ستساعدك المقالة التالية: كيفية تعزيز القيمة المشتركة من خلال التسويق المتكامل مقابل التسويق المنعزل
وفي الوقت الذي تتغير فيه أحوال المستهلكين بسرعة أكبر من أي وقت مضى، يجري تقييم الميزانيات بشكل مستمر، ويخضع التسويق للتدقيق.
التواصل والتعاون أمر حيوي.
يتعرض كبار مسؤولي التسويق وكبار القادة في أقسام التسويق B2B أو B2C لضغوط شديدة لإيجاد طرق أفضل من أي وقت مضى لتعزيز التعاون، حيث يعمل الأفراد والوكالات في أدوارهم المتميزة.
تقليديا، تم عزل التسويق للسماح للشركات بالاستفادة من الخبرة في مجموعة متنوعة بشكل متزايد من القنوات.
وقد أثبت هذا النهج قابليته للتطبيق بالنسبة للشركات الصغيرة، ولكن مع نمو الأعمال التجارية، يمكن أن تكون هذه الأنواع من الأقسام عدوًا للتعاون.
يمكنهم منع الفرق الوظيفية من العمل معًا لتحقيق أفضل النتائج.
فكر في الأمر فيما يتعلق بـ Enterprise SEO و PPC – نحن نعلم أنهما يعملان بشكل أفضل معًا، ولكن كيف يمكنك جعل الفريقين يعملان بشكل متماسك ويتبادلان البيانات؟
ماذا يعني اتباع نهج منعزل بالنسبة لاستراتيجية التسويق الخاصة بك
يعد الاتساق أمرًا أساسيًا للغاية في التسويق، حيث يرغب العميل المتصل باستمرار في رؤية نفس الأسلوب والأسلوب عبر القنوات.
إن وجود فرق تعمل بمعزل عن بعضها البعض يخلق تناقضات مع استراتيجية العلامة التجارية والرسائل غير المتوافقة، مما يؤدي إلى تجربة مفككة ومنفرة للعميل.
يمكن أن يكون للفرق المنعزلة أيضًا تأثير في وضعهم في مواجهة بعضهم البعض أثناء تنافسهم على مكاسب المبيعات قصيرة المدى بدلاً من التركيز على استراتيجيات طويلة المدى، مما قد يؤدي إلى الإضرار بالعلامة التجارية.
وهذا النوع من البيئة التنافسية لا يعني ضياع الفرص فحسب، بل يعني أيضًا أن ثقافات العمل تصبح غير ودية وسياسية ومحبطة للروح المعنوية.
تمامًا كما هو الحال مع تحسين محركات البحث (SEO)، يجب أن تتبنى تخصصات التسويق الأخرى عقلية أكثر شمولية.
إن الفرق التي تفشل في تحقيق نفس الأهداف تفوت فرص النمو الحيوية والمكاسب الإضافية التي يمكن تحقيقها بشكل أفضل من خلال الحملات الأكثر تكاملاً.
عندما يعمل الأشخاص في صوامع، لا توجد رؤية واحدة للعميل.
يعد فهم رحلة العميل الشاملة ومكان كل عضو في الفريق فيها أمرًا بالغ الأهمية.
يمكن أن يؤدي الافتقار إلى التواصل الواضح والتردد في تبادل المعلومات بين الأطراف إلى ضياع الوقت وتأخير المشاريع والحملات غير الفعالة.
تتدافع الإدارات لجمع المعلومات التي يمتلكها الآخرون بالفعل، مما يؤدي إلى التكرار أو تجاهل البيانات بالكامل.
باختصار، يمكن أن يؤدي عدم التعاون إلى تعريض العمل للخطر.
إيجابيات وسلبيات
من ناحية أخرى، يتضمن العمل متعدد الوظائف جمع البيانات والرؤى والإبداع والمعرفة والخبرة والوسائط معًا لتحقيق أقصى قدر من نجاح الأعمال وتوفير أفضل تجربة ممكنة للعميل.
هذا النوع من التسويق المتكامل يمكّن الفريق من الإشراف على المشروع من البداية إلى النهاية، مما يجعل إدارته أكثر سلاسة وكفاءة.
يستفيد الموظفون من قدرتهم على رؤية الصورة الأكبر، مما يساعدهم على الاستثمار بشكل أكبر وإيجاد فرص متزايدة لتنمية مهاراتهم.
تمتد الفوائد إلى ما هو أبعد من التسويق إلى نجاحها داخل المؤسسة الأكبر أيضًا.
يؤدي وجود أهداف مشتركة ومشاركة المعلومات بانتظام لتحقيق هذه الأهداف إلى تحسين الرؤية التسويقية والمصداقية.
5 طرق لكسر صوامع التسويق وجعلها أكثر فعالية
1. تحديد الأهداف المشتركة
تحتاج الإدارات إلى أن يكون لديها مقاييس خاصة بها ومشتركة، مع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتعزيز العلاقة بين العلامة التجارية والعملاء.
في كثير من الأحيان، تكون الأهداف تكتيكية أو خاصة بقناة معينة، وينتهي الأمر بالفرق في التنافس ضد بعضها البعض.
تخلق الأهداف المشتركة على الفور أرضية مشتركة وتوفر الأساس الذي يمكن من خلاله للفرق متعددة التخصصات أن تبدأ في فهم الصورة الأكبر (ومكانها داخلها).
2. هيكلة فريقك لتحقيق النجاح
يمكن أن تكون الطريقة التي تقوم بها ببناء الفرق مؤثرة.
قبل عشر سنوات، كان من المحتمل أن يكون لديك فريق إبداعي وفريق تحليلي منفصلان تمامًا عن بعضهما البعض.
والآن، ستجد الإبداع والتفكير التحليلي في نفس الفرق أو المشاريع – وفي الواقع، داخل موظف واحد.
تأكد من تغطية هذه القواعد وأن كل عضو في الفريق يفهم دوره.
ومن المفيد أن يعرفوا نقاط القوة لدى أعضاء الفريق الآخرين أيضًا. من الذي يمكنهم اللجوء إليه للحصول على نوع معين من الأسئلة أو طلب المساعدة؟
3. إنشاء موارد بيانات تسويقية مشتركة لتمكين اتخاذ القرار
باستخدام برامج سير العمل والتعاون، يمكنك إنشاء مستودعات للأصول والموارد لإعلام الفرق متعددة الوظائف بشكل أفضل.
لا يلزم بالضرورة تقديم تقارير الأداء إلى الفريق؛ ويمكن إتاحتها داخل المشروع ومناقشتها باختصار.
يمكن لأصول الصور والمعلومات المشتركة والملخصات الإبداعية وخطط المشاريع والمزيد تقديم رؤى بشكل استباقي التي تحصل على كل شيء في نفس الصفحة، بدلاً من تركهم يطاردون بعضهم البعض للحصول على المعلومات.
4. احصل على خطة تسويق رئيسية يمكن لجميع أعضاء الفريق الوصول إليها
إن الفهم الأساسي الذي يحرك جميع أجزاء العمل في المشروع أو الحملة موجود في القمة، ولكن ليس من الضروري أن يبقى هناك.
تخلص من عقلية “قسمي” من خلال دعوة جميع أعضاء الفريق لعرض ومناقشة وطرح الأسئلة حول الأهداف العامة للتسويق وموضوعات الرسائل على أساس شهري وربع سنوي.
لقد ولت أيام الاحتفاظ ببطاقاتك بالقرب من صدرك ومشاركة أجزاء من المعلومات فقط هنا وهناك.
اليوم، تعمل الفرق متعددة التخصصات بشكل أفضل عندما تفهم شركة PPC مكانتها في الحملة ولماذا، وعندما تعرف مُحسنات محركات البحث (SEO) الفجوات التي تملأها خدمة PPC وكيف أن كل هذا معًا يقربهم من الهدف الجماعي.
5. إعطاء الأولوية للاجتماعات على مستوى التسويق والتدريب الشامل
لا أحد يحب الجلوس في الاجتماعات لساعات طويلة والاستماع إلى معلومات لا علاقة لها بعمله.
ومع ذلك، من الضروري تحقيق التوازن والتأكد من أن الفريق بأكمله لديه على الأقل فهم أساسي لمكانته في الصورة الأكبر.
إن فهم ما يعمل عليه الآخرون وحتى تعلم بعض ما يفعلونه يساعد أعضاء الفريق على تنمية التعاطف ورؤية كيفية عملهم معًا لدعم الأهداف المشتركة.
اجعل الاجتماعات الشاملة مختصرة وذات صلة، واعتبر أن جلسات تبادل المهارات ليست تعليمًا فحسب، بل تمارين لبناء الفريق أيضًا.
خاتمة
نظرًا لأن المؤسسات تتبع نهجًا أكثر مرونة في الأعمال التجارية، فإن الأمر نفسه ينطبق على كيفية عمل الفرق (بما في ذلك التسويق) معًا لتحقيق أهداف القناة والأهداف التجارية الشاملة.
يعتمد الأداء على التعاون والتواصل المستمر.
لقد عرفنا منذ فترة طويلة أن كسر الصوامع جزء لا يتجزأ من نجاح الحملات متعددة القنوات. من المهم أن ندرك أيضًا أن الفرق والحملات المتكاملة تدعم بشكل أفضل كل عضو في الفريق وأدائه.
لم يعد الناس يستهلكون الوسائط في صوامع، لذلك، كمسوقين، لا ينبغي لنا إنشاء حملاتنا وإدارتها فيها أيضًا.
المزيد من الموارد:
