ستساعدك المقالة التالية: كيف يمكن لمواقع التجارة الإلكترونية تحقيق جودة تناول الطعام
عندما جوجل محدث في إرشادات تصنيف جودة البحث في يوليو من هذا العام، سلط مفهوم EAT (الخبرة والسلطة والثقة) الضوء مرة أخرى.
زادت الإرشادات المحدثة من التركيز على EAT، بالإضافة إلى مؤلف المحتوى كفرد – وليس فقط سلطة موقع الويب/العلامة التجارية ككيان.
بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية، يعد تحقيق EAT بمثابة توازن بين تحسين تنسيقات الصفحة وتصميم المحتوى للتحويل وتحقيق الإشارات الضرورية على الصفحة التي يبحث عنها Google.
يعد هذا أمرًا مهمًا بشكل خاص نظرًا لأنه من المحتمل أن تندرج صفحات التجارة الإلكترونية ضمن فئة صفحات YMYL (أموالك أو حياتك)، مما يعني أنه من المتوقع أن تكون المعلومات المعروضة على تلك الصفحات على أعلى مستوى من الدقة والجدارة بالثقة.
ما تقوله المبادئ التوجيهية
تنصح إرشادات تقييم جودة بحث Google للمقيمين بأن الخبرة والسلطة والثقة هي عناصر أساسية لكيفية إدراك Google “لجودة المحتوى”.
عندما يتعلق الأمر بـ EAT لفئة المنتج وصفحات المنتج الفردية، يختلف المفهوم عن المحتوى الطويل ومقالات المدونة.
بالنسبة لموقع التجارة الإلكترونية، لا يعد النص الرسمي الموجود على الصفحات كافيًا. تساهم جميع ميزات وعناصر الصفحة في تحسين جودة المستخدم.
في أبريل 2016، نشر Moz أ فيديو السبورة البيضاء يوم الجمعة أعتقد أنه يقدم تفصيلاً رائعًا لنوع المحتوى الذي تحتاج إلى تضمينه في صفحات المنتج. كما أنه يرتبط أيضًا بفكرة هدف البحث – وتحسين الصفحات لتتوافق مع استعلامات البحث، وليس فقط تلك التي تتمتع بأعلى متوسط لحجم البحث الشهري لتكلفة النقرة.
يرتبط هذا بما تحدده Google في إرشاداتها بشأن ما يتوقعون رؤيته عند البحث عن EAT على مواقع التجارة الإلكترونية.
بالنسبة لمقيمي الجودة، الذين يكون تأثيرهم بسيطًا، لتحديد EAT لصفحات التجارة الخاصة بك، هناك عناصر معينة يحتاجون إلى أن يكونوا قادرين على تحديدها بوضوح لتسجيل الخبرة والسلطة والثقة.
ضمن إرشادات التصنيف نفسها، وكمثال على EAT عالي الجودة لصفحات التسوق، تقدم Google مثالاً على حزمة كتب LLBean الفاخرة صفحة المنتج. توضح هذه الصفحة:
- مستوى EAT عالي جدًا لغرض الصفحة.
- سمعة إيجابية للغاية (موقع الكتروني).
- كمية مرضية أو شاملة من المحتوى الرئيسي عالي الجودة (MC).
فكيف يمكن تحقيق ذلك من قبل جميع أصحاب مواقع التجارة الإلكترونية؟
ما الذي يدل على الخبرة؟
تشير الأمثلة المقدمة ضمن الإرشادات إلى أن ما يعتبر خبرة لصفحة التجارة هو:
- خبرة وسمعة الشركة المصنعة للمنتج.
- خبرة وسمعة العلامة التجارية فيما يتعلق بالمنتجات التي يتم بيعها.
ما هو ذو صلة هنا أيضًا هو الجانب الآخر من العملة، وهو الخبرة الملموسة وسمعة العلامة التجارية من قبل أطراف ثالثة مستقلة، حيث يُنصح المقيمون بالبحث عن:
“توصيات الخبراء والمقالات الإخبارية وغيرها من المعلومات الموثوقة…”
وهذا يسلط الضوء على أهمية التسويق التقليدي والعلاقات العامة والتواصل (وليس للروابط) وكيفية تأثيرها على جهود تحسين محركات البحث.
ببساطة: تقوم الشركات الحقيقية بأنشطة تسويقية حقيقية وتحدث ضجة حقيقية سواء عبر الإنترنت أو خارجها، ويتحدث الناس عنها.
الخبرة هي شيء يمنحه زملائك وليس شيئًا يمكن دائمًا تخصيصه ذاتيًا بمصداقية.
من أجل الحصول على توصيات الأقران وجعل الآخرين يتحدثون عن العلامة التجارية والموقع الإلكتروني عبر الإنترنت، تحتاج إلى العمل على سمعتك.
يمكنك القيام بذلك عن طريق:
- المشاركة بنشاط مع الأعضاء الآخرين في الصناعة والمساهمة في المحتوى.
- اتخاذ إجراءات جديرة بالنشر مثل صفقات الرعاية والتبرعات الخيرية.
- حتى التكتيكات ترتبط ارتباطًا وثيقًا بإنشاء الروابط الخلفية، مثل إرسال المنتجات للمراجعة.
هذه كلها أنشطة تشارك فيها الشركات الحقيقية.
ما هي تكلفة الفرصة البديلة لعدم القيام بأنشطة مثل هذه؟
ستكون سمعتك على الإنترنت وداخل زملائك أقل من سمعة أولئك الذين شاركوا بنشاط في هذه العروض الترويجية.
تتطلب السمعة الكثير من الثقة والحرية التحريرية.
لن يؤدي الشراء الانتقائي لشرائح المحتوى المدعوم على مواقع الويب والترويج باستخدام الإعلانات الصورية إلى الحصول على سمعة إيجابية، ولا يتم أخذ المحتوى المنسق للعلامة التجارية في الاعتبار أثناء هذا التحليل من قبل المقيمين.
ما الذي يدل على السلطة؟
بالعودة إلى مثال LL Bean من إرشادات التقييم، في هذا المثال تم تقديم تعليق حول مدى موثوقية الصفحة والمحتوى:
نظرًا لأن المتجر ينتج حقيبة الظهر هذه، فهم خبراء في المنتج، مما يجعل الصفحة على موقع الويب الخاص بهم موثوقة.
وهذا يعني أنه لكي يكون المحتوى موثوقًا في نظر Google، يجب أن يأتي المحتوى من الشركة المصنعة أو أحد خبراء الصناعة.
عندما يتعلق الأمر بالسلطة، تركز إرشادات Google على تقديم المشورة للمقيمين حول كيفية البحث عن علامات تشير إلى تحريف رموز السلطة.
على هذا الأساس، يمكن اعتبار موقع التجارة الإلكترونية الأصغر حجمًا ذو الوصول المحدود يتمتع بالسلطة إذا ادعى أنه يتمتع بالسلطة على منتجاته الخاصة.
ومن الأمثلة الجيدة على ذلك وجود مجال صغير، حيث يقدم موقع التجارة الإلكترونية مجموعة محددة ومتخصصة من المنتجات.
وبالمثل، يمكن التحقق بسهولة أكبر من موقع التجارة الإلكترونية الأكبر الذي يطلب كسوق لعدد من الشركات المصنعة والمنتجات المختلفة، وما إذا كان لديهم ارتباطات بهؤلاء البائعين.
وهذا مهم بشكل خاص عند التعامل مع المنتجات الفاخرة ذات القيمة العالية والتي غالبًا ما تكون محورًا للتضليل عبر الإنترنت.
رولكس، على سبيل المثال، هي علامة تجارية مرموقة ومرغوبة ولكن لا يمكن بيعها عبر الإنترنت.
ومع ذلك، يمكن للمخزنين الرسميين الإعلان عن قيامهم بتخزين العلامة التجارية:
يمكن التحقق من أن قائمة رولكس هذه أصلية فورًا للأسباب التالية:
- لا يوجد خيار لشراء المنتج مباشرة عبر الإنترنت، وبدلاً من ذلك هناك عدد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء للاستعلام عن المنتج
- توجد شارة “متاجر رولكس الرسمية” بارزة في الجزء العلوي الأيسر، والتي ترتبط بموقع رولكس.
- تتم استضافة الصفحة نفسها على موقع رولكس.كوم، ولكنها جزء من شريط التنقل الرئيسي لمتاجر التجزئة.
ما الذي يدل على الثقة؟
للحصول على درجة عالية على مقياس الثقة، يُنصح المقيمون بالبحث عند قيامهم بتقييم صفحات التجارة.
من التجربة، هذا هو المكان الذي تلعب فيه الصراعات بين تحسين محركات البحث والتصميم.
بشكل أساسي، يجب معالجة أي أسئلة أو مخاوف أو استفسارات إضافية محتملة قد تكون لدى المستخدم فيما يتعلق بالمنتج أو الخدمة بشكل علني – خاصة إذا كان المنافسون الذين يبيعون نفس المنتج أو الخدمة يخاطبونها بشكل علني.
ومع وجود صفحات طويلة، يجب أن تكون المعلومات شاملة ومتاحة بسهولة.
كأفضل الممارسات، تأكد من أن صفحات المنتج تحتوي على:
- معلومات حول تكاليف التسليم والمدة.
- أي تكاليف أو ضرائب أو تعريفات إضافية أخرى قد يتم تكبدها أثناء الشحن إلى مواقع محددة.
- يجب أن تكون سياسات الإرجاع وضمانات المنتجات والمعلومات المماثلة الأخرى متاحة.
- يجب أن يكون من السهل العثور على معلومات الاتصال بالشركة، والدردشة المباشرة، ودعم العملاء، والأسئلة الشائعة.
ومن المهم أيضًا أن تتذكر أن Google يعتبر هذه المعلومات جزءًا من المحتوى الرئيسي للصفحة، ولا يدعم المحتوى. وينبغي أن ينعكس ذلك أيضًا في تصميم الموقع، حيثما أمكن، حيث يمكن الوصول إليه مع تعطيل JavaScript أو ظهوره عند تحميل الصفحة.
تشمل الطرق الأخرى والأكثر وضوحًا لكسب الثقة الحصول على التقييمات والحصول على موقع ويب آمن.
عندما يتعلق الأمر بالمراجعات، أ يذاكر وجدت دراسة أجرتها جمعية العلوم النفسية أن المستخدمين يتأثرون أكثر بعدد المراجعات، وليس بنتيجة المراجعة الإجمالية نفسها.
ثانية يذاكر كما وجد مركز شبيجل للأبحاث التابع لجامعة نورث وسترن أن المستخدمين يميلون إلى الثقة في درجات المراجعة الإجمالية التي تتراوح بين 4.2 و4.5 (من أصل خمسة)، حيث تثير الدرجات الإجمالية الأعلى الشكوك.
يعد تزويد المستخدمين بوظيفة ترك التعليقات محليًا على موقعك أمرًا رائعًا، كما هو الحال مع استخدام أداة تكامل تابعة لجهة خارجية أو مطالبتهم بترك تعليقات على نشاطي التجاري على Google، ولكن يُنصح المقيمون أيضًا بالبحث أبعد من ذلك في مصادر التعليقات المحتملة الأخرى. قد يذهب عملاؤك.
المزيد من موارد تحسين محركات البحث:
جميع لقطات الشاشة التي التقطها المؤلف، أكتوبر 2018