الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

توقف عن التصرف بشكل سيء على وسائل التواصل الاجتماعي!

ستساعدك المقالة التالية: توقف عن التصرف بشكل سيء على وسائل التواصل الاجتماعي!

أنا موسيقي الضوضاء. لأولئك منكم الذين ليسوا على دراية بهذا النوع، فهذا يعني فرقتي، الجراد ، يلبي احتياجات جمهور صغير جدًا يحب وصف الموسيقى باستخدام عبارات مثل “f ***** حتى الأبواق غير المتناغمة” و”مكبر الهواء المصنوع من السكاكين”. قد تتساءل عن مدى ارتباط ذلك بوسائل التواصل الاجتماعي… حسنًا، لقد تعلمت الكثير عن كيفية عمل وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تجربتي في مشهد الضوضاء.

مشهد الضجيج صغير… صغير جداً. إذا تعاملنا مع الرجل الذي دعانا للعب في قبو منزله بنفس الطريقة التي يعامل بها معظم مُحسني محركات البحث متابعيهم، والمشتركين، وما إلى ذلك، فسوف تنتشر الكلمات وفي غضون أسبوع سنتوقف عن تلقي العروض. لا مزيد من الجلوس في الجزء الخلفي من شاحنة بضائع لمدة 4.5 ساعات للعب مقابل 40 دولارًا، أو مكانًا على الأرض لفتح كيس النوم، وتناول عشاء نباتي مطبوخ في المنزل.

تشبه وسائل التواصل الاجتماعي إلى حد كبير مشهد الضجيج… صغير جدًا ومستعد جدًا لنشر الكلمة حول التعرض لسوء المعاملة. الفرق الوحيد هو الخاص بك Twitter يصل المتابعون إلى أبعد مما تفعله، وبمجرد حدوث الضرر، لا يمكنك إصابة كل من سمع الأخبار السيئة.

دليل للتفاعل البشري

أصبح تحسين محركات البحث (SEO) مرتبطًا بشكل لا ينفصم بوسائل التواصل الاجتماعي. لم يعد الأمر يقتصر فقط على علامات العنوان وH1s. يمكن لأي شخص قراءة دليل SEOmoz للمبتدئين وتنفيذ عمليات تحسين احترافية تقريبًا في الموقع.

ما يفصل بين المحترفين ومتصيدو المدونات هو فهم كيفية إنشاء تجربة إيجابية للبشر، وتشكل وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا كبيرًا من ذلك.

إذا كان الأشخاص معجبين بك وبموقعك على الويب، فمن المحتمل أن يخبروا أشخاصًا آخرين وسيخبر هؤلاء الأشخاص عددًا أكبر من الأشخاص. قم بعمل جيد وستحصل على تلك الروابط التحريرية ذات الصلة المرغوبة والتي نريدها جميعًا بشدة.

نحن جميعًا نفهم هذا المنطق بشكل حدسي، ومع ذلك نستمر في معاملة الناس بطرق لا نرغب في أن نعامل بها نحن. ال جاي كاواساكي الكلمة الرئيسية في SES يجسد هذا النوع من سلوك المعاملات الذي نتظاهر جميعًا بأننا نكرهه، ولكننا في مرحلة أو أخرى مذنبون به. لقد اقترح عددًا من الأدوات لأتمتة العملية، وتحدث، لجميع المقاصد والأغراض، عن مزايا إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى متابعيك.

وسائل التواصل الاجتماعي سهلة. هناك قاعدة واحدة فقط: قبل أن تتصرف، اسأل نفسك “كيف سأشعر لو كنت في الطرف المتلقي؟”

فيما يلي ثلاث خطوات بسيطة لتجنب السلوك السيئ على وسائل التواصل الاجتماعي.

الخطوة 1: تطوير مقاييس أفضل للنجاح

نحن لسنا جميعًا حمقى، ولكن في وقت مبكر، أنشأ العملاء طرقًا سيئة لقياس النجاح ولم نتحدث. تحب الشركات الأرقام والنتائج السريعة، ولهذا السبب يكون هناك مقياس واحد فقط مهمًا منذ اليوم الأول… عدد أعضاء المجموعة، والمتابعين، والمشتركين، وما إلى ذلك.

في الوكالة، الشيء الوحيد الذي يهم هو إسعاد العملاء. عندما يريدون أرقامًا، تحصل عليهم بسرعة، مما يعني إجراء صداقات جماعية مع القليل من التأهيل المسبق أو بدونه. العملاء سعداء، لكن متابعيك يشعرون بالاستغلال وينتهي بهم الأمر بعلاقات سلبية بالعلامة التجارية.

الخطوة الأولى لحملة ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي هي تحديد التوقعات بأن بناء تواجد على وسائل التواصل الاجتماعي يستغرق وقتًا وأن المقياس الأول للنجاح هو المشاركة. تتوقف المشاركة على تحديد المكان الذي يتجمع فيه المستخدمون المستهدفون (تلميح: قد لا يكون الأمر كذلك Twitter أو Facebook)، ابحث عن اللاعبين المؤثرين وقم بإنشاء محتوى يشجعهم على المشاركة.

تتبع المناقشة وإحالات موقع الويب والروابط الخلفية لأن هذا في النهاية هو ما سيتعين عليك إظهاره لإثبات النجاح. إذا تمكنت من إعادة تعريف ما تعنيه حملة على وسائل التواصل الاجتماعي بنجاح، فلن تضطر إلى متابعة الأشخاص حتى يريدون قتلك… بالحديث عن قتلك.

فيما يلي دراسة حالة مثيرة للاهتمام، ولكن تم التغاضي عنها لمنتج لا يمكن الدفاع عنه تقريبًا. أنا أكره هذه الأشياء، لكن @HiFrucCornSyrup أرسل لي مؤخرًا رسالة @ بارعة تستنكر فيها ذاتي بعد أن قلت شيئًا مهينًا حول حملة إعلانية جديدة مؤيدة لشراب الذرة.

حتى مع كل الضجة العامة حول هذا الشراب الداكن الكثيف ودعم الذرة، فقد تمكنوا من الحصول على ما يقرب من 800 متابع والانخراط في محادثات ثنائية في الغالب. إنهم ليسوا @ComcastCares، لكنهم يقومون بعمل جيد جدًا في الترويج لواحد من أكثر المنتجات المكروهة في العالم.

الخطوة 2: توقف عن كونك مضيفًا عصبيًا

يعد هذا الأمر سهلًا نسبيًا ويتبع الخطوة الأولى، ولكنه سيخيفك أنت وعملائك. ابدأ محادثة وتراجع. إن مفتاح نجاح وسائل التواصل الاجتماعي هو توجيه المحادثة، وليس التحكم فيها.

لقد رأيت مؤخرًا منتدى للمناقشة على موقع منتج لا يسمح لك بإضافة موضوعات. لن أذكر أسماء، ولكن خيارك الوحيد كان التحدث عن مدى إعجابك بالمنتج المعني. يعد هذا النوع من التحكم طريقة رائعة لضمان عدم تحدث أحد عنك. كان من الأفضل إثارة المناقشة من خلال قول شيء مثير للجدل حول منتجهم الخاص ومشاهدة الحوار وهو يتكشف.

المفتاح هو عدم الإفراط في المشاركة مع الحفاظ على السيطرة. لا توجد حقًا طريقة جيدة لتعليم ذلك، لكن استخدم الفطرة السليمة وقاوم الرغبة في سحق كل ما يقوله الأشخاص السلبيون عنك.

في نهاية المطاف، من الأفضل أن يتحدث الأشخاص عن علامتك التجارية، بغض النظر عما يقولونه، بدلاً من تجاهلها تمامًا. النوع الوحيد من المحادثة الذي لا يمكنك تحمله هو شكوى الأشخاص من أنك ترسل لهم الكثير من الرسائل عنك.

الخطوة 3: لا تنسى الاجتماعية

هناك سبب يجعل الناس يستثمرون الأموال في وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من الإعلانات التلفزيونية والإعلانات المطبوعة. ستعمل حملة وسائل التواصل الاجتماعي التي يتم تنفيذها بشكل جيد على نشر رسالتك إلى الأشخاص الذين سينشرونها لك في النهاية. المهم هو أنك تحتاج إلى إشراكهم بطرق هادفة، بدلاً من مجرد إرسال رسالتك إلى الأثير على أمل أن تنال إعجاب شخص ما.

عامل متابعيك بنفس الطريقة التي تعامل بها أصدقائك وستكون على وشك تحقيق ذلك. وتذكر أنه إذا كان شراب الذرة عالي الفركتوز يمكنه فعل ذلك، فليس لديك أي عذر على الإطلاق!