جوجل يتصدر مؤشر رضا المستخدمين

ستساعدك المقالة التالية: جوجل يتصدر مؤشر رضا المستخدمين

أظهر تقرير مؤشر رضا المستهلك الأمريكي الأخير أن عدد مستخدمي Google الراضين الآن أكبر مما كان عليه في العام الماضي. وأظهر التقرير أيضًا أن جميع محركات البحث الرئيسية قد تحسنت في تصنيفها الإجمالي لهذا الربع مقارنة بتصنيفاتها في نفس الفترة من العام الماضي.

ويعتمد مؤشر رضا المستهلك الأمريكي على مقارنة رضا العملاء بين الشركات والأعمال الإلكترونية والقطاعات الأخرى أيضًا. ووفقا للتقرير، قامت جميع محركات البحث الرئيسية بتحسين وضعها في مؤشر رضا المستخدمين.

وبشكل غير متوقع، يتفوق محرك البحث Google على جميع محركات البحث الأخرى بنسبة رضا تصل إلى 86%، بينما حصلت جميع محركات البحث الأخرى على نسبة رضا تصل إلى 78%. لكن لاحظ أن التقرير تم إعداده مباشرة بعد إعلان Microsoft عن صفقة Bing وMicrosoft-Yahoo. لذا، لا يمكننا أن نقول حقًا أن هذا الاتجاه سيتغير بمجرد زحف تأثير Bing وYahoo-Microsoft إلى السوق.

ولكن ما هو الأهم جودة نتائج البحث أم كمية عمليات البحث التي يتم إجراؤها؟ حاليًا في كليهما، لا تزال Google تقود المجموعة. لكن Bing يكتسب تقدمًا تدريجيًا من حيث كمية البحث. ربما يتعين على Microsoft أيضًا النظر في هذا الجانب والتفكير في تقديم نتائج بحث ذات معنى أكبر والتي من شأنها زيادة رضا المستخدم.