ستساعدك المقالة التالية: 12 نصيحة قوية للتسويق عبر البريد الإلكتروني عليك معرفتها
ليس هناك شك في أن التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال. ولكن كم مرة جلست لبدء مشروع تسويق عبر البريد الإلكتروني وشعرت على الفور بالإرهاق؟
في بعض الأحيان، يكون من الصعب معرفة من أين تبدأ، خاصة عند العمل مع علامة تجارية جديدة.
والشيء الجيد هو أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لم يكن أسهل من أي وقت مضى، وذلك بفضل أدوات التشغيل الآلي والطرق المبتكرة لتسليم رسائل البريد الإلكتروني مباشرة إلى صناديق البريد الوارد للمشتركين.
إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ أو ترغب في تحسين سير عملك الحالي، فهذه المقالة مخصصة لك.
والآن، دعونا نلقي نظرة على بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك اتباعها للتأكد من أنك تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني بحكمة.
من أين نبدأ بالتسويق عبر البريد الإلكتروني
لذا، فأنت تخطط لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لعميلك. أين تبدأ؟ فيما يلي بعض النصائح المفيدة للبدء:
- اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قصيرة وحلوة. لقد سئم الناس من قراءة رسائل البريد الإلكتروني الطويلة، لذا احتفظ بما يتراوح بين 60 إلى 200 كلمة.
- الناس يحبون الصور، خاصة في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني، لذا قم بتضمين صور لمنتجاتك أو خدماتك.
- يساعد الدليل الاجتماعي على إقناع القراء أن عرضك مشروع ويستحق وقتهم. يتضمن ذلك مشاركة الروابط أو المعلومات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من خبراء في الصناعة أو شهادات إيجابية أو مؤثرين يستخدمون العلامة التجارية.
- يريد الناس أن يعرفوا إلى أين يتجهون بعد ذلك بعد قراءة المحتوى الخاص بك. وبما أن رسائل البريد الإلكتروني يتم فتحها عادة على الأجهزة المحمولة، فأنت بحاجة إلى تقديم عبارة CTA واضحة في نهاية كل بريد إلكتروني. سواء كان ذلك يتعلق بصفحة منتج أو محتوى حديث تم إنتاجه على موقع الويب.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني يعمل بشكل أفضل عندما إرسال رسائل البريد الإلكتروني العادية. ولكن حتى مرة واحدة في الأسبوع ليست كافية. تشير الدراسات إلى أن الأشخاص يستجيبون بشكل أفضل لرسائل البريد الإلكتروني المتكررة مقارنة بالرسائل النادرة.
الآن، دعنا نناقش أهم 12 مكونًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني لاستراتيجيتك:
1. إنشاء مغناطيسات الرصاص الأمثل
إذًا، كيف يمكنك إقناع الأشخاص بالاشتراك فعليًا في قائمة بريدك الإلكتروني؟ مغناطيس الرصاص الفعال.
عادةً ما يكون مغناطيس الرصاص هو أول ما يراه الزائرون عند وصولهم إلى موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية. فهي تجعلهم ينقرون على العلامة التجارية ويقرأون المزيد عنها، لذلك يجب أن تكون ملفتة للنظر ومقنعة.
وإذا لم تقم بتحسين مغناطيسات العملاء المحتملين الخاصة بك للتحويل، فقد تخسر العلامة التجارية العملاء المحتملين.
إذًا، كيف تتأكد من تحويل مغناطيس الرصاص لديك؟
يجب أن يجذب مغناطيسك الرئيسي انتباه الزائرين على الفور. وهذا يعني جعلها مثيرة للاهتمام وفريدة من نوعها وذات صلة بالعمل.
على سبيل المثال، يمكنك استخدام حافز مثل الهدية الترويجية أو رمز الخصم لحث الأشخاص على اتخاذ إجراء. يمكنك أيضًا تقديم تقرير مجاني أو كتاب إلكتروني مقابل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني.
يمكن أيضًا أن يكون المغناطيس الرئيسي الخاص بك هو أول بريد إلكتروني يتلقونه، والذي يمكن أن يكون جزءًا من سلسلة الترحيب الخاصة بك (والتي سأتحدث عنها باختصار).
إنه يغري المستخدمين بالاستمرار في تلقي رسائل البريد الإلكتروني، حتى لا يقوموا بإلغاء الاشتراك فورًا بعد حصولهم على رمز الخصم أو شيء مشابه.
2. قم بتقسيم المشتركين لديك
ربما سمعت مصطلح “تجزئة المشتركين”. يشير إلى طريقة لتجميع المشتركين لديك في مجموعات بناءً على اهتماماتهم وسلوكهم حتى تتمكن من إرسال محتوى وعروض ورسائل أخرى أكثر صلة بهم.
يعد هذا جزءًا لا يتجزأ من التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنه يسمح لك باستهداف جمهورك برسائل بريد إلكتروني مخصصة.
يمكنك أيضًا استخدام هذه التقنية لإنشاء إصدارات متعددة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، مثل بريد إلكتروني ترحيبي، وبريد إلكتروني شكر، وبريد إلكتروني للمتابعة.
يمكن أن يساعد تقسيم المشتركين لديك في بناء الثقة والاهتمام على المدى الطويل بالعلامة التجارية لأنه يقدم لهم المعلومات أو العروض التي يرغبون في تلقيها بالفعل.
3. صياغة سلسلة ترحيب
عادةً ما يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية تلقائيًا إلى المشتركين الجدد عند قيامهم بالتسجيل أو شراء منتج أو إنشاء حساب.
عند إنشاء سلسلة ترحيب، عليك أن تأخذ في الاعتبار مكان العميل في رحلته مع العلامة التجارية. لذلك، من المفيد تقسيم رسائل البريد الإلكتروني على مدى فترة زمنية محددة وإنشاء كل منها بهدف محدد.
تعد سلسلة الترحيب طريقة رائعة للحفاظ على تفاعل العملاء المحتملين بعد الاشتراك. خاصة وأنهم يستقبلون رسائل البريد الإلكتروني من الشركات بشكل شبه يومي.
تتضمن بعض الأمثلة ما يلي: “مرحبًا! نأمل أن يعجبك منتجنا” أو “تم تفعيل حسابك”.
يمكنك أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني ترحيبية إلى العملاء الحاليين الذين لم يقوموا بتسجيل الدخول لفترة من الوقت.
على سبيل المثال، إذا قام شخص ما بالتسجيل ولم يستخدم الخدمة لمدة ثلاثة أشهر، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني يقول: “مرحبًا، لقد لاحظنا أنك قمت بالتسجيل مؤخرًا. هل أنت مهتم باستخدام خدمتنا؟”
هذا النوع من التسويق فعال للغاية لأنه مخصص ومستهدف. إنه يوضح أنك لا ترسل رسائل بريد إلكتروني جماعية بل رسائل مصممة خصيصًا لعملاء محددين.
تعد رسائل البريد الإلكتروني هذه أيضًا طريقة رائعة للمساعدة في بناء الثقة مع عملائك وتعويدهم على تلقي رسائل البريد الإلكتروني منك.
4. تنفيذ الأتمتة
لقد قمت الآن بصياغة سلسلة رسائل بريد إلكتروني. بعد ذلك، حان الوقت لأتمتة تسليمها، لذلك لا يتعين عليك إرسالها في كل مرة تحتاج إليها، وفقًا لجدولك الزمني.
من السهل تنفيذ عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام أدوات مثل MailChimp وConstant Contact وCampaign Monitor وConvertkit.
تسمح لك هذه الأنواع من البرامج بإنشاء رسائل بريد إلكتروني تلقائية بناءً على المشغلات، مثل عندما يفتح شخص ما بريدك الإلكتروني، أو ينقر على رابط، أو يشتري شيئًا منك.
بهذه الطريقة، لن تحتاج بعد الآن إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه يدويًا، مما قد يخفف بعض التوتر عند التعامل مع العديد من المشتركين المختلفين.
5. تصميم رسائل بريد إلكتروني متوافقة مع الهاتف المحمول
كما ذكرت سابقًا، يستخدم معظم الأشخاص هواتفهم للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم، لذا فإن جعلها متوافقة مع الهاتف المحمول أمر بالغ الأهمية.
يجب تحسين البريد الإلكتروني للهواتف المحمولة إذا كان يروج للمبيعات أو الخصومات. على سبيل المثال، يجب بسهولة عرض أي معلومات عن المبيعات أو صور المنتج على أجهزتهم المحمولة.
ويجب أن يكون المستخدمون قادرين على النقر على العرض الترويجي أو الرابط أو الصورة ومنحهم خيار عرض موقع العلامة التجارية في المتصفح المفضل لديهم على هواتفهم.
تتضمن العناصر الأساسية التي يجب مراعاتها عند تصميم رسائل بريد إلكتروني متوافقة مع الهاتف المحمول ما يلي:
- وضع الروابط المهمة في أعلى الصفحة وليس في الأسفل.
- الحفاظ على الرسومات صغيرة.
- استخدام النص فقط عند الاقتضاء.
- تحسين الصور.
- واختبار أحجام مختلفة من الخطوط والهوامش.
6. قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
على الرغم من أن الشخص العادي يتلقى العديد من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها يوميًا، فقد ثبت أن إرسال رسائل مخصصة إلى العملاء المحتملين يعزز معدلات الاستجابة.
إن تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يجعلها تبدو وكأنها رسائل غير مرغوب فيها. بالإضافة إلى ذلك، فهو يمنح المشتركين لديك إحساسًا بالارتباط بك.
إن مفتاح التسويق الناجح عبر البريد الإلكتروني هو معرفة من تريد إرسال رسائل البريد الإلكتروني بالضبط وأي الرسائل لها صدى أفضل مع كل مجموعة من المستلمين.
بمجرد أن تعرف ما الذي ينجح وما الذي لا ينجح، يمكنك تخصيص رسائلك خصيصًا لجمهورك والاستمرار في عودتهم للحصول على المزيد.
أولاً، اختر سطر موضوع يوضح بوضوح ما ستقوله في بريدك الإلكتروني. سيساعد هذا القراء على تحديد ما إذا كانوا سينقرون على بريدك الإلكتروني أم لا.
بعد ذلك، قم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، مثل مطالبة المشتركين بمراجعة منتج جديد أو الاشتراك للحصول على نسخة تجريبية مجانية.
وأخيرًا، قم بتخصيص كل رسالة فردية عن طريق إضافة روابط إلى صفحات على موقعك حيث يمكن للأطراف المهتمة قراءة المزيد من المعلومات.
كن مبدعا وقم بأبحاثك لهذه الصناعة. على سبيل المثال، هل تساعد إضافة الرموز التعبيرية في تخصيص البريد الإلكتروني، أم أن هذا أمر محظور بالنسبة لهذه الصناعة المحددة؟
7. اختبار أ/ب لمحتوى البريد الإلكتروني
يعد اختبار A/B لمحتوى البريد الإلكتروني طريقة رائعة لتحسين معدل الفتح لديك. إنها أيضًا طريقة ممتازة لجذب المزيد من الأشخاص إلى منتج أو خدمة.
ولكن قد يكون من الصعب معرفة ما هو الأفضل لك ولجمهورك.
يساعد اختبار A/B المسوقين على تحديد ما هو الأفضل لأعمالهم. على سبيل المثال، عند تصميم حملات البريد الإلكتروني، غالبًا ما يكون من الضروري تقسيم الإصدارات المختلفة من رسائل البريد الإلكتروني لاختبار أي منها يحقق أداءً أفضل.
يمكنك أيضًا اختبار سطور مواضيع مختلفة. تعد سطر الموضوع أحد أهم الأجزاء في أي بريد إلكتروني. سوف يساعدون في تحديد ما إذا كان شخص ما سيفتح رسالتك أم لا. وهذا ما يجذب المشترك لمعرفة المزيد.
أفضل طريقة لاختبار الأشكال المختلفة لرسائل البريد الإلكتروني هي استخدام برنامج اختبار البريد الإلكتروني A/B. يتيح لك هذا مقارنة نسختين جنبًا إلى جنب مع عرض نسخة واحدة فقط لنصف المستخدمين في أي لحظة معينة حتى لا يدركوا أنهم يتلقون رسالتين مختلفتين.
يمكن لمعظم منصات أتمتة البريد الإلكتروني أيضًا إجراء اختبار A/B لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. واختبار A/B ليس مفيدًا فقط للبريد الإلكتروني. على سبيل المثال، من المهم اختبار النسخة والمحتوى على موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية، لذلك سيكون اختبار A/B مفيدًا بأكثر من طريقة.
8. ابحث عن أفضل توقيت
يعتمد أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء على عدة عوامل – مثل آخر مرة زاروا فيها موقعك على الويب، والإجراء الذي اتخذوه أثناء تواجدهم على موقعك، وما إذا كانوا قد أكملوا أي معاملات، والمزيد.
إحدى الطرق لتحديد الأوقات الأفضل لحملات البريد الإلكتروني هي استخدام Google Analytics. يمكنك استخدام القسم لعرض معدل الارتداد وصفحات الخروج والبيانات الأخرى المتعلقة بإكمال الهدف.
يجب عليك أيضًا مراعاة العوامل الأخرى ودمجها عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني بناءً على جداول الأشخاص. على سبيل المثال، يمكنك أن ترى انخفاض معدلات الفتح في أيام العطل، حتى وقت متأخر من المساء، وكذلك في صباح يوم الاثنين وأمسيات الجمعة.
9. قم بمسح قائمة العناصر غير المفتوحة
من الضروري إدارة قائمة المشتركين لديك. عندما تنقر على “إرسال” في رسالتك الإخبارية، فإن قائمتك تحتوي على جميع المشتركين الذين لم يفتحوا البريد الإلكتروني. إذا رأيت أن بعض الأشخاص يتجاهلون جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فقد ترغب في حذفهم من قائمتك.
لحذفها من قائمتك، عليك الذهاب إلى صفحة إلغاء الاشتراك، ثم تحديد إزالة وتأكيد. قد تتكرر هذه العملية حتى تتم إزالة جميع العناصر غير المفتوحة.
لا ترغب في زيادة العبء على الأشخاص الذين اشتروا العلامة التجارية بالفعل أو لم يعودوا مهتمين بها، لذلك لا تخلق علاقة سلبية معهم.
إن دمج إحدى أدوات إدارة البريد الإلكتروني لمساعدتك في التخلص من الحالات غير المفتوحة المتسقة يمكن أن يساعدك في إدارة المشتركين لديك وتقليل الوقت الذي تقضيه في هذه المهمة المتكررة.
10. تضمين عنوان البريد الإلكتروني للرد الحقيقي
هذه إحدى أفضل الطرق لجذب العملاء مرة أخرى للحصول على المزيد. قد يرغب المستخدمون في إرسال أي رسائل بريد إلكتروني للمتابعة مباشرةً إلى مجلد البريد العشوائي الخاص بهم إذا لم تقم بتضمين عنوان رد فعلي.
ولكن عندما تضع عنوان بريدك الإلكتروني في التذييل، فإنهم يعرفون بالضبط إلى أين يذهبون. إذا كان لدى أحد الأشخاص أسئلة، فيمكنه إرسال بريد إلكتروني إلى فريق العلامة التجارية.
ومرة أخرى، يساعد هذا أيضًا في بناء الثقة مع العلامة التجارية. إنهم يعلمون أنهم يتواصلون مع أشخاص حقيقيين اختاروا رسائل البريد الإلكتروني هذه لهم بدلاً من تلقي رسائل غير مرغوب فيها بمحتوى غير ذي صلة أو عام للجماهير.
11. قم بتجربة إعلانات جذب العملاء المحتملين
الهدف من إعلانات جذب العملاء المحتملين هو الوصول إلى الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بالشراء من العلامة التجارية.
وتظهر عادةً في أعلى الصفحة، حيث تكون مرئية لفترات زمنية أطول من أنواع الإعلانات الأخرى.
وهذا يعني أن الأشخاص يميلون إلى النقر عليها أكثر من الإعلانات الموجودة أسفل الجزء المرئي من الصفحة. لذا، طالما أنك لا تستخدم هذه الإعلانات بشكل متكرر، فمن المفترض أن تكون قادرًا على جذب عملاء محتملين.
12. استخدم تحليلات البريد الإلكتروني لتحسين الحملات
تتمثل إحدى طرق الاستفادة من تحليلات البريد الإلكتروني لتحسين الحملات في التحقق من معدل الارتداد وفتح رسائل البريد الإلكتروني والنقر عليها وإلغاء الاشتراك فيها. ثم استخدم هذه المعلومات لتعزيز جهودك الحالية.
يتضمن ذلك إرسال رسائل البريد الإلكتروني في أوقات مختلفة على مدار الأسبوع، واختبار سطور الموضوع، وتغيير العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، واختبار الأشكال الإبداعية.
إذا كنت لا تزال تواجه صعوبة، فحاول تجربة مغناطيسات الرصاص، مثل الكتب الإلكترونية المجانية والأوراق البيضاء والندوات عبر الإنترنت.
يتيح لك ذلك جذب العملاء المتوقعين من المهتمين بالتعرف على موضوعات جديدة. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك قياس النتائج معرفة رسائل البريد الإلكتروني التي تعمل وتلك التي لا تعمل.
يجب عليك أيضًا مقارنة هذه المتغيرات (مثل الأسعار المفتوحة) بمقاييس الصناعة. على سبيل المثال، ما هي النسبة المئوية لمعدلات الارتداد في الصناعة التي تعمل بها؟
إذا لم تكن تقيس النتائج، فلن يكون لديك الكثير من البيانات لاتخاذ القرارات المستقبلية لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني التالية.
الوجبات الجاهزة النهائية
لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فعالية للترويج لمتجرك عبر الإنترنت، وبناء علاقات مع العملاء، وتحقيق المبيعات.
الخطوة الأخيرة في هذه العملية هي تجميع كل هذه القطع معًا في استراتيجية فعالة. وهذا يعني التوصل إلى طرق مبتكرة وفعالة لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني وسلسلة البريد الإلكتروني.
ويعني أيضًا أن تكون قادرًا على قياس نتائج كل تكتيك حتى تتمكن من الاستمرار في تحسين جهودك في المستقبل.
يمكن أن تساعد الاستفادة من مقاييس البريد الإلكتروني ودمج اختبار A/B في بناء علاقات مع المشتركين من خلال تزويدهم بالمعلومات التي يريدون قراءتها.
مع القليل من الجهد والإبداع، يمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة مبيعات العلامة التجارية والمساعدة في خلق عملاء على المدى الطويل.
المزيد من الموارد:
