ستساعدك المقالة التالية: القوانين الروحية السبعة لنجاح وسائل التواصل الاجتماعي
مع تفكك ثورة وسائل التواصل الاجتماعي، تعكس قوانين نجاح وسائل التواصل الاجتماعي حكمة خالدة. تستخدم معظم العلامات التجارية الصغيرة والكبيرة وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة للتواصل مع الجمهور، ولكن تلك التي تتبع بعض القواعد غير المكتوبة هي التي تتصاعد إلى الأعلى.
وَرَاءَ Facebookخوارزمية وقبل جوجل هو كتاب من تأليف ديباك شوبرا يسمى القوانين الروحية السبعة للنجاح. إنه دليل جيب للعيش بأعلى مستويات النزاهة لخلق حياة منتجة ومرضية. يمكن أن تكون هذه القوانين نفسها أساسًا لنجاح العديد من العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
عندما نفهم هذه القوانين ونطبقها على أعمالنا في مجال وسائل التواصل الاجتماعي، فإننا ندرك الإمكانات الحقيقية. نحن نرى أن أي شيء نقوم بتنفيذه بنية ونزاهة يتم تحقيقه بسهولة أكبر ومزيد من النجاح.
قانون الإمكانات
للاستفادة من الإمكانات الخالصة لوسائل التواصل الاجتماعي، من الضروري فهم الذات الحقيقية لعلامتك التجارية. يعد التواصل مع جمهورك على المستوى الأكثر أصالة وحقيقة أمرًا ضروريًا، وهذا يعني الابتعاد عن الإجراءات القائمة على الأنا.
كانت بداية تكريم أديل لجورج مايكل في حفل توزيع جوائز جرامي لعام 2017 صعبة. من خلال إصلاحها، سمحت لنفسها الحقيقية بالظهور أثناء تواجدها على المسرح.
.@أديل قدمت أكبر درس في الحياة خلالها #جرامي ذهب الأداء بشكل خاطئ. https://t.co/YBNsgJdCzn
– أزياء غير مفلترة (@FashUnfiltered) 16 فبراير 2017
.@أديلكانت عملية إعادة التشغيل هي اللحظة الأكثر أصالة في # جرامي https://t.co/7iXqIIE66t
— مجلة جي كيو (@GQMagazine) 13 فبراير 2017
يمكن أن يكون التسرع في البيع السريع أو تخطي الخطوات لتطوير العلاقة قاتلاً لوسائل التواصل الاجتماعي. من الصعب في عالم اليوم أن نتباطأ عندما يبدو أن كل شيء من حولنا يتسارع. إن إدارة حملة على وسائل التواصل الاجتماعي، أو نشاط تجاري على وسائل التواصل الاجتماعي، أو حياتك على وسائل التواصل الاجتماعي هو سباق مستمر.
هل أنت في وضع التقديم السريع أو إعادة التشغيل الفوري أو هل لديك زر إيقاف مؤقت؟ إنه زر الإيقاف المؤقت الذي قد يسمح لك بالوصول إلى أقصى الإمكانات.
وفقا لتشوبرا، فإن إيجاد التوازن بين السكون والحركة يجعل من الممكن الوصول إلى أقوى الإمكانات. بالنسبة لشركتك، فكر في تخصيص مهلة بين الحملات للمراقبة وإعادة التجميع، وإتاحة الوقت للتفكير، وتبادل الأفكار، والقياس، وإعادة التعيين.
باعتبارك مسوقًا رقميًا أو مديرًا لفريق تسويق، امنح نفسك المساحة والصمت كل يوم كوسيلة للوصول إلى مزيد من الوعي وتحسين القوة التنظيمية ومستويات جديدة من الإبداع. يتم تجريدنا من هذه الأشياء في عالم وسائل التواصل الاجتماعي الدائم.
ماذا يمكنك أن تفعل الآن؟
- خذ 30 دقيقة في الصباح و30 دقيقة في الليل أو في نهاية اليوم في صمت تام عن طريق المشي أو التأمل أو الاسترخاء أو السباحة أو مجرد الجلوس بمفردك في الحديقة.
الساعة الواحدة التي ستكلفك ستدفع ثمنها بضغط أقل، والمزيد من الأفكار، والوصول إلى أكبر الإمكانات لك ولحياتك العملية.
قانون العطاء
إذا كنت تتنازل عما تتوقع الحصول عليه، فإن فرص حصولك على هذا المبلغ تزداد بشكل كبير. لا يجب أن تكون باهظة الثمن أو حتى تكلف أي شيء. يمكنك العطاء باستخدام تعبير أو مجاملة أو علامة امتنان.
ماذا يمكنك أن تفعل الآن؟ قم بالتخلي عن شيء يحتاجه عملاؤك مثل النصائح والأدلة والنصائح المجانية حول “كيفية القيام بذلك”. طريقة أكثر وضوحًا لتقديم خدمة العملاء. قد يبدو قول شكرًا لك على المراجعة الجيدة (والسيئة) أمرًا أساسيًا، ولكن إبراز العميل في قصة بارزة أو حتى التخلي عن المنتجات هي طريقة للقول “أنت مهم بالنسبة لنا”.
إن منح شخص ما اهتمامك الكامل هو سلعة رائجة في العالم الرقمي اليوم. كم مرة تقوم بإجراء مكالمة جماعية للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية في نفس الوقت؟
“في وسائل التواصل الاجتماعي والمجتمع، أفضل شيء يمكن أن يفعله المدير/المساعد هو رد الجميل للشخص الذي يتواصل معه. قالت ميليسا فاخ، خبيرة وسائل التواصل الاجتماعي ومديرة المجتمع في Pubcon: “إن الاهتمام الكامل واللطف والدعم، وحتى مجرد منح الشخص شخصًا للاستماع إلى شكواه، كلها أشكال من العطاء وكلها طرق رائعة لإظهار قيم شركتك للعملاء”. .
تعد Wordstream وHubspot وSimply Measured وBuffer من الأمثلة الرئيسية لعلامات التسويق الرقمي التي تقدمها كوسيلة لبناء العلاقات والثقة. أنها توفر ثروة من المعلومات. لا توجد شروط مرفقة، بدءًا من الندوات التعليمية عبر الإنترنت والكتب الإلكترونية والقوالب والمزيد.
على سبيل المثال، لاري كيم هو الرئيس التنفيذي لشركة Wordstream. إنه ينتج دفقًا مستمرًا من الحكمة عبر قنواته الاجتماعية ومنشوراته بما في ذلك Search Engine Journal وMedium وInc. وليس من المستغرب أن يكون لديه أكثر من نصف مليون Twitter متابعًا وحصلت على لقب شخصية العام في صناعة البحث!
قانون الكارما
سواء شئنا أم أبينا، كل ما يحدث في هذه اللحظة هو نتيجة للاختيارات التي قمنا بها في الماضي، كما يقول تشوبرا. الأخطاء الفادحة على وسائل التواصل الاجتماعي هي أسلوب حياة، وليس هناك ما يضمن أنها لن تحدث لك أو لعلامتك التجارية. إنها الطريقة التي تتعامل بها معهم والتي يمكن أن تضيف ما يصل إلى الطاقة الإيجابية.
يتم حل مشكلات خدمة العملاء عندما يتمتع العميل بتجربة مرغوبة. يجب على مديري العلامات التجارية ووسائل التواصل الاجتماعي أن يقولوا لأنفسهم: “ما الذي يمكنني تعلمه من هذه التجربة؟”
حقق منتج La La Land بعض نقاط الكارما الرئيسية لكرمه تقوس لأسفل لجوائز الأوسكار “أفضل صورة لهذا العام” والإعلان عن Moonlight باعتباره الفائز الفعلي.
كامل الاحترام لمنتج La La Land الذي أعلن فوز Moonlight. نعمة نقية. 👏🏽👏🏽👏🏽 #جوائز_الأوسكار2017
– فرحان أختار (@FarOutAkhtar) 27 فبراير 2017
تشير شركة أوبر الناشئة، الطفل الذهبي، إلى أنها قد تحتاج إلى تلقي بعض دروس القيادة في مجال الكارما العناوين الأخيرة من جدال الرئيس التنفيذي مع أحد سائقيه ومنشور مدونة لموظف سابق حول التحرش الجنسي. هذه ليست أمثلة على إرسال مشاعر الكارما الجيدة إلى الكون.
قانون الجهد الأقل
هناك مبدأ قديم يعرف بمبدأ الاقتصاد في الجهد، أو “أن تفعل أقل وتنجز أكثر”. الجودة وليس الكمية. قد يبدو “الجهد الأقل” أمرًا غير منطقي في عالم وسائل التواصل الاجتماعي هذا، ولكن عندما تكون أفعالك مدفوعة بالحب الخالص والعاطفة لما تفعله، فإن العمل لا يبدو وكأنه عمل.
مطلوب دائمًا بذل المزيد من الجهد عندما تكره وظيفتك إذا كنت تفعل شيئًا لأسباب خاطئة، أو إذا كان شيئًا لا تشعر بالسعادة للقيام به. اتبع مشاعرك.
“هناك مبدأ قديم يعرف بمبدأ الاقتصاد في الجهد، أو “أن تفعل أقل وتنجز أكثر”. الجودة وليس الكمية.”
ماذا يمكنك أن تفعل الآن؟
- خذ فترات راحة.
- قم بتقسيم الكتل الزمنية التي تمثل الأوقات الأكثر إنتاجية في اليوم.
- ركز على أهم شيء يجب إنجازه كل يوم وافعله أولاً.
قانون النية
التغيير يمكن أن يحدث بسبب أمرين: الاهتمام والنية. يوضح تشوبرا أن الاهتمام ينشط وتتحول النية. في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، كما هو الحال في الحياة، يجب أن نعرف قوة الاهتمام وارتباطه بالنية. كل ما تركز عليه سيزداد قوة في حياتك الشخصية وعلى وسائل التواصل الاجتماعي. تمامًا كما أن كل ما تصرف انتباهك عنه سوف يذبل وينهار.
لدى الدكتور واين داير مصطلح آخر لقوة النية. يسميها قوة الجذب.
[pullquote]”أنت لا تجذب ما تريد. “أنت تجذب ما أنت عليه”، يلاحظ داير. الإعجاب يجذب الإعجاب بالحياة ووسائل التواصل الاجتماعي. وسائل التواصل الاجتماعي تولد الإيجابية وهناك دراسات تثبت ذلك. [/pullquote]
أ Facebook وجدت الدراسة أن رؤية المنشورات الإيجابية تؤثر على الأشخاص لنشر تحديثات إيجابية، ورؤية المنشورات السلبية تؤثر على الأشخاص لنشر تحديثات سلبية وأن غياب العاطفة في آخر الأخبار لديهم يؤدي إلى نشر أقل بشكل عام.
ماذا يمكنك أن تفعل الآن؟
- فكر بأفكار إيجابية.
- لديهم موقف إيجابي.
- استخدم كلمات إيجابية في الرسائل.
- اطلب ما تريده في CTA.
- تألق باستخدام الرموز التعبيرية الإيجابية لإضفاء طابع شخصي وعمق على اتصالاتك.
- هل تحتاج إلى مساعدة في الرموز التعبيرية؟ هذا شرط يمكن أن تساعد في تحسين لعبتك من خلال نية الرموز التعبيرية.
قانون الانفصال
يعد هذا أمرًا صعبًا على المسوقين الرقميين فهمه، حيث يعيشون في عالم مرتبط بمؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف وعائد الاستثمار والتحليلات لتتبع كل شيء. يقول قانون الانفصال أنه لكي تحصل على أي شيء في الكون المادي، عليك أن تتخلى عن تعلقك به. لكن مهلا، أنت لا تتخلى عن نيتك أو رغبتك في تحقيق شيء ما. الشيء الوحيد الذي تتخلى عنه هو التعلق بالنتيجة.
في عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لا يمكننا أن نتعلق كثيرًا بما سيحدث بعد ذلك أو نحاول التحكم في النتائج. نعم، يجب أن يكون لدينا أهداف، والمعروفة أيضًا باسم النوايا والرغبات في عالم تشوبرا. ولكن عندما نبدأ بمحاولة تطبيق قواعد صارمة، فإننا بذلك نسحق احتمالات الاحتمال.
أحد الأمثلة على ذلك هو إنشاء جزء من المحتوى بغرض “الانتشار على نطاق واسع” فقط. عندما أصبح مشهورا الآن أمي تشوباكا سجلت لها Facebook فيديو مباشر, لم تكن تخطط لأن تكون الأكثر شعبية Facebook فيديو مباشر في عام 2016. وقد وضعتها النتائج على الخريطة، وأظهرت قوة Facebook فيديو مباشر، كما منح Kohl بعضًا من المحتوى الأكثر قيمة الذي ينشئه المستخدمون (UGC) الذي يمكن تخيله.
ماذا يمكنك أن تفعل الآن؟
- امنح جمهورك شخصيتك الحقيقية.
- التركيز على نوعية الكمية.
- احصل على تقويم تحريري يترك مجالًا لما هو غير متوقع.
- كن على اطلاع على “أم تشوباكا” لعلامتك التجارية.
قانون الهدف
قانون الهدف، المعروف أيضًا باسم قانون الدارما، هو تذكير بأن كل منا لديه موهبة فريدة أو موهبة خاصة يمكن أن يمنحها للآخرين. من المهم التأكد من أن هدفك الشخصي يتوافق بشكل جيد مع العلامات التجارية التي تعمل معها حتى يتوافق هدفك وشغفك. دارما هي كلمة سنسكريتية تُترجم إلى “الهدف في الحياة”.
عند إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعلامة التجارية، من المهم أن تقوم بمواءمة مهمة العلامة التجارية بشكل استراتيجي مع جمهورها. كن على طبيعتك الحقيقية، وعبّر عن مواهبك الفريدة، وكن في خدمة الآخرين أو مساعدتهم، بشكل أصيل وصادق.
وجود موقف “كيف يمكنني المساعدة؟” مقابل “ما الفائدة من ذلك بالنسبة لي؟” هو الفرق بين كارثة وسائل التواصل الاجتماعي ونجاح وسائل التواصل الاجتماعي.
غالبًا ما يكون الالتزام بالهدف الأساسي لجهود وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة خطوة ضائعة، وقد تواجه العلامات التجارية صعوبة عند إطلاق حملات على وسائل التواصل الاجتماعي. في كثير من الأحيان يتحول الأمر إلى رذاذ ودعاء من رسائل وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تقوم بالقليل من أشياء كثيرة مقابل التركيز على هدفك الأساسي. كل شيء يجب أن يؤدي إلى هذا الهدف الأساسي.
ماذا يمكنك أن تفعل الآن؟
- ابحث عن صوت علامتك التجارية أو قم بضبطه.
- كن شعارك ومثل شعار علامتك التجارية.
كما هو الحال في الحياة، تنظر العلامات التجارية الأكثر نجاحًا إلى وسائل التواصل الاجتماعي كممارسة وليس كمالًا. بدون الممارسة، لا يمكن تحقيق أي شيء.