جوجل لإعلام المستخدمين عندما تستجيب الشركات للمراجعات

ستساعدك المقالة التالية: جوجل لإعلام المستخدمين عندما تستجيب الشركات للمراجعات

سترسل Google الآن إشعارات عبر البريد الإلكتروني إلى العملاء عندما يستجيب النشاط التجاري لمراجعاتهم على Google My Business.

بالنسبة للشركات، يجب أن يُنظر إلى هذا على أنه حافز أكبر للرد على المراجعات – سواء كانت إيجابية أو سلبية.

في السابق، ربما لم تتم ملاحظة استجابة الأنشطة التجارية لمراجعة نشاطي التجاري على Google (نشاطي التجاري على Google)، إلا إذا عاد المراجع عمدًا للبحث عن مراجعة.

تعني إشعارات البريد الإلكتروني الجديدة هذه أن هناك احتمالًا أكبر لرؤية الردود.

يمثل هذا فرصة للشركات عندما يتعلق الأمر إما بتصحيح الأمور مع المراجعين السلبيين، أو بناء علاقة أقوى مع المراجعين الإيجابيين.

يعد الرد على المراجعات ممارسة جيدة بشكل عام على أي حال، بغض النظر عن الإشعارات، لأنه يوضح أن الشركة تهتم.

ومع ذلك، فإن الاستجابة بشكل غير لائق يمكن أن تضر أكثر مما تنفع، لذلك سيكون من الحكمة أن تتبع الشركات نصائح جوجل

يسعدنا أن نعلن أننا نطلق إشعارات عبر البريد الإلكتروني لإعلام العملاء عند الرد على تعليقاتهم! سنقوم بطرح هذا خلال الأيام القليلة المقبلة، لذا تحقق من بعض النصائح للرد على المراجعات: https://t.co/A2zaahBBcj

— نشاطي التجاري على Google (@GoogleMyBiz) 11 مايو 2018