ستساعدك المقالة التالية: بحث جديد يشير إلى اتجاهات التسوق التاريخية لعطلات 2020
قامت شركة BrightEdge، المزودة لمنصة تحسين محركات البحث على مستوى المؤسسة، بفحص تحليلات عملاء التجارة الإلكترونية عبر مجموعة من الصناعات وأنشأت تقريرًا عن التسوق عبر الإنترنت يشير إلى موسم تسوق غير مسبوق عبر الإنترنت خلال العطلات لعام 2020. يقدم التقرير رؤى حول الفائزين في فئة البحث ويؤكد على أهمية تحسين محركات البحث.
كيف تغير التسوق
اكتشفت BrightEdge أن المتسوقين كانوا يقومون بمزيد من عمليات الشراء عبر الإنترنت مقارنة بالعام الماضي، 2019 مقابل 2020. ومع ذلك، ظلت الإيرادات لكل طلب مستقرة نسبيًا.
ويكتشف التقرير أن المتسوقين يشترون المزيد عبر الإنترنت وأن الإنفاق عبر الإنترنت يستمر بمعدل أعلى مع وجود علامات قليلة على التراجع.
وفقا للتقرير:
“وهذه هي فرضياتنا:
1. غيَّر المتسوقون سلوكيات الشراء عبر الإنترنت خلال الأسابيع القليلة الأولى من تفشي وباء كوفيد-19، وأصبحوا أكثر وعياً بميزانياتهم – فامتنعوا عن إجراء عمليات شراء باهظة الثمن عبر الإنترنت، مع تخزين المزيد من السلع الأساسية أو الكماليات بأسعار معقولة.
2. بدأ المتسوقون في الشراء بشكل متكرر عبر الإنترنت بعد انتشار فيروس كورونا (كوفيد-19)، ليحلوا محل عمليات الشراء خارج الإنترنت. وقد يشمل ذلك سلوك الشراء عبر الإنترنت، وسلوك الاستلام الذي قد يتضمن عناصر أرخص تم شراؤها دائمًا في المتجر في السابق.
التسوق أثناء العطلات رائج عبر الإنترنت بشكل كبير
أشارت BrightEdge إلى أن كبار تجار التجزئة أعلنوا أنهم لن يعقدوا أحداث الجمعة السوداء داخل المتاجر في عام 2020. وتشير BrightEdge إلى أن هذا قد يعني أن تجار التجزئة سيبذلون قصارى جهدهم للمبيعات عبر الإنترنت.
ويتوقعون أن تقوم المتاجر الصغيرة بنقل جهود المبيعات إلى قنوات البيع عبر الإنترنت من أجل التواجد في المكان الذي يتسوق فيه المستهلكون.
في حين أن أحداث الجمعة السوداء في المتجر قد تختفي إلى حد كبير هذا العام، إلا أنها قد تتطور إلى حدث عبر الإنترنت. قد يصبح يوم الإثنين السيبراني ذا أهمية متزايدة أيضًا.
تقترح BrightEdge زيادة جهود تحسين محركات البحث للاستفادة مما قد يكون أحد أكبر أحداث الاثنين الأسود وزيادة الإنفاق عبر الإنترنت.
وهذا هو اقتراحهم:
“لقد أصبح 60% من المستهلكين يتسوقون عبر الإنترنت بشكل أكثر تكرارًا منذ انتشار فيروس كورونا (كوفيد-19)، ومن بين هذه المجموعة، يخطط 73% للاستمرار بعد الوباء. ما عرفه المسوقون الرقميون ومُحسّنو محركات البحث منذ فترة طويلة بدأ يؤتي ثماره أخيرًا: التسوق عبر الإنترنت مريح وسهل. الحيلة الآن هي جعل تحسين محركات البحث أمرًا مهمًا داخل مؤسستك.
اتجاهات البحث حسب الفئات
هناك عدد كبير من فئات البحث التي تشهد زيادات هائلة
فيما يلي فئات البحث عبر الإنترنت التي تحقق أداءً جيدًا، بترتيب تنازلي لأكبر الفائزين أولاً:
- التعاون والفرق
- الرعاية الصحية عن بعد
- تعليم على الانترنت
- تبني الحيوانات الأليفة
- حديقة وفناء
- التصوير
- مستهلكى الكترونيات
- الألعاب
- تدفق
- فيديو
- واجهة المستخدم/تجربة المستخدم
- التحول الرقمي
- إدارة الوثائق
- الجامعة على الانترنت
- الطفل والأمومة
- جمال
- رياضات
- الملابس والأحذية
- تجربة العملاء وإدارة علاقات العملاء
- إدارة تقنية المعلومات
فئات البحث عبر الإنترنت لعام 2020 في تراجع
هذه هي فئات البحث التي تشهد انخفاضًا:
- الأشياء الذي ينبغي فعلها
- مطاعم
- موضوعات صحية
- بضائع رياضيه
- الفنادق
- الرحلات الجوية
- حفلات
رؤى التسوق الرئيسية للعطلات
وفقًا للتقرير، هناك اهتمام أكبر بالبحث في معظم الصناعات. سيشهد موسم التسوق في العطلات تحولًا كبيرًا إلى التسوق عبر الإنترنت. وهذا يعني أن التجربة الجيدة عبر الإنترنت وتحسين البحث أصبح أكثر أهمية الآن من أي وقت مضى في التاريخ.
إليكم ما توصلت إليه BrightEdge:
- “يشير البحث إلى أن المتسوقين يتصفحون بشكل متكرر، مما يؤدي إلى المزيد من عمليات الشراء والإيرادات الإجمالية، على الرغم من أن هذه المشتريات أصغر من حيث القيمة.
قد يكون هذا بسبب أن المتسوقين أصبحوا أكثر وعياً بميزانياتهم، حيث امتنعوا عن إجراء عمليات شراء باهظة الثمن عبر الإنترنت أثناء تخزين المزيد من السلع الأساسية أو الكماليات بأسعار معقولة. - مع دخولنا الربع الرابع وموسم التسوق في العطلات، يساعد البحث في الكشف عن التغييرات الجذرية في الوقت الفعلي.
- يتم تغيير رحلة العميل التقليدية بشكل جذري في العديد من قطاعات الصناعة في الاقتصاد. ونتيجة لذلك، أصبح فهم كيفية سلوك المستهلك واستخدام هذا الفهم لتحفيز تجارب جذابة أكثر أهمية من أي وقت مضى.”
النتائج الكاملة لBrightEdge يمكن الوصول إلى دليل التسوق للعطلات من موقعهم.
