ستساعدك المقالة التالية: التحول وتغيير العلامة التجارية والريادة في تحسين محركات البحث: أسئلة وأجوبة مع راشيل هيسلتين
يعد التنوع والمساواة والشمول من الأولويات الرئيسية للمؤسسات في عام 2022.
لكن DEI يجب أن يكون أكثر من مجرد مصطلح طنين – ويجب أن يحدث على كل مستوى من مستويات المنظمة، بدءًا من القمة.
وجدت شركة ماكينزي أن تلك الشركات التي تقع في الربع الأعلى من حيث التنوع بين الجنسين في الفرق التنفيذية هي كذلك 25% أكثر احتمالا أن يكون الربحية أعلى من المتوسط.
→
ويكون التأثير أكبر بالنسبة للمنظمات التي يقودها محترفون من ذوي التنوع العرقي؛ هم أكثر عرضة بنسبة 36٪ للتفوق المالي على الشركات الأقل تنوعًا.
كيف يبدو عمليًا أن نكون شاملين حقًا، وندعم التنوع والمساواة بطرق حقيقية، في مكان العمل؟
لقد تواصلت مع راشيل هيسلتين، نائب الرئيس لنمو العملاء في التاجر التفاعلي، للسؤال عن تجربتها الأخيرة مع زملائها (والعالم).
في هذه المقابلة، تشارك راشيل ما تعلمته عن القيادة خلال فترة انتقالها، وكيف دعمها زملاؤها وشركتها، ونصائح للمهنيين الممثلين تمثيلاً ناقصًا في تحسين محركات البحث، وما يتطلبه الأمر للتطور إلى دور تنفيذي.
الخروج في كبار المسئولين الاقتصاديين
ما هي أكبر التحديات التي واجهتها في التحول من سايمون، وهو محترف معروف إلى حد ما في مجال تحسين محركات البحث (SEO) ومتحدث/مؤلف، إلى راشيل؟
راشيل هيسلتين: “عندما أعلنت انتقالي إلى TI، كتبت مذكرة ليتم قراءتها لفريقي ومشاركتها عبر المؤسسة.
وهنا اقتباس من تلك المذكرة:
أعلم أن هذا قد يبدو أمرًا كبيرًا بالنسبة للبعض، لكنه ليس كذلك بالنسبة لي. هذا هو ما أنا عليه، لكن هويتي الأساسية لم تتغير. الشيء الوحيد الذي تغير هو أنني سأرتدي الآن ملابس لا تحتوي على عدد كافٍ من الجيوب.
كانت أعظم التحديات إلى حد كبير في رأسي. – كل الأسئلة الصحيحة، ولكن كل الأشياء التي أعاقتني.
لقد أخبرت مديرة التسويق لدي في نوفمبر 2019 عن موقفي ولكني طلبت منها الاحتفاظ بالأمر لنفسها حتى أكون مستعدًا.
لم أبدأ في إخبار الأصدقاء حتى أواخر عام 2020 ولم أتحدث مع الآخرين في TI حول هذا الموضوع حتى أغسطس 2021.
ثم تم الإعلان الكامل للشركة في أوائل شهر يناير.
لقد تلقيت الكثير من الملاحظات الرائعة من الأشخاص في جميع أنحاء الشركة، والعديد منهم لم أكن أعرفهم حتى.
وفيما يتعلق بتغيير علامتي التجارية الشخصية، كان علي أن أغير علامتي التجارية Twitter اسم المستخدم، مما يعني أنني فقدت حالة التحقق الخاصة بي على الفور. فيما يبدو، Twitter يعتقد أنني شخص مختلف.
ثم كان الأمر ببساطة مجرد تغيير اسمي في أماكن مختلفة (وكذلك قانونيًا من خلال نظام المحاكم).
لم أعود إلى الأماكن التي كتبت فيها أو تحدثت فيها سابقًا، وطلبت منهم تغيير الإشارات إلي بأثر رجعي. هذا هو الاسم الذي كنت أحمله في ذلك الوقت، وهذا هو اسمي الآن.
بالطبع، نطاقي القديم 301 هو rachelheseltine.com. لن أكون من كبار مُحسنات محركات البحث (SEO) كثيرًا إذا لم أفعل ذلك.
هل كانت هناك أي مفاجآت مرحب بها على طول الطريق؟
راشيل هيسلتين: “كان هناك عدد قليل من الأصدقاء الذين كنت مترددًا جدًا في إخبارهم، ولم أكن متأكدًا من مدى قبولهم.
ولم يظهر كل واحد منهم سوى الدعم والإيجابية.
منذ أن خرجت للعامة Twitter وLinkedIn، لقد تواصل معي العديد من الأشخاص الآخرين من مجتمع تحسين محركات البحث لتقديم دعمهم.
تعلم القيادة بالتعاطف
ما هي وجهات النظر الجديدة التي اكتسبتها في الحياة والقيادة خلال رحلتك الانتقالية؟
راشيل هيسلتين: “حسنًا، بالنظر إلى أن جزءًا كبيرًا من رحلتي الانتقالية قد اكتمل على خلفية الوباء العالمي، وتحول العديد من الشركات إلى العمل عن بعد، أعتقد أننا اكتسبنا جميعًا وجهات نظر جديدة حول الحياة والقيادة في هذا العالم الجديد.
نحن نستخدم أداة تسمى Insights التي تقيس سمات الشخصية، ونستخدمها بشكل معلوماتي لتحديد كيفية عمل أفضل الأشخاص، والعمل معًا.
لقد قمت بإعادة تناوله في الشهر الماضي، بعد أن تناولته آخر مرة في مايو 2018.
الفرق الأكبر بالنسبة لي هو أنني أقود الآن بالتعاطف، بدلاً من الدافع الذي كان موجوداً في عام 2018 (على الرغم من أن هذا ليس بعيداً عن الركب).
ولكن بالنظر إلى كيفية تحول الحياة البعيدة والقوى العاملة الموزعة أكثر نحو الانطواء أكثر مما كانت عليه قبل الوباء، فإن هذا أمر منطقي في المكتب.
عندما لا تتمكن من القيام “بالقيادة السريعة” لمكتب شخص ما، فإنك تحتاج حقًا إلى إيلاء المزيد من الاهتمام للإشارات المختلفة.
نستخدم أيضًا أداة تسمى Ring/Allie؛ Ring مخصص للاحتفال بالانتصارات، وAllie مخصص للتعليقات المجهولة – ونحن نولي اهتمامًا وثيقًا لكليهما.
كل ثلاثة أشهر، تقوم الشركة بأكملها بتخطي اجتماعات المستوى (نحن رواد في ذلك في قسم التسويق).
إنها قاعدة تواصل رائعة ومنتظمة أخرى مع الموظفين الذين قد لا تجتمع بهم بانتظام، للحصول على آرائهم حول كيفية سير الأمور، وأي مشكلات لديهم، والفرص التي يرونها، والأدوات التي يريدونها، ومدى سعادتهم باتجاه حياتهم المهنية ( وهو أمر حيوي، في عصر “الاستقالة الكبرى”، لمعرفة ما إذا كنت تريد محاولة إنقاذ شخص ما قبل فوات الأوان).
دعم DEI بالشروط الحقيقية
ما هي نصيحتك للمهنيين الممثلين تمثيلاً ناقصًا في تحسين محركات البحث – أولئك الذين قد يتعرضون للتمييز، أو يخشون الانتقام إذا أعلنوا عن حقيقتهم؟
راشيل هيسلتين: “ابحث عن مؤيديك – الأشخاص الذين يمكنك الاعتماد عليهم، والأشخاص الذين يمكنك التواصل معهم، والأشخاص الذين سيتواصلون معك.
انت لست وحدك.
هناك آخرون في صناعة تحسين محركات البحث (SEO) الذين هم في نفس القارب مثلك.
على سبيل المثال، هناك مجموعة LGBTQ+ SEO التي كنت عضوًا فيها منذ عامين.
ابحث عن معالج يمكنك التحدث إليه، شخص لديه خبرة في حالتك. وسيعرفون ما هي الخطوات المناسبة والسرعة التي يجب اتخاذها، بناءً على موقفك، بالإضافة إلى المعرفة العملية الجيدة بوسائل الحماية الخاصة بك في ولايتك.
انظر إلى شركتك، ما هي المبادرات الموجودة لديهم؟
بعد صيف عام 2020، شكلت منظمة الشفافية الدولية رسميًا مجلس DEI (التنوع والمساواة والشمول).
لقد أظهر لي ذلك، بالإضافة إلى العمل الذي قاموا به من خلال هذا المجلس، أن شركتي ستعمل معي بطريقة إيجابية وداعمة خلال فترة انتقالي، بمجرد إبلاغهم بذلك. وقد فعلوا.”
النمو في قيادة تحسين محركات البحث (SEO).
ما هو المسار الذي أوصلك إلى منصب نائب الرئيس وما هي النصيحة التي تقدمها إلى كبار المسئولين الاقتصاديين المبتدئين الذين يطمحون إلى القيادة؟
راشيل هيسلتين: “أنا نائب الرئيس لنمو المستهلك، الذي يتضمن تحسين محركات البحث والتسويق عبر محركات البحث (SEO) لمواقع السوق الخاصة بنا (RVTrader، وCycleTrader، وما إلى ذلك)، ومواقع التجار، وتسويق المحتوى، والعلاقات العامة، والاتصالات المؤسسية، والتسويق الاجتماعي.
في الأساس، إذا كان الأمر يتضمن جذب انتباه المستهلكين إلى مواقع الويب، فهذه هي منطقتي.
انضممت إلى Trader Interactive (TI) منذ ما يقرب من أربع سنوات، بعد أن تركت منصبًا مشابهًا في شركة شقيقة سابقة.
قبل ذلك، عملت في HPE وكنت مديرًا أول لإدارة تحسين محركات البحث (في وقت ما) لـ 135 موقعًا من مواقع AOL O&O مثل TechCrunch وEngadget وHuffington Post وما إلى ذلك.
كان لدي بعض الأدوار الأخرى قبل ذلك، وفي حياتي الماضية قبل تحسين محركات البحث (قبل عام 2005)، كنت مطور Smalltalk.
لا تخف من اتخاذ خطوة إلى الوراء في حياتك المهنية للحصول على الفرصة المناسبة.
لقد انتقلت من مدير في وكالة صغيرة إلى مدير رئيسي لتحسين محركات البحث في AOL، مع انخفاض في الراتب بنسبة 20٪.
لقد فعلت ذلك لأن الفرصة التي أتيحت لي في AOL – للعمل مع مواقع نشر كبيرة ومعروفة، وفريق كبير من مُحسنات محركات البحث – كانت شيئًا كنت أعلم أنه سيساعدني على النمو كمُحسن محركات بحث.
وفي غضون عامين، تمت ترقيتي إلى مدير نمو الجمهور، وبعد ثلاث سنوات إلى مدير أول.
→
ماذا يوجد في مجموعة أدوات SEO الخاصة بك؟
ما هي أدوات تحسين محركات البحث/الذكاء الاصطناعي الجديدة الرائعة التي تستخدمها أو متحمس لتجربتها؟
راشيل هيسلتين: “يومًا بعد يوم، نستخدم المشتبه بهم المعتادين للزحف والتحليل التنافسي وما إلى ذلك.
ولكن، فيما يتعلق بالأدوات الجديدة، قام ريان جونز، مؤلف SEO وSEJ، مؤخرًا بتحديث بعض أدواته، وأنا أحب أدواته المجانية تمامًا أداة نجرام.
لقد كنت أستخدم ذلك للمساعدة في تحديد مجالات التحسين لمواقعنا.
كل ما عليك فعله هو أخذ قائمة الكلمات الرئيسية الخاصة بك، على سبيل المثال الكلمات الرئيسية التي تعرض لك الأدوات الأخرى تصنيفًا لها في الصفحة 2، وإدخالها في هذه الأداة، ومعرفة القواسم المشتركة.
بعد ذلك، يعود الأمر إلى جدول البيانات الخاص بك للبحث عن مجموعات الكلمات الرئيسية المحددة هذه، ثم انتقل بعد ذلك إلى تطوير استراتيجية.
→
ما هو التالي بالنسبة لراشيل في SEO؟
لديك إنجازات كبيرة في مجال تحسين محركات البحث (SEO) تحت حزامك. هل هناك أي شيء آخر تريد تحقيقه في حياتك المهنية؟
راشيل هيسلتين: “لقد كنت محظوظًا بما يكفي لحصولي على جائزة على مر السنين، وفي TI حصلنا على لقب أفضل فريق داخلي في حفل توزيع جوائز البحث العالمي لعام 2020، بالإضافة إلى فوزنا بجائزتين أخريين في حفل توزيع جوائز البحث الأمريكية لعام 2020 .
لكن هذا ليس أنا فقط؛ إنه ليس حتى فريقي فقط. إنها دائمًا المنظمة بأكملها؛ يتطلب الأمر حقًا قرية لبناء فريق تحسين محركات البحث (SEO) ودعمه وتطويره.
بالنسبة لمستقبلي، أريد فقط الاستمرار في تحسين التواجد الرقمي لشركة TI وتنمية أعضاء فريقي.
ما أريده هو أن يرى الأشخاص الذين عملوا معي أنني كان لي تأثير إيجابي على حياتهم المهنية، وأن يقوموا هم أنفسهم بذلك للمضي قدمًا للجيل القادم الذي يديرونه.
المزيد من الموارد: