ستساعدك المقالة التالية: قم ببناء أساس متين لتحسين محركات البحث مع متطلبات إمكانية الوصول إلى الويب
ساعدت ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) وتجربة المستخدم (UX) في بناء أساس متين لموقع الويب للتسويق عبر محركات البحث. من خلال إضافة معايير إمكانية الوصول إلى الويب إلى متطلباتك، فإن طبقة جديدة من تصميم التجربة البشرية تفتح فرصًا تسويقية إبداعية في انتظار الاكتشاف.
تواجه الوكالات وفرق التصميم والمقاولين المستقلين المكلفين بإنشاء تواجد رقمي على الويب ضغوطًا لمواكبة التغييرات السريعة في كيفية تصميم مواقع الويب والبحث عنها.
إنه مثل مطاردة حشد غاضب من المنافسين المتخيلين الذين لديهم بطريقة ما كرة بلورية خيالية. وما لم تعمل طوال النهار والليل، فسوف يتفوق عليك شخص ما في الذكاء ويقفز إلى الأمام في نتائج البحث أو المحادثات الاجتماعية – أو حتى يصبح العلامة التجارية الكبيرة التالية.
في بعض الأحيان، يكون لعملية جمع المتطلبات وسيلة لتخفيف المخاوف. لا أحد يعرف ما تريد بناءه وبيعه أفضل منك.
لكن في بعض الأحيان تفتح عملية بناء الأساس صندوق باندورا.
تتناول هذه المقالة ما يحدث عندما تعتقد أن أعمال جمع المتطلبات والتخطيط قد انتهت، أو عندما تبحث عن أفكار جديدة.
يريد مستخدمو الويب اليوم أن تقابلهم على أرضهم.
سأزورك كل شهر خلال هذا العام بدلاً من الزيارة كل شهرين لأن إمكانية الوصول إلى الويب هي موضوع يهتم به القراء ويحتاجون حقًا إلى إتقانه لتحقيق النجاح في التسويق الرقمي الحديث. نبدأ هذا الشهر بـ:
- من يحتاج إلى شبكة ويب يمكن الوصول إليها؟
- لماذا يجب إضافة إمكانية الوصول إلى متطلباتك؟
إرشادات إمكانية الوصول تدعم مؤسستك
بالأمس فقط، كان SEO هو ملك الجبل. تاريخيًا، كان لا بد أن تكون هذه هي البيضة الذهبية لأن شبكة الإنترنت كانت موجودة، وكنا هنا، وكل شيء بينهما كان بحاجة إلى اهتمامنا.
كان عدد محركات البحث والأدلة يصل إلى آلاف لا توصف عندما كانت مجانية.
لقد كان من طبيعتنا، كمحترفي تحسين محركات البحث في تلك الأيام، أن نتفوق على بعضنا البعض في المناورة والمناورة من خلال تنظيم البيانات بذكاء أو بناء التكنولوجيا التي من شأنها أن تفعل ذلك لنا.
هندسة المعلومات تدعم تحسين محركات البحث. وسرعان ما ظهرت سهولة الاستخدام في نفس البرك من خلال تذكيرنا بأن الأشخاص كانوا يبحثون – وكان الناس يريدون أن يكونوا راضين عن المكان الذي أسقطتهم فيه محركات البحث.
واستمرت هذه الرحلة حتى تمكنت المزيد من شرائح سكان العالم من الوصول إلى الإنترنت في المنزل والعمل والمدرسة.
إن الأسس الصلبة الموثوقة للحفاظ على بنيات معلومات موقع الويب، والدردشة بأدب مع روبوتات محرك البحث، والترفيه عن زوار موقع الويب، فقدت فجأة مجموعة جديدة كاملة غير مستكشفة من المتطلبات تسمى “التجربة الإنسانية”.
أعتقد أنه من هذا الطريق.
ربما تكون قد واجهت ما يعنيه تشتيت انتباهك عن الطريق أثناء قيادة سيارتك للحظة قصيرة فقط، ثم تجد نفسك فجأة تنجرف متجاوزًا الخطوط المرسومة أو تنجرف بعيدًا عندما يطلق شخص ما بوق السيارة عليك.
الخطوط المرسومة موجودة لإرشادك أثناء سفرك على طول الطريق.
لقد وضع كل متصفح ولغة برمجة واستراتيجية تسويق إرشادات تساعد في الحفاظ على نوع من التنظيم والاستقرار على الويب. إنها خطوطنا المرسومة.
يمتلك اتحاد شبكة الويب العالمية (W3C) مفاتيح عالم الويب. بالنسبة للتصميم الشامل، وإمكانية الوصول، والتكنولوجيا المساعدة، والويب المحمول، والتقنيات المبتكرة القادمة في مجال الذكاء الاصطناعي، فإننا نعتمد على إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG).
في المجال الإبداعي، من المفترض أن يتم كسر الإرشادات من قبل أولئك الذين يريدون تصميم أشياء رائعة حقًا دون التراجع. إن اختلاف المنظر والرسوم المتحركة، والفلاش، وانتقال الأشخاص الناطقين إلى صفحات الويب هي تجارب محبطة.
ولكن ما لم يتم تحديها، فإن التكنولوجيا لن تتغير أبدًا. ولن نشعر بسعادة غامرة تجاه محرك البحث الجديد التالي، أو الصورة الرمزية المتحركة، أو المساعدة المدروسة التي تم تطويرها لنستخدمها في حياتنا اليومية.
أفضل طريقة للبقاء على المسار الصحيح لأي مشروع موقع ويب جديد هي جمع المتطلبات ومراقبة التغييرات في الإرشادات والتكنولوجيا.
هذا يعني أنه لا يوجد شعور بالراحة في وظيفتك كمُحسّن محركات البحث (SEO)، أو مصمم ويب، أو مسوق رقمي، أو مالك وكالة، أو مصمم UX.
ارتفاع وظائف إمكانية الوصول
تركز بعض أخبار الأبحاث الحديثة في مجال إمكانية الوصول على عدد الدعاوى القضائية التي رفعتها ADA. في حين أنه ليس هناك شك في أن هذا الأمر مثير للقلق، إلا أنه ليس السبب وراء وجود فرص عمل متاحة للوصول إلى الويب في كل مكان.
تعد الحاجة إلى تحسينات إمكانية الوصول أمرًا مهمًا للأشخاص الذين يحتاجون إلى إمكانية الوصول إلى التعليم عبر الإنترنت والوظائف والخدمات المصرفية والتسوق ومواعيد الرعاية الصحية وأنشطة السفر.
عندما أقوم بإجراء مقابلات لجمع المتطلبات، يكون السؤال الأول هو: “لمن تقوم بالبناء؟”
لا أحد يقول على الإطلاق: “الأشخاص ذوو الإعاقة”.
تقليديًا، لا ينظر الناس إلى الأشخاص الذين لا يفهمونهم أو ليس لديهم خبرة معهم.
الشركات الفضولية تطرح الأسئلة وتبتكر الحلول، الأمر الذي أدى بدوره إلى تنشيط سوق العمل.
Amazonمايكروسوفت، آي بي إم، بنك الولايات المتحدة الأمريكية، Appleتعمل كل من Google وAdobe على توسيع أقسام إمكانية الوصول الخاصة بها.
Twitter، واسطة، YouTube, Instagram، و Facebook هي أوصاف نصية بديلة مشجعة للصور والتسميات التوضيحية، مع ملفات podcast وZoom وWebEx وغيرها في السعي الحثيث مع النصوص.
إن جمال تلبية احتياجات الأشخاص الذين قد لا يتمكنون من رؤية المحتوى أو سماعه أو لمسه أو تذكره دون مساعدة هو أن سهولة الاستخدام بالنسبة لهم هي سهولة الاستخدام للجميع.
من هو السوق التي تستهدفها؟
هذا هو المطلب الذي سوف يربكك لأنه لا يوجد مستخدم بشري مستهدف واحد للتصميم من أجله.
بالنسبة لإمكانية الوصول، فإننا لا نحدد السوق المستهدف أو تجربة المستخدم حسب الإعاقة أولاً والشخص ثانيًا. بل نهدف مباشرة نحو التجربة الإنسانية.
مع الخبرة الإنسانية باعتبارها “من”، فإن تمرين جمع متطلباتك يمكن أن يصل إلى ما هو أبعد من الحدود ويجب أن يفعل ذلك.
بالنسبة لسلوك البحث وهندسة المعلومات، فإن بيانات البحث مذهلة. يُصدر مجتمع علوم المعلومات عددًا هائلاً من الدراسات البحثية حول الطرق المختلفة للحصول على المعلومات وتحديد ما إذا كانت مفيدة ومتى تكون مفيدة.
في إحدى الدراسات، كان أحد أسئلة البحث هو: “هل يمكننا بسهولة تحديد المصطلحات المتعلقة بكل جنس؟”
على الرغم من محاولتك السيطرة على الكلمات الرئيسية ونتائج البحث والمعرفة التنافسية والنجومية الاجتماعية، فإن المشكلة المطلقة هي أن العديد من الاكتشافات على الويب تحدث عن طريق الصدفة أو خارج الاستعلامات الهادفة.
لا يجوز لك كتابة “العواطف” كسلوك بحث.
لا يجوز لك تدوين مشاعر مثل “التوتر” أو “الحزن” كمتطلبات المستخدم.
العواطف هي سمات إنسانية عالمية من غير المرجح أن تظهر كمتطلبات عمل مع الرئيس التنفيذي أو قائد المشروع.
في الواقع، عندما يتعلق الأمر بإدراج الأشخاص ذوي الإعاقة – أو الإصابات المؤقتة التي تسبب فقدان القدرة، أو شيء شائع مثل ضعف البصر أو محاولة العمل في المنزل أثناء تناول مسكنات الألم التي تسبب النعاس – فنحن نعلم أن شخصًا ما سيخبرنا لاستخدام تراكب أو مكون إضافي للتعرف على حالات الاستخدام تلك.
تجذب التراكبات دعاوى قضائية من ADA.
لماذا الشرط
تعد إمكانية الوصول في جوهرها حقًا مدنيًا في الولايات المتحدة الأمريكية بموجب قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA).
لقد حولت الإدارة الحالية اهتمام وزارة العدل مرة أخرى إلى دعم وإنفاذ حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة.
“في أواخر عام 2021، قامت وزارة العدل بتسوية إجراءات الإنفاذ مع شركة Rite Aid Corporation وHy-Vee Supermarket Chain فيما يتعلق بإمكانية الوصول إلى بوابات تسجيل لقاحات فيروس كورونا عبر الإنترنت ومع منطقة النقل الجماعي Champaign-Urbana فيما يتعلق بإمكانية الوصول إلى موقع النقل العام الخاص بها و تطبيقات الموبايل.
–
يمكن إرجاع السبب الذي يجعل المصممين والمسوقين الرقميين يجدون المتعة في عملهم إلى عدة نتائج بخلاف الراتب الأسبوعي.
من المهم حقًا أن يعمل التصميم بشكل جيد.
الطريقة الوحيدة لمعرفة ذلك دون أدنى شك هي إضافة اختبار ضمان الجودة (QA) كشرط. يمكن إضافة اختبار إمكانية الوصول إلى دورات الإنتاج Agile واختبار الأشخاص ذوي الإعاقات المختلفة المضافة إلى اختبار سباقات السرعة.
من الصعب تقييم العواطف والاستجابات السلوكية البشرية، ولكن يمكنك طلب هذه التعليقات.
تحقق من الأسباب التي دفعت العملاء إلى إجراء عملية شراء، على سبيل المثال. ما الذي يثير الإحالات الشفهية؟ هل كان خط الإنتاج مضحكا؟ ماهر؟
استهداف هذه الحاجة العاطفية يمكن أن يكون متطلب “لماذا”.
أعرف شخصًا فعل ذلك في الربع الرابع من عام 2021 وباعت منتجات شركتها الناشئة الجديدة تمامًا. كانت منتجاتها مبنية على رواية القصص المضحكة. من النوع الذي يجعل القراء يضحكون بصوت عالٍ ويطلقون النار على PayPal.
مؤسستك قوية مثل خيالك.
متطلبات اليوم عبارة عن طبقات من المنهجيات التي أثبتت جدواها والتجارب الشجاعة من قبل الشركات التي لا تخشى اكتشاف ما سيساعد الأشخاص على بذل المزيد من الجهد، والقيام بعمل أفضل، والقيام بما يستطيع أي شخص آخر القيام به.
وبالطبع نجد أنفسنا في حيرة من أمرنا بسبب أشياء سخيفة مثل الأيقونات التي تبدو متشابهة في الغرض:
أو إعادة تصميم العلامة التجارية التي لا معنى لها على الإطلاق:
لا يوجد أساس مثالي.
إنه كوكب كبير. هناك من ينتظرك لتبني شيئًا رائعًا له.
المزيد من الموارد:
مصدر الصورة: Shutterstock/MIND وI
