ستساعدك المقالة التالية: كيفية (إعادة) بناء وكالة تحسين محركات البحث (SEO) اليوم: تغيير نماذج الأعمال
تسريع التخطيط الرشيق
لقد تم دفع التحول الرقمي في طليعة العديد من الشركات، حيث ارتفع الاستهلاك عبر الإنترنت بسبب الضرورة. ولهذا السبب، كان على العمليات التجارية أن تتبنى التخطيط المرن، والانتقال من الدورات الشهرية إلى الدورات الأسبوعية ويلسدون وأشار خلال اجتماع الدائرة.
وربما يكون هذا اتجاهًا آخر موجود ليبقى، مما يفتح الباب أمام الوكالات لتحويل حالة التنفيذ فقط إلى دور استشاري أكثر – مما يساعد الشركات على تسريع أنظمتها الرقمية من خلال المعرفة وبيانات البحث المحددة.
هناك تأثير مثير للاهتمام من الدرجة الثانية يمكن أن يحدث عندما تأخذ وكالات تحسين محركات البحث مكانًا أكثر إستراتيجية واستشارية. ومن الممكن أن تنشأ منافسة قوية بين الشركات الاستشارية التقليدية والوكالات المتحولة في جميع أنحاء السوق.
الاستفادة من بيانات البحث
الاتجاه الآخر الذي تسارع خلال الوباء، والذي أبرزته جوجل أيضًا للشركات، هو أهمية بيانات البحث في تحديد الأسواق المزدهرة أو سلوكيات المستهلك المهمة.
ربما هنا لتبقى، يمكن أن تتجاوز فعالية بيانات البحث المستوى الاستراتيجي وتبلغ عن كيفية تحويل الشركات لعملياتها.
على سبيل المثال، كما أشار ويلسدون أيضًا، فإن تحليل بيانات البحث لفهم رحلة العميل وما يسأله الأشخاص عن نشاط تجاري معين يمكن أن يفيد دعم العملاء والمواد الجديدة الخاصة بالأسئلة الشائعة.
مرة أخرى، يمكن أن يستمر الدور الداعم لوكالة تحسين محركات البحث (SEO) على مستوى الأعمال العام في النمو.
ومع ذلك، فإن التأثير من الدرجة الثانية يمكن أن يشهد ظهور نوع جديد من الشركات التي تستفيد فقط من بيانات البحث من أجل الأبحاث المعقدة – الشركات الاستشارية التي تستخدم بيانات البحث لتحليل الأعمال، دون أي علاقة مباشرة مع تحسين محركات البحث.
هذه بعض الاتجاهات الرئيسية التي كشفنا عنها.
يمكنك الاستمرار في هذا التمرين لتحليل الاتجاهات الحالية مع ما اكتشفته وما هي العواقب، حتى تجد 3-5 اتجاهات مهمة لسياق وكالتك.
اتجاهات الأعمال القابلة للتنفيذ ونموذج الأعمال الجديد
مع استكشاف اتجاهات أعمالك القابلة للتنفيذ، فقد حان الوقت لإنشاء نموذج عمل جديد، مسترشدًا بفكرة كيفية تشكيل وكالة تحسين محركات البحث (SEO) ذات الموارد الكبيرة في عالم اليوم.
باختصار، يعد Business Model Canvas (BMC) الذي صممه Alex Osterwalder أداة إستراتيجية تساعدك على تقديم نموذج أعمال حالي وجعله عمليًا لجميع أصحاب المصلحة في الوكالة. إنها أيضًا أداة تمكنك من التفكير في المستقبل وإنشاء أنماط بين العناصر الأساسية للعملاء والقنوات والأنشطة والإيرادات والمزيد.
فكر في اتجاهات الأعمال التي اكتشفتها
هذه الخطوة الوسيطة هي الخطوة التي قدمناها في SEOmonitor لمساعدتك على أن تكون واعيًا بالقوى الخارجية التي تؤثر على اختياراتك.
إذًا ما هي العناصر ذات الصلة بتشكيل نموذج عمل أفضل للوكالة؟
على سبيل المثال، في نقاشنا مع المدير الإداري لشركة TitanGrowth، لوك لويروذكر التحوط باعتباره اتجاها مثيرا للاهتمام لإدارة المخاطر. في مجال الاستثمار، يعني التحوط حماية محفظتك الاستثمارية من خلال اتخاذ مركز معاكس في الأصول ذات الصلة.
إذا رأيت تأثيرًا سلبيًا على سهم X الحالي الخاص بك، فأنت لا تبيع ولكن تستثمر في سهم Y مختلف مما يقلل من مخاطر الخسارة.
باعتبارك وكالة، يمكن أن يعني التحوط تنويع محفظة عملائك – لأنك لا تعرف أبدًا الصناعات التي يمكن أن تتأثر في المستقبل، يمكنك التعامل مع محفظتك كمؤشر للصناعات المتعددة التي يجب استهدافها.
اختر شرائح العملاء واربطها بعرض القيمة الخاص بك
تعرف على كيف يمكن لاتجاه كبير مثل العمل عن بعد أن يؤثر على كل من وكالة تحسين محركات البحث (SEO) والعميل المحتمل الذي يتعين عليه اعتماده.
هل يريدون العمل مع وكالة لديها فريق خدمة عملاء يغطي جميع المناطق الزمنية؟
ربما يمكنك تسليط الضوء على فريقك الموزع ومعرفة الأسواق المتعددة كاقتراح رئيسي، وحتى استهداف العلامات التجارية التي تتمتع بتغطية دولية.
إذا اخترت التحوط كعدسة، فهناك طرق متعددة للقيام بذلك: الحصول على المزيد من العملاء، ربما يأتون من التكنولوجيا والتجارة الإلكترونية، أو استهداف العلامات التجارية التي تحتاج إلى إجراء هذا التحول.
مهاجمة قطاعات أكثر من ذي قبل، للحصول على محفظة متنوعة في هذا الصدد، وتزويدهم بخبرة البيانات الخاصة بك. أو تنويع خدماتك التي يمكن أن تصبح بمثابة انتقال إلى دور استشاري أكثر أو موقع تسويق رقمي متكامل – وهو عامل تمييز محتمل آخر في السوق العالمية اليوم.
فكر في القنوات الجديدة وعلاقات العملاء
بمجرد إنشاء شرائح العملاء المستهدفة والاقتراح الرئيسي الذي يميزك في حل مشكلتهم الخاصة، فقد حان الوقت لمعالجة الطريقة التي تريد بها بناء علاقات معهم والقنوات التي يمكنك استخدامها للوصول إليهم.
لقد جعل الوباء Zoom إحدى القنوات الأكثر طلبًا – فمكالمات الفيديو الأسبوعية هي القاعدة في قياس نبض العملاء وإدارة مشاريعهم.
مع التخطيط المرن في الأفق، يعني هذا وجود علاقة أوثق بين الوكالة والشركة، مع التنسيق في سباقات السرعة وتصبح أكثر استراتيجية فيما يتعلق بتحسين محركات البحث.
ربما حتى تفكر في وجود مدير مشروع يعمل مباشرة مع العميل أو متخصص في تحسين محركات البحث (SEO) تحت تصرفهم لاتخاذ القرار السريع من كلا الجانبين.
كما أدى الوباء أيضًا إلى إخراج الأحداث غير المتصلة بالإنترنت من الصورة لبعض الوقت، مما كان بمثابة قناة مهمة لتطوير الأعمال للوكالات والشركات على حدٍ سواء. رادو ماركوسو أشاروا إلى كيفية نقلهم لجلسات Upswing Power الخاصة بهم عبر الإنترنت منذ بداية الإغلاق، وتمكنوا من جمع أكثر من 350 مشاركًا مؤهلاً لم يكن لديهم أي اتصال مع وكالتهم من قبل – وهي طريقة استهداف أفضل أيضًا.
الآن هي فرصة جيدة للاستفادة من التسويق الخارجي المبني على البيانات للوكالة، وحتى التفكير في تجربة مسار تحويل المبيعات والأتمتة في تأهيل العملاء المحتملين.
ستأخذ الرحلات الصادرة المستندة إلى البيانات في الاعتبار المزيد من المتغيرات عند التفكير في العملاء المحتملين وجهود جذب العملاء المحتملين.
تقليديا، تستهدف الوكالات على أساس الإيرادات.
ومع ذلك، يمكنك الآن الوصول إلى أشياء مثل التكنولوجيا التي تعمل على تشغيل موقع الويب الخاص بالعميل بالكامل (على سبيل المثال، Drupal)، أو التحولات السنوية في كلماتهم الرئيسية أو حصتهم الشهرية في السوق (الاتجاهات السنوية). يمكن الاستفادة من ذلك في إرسال رسائل عالية الاستهداف واختيار قنواتك التسويقية بشكل أفضل وتقديم عروض محددة منذ البداية.
اربط أنشطتك الرئيسية الجديدة بالموارد والشركاء
بمجرد أن تعرف كيفية الوصول إلى هدفك المحدد وما تريد أن تكون عليه رسائلك الرئيسية، عليك أن تفكر في التغييرات في الأنشطة الرئيسية لوكالتك ومواردها وشركائها.
فكر في التحوط مرة أخرى، فيما يتعلق بالخدمات الجديدة، وبالتالي الأنشطة الرئيسية الجديدة لوكالة تحسين محركات البحث الخاصة بك – يمكنك دمج البحث المدفوع، أو العلاقات العامة الرقمية، أو التدريب والاستشارات. أو حتى قم بتوسيع وكالتك من خلال قسم التحليلات لكل من عملائك والبحث والتطوير الداخلي.
وهذا يعني وجود موارد مختلفة تحتاج إلى أخذها في الاعتبار (الموظفون الجدد، البرامج الجديدة، وما إلى ذلك) أو توسيع شراكاتك مع موفري البرامج، أو المستقلين، أو الوكالات المتخصصة الأخرى.
كما أن العمل عن بعد يلعب دورًا ويطرح تحديات جديدة لمواردك الرئيسية – فمن ناحية، يمكن الآن الوصول إلى المتخصصين الجيدين من أي جزء من العالم، ولكن من ناحية أخرى، أصبح التوظيف والتأهيل أكثر صعوبة.
يحتاج الناشئون، على سبيل المثال، إلى مزيد من الاتصال المباشر مع كبارهم وفرقهم للنمو في مراكزهم. بالإضافة إلى ذلك، كيف يمكنك توظيف الأشخاص المناسبين للثقافة؟
يمكنك التفكير في فترات تأهيل أطول، أو تعيين مستشار للموارد البشرية، أو تطوير أساليب جديدة عبر الإنترنت لإدارة الأفراد (غرف Zoom غير الرسمية، وبرامج التوجيه الافتراضية، وما إلى ذلك). أو يمكنك توجيه جهود التوظيف الخاصة بك نحو الخبراء ومديري المشاريع الذين يتمتعون بالخبرة والاستقلالية المطلوبة في السياق الحالي.
تحليل التكاليف وتدفقات الإيرادات الخاصة بك
بعد ترتيب العناصر الأساسية الأخرى، فقد حان الوقت أخيرًا للنظر في هياكل التكلفة وتدفقات الإيرادات.
يؤدي العمل عن بعد إلى انخفاض تكاليف المساحات المكتبية والتنقلات، ولكنه قد يتضمن أنواعًا جديدة من الحزم لموظفيك. على سبيل المثال، ميزانية لإنشاء المكتب المنزلي للفريق أو لتغطية نسبة مئوية من فواتير الخدمات (الكهرباء، البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وما إلى ذلك).
إذا اخترت التحوط، فإن الموارد الجديدة والشراكات الجديدة التي تم تطويرها مع توسع وكالتك تصبح تكاليف جديدة من حيث الرواتب أو اشتراكات البرامج أو المقاولين من الباطن. وفي المقابل، فإن تنويع خدماتك من خلال العروض الشهرية و/أو ملفات تعريف العملاء أو القطاعات يعني إيرادات جديدة تدعم نمو MRR (الإيرادات المتكررة الشهرية).
يمكن أن تصبح الاستفادة من مهاراتك في البيانات والتحليلات في حد ذاتها مصدرًا جديدًا للإيرادات، إذا قررت تقديم الاستشارات والتدريب للشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات.
أو ربما تقوم بتطوير أداة خاصة. في البداية، يكون هذا استثمارًا يغير هيكل التكاليف، ولكن يمكن أن يتحول إلى قناة أعمال جديدة في نفس الوقت.
تطبيق BMC على وكالتك – تغيير نماذج الأعمال
الهدف من القيام بهذا التمرين الاستراتيجي هو، في النهاية، معرفة مدى ارتباطهم جميعًا – الاتجاهات الكلية التي تؤثر على العالم، واتجاهات الأعمال ذات الصلة بصناعة تحسين محركات البحث، وكل جزء من نموذج عمل الوكالة الذي يمكن أن يعاني من التغييرات والتغيرات. تحولات غير متوقعة.
يواصل أوستروالدر التوثيق نماذج الأعمال المتغيرة، نظرًا لأن BMC هي أداة يمكن استخدامها عدة مرات في حياة وكالتك. يمكنك أن تأخذ فريقك القيادي وتعتبر هذا تمرينًا في إدارة التغيير – فهم كيف يمكن لكل جزء من عمل وكالتك أن يتحول وما يعنيه ذلك بالنسبة للعمل ككل.
مع تغير السوق بشكل كبير في الأشهر القليلة الماضية، فهي فرصة لفهم كيف يمكن أن يتغير نموذج عملك وما هي الخطوة التالية بالنسبة لصناعة تحسين محركات البحث بعد فيروس كورونا (COVID-19).
في مراقب تحسين محركات البحث، نحن ملتزمون بمساعدة وكالات تحسين محركات البحث على تجاوز حالة عدم اليقين، لذلك نقوم بتكييف حلولنا مع السياق الحالي.
اتجاهات البحث، ال تعقب صحة العميل، أو ال مجلس التقارير ليست سوى جزء من أدواتنا ومواردنا المتخصصة.
نحن نواصل أيضًا هذه التجارب الفكرية مع المزيد من مؤسسي الوكالات وكبار المديرين في الدائرة، لمساعدة الوكالات على التركيز على ما يهم الآن. يمكنك معرفة المزيد حول عملية الاختيار والمواضيع في المواد التالية.
