ستساعدك المقالة التالية: تحسين محركات البحث وكوفيد-19: 3 مجالات مؤسسية يجب التركيز عليها الآن
مع استمرار انتشاره وترسيخه في مناطق مختلفة، يترك كوفيد-19 في أعقابه أداة بشرية مدمرة.
وحتى وقت النشر، أصيب أكثر من مليوني شخص وتوفي أكثر من 130 ألف شخص في جميع أنحاء العالم.
مع توفر بيانات جديدة وتوقعات مبكرة حول التأثير الاقتصادي لوباء فيروس كورونا، هناك شيء واحد مؤكد فقط:
لا شيء مؤكد.
في هذه الأوقات الصعبة، يعد التعاطف والرحمة مع العملاء والموظفين أمرًا بالغ الأهمية.
في مؤسسات المؤسسات، تتأثر الفرق الكبيرة وفي كثير من الحالات القوى العاملة بأكملها.
لقد أظهر التاريخ أنه في الأوقات الاقتصادية المضطربة، أصبح تحسين محركات البحث (SEO) أكثر أهمية من أي وقت مضى.
تتأثر سلسلة التوريد بأكملها، بدءًا من مرافق التصنيع ومرورًا بالطلب وخدمة العملاء والتسليم وبالطبع العملاء أنفسهم.
إن الطلب على المعلومات الموثوقة والمفيدة هائل.
لقد ارتفع استهلاك وسائل الإعلام حيث يحتاج الناس الآن إلى معرفة كيفية العمل من المنزل مع الأطفال خارج المدرسة، وكيفية الحصول على البقالة والحفاظ على لياقتهم دون مغادرة المنزل، وأكثر من ذلك.
هذه مجرد لوجستيات أساسية.
في الأسابيع والأشهر المقبلة، سنستكشف طرقًا جديدة تمامًا لممارسة أعمالنا كالمعتاد في بيئة ليست على الإطلاق.
أصبحت العديد من الشركات الآن في وضع حيث تحتاج إلى تعديل عملياتها أو حتى تغيير استراتيجيتها في ضوء انقطاع الأعمال وتأثيرها بسبب فيروس كورونا.
يتم إيقاف ميزانيات البحث المدفوعة حيث يتعين على المسوقين اكتشاف طرق جديدة لخدمة العملاء وتقديم المنتجات.
على مستوى العالم، تبحث الشركات عن القنوات الأكثر فعالية من حيث التكلفة ويتعين على العديد منها التحول من الأحداث والعروض الترويجية الواقعية إلى الرقمية فقط في وقت قياسي.
كل هذا التغيير الواسع النطاق يعني إنشاء كميات هائلة من المحتوى وتقديمه للمستهلكين.
تحتاج الشركات إلى أن تكون مرنة وأن تكون في وضع يمكنها من الاستفادة من الزيادات في الطلب وتحقيق مكاسب قصيرة المدى، مع الموازنة بين هذا النهج والحاجة إلى حماية العلامة التجارية على المدى الطويل.
يتزايد الاهتمام بتحسين محركات البحث (SEO) كتخصص أكثر من أي وقت مضى.
فيما يلي ثلاثة مجالات رئيسية يحتاج متخصصو تحسين محركات البحث (SEO) إلى التركيز عليها الآن للمضي قدماً في هذه الاتجاهات.
1. الناس
يجب على موظفيك أن يفعلوا ما فعلوه من قبل في بيئة عمل عن بعد قد تكون جديدة تمامًا بالنسبة لهم.
في حين أن الكثير من المؤسسات لديها بعض الجداول الزمنية المرنة أو يوم عمل عن بعد في بعض الأحيان، فقد اضطرت شركات بأكملها الآن إلى العمل عن بعد فقط.
يشعر الموظفون بنقص التواصل وتأثير العزلة الاجتماعية، ليس فقط في حياتهم العملية ولكن في حياتهم الشخصية أيضًا.
تحتاج الفرق التي ربما كانت تعمل بشكل جيد معًا في المكتب الآن إلى تعلم طرق جديدة تمامًا للتواصل وحل المشكلات والتعاون والإنتاجية.
يمكن لعلامتك التجارية أن تدعم الموظفين من خلال التأكد من أن سياسات العمل عن بعد تتعاطف مع احتياجات الموظفين في هذه البيئة.
قد لا تكون اجتماعات الفريق المجدولة بانتظام مناسبة للجميع، خاصة أولئك الذين لديهم أفراد آخرين من الأسرة يجب رعايتهم.
من المهم أن يمتلك كل موظف الأدوات وأن يعرف أيضًا عملية تنفيذ واجباته عن بُعد.
تخصيص بعض القنوات للتنشئة الاجتماعية فقط
على سبيل المثال، يمكنك تعيين أحد أعضاء كل فريق مسؤولاً عن جدولة ساعة (اختيارية) من المباريات التي يتم لعبها على Zoom مرة واحدة في الأسبوع.
ربما تكون لديك قنوات Slack مخصصة لمناقشة ما يشاهده الأشخاص على Netflix.
تذكر أن الكثير من الأشخاص لم يعودوا يتلقون هذه المحادثات البسيطة التي كانوا سيجرونها في مبرد المياه بعد الآن، وأن العزلة الكاملة يمكن أن تكون مدمرة.
قم بإعداد غرفة مفتوحة عبر الإنترنت حيث يمكن للزملاء الاجتماع معًا في بيئة عمل مشتركة
يجب أن يكون واضحًا أن هذه ليست غرفة دردشة، وأنه من المناسب أن تظل صامتًا حتى تتمكن من إنجاز العمل.
ومع ذلك، لا يزال هذا الهيكل يسمح للموظفين بأخذ فترات راحة معًا، وإدارة الأفكار من قبل بعضهم البعض، والتفاعل وجهًا لوجه وهو أمر مهم جدًا في العلاقات المهنية.
لا تنسَ الصحة البدنية وفوائد النشاط على الصحة العقلية
في بعض المناطق، لا يتم تشجيع الناس تمامًا على الذهاب إلى الأماكن العامة، وفي الكثير من المناطق التي لا يزال بإمكانك الذهاب إليها للتنزه، يكون العديد من الأشخاص ملتزمين بالمنزل تمامًا في هذه المرحلة.
قم بتعيين أحد أعضاء الفريق مسؤولاً عن تنظيم أنشطة الفيديو الجماعية التي يمكن للموظفين الاشتراك فيها في أوقات مختلفة من اليوم، وممارسة تمارين التمدد الخفيفة أو أي نشاط بدني آخر منخفض التأثير.
تقديم اشتراك مجاني للموظفين في موقع فيديو للياقة البدنية.
ابحث عن طرق لدعم الصحة العقلية والجسدية لموظفيك في هذا الوقت.
استفد من خبرة محترفي تحسين محركات البحث لديك أثناء تطوير المحتوى والقنوات للموظفين
لديهم المهارات والمعرفة اللازمة لجعل هذا المحتوى قابلاً للقراءة والعثور عليه، ولجعل قنواتك سهلة الاستخدام، ولإعداد أنظمة القياس التي ستساعدك على فهم كيفية استخدامها وكيف يمكنك تحسين توصيلها.
قد يكون العمل عن بعد هو الوضع الطبيعي الجديد لمؤسستك، والاستثمار في نجاح موظفيك اليوم سيؤتي ثماره لسنوات قادمة.
كن أكثر احترامًا من أي وقت مضى لوقت الموظفين
لا تعقد الاجتماعات إلا عند الضرورة، ولمدة الحاجة فقط لإنجاز عملية صنع القرار الرئيسية.
2. العملية
اعتمادًا على مجال عملك، قد تكون الآن تنظر إلى مشهد مختلف عما كنت عليه قبل بضعة أشهر فقط.
العمليات وأفضل الممارسات التي خدمتك جيدًا في الماضي قد لا تكون ذات صلة بالمضي قدمًا.
نظرًا لأن الشركات يجب أن تكون أكثر مرونة من أي وقت مضى، فمن الأهمية بمكان أن تكون البيانات التي ستبني عليها القرارات المتعلقة بمستقبل شركتك مفيدة لك بشكل جيد.
تطلع إلى متخصصي تحسين محركات البحث (SEO) لديك على الفور لمراجعة بيانات العملاء والبحث.
عليك أن تفهم كيف تتغير احتياجات عملائك، والبحث هو أكبر مؤشر لديك في هذه المرحلة.
عبر القنوات والأجهزة والشبكات والمنصات، يقدم المستهلكون جميع أنواع المؤشرات والأدلة حول كيفية تغير أولوياتهم واحتياجاتهم.
يعد التقاط كل هذه الأفكار وتفسيرها مهمة بالغة الأهمية ستوجه عملياتك ومنتجاتك وأولوياتك أثناء تعافيك من انقطاعات العمل بسبب فيروس كورونا.
فيما يلي بعض مجالات التركيز المحددة.
تقييم ميزانية التسويق الخاصة بك
قم بتقييم ميزانيتك التسويقية بعين ناقدة للمساعدة في تكامل المساعدات العضوية مع بعضها البعض في الأشهر المقبلة
قد لا يكون من المنطقي الآن استخدام الطريقة المدفوعة بالطريقة التي كنت تستخدمها قبل بضعة أشهر، ولكن قد يكون من الضروري إعطاء محتوى مهم حول كيفية تغيير نشاطك التجاري دفعة حتى يؤدي أداءه من تلقاء نفسه في البحث العضوي في الأشهر و سنوات قادمة.
ركز على المحتوى العلوي والمتوسط
قد يكون الرد المباشر والرد المباشر غير واردين في هذا الوقت، اعتمادًا على مجال عملك.
ولكن هذا هو الوقت المناسب للتركيز على المحتوى العلوي والمتوسط، وعلى تطوير موارد عالية الجودة تعرض خبرة علامتك التجارية وسلطتها وثقتها (EAT).
هذه هي الصفات التي يبحث عنها Google في المحتوى عالي الجودة.
تطوير سير عمل واضح
قم بتطوير سير عمل واضح وتأكد من أن الموظفين يفهمون من يمكنهم الاتصال به بشأن المشكلات المختلفة وما هي القنوات المتاحة لهم.
حيثما كان ذلك ممكنًا، قم بإعطاء الأولوية للتسليمات على المتطلبات بالساعة حتى عندما يكون الموظفون على هيكل الأجر بالساعة.
يجب أن تدرك أن يوم العمل النموذجي قد يمتد لساعات أكثر أو يبدو مختلفًا تمامًا، اعتمادًا على ما يتعامل معه الموظف في المنزل.
كن ذكيا وسريع الاستجابة
من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تكون استراتيجيات التسويق والمحتوى الخاصة بك حية ومباشرة وإرشادات سلسة بدلاً من خطة صارمة يجب الالتزام بها على مدى فترة طويلة من الزمن.
عندما تقوم بجمع بيانات البحث ورؤى المستهلك، يجب أن تكون قادرًا على تغيير الأولويات بسرعة لتلبية الاحتياجات المتغيرة.
قد يكون من غير الطبيعي أو غير المسؤول عدم التخطيط للحملات قبل بضعة أشهر، ولكن الجانب الآخر هو أنه لا يمكنك تحمل إهدار الموارد الآن على محتوى قد يصبح غير ذي صلة في غضون شهر أو شهرين.
عندما كنت استباقيًا ومستعدًا من قبل، يجب أن تكون الآن ذكيًا وسريع الاستجابة.
3. المنصة
لقد كنا نتحدث عن أهمية تعزيز الأداء البشري من خلال التكنولوجيا التي تعمل بالذكاء الاصطناعي كطموح لسنوات، والآن هو الوقت المناسب لذلك.
يجب أن تكون فرق التسويق وتحسين محركات البحث لديك قادرة على الاعتماد على جودة ودقة البيانات التي يستخدمونها لاتخاذ القرارات والتوصية بمسارات العمل لقيادة شركتك.
إنهم بحاجة إلى تقنية مساعدة ليس فقط لأتمتة المهام الزائدة عن الحاجة ولكن أيضًا لمراقبة جميع الأنشطة التي تجري حول علامتك التجارية عبر نظام البحث البيئي بشكل فعال.
على سبيل المثال (الإفصاح: من شركتي BrightEdge) فيما يلي لقطة لبعض الرؤى في الوقت الفعلي حول الاستعلامات المتعلقة بفيروس كورونا والمصطلحات التي يبحث عنها الأشخاص.
يحتاج محترفو تحسين محركات البحث (SEO) إلى التكنولوجيا الخاصة بهم حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات بسيطة، وتنفيذ تحسينات أفضل الممارسات، وتسليط الضوء على الفرص الجديدة للعلامة التجارية لإشراك المستهلكين وتثقيفهم.
التدقيق بتكرار أكبر
إن المراجعة الشهرية لرؤى البحث ليست كافية ببساطة عندما تتغير وتتطور الصناعات بأكملها يوميًا.
تأكد من أن متخصصي تحسين محركات البحث (SEO) لديك يفهمون الأفكار التي يحتاجها كل صانع قرار وبالتنسيق الذي يريدون تلقي تلك المعلومات.
- هل سيقدمون تقريرًا في مكالمة فيديو يومية؟
- هل يجب عليهم مشاركة رؤى معينة مع قناة Slack جماعية؟
- كم مرة يريد القادة أن يتم تحديثهم؟
استفد من التقنية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتنفيذ التحسينات في الوقت الفعلي
هذه هي الطريقة الرئيسية التي يمكنك من خلالها أن تكون استباقيًا في نهجك لخدمة العملاء، حتى في مواجهة حالة عدم اليقين هذه.
إذا لم تكن تستخدم مساعد الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي، فهذا هو الوقت المناسب للبدء
وهذا مهم بشكل خاص للمؤسسات التي ترغب في الاستعداد لتدفق النشاط الاستهلاكي بمجرد أن تسمح ظروف العمل بذلك.
يمكن لمساعد الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي الإجابة على الأسئلة البسيطة، وإبراز أفضل محتوى لديك وأعلى الأصول تحويلاً، ومساعدة بقية أعضاء فريقك عن طريق تقليل العمل اليدوي المطلوب للإجابة على هذه الاستفسارات الشائعة.
لقد حان الوقت لكي يكون تحسين محركات البحث بمثابة صوت عميلك
لقد حان الوقت للاستفادة حقًا من قناة تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك إلى أقصى إمكاناتها.
بينما تتغلب على التحولات في الطلب والتغيرات في سلوك المستهلك، لن يساعدك تحسين محركات البحث (SEO) على الاستجابة بأكثر الطرق الممكنة فعالية فحسب، بل سيساعدك أيضًا على التخطيط لتحقيق النجاح في مرحلة ما بعد الوباء.
تلك الشركات التي تستفيد من رؤية SEO لصوت العميل واحتياجاته المتطورة ستأتي من خلال هذا المصمم ليدوم.
المزيد من الموارد:
