنه إذا كان بإمكان مُحسّنات محرّكات البحث المحلية التأكيد على تتبع مبيعات العملاء “بالقلم واللوحة” للشركة بدرجة كافية، فقد يقومون بإنشاء جدول بيانات وتنفيذ صياغة دقيقة ونموذج دقيق لتتبع العملاء المتوقعين + المبيعات والمبالغ. ولكنك لا تزال لا ترى مصطلحات البحث التي كتبها العميل، أو ليس لديك أدنى فكرة عما فعلوه على الصفحة. أيضًا، تجربتي في محاولة جعل الشركات تقوم بتتبع المكالمات الخاصة بها تسير على هذا النحو…

  1. تدريب العميل
  2. تنفيذ النظام بالنسبة لهم لمتابعة
  3. امتحان
  4. اتركهم لذلك
  5. اكتشف أن النظام قد تم العبث به وتغييره وتعطله
  6. اضرب رأسك على الحائط وابدأ من “أ”

وذلك عندما أقوم بتغيير الاقتباس المألوف إلى ما يلي …

“إذا أعطيت رجلاً سمكة، فيمكنك إطعامه ليوم واحد… إذا علمت رجلاً صيد السمك، فسوف يجلس على الضفة ويشرب البيرة إلا إذا كنت هناك لتستمر في الإمساك بيده”.

يمكنك التوصل إلى نظام مثالي، ولكن إضافة الأشخاص إليه يفسد العملية برمتها بطريقة أو بأخرى.

3. أرقام تتبع المكالمات + تحسين الخريطة المحلية = فكرة رائعة…تمامًا مثل سفينة تايتانيك.

أفضل فكرة (من الناحية النظرية) للحصول على فكرة قوية عن كيفية إنتاج حملاتك عبر الإنترنت للعملاء المحتملين + المبيعات هي تتبع المكالمات الذي يتم تنفيذه باستخدام تحليلات الويب. لا تعتمد البيانات على تذكر السكرتير لطرح “السؤال الذهبي”. يمكنك الاستماع إلى المكالمات الهاتفية ومعرفة مدى جودة أداء فريق المبيعات. يمكنك أيضًا تتبع الحملات الفردية باستخدام رقم هاتف محدد للتعمق فيها. يبدو أن تتبع المكالمات هو الحل الأفضل للشركات غير المتصلة بالإنترنت. المشكلة الوحيدة هي أن محاولة استخدام تتبع المكالمات مع قائمة أماكن Google يشبه استهداف قارب كبير على قمة جبل جليدي دون أن تدرك أن ماما كبيرة تحت الماء تنتظر إغراقك. يتم إنشاء التصنيفات في الخرائط وفقًا لنوعية وكمية الأماكن التي يوجد بها اسم النشاط التجاري وعنوانه ورقم هاتفه عبر الويب.

اسمحوا لي أن أقول ذلك مرة أخرى بالأحرف الكبيرة في حالة فاتك ذلك….

يتم إنشاء التصنيفات في الخرائط وفقًا لنوعية وكمية الأماكن التي يوجد بها اسم النشاط التجاري وعنوانه ورقم هاتفه عبر الويب.

يجب أن تتطابق هذه المعلومات مع كل دليل وصفحة ومكان تزوره عناكب محركات البحث لضمان ربط جميع البيانات بملف تعريف عملك. نظرًا لأن أرقام تتبع المكالمات تختلف عن رقم هاتف العمل الحقيقي، فإليك احتمالات ما يمكن أن يحدث.

1. إن استخدام رقم تتبع المكالمات المستند إلى الصورة مثل نظام My Next Customer على موقع الويب سيضمن عدم عثور روبوتات البحث على الرقم وينتهي الأمر ببيانات مكالمات هاتفية مشوشة. لكن العديد من الأشخاص يتصلون بالأرقام الموجودة مباشرة على الخريطة المدرجة في نتائج البحث، لذلك لن تتمكن حقًا من تتبع جميع مكالمات البحث المحلية الخاصة بك.

يجب أن يكون الرقم الموجود في قائمتك هو نفس الرقم الموزع عبر الويب. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد ينتهي بك الأمر إلى قوائم مكررة حيث قد يعتقد محرك البحث أن رقم الهاتف يمثل نشاطًا تجاريًا مختلفًا تمامًا.

2. يعد تحويل جميع الأرقام التي تنشرها عبر الإنترنت (السنة الدولية للبطاطا والأدلة والمواقع الإلكترونية) إلى رقم واحد لتتبع المكالمات المحلية خيارًا آخر. إذا قمت بذلك، فقد تتجنب القوائم المكررة لفترة من الوقت. ولكن جميع مسارات تحويل الإنترنت الخاصة بك ستندرج تحت رقم واحد مما يحد من مقدار التتبع المحدد الذي يمكنك القيام به. أيضًا، قد تقوم صفحات YellowPage غير المتصلة بالإنترنت والتي تحتوي على رقم هاتف مختلف مدرج في الكتاب بإعادة إضافة رقم الهاتف هذا إلى موقعها على الإنترنت مما يؤدي إلى حدوث مشكلات مكررة في القائمة.

بالطبع، من خلال إضافة عمود واحد، يمكن لأماكن Google إصلاح هذه المشكلة بشكل أسرع من تغيير الإطارات أثناء سباق دايتونا. سيكون العمود ببساطة… “رقم الهاتف الذي ترغب في عرضه في قائمتك”. ثم لا يزال بإمكانهم استخدام الرقم الحقيقي لأغراض البيانات ولكن مع إضافة خيار استخدام رقم هاتف لتتبع القائمة والحصول على بعض الاستخدام الحقيقي من Google Voice. هل سيحدث هذا؟ أنا متأكد من أنني آمل في ذلك اليوم أن أكون أخيرًا خارج مشاكل التتبع وسأقوم برقصة سعيدة للتحويلات.

4. إذا لم يكن لديك المال يا عزيزي. ليس لدي الوقت.

أكبر مشكلة تواجهها معظم شركات الأعمال الصغيرة التي تستخدم البحث المحلي هي أنها تحصل على ما تدفع مقابله، ولا تدفع مقابلًا كبيرًا. إذا كانت الشركة ستقوم بتوظيف أ خبير تسويق البحث المحلي ويتوقعون نظامًا رائعًا لتتبع تحسين التحويلات، فسيتعين عليهم دفع ثمنه. في البحث المحلي، لا يوجد الكثير من الشركات الصغيرة التي يمكنها تحمل تكاليف التتبع الغني أو رؤية القيمة الحقيقية له لأنه شيء قضوا وقتًا قليلًا فيه في طرقهم الإعلانية الأخرى. هذا ليس هو الحال بالنسبة لكل الشركات الصغيرة ولكن يبدو أنه ينطبق على الغالبية العظمى.

آمل أن يشهد البحث المحلي قريبًا تطبيق أساليب أفضل لتحسين التحويل. لكنني أرى أيضًا أن “التصنيفات” ستظل مهمة للغاية ومحط تركيز معظم الشركات الصغيرة. في هذا الوقت، لا أعتقد أنني سأضحي بالتصنيفات من أجل القدرة على استخدام تتبع المكالمات والخروج من الخريطة. هناك الكثير من المنصات الرائعة التي تتمتع بقدرات رائعة على تحسين التحويل، وأنا أتطلع فقط إلى اليوم الذي نتمكن فيه من رؤية الشيء نفسه مع الخرائط. حتى ذلك الحين، تأكد من أن القلم واللوحة في متناول يديك.