ستساعدك المقالة التالية: كيف يمكنك التمييز بين الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية؟
يأتي سؤال “طرح سؤال حول تحسين محركات البحث” اليوم من شارون (بعد ندوة عبر الإنترنت أجريت مؤخرًا في ديسمبر الماضي 2022)، والذي يسأل:
كيف يمكنك التمييز بين الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية؟
يمكن أن تكون تسميات التسويق الرقمي مربكة.
حتى المسوقين المتمرسين يمكن أن يرتبكوا بسبب أحدث الكلمات الطنانة أو التعريف الفني.
ولا تجعلني أبدأ بالحديث عن الطريقة التي ترغب بها محركات البحث الرئيسية في إعادة تسمية منتجاتها الرئيسية بشكل منتظم.
ستظل أدوات مشرفي المواقع دائمًا بالنسبة لي.
لا تحتوي Google Search Console على نفس الحلقة.
قبل أن ننظر إلى الفرق بين الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية، نحتاج إلى فهم ما هو الهدف وما هو مؤشر الأداء الرئيسي.
المشكلة هنا هي أن كلا المصطلحين يمكن أن يكون لهما معاني مختلفة بناءً على سياق المناقشة.
دعنا نستكشف التعريفات والسيناريوهات المختلفة التي يتم فيها استخدام الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية.
ما هي الأهداف؟
معظم الناس لديهم تعريف “للأهداف” مسبقاً في أذهانهم.
وعادةً ما يكون لهذا التعريف علاقة بإنجاز مهمة محددة مسبقًا لتحقيق النتيجة المرجوة.
يعد هذا التعريف مفيدًا عند فهم الأهداف المتعلقة بموقعك على الويب.
الهدف يبدأ والنهاية في الاعتبار.
الهدف هو إكمال الإجراء المطلوب من قبل زائر الموقع.
نريد إنشاء أهداف تحرك الإبرة.
يجب أن تكون الأهداف عناصر لها تأثير قابل للقياس على عملك.
الهدف الذي يفكر فيه معظم الناس أولاً هو عملية بيع بسيطة.
وهذا هدف مثالي – وواضح جدًا.
ولكن عندما تخدش السطح بعد البيع، يمكن أن تصبح الأهداف صعبة.
لقد رأيت أشخاصًا يقومون بإعداد الأهداف مكتملة عندما ينظر الزائر إلى أي صفحة على الموقع.
هذا ليس هدفا جيدا.
إذا كان لديك هدف مثل هذا، فإنه يقلل من مقاييسك ويسبب فوضى في لوحات التحكم التحليلية الخاصة بك.
وبصراحة، معرفة أن الأشخاص قد زاروا موقع الويب الخاص بك ليس هدفًا يحرك الإبرة.
قد يكون الهدف الأكثر ملاءمة هو قيام الزائر بتنزيل مستند تقني، أو ملء نموذج، أو حجز موعد.
يجب أن تكون الأهداف قابلة للقياس.
يجب أن تكون الأهداف إجراءات لها تأثير حقيقي على النتيجة النهائية.
يمكن أن تكون الأهداف معقدة، ويمكن أن تكون بسيطة.
ولكن في النهاية، يجب عليهم إعطائك لمحة سريعة عن كيفية سير جهود التسويق الرقمي بشكل عام.
إذا كنت لا تعرف ما إذا كان برنامجك يعمل أم لا، فإن أول مكان يجب عليك التحقق منه هو أهدافك.
إذا كانت لديك الأهداف الصحيحة وقمت بإعدادها بشكل صحيح في برنامج التحليلات الخاص بك، فستعرف ما إذا كان التسويق الرقمي الخاص بك يعمل أم لا.
ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية؟
KPI لتقف على مؤشر الأداء الرئيسي.
من السهل خلط مؤشرات الأداء الرئيسية مع الأهداف.
يمكن أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية أهدافًا، ويمكن أن تكون الأهداف مؤشرات أداء رئيسية.
ولكن هناك اختلافات رئيسية بين مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف.
الأهداف، كما ذكرنا سابقًا، هي الإجراءات المكتملة لزوار موقع الويب الذين يتبعون مسارًا محددًا مسبقًا لإكمال هذا الإجراء.
مؤشرات الأداء الرئيسية، من ناحية أخرى، هي عناصر تشير إلى الأداء (الجيد أو السيئ) لبرامج التسويق الرقمي الخاصة بك.
عادةً ما تكون مؤشرات الأداء الرئيسية أوسع من الأهداف، ولا يلزم أن يكون لها إجراء مكتمل مرتبط بها.
على سبيل المثال، يمكن أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) بمثابة تصنيف عالٍ لكلمة رئيسية معينة في SERPs (صفحات نتائج محرك البحث).
مؤشر الأداء الرئيسي هذا هو لا هدف لأنه لا يوجد إجراء مكتمل من قبل المستخدم النهائي.
لكن التصنيف العالي للكلمة الرئيسية المطلوبة هو بالتأكيد مؤشر على أن مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) الخاصة بك تسير في الاتجاه الصحيح.
لكن مؤشر الأداء الرئيسي الذي لا يمثل هدفًا يحتاج إلى التقييم بشكل متكرر.
دعونا نلقي نظرة على مثال الكلمة الرئيسية ذات التصنيف العالي باعتبارها مؤشر الأداء الرئيسي.
إذا كانت هذه هي الكلمة الرئيسية الصحيحة، فستشهد معظم المواقع زيادة في مبيعاتها أو عدد العملاء المتوقعين.
ولكن إذا لم يحدث ذلك، فقد لا تكون الكلمة التي تقوم بتصنيفها هي مؤشر الأداء الرئيسي الصحيح.
نظرًا لأن مؤشرات الأداء الرئيسية ليست بالضرورة إجراءات مكتملة، فهي ليست مناسبة للحكم على النتيجة النهائية لبرنامجك.
ما لم تكن مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك هي مبيعات فعلية، والتي يمكن أن تكون مؤشر أداء رئيسيًا.
كما ترى، يمكن أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية أوسع من الأهداف.
إنها مجرد إشارات يتفق المسؤولون عن نتائج حملة التسويق الرقمي على أنها ستكون بمثابة خريطة للمكان الذي يجب أن يتجه إليه التسويق الرقمي.
ولهذا السبب من المهم إعادة النظر في مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل متكرر.
تتغير الأمور بسرعة في أعمالنا، وقد لا يكون مؤشر الأداء الرئيسي الذي استخدمته العام الماضي مناسبًا بعد الآن.
ختاماً
الكلمات تعني الأشياء.
من المهم أن نفهم ما تعنيه الكلمات في أعمالنا.
لكن في بعض الأحيان، نأتي من خلفيات مختلفة حيث قد تعني الكلمات أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين.
مفتاح النجاح هو التأكد من أن كل فرد في فريقك يتحدث نفس اللغة ويعرف ما يعنيه مؤشر الأداء الرئيسي أو الهدف عندما تقوله.
إذا كان هناك شخص من خارج مؤسستك لا يتحدث لغتك، فلا بأس بذلك.
فقط تأكد من أنه عندما تجمع الأشخاص معًا، فإنهم يعرفون ما يقوله بعضهم البعض.
المزيد من الموارد:
