ستساعدك المقالة التالية: الشفافية هي المفتاح لبناء ثقة عملاء SEO
دعونا نواجه الأمر، صناعة تحسين محركات البحث، مثل أي صناعة أخرى، لديها نصيبها العادل من اللاعبين الأقل دقة الذين يتطلعون إلى الاستفادة من مالكي المواقع المطمئنين. لست متأكدًا مما إذا كان مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) يحتوي بالفعل على “أشرار” أكثر من معظم الصناعات الأخرى أم أن صناعتنا تحظى بمزيد من الاهتمام، ولكن الحقيقة البسيطة تظل أنهم موجودون وأنهم لهم تأثير سلبي على السلطة والخبرة والجدارة بالثقة. من بقيتنا.
لقد عملت مع حصتي العادلة من مالكي المواقع ومديري التسويق الذين تضرروا من قبل مزود تحسين محركات البحث السريع من قبل، وأحد أكبر التحديات التي أواجهها معهم هو جعلهم يثقون في توصيات تحسين محركات البحث الخاصة بي. لقد وثقوا بشخص كان من المفترض أن يكون “خبيرًا” من قبل، وقد عاد الأمر ليعضهم فيما تعرفه. لست مندهشًا من أنهم يجدون صعوبة في الثقة بمزود تحسين محركات البحث التالي الذي يعملون معه، ولهذا السبب أتأكد من أنني شفاف قدر الإمكان.
عندما يتعلق الأمر ببناء ثقة عملاء تحسين محركات البحث، فإن الشفافية هي المفتاح.
فيما يلي العديد من الطرق التي يمكننا من خلالها، كمقدمي خدمات تحسين محركات البحث، أن نكون أكثر شفافية للمساعدة في تهدئة أذهان عملائنا:
1. استراتيجية بناء الروابط طويلة المدى
عند العمل مع عميل جديد، أود أن أضع الخطوط العريضة لاستراتيجية بناء الروابط للموقع لمدة 6 أو 12 شهرًا ومراجعتها مع مالك الموقع قبل أن نبدأ أي أنشطة لبناء الروابط. هذه الإستراتيجية، على الرغم من أنها ليست ثابتة، إلا أنها بمثابة دليل إرشادي ونقطة مرجعية لكل من فريقي والعميل.
وفي أي لحظة، يمكنهم الرجوع إلى الإستراتيجية لمعرفة بالضبط ما هي أنشطة بناء الروابط المخطط لها لهذا الشهر حتى لا تكون هناك أي مفاجآت كبيرة. كما أنه يجعلني وفريقي مسؤولين أمام العميل. إذا لم نحقق ما خططنا له، فيجب أن يكون هناك سبب حقيقي وراء ذلك، وكان ينبغي علينا أن نتوصل إلى شيء مماثل للحفاظ على تقدم الإستراتيجية للأمام.
2. تقارير بناء الروابط الشهرية
كما نعلم جميعًا جيدًا، فإن Google لا تهتم حقًا بمن كان مسؤولاً عن بناء الروابط الخاصة بك قبل عامين – فإذا كان موقعك هو موقعك، فهذه هي مشكلتك. في حالة عميل تحسين محركات البحث (SEO) المحترق، فقد وثقوا بخبير مفترض للتعامل مع بناء الروابط الخاصة بهم وأخذوا كلامهم على أنه: أ) تم إنجاز العمل و ب) كان ذلك لمصلحتهم على المدى الطويل.
هناك الكثير من الخدمات التي تقدم 500 رابط شهريًا مقابل 49.95 دولارًا، ونعلم جميعًا نوع الجودة التي يمكنك توقعها من هذا العرض. ومع ذلك، ربما وقع في حب مالك موقع جديد في مجال تحسين محركات البحث (SEO)، خاصة إذا كانت الميزانية محدودة. في رأيي، تعد تقارير بناء الروابط الشهرية ضرورية للغاية للمساعدة في بناء ثقة العملاء. أظهر لهم بالضبط المكان الذي تقوم فيه بتطوير الروابط كل شهر حتى لا يكون لديهم أي سبب للتشكيك في جهودك. تتبع الروابط التي أنشأتها بنجاح، بالإضافة إلى الروابط التي لا تزال تعمل عليها (مثل فرصة التدوين كضيف). يساعد هذا أيضًا في تبرير عملك لأنه يمكنك سحب هذه التقارير في أي لحظة وإظهار كيف تؤثر جهود بناء الروابط الخاصة بك على موقع الويب الخاص بهم وتحسين محركات البحث ككل.
3. المكالمات الشهرية
يحتاج بعض العملاء إلى قدر أكبر من المساعدة أكثر من غيرهم، خاصة إذا تم حرقهم، ولكن على الأقل أحب إجراء مكالمة هاتفية مجدولة كل شهر مع كل عميل، حتى نتمكن من مراجعة أنشطة وخطة بناء الروابط لهذا الشهر للشهر القادم. من الواضح أنهم مدعوون للاتصال بي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني حسب الحاجة، لكنني وجدت أن إجراء هذه المكالمة الهاتفية المجدولة يساعد في إبقائي أنا والعميل على نفس الصفحة.
أعتقد اعتقادًا راسخًا أن تحسين محركات البحث (SEO) يجب أن يكون جزءًا من خطة التسويق الشاملة، وأنا لا أحب المفاجآت (مرحبًا، لقد انتقلنا إلى نطاق جديد… الأسبوع الماضي!) أكثر من عميلي. حتى لو لم يكن هناك شيء كبير للمناقشة، فمن الجيد دائمًا الدردشة بسرعة كبيرة وإعلام العميل أنك لم تتخطى المدينة أو نسيتها.
4. تقارير تحسين محركات البحث
إذا أردت ذلك حقًا، فيمكنني إغراق عميلي في تقارير التحليلات، لكنني وجدت أن أفضل التقارير التي يمكنني إرسالها كل شهر هي بيانات الزائرين العضوية وتقارير الكلمات الرئيسية. عادةً ما يقدم هذان التقريران البسيطان صورة كاملة كافية لتوضيح لعملائك نوع التأثير الذي يحدثه تحسين محركات البحث (SEO) على مواقعهم. تُظهر هذه التقارير لعملائك كيف تعمل خبرتك في تحسين محركات البحث (SEO) على جذب الزائرين إلى موقعهم وكيفية أداء الكلمات الرئيسية التي اقترحتها. تساعد هذه البيانات في دعم موقعك كخبير موثوق به وتجعل العميل أكثر راحة. إذا كانت اقتراحاتك تؤتي ثمارها، ويمكنك إثبات ذلك، فسيكون لديك عميل سعيد للغاية.
من الواضح أن كل شخص لديه طريقته الخاصة في التعامل مع عملاء تحسين محركات البحث (SEO)، ولكن مع مرور السنين وجدت أن أهم شيء هو الشفافية. لا تعطي عملائك أي سبب للشك في خبرتك!
