الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

يوفر نشاطي التجاري على Google رؤى حول آراء العملاء

ستساعدك المقالة التالية: يوفر نشاطي التجاري على Google رؤى حول آراء العملاء

يقدم Google My Business الآن رؤى لأصحاب الأعمال حول ما تشتهر به أعمالهم، وفقًا للعملاء.

توفر إضافة جديدة إلى قسم رؤى Google My Business للمقاهي والمطاعم بيانات حول السمات الشخصية، والتي تعتمد على آراء العملاء.

لقد أطلقنا سمات ذاتية لتوفير المزيد من المعلومات في علامة تبويب الرؤى الخاصة بك! يمكن لعملاء المطاعم والمقاهي تقديم سمات ذاتية لمساعدتك أنت وزملائك العملاء. تعرف على المزيد هنا: https://t.co/eJX4TpdtDb

— نشاطي التجاري على Google (@GoogleMyBiz) 26 يونيو 2018

عند إرسال مراجعة Google، يمكن للعملاء إضافة مجموعة متنوعة من السمات الشخصية. إذا تم إرسال سمة معينة بشكل متكرر بما فيه الكفاية، فسوف تظهر في القائمة ليراها الآخرون.

الآن، يمكن للشركات الاطلاع على رؤى تفصيلية حول السمات التي أرسلها العملاء. ومن خلال هذه الرؤى، يمكن للشركات معرفة المزيد حول رأي العملاء فيها.

يمكن أن تكون السمات الشخصية ذات قيمة عالية لقائمة ما. ومع ذلك، نظرًا لأنها مبنية على الرأي، فلا يمكن تقديمها إلا من خلال العملاء.

ومن ناحية أخرى، يمكن للشركات نفسها إضافة السمات الموضوعية. ذلك لأن السمات الموضوعية مبنية على حقائق لا جدال فيها. إنها شيء تمتلكه الشركة أو لا تملكه.

قد تتضمن السمات الموضوعية أشياء مثل “يمكن الوصول إليه بواسطة الكراسي المتحركة”، و”يتوفر به اتصال Wi-Fi”، و”يوفر أماكن للجلوس في الهواء الطلق”، ومؤخرًا “مناسب لممارسة الرياضة”.

تشمل السمات الشخصية أشياء مثل “شائعة لتناول طعام الغداء”، و”مناسبة للأطفال”، و”مشهورة لدى السكان المحليين”، و”مناسبة للمجموعات”، وعدد كبير من الأشياء الأخرى.

تقول Google إن السمات الشخصية ستظل مدرجة في قائمة الأنشطة التجارية ما لم يثبت كذبها:

“نظرًا لأن آراء العملاء تعتمد على تجربتهم، فإن المعلومات تكون ذاتية. وتعتبر ذات قيمة للعملاء الآخرين، لأنها تصف الشعور والأجواء الخاصة بالمكان. وما لم يثبت كذبها، فلن نقوم بإزالة هذه المعلومات.

لذلك ليس هناك حاجة للتحقق من السمات الشخصية بخلاف إرسالها من قبل عملاء فعليين.