ستساعدك المقالة التالية: 5 طرق لا غنى عنها لتحويل المزيد من مستخدمي الهاتف المحمول
الهاتف المحمول هو الأسود الجديد.
بدءًا من تصميم موقع الويب سريع الاستجابة وحتى الصفحات المقصودة المُحسّنة للجوال وحتى تطوير محتوى خاص بالجوال، بما في ذلك المحمول في استراتيجية التسويق الخاصة بك لم تكن أكثر أهمية لتحقيق النجاح مما هي عليه اليوم. ولسبب وجيه جدا.
فقط أكثر من النصف (50.3%) من جميع الزيارات إلى مواقع التجارة الإلكترونية تأتي من الأجهزة المحمولة. ومع ذلك، فإن معدلات التحويل هي من بين أدنى المعدلات بالنسبة لمستخدمي الهاتف المحمول.
أحد الأسباب الرئيسية لذلك هو أننا نأخذ ما يقرب من عقدين من رؤى التسويق الرقمي في بيئة سطح المكتب ونلصقها على منصات الأجهزة المحمولة. عندما لا تكون النتائج كما هو متوقع، فإننا نبكي ونتحسر على عدم فعالية التسويق عبر الهاتف المحمول.
ماذا عن السير في الطريق الصحيح من أجل التغيير؟ فيما يلي خمس نصائح بسيطة وقابلة للتطوير لإضفاء حياة جديدة على التسويق عبر الهاتف المحمول الخاص بك.
ارتقِ إلى الاستهداف عبر الأجهزة
Facebook حققت 69% من إيراداتها العام الماضي من إعلانات الهاتف المحمول، متفوقة على إعلانات سطح المكتب للسنة الثانية على التوالي. لم يقتصر الأمر على احتضار إعلانات سطح المكتب فحسب، بل أصبحت إعلانات الهاتف المحمول كذلك بالأمس. نحن نسمع باستمرار عن الابتكارات في إعلانات الهاتف المحمول التي تمثل نكهة هذا الموسم، بدءًا من إعلانات الفيديو إلى الإعلانات المدمجة مع المحتوى، وحتى الإعلانات داخل التطبيقات. الإعلان عبر الهاتف المحمول يمثل بالفعل 68.7 مليار دولار على مستوى العالمأي أكثر من ثلاثة أضعاف الرقم قبل عامين فقط. ومع ذلك، ما زلنا نسمع تقارير حول كيفية انخفاض التحويلات عبر الهاتف المحمول.
ما لا ندركه هو أن المستهلك اليوم هو مستهلك متعدد الأجهزة ومتعدد المنصات. إن تتبع الاستجابة للإعلان على أحد الأنظمة الأساسية (على سبيل المثال، الهاتف المحمول) مع تجاهل إجراءات المستهلك على نظام أساسي آخر (مثل الإشارة إلى اللافتة خارج متجرك) والتي نتجت عن العرض الأصلي للإعلان يؤدي إلى إجحاف جهودك الإعلانية.
أصبح التسوق عبر الأجهزة والمنصات هو الوضع الطبيعي الجديد. أ تقرير رؤى جمهور الجوال [PDF] من Ninth Decimal يُظهر أن 54% من المستخدمين قاموا بالتسوق على جهاز محمول قبل إجراء عملية الشراء. ومن بين 54% من المتسوقين، أكمل 45% عملية الشراء في المتجر.
ومن خلال رفع مستوى إستراتيجيتك إلى الاستهداف عبر الأجهزة، يمكنك إحالة كل تحويل إلى الوسيط المناسب. لا يقتصر الأمر على الإحالة النهائية فحسب، بل يساعدك الاستهداف عبر الأجهزة أيضًا على إنشاء عرض موحد للمستهلك عبر جميع أجهزته، وبالتالي تقليل أي تداخل غير ضروري في الإعلانات.
دفع المزيد – Erm – دفع الإخطارات
دراسة أجرتها Localytics يوضح أن 52% من المستخدمين يقومون بتمكين خدمة الرسائل الفورية على أجهزتهم. مثل أي شكل آخر من أشكال التواصل مع العملاء هذه الأيام، يمكن تخصيص الإشعارات الفورية وصولاً إلى شريحة أو حتى على مستوى المستخدم. تُظهر بيانات Localytics أن 54% من جميع المستخدمين الذين يفتحون إشعارًا مجزأًا يقومون بالتحويل.
على سبيل المثال، يستخدم أوبر الرسائل الجغرافية المستهدفة لتنبيه المستخدمين عند انخفاض الأسعار في منطقتهم. تشجع هذه الميزة الركاب على حجز رحلة وتجنب ارتفاع الأسعار.
ليس لديك تطبيق جوال؟ افعل أفضل شيء تالي، في هذه الحالة. استثمر في تحديثات الرسائل النصية القصيرة أو الرسائل النصية لقاعدة المستخدمين لديك. وفق البيانات من Loudhouse وSAP [PDF] 64% من المستخدمين يرغبون في تلقي المزيد من الرسائل النصية من الشركات التي يرعاونها. قامت نفس النسبة بالضبط من المستخدمين بإجراء عمليات شراء بناءً على رسائل نصية مخصصة للغاية.
الوجبات السريعة؟
- تمكين دفع الإشعارات على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك للحصول على الإعلانات الرئيسية والمبيعات والكوبونات والأحداث والمزيد. إذا لم يكن لديك تطبيق جوال، فاستخدم الرسائل النصية بدلاً من ذلك.
- تقديم محتوى فريد وشخصي في إشعارات الدفع/الرسائل النصية. هذه هي الخلطة السرية لتحويلات الهاتف المحمول المذهلة.
استخدم المزيد من محتوى الفيديو
إذا كان هناك نجم واحد واضح في عالم تسويق المحتوى الآن، فيجب أن يكون الفيديو. ما يقرب من 8 من كل 10 مستخدمي الإنترنت الأمريكيين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 إلى 29 يقومون بتنزيل أو تشغيل مقاطع الفيديو بشكل منتظم، وفقًا لـ بيانات بيو; أصبح التركيز على محتوى الفيديو أقوى.
التجارب التسويقية التقارير حول شركة متخصصة في الأنظمة الغذائية واللياقة البدنية أرادت زيادة التحويلات للصفحات المقصودة لعضويتها على أجهزة الجوال. ومن خلال تجربة أشكال مختلفة لاستخدام مقاطع الفيديو على صفحاتها المقصودة، عززت الشركة معدلات التحويل عبر الأجهزة المحمولة بنسبة تزيد عن 50%.
لا يجب أن يكون تسويق الفيديو مجالًا للعلامات التجارية الكبرى وحدها. ومن الممكن أن تنجح الشركات الصغيرة على قدم المساواة ــ وخاصة في تسويق المحتوى، كما يوضح زميلي براتيك دولاكيا ــ من خلال مقاطع الفيديو التي تعرض نصائح إرشادية قابلة للتنفيذ، أو نصائح تتعلق بالأعمال اليدوية، أو مقاطع فيديو توضيحية للمنتج، أو حتى مقاطع فيديو محلية الصنع تنتشر على نطاق واسع.
على سبيل المثال، من المحتمل أنك شاهدت هذا الفيديو 20 شخصًا غريبًا يقبلون بعضهم البعض لأول مرة القيام بجولات وسائل الاعلام الاجتماعية العام الماضي.
لكن هل تعلم أن هذا الفيديو الذي يحظى بشعبية كبيرة والذي حصد أكثر من 100 مليون مشاهدة حتى الآن، تم إنشاؤه بواسطة العلامة التجارية للأزياء Wren Studios مقابل 1300 دولار فقط؟ سعر صغير، لكمة كبيرة.
انتقل إلى المستوى المحلي لتنتقل إلى الهاتف المحمول
أكثر من نصف عمليات البحث على الأجهزة المحمولة لها نية محلية. وهذا يعني أن المستخدمين يلجأون إلى هواتفهم المحمولة للحصول على عنوان هذا المطعم الذي يخططون للذهاب إليه لتناول العشاء الليلة. أو يرغبون في معرفة أقرب منفذ بيع Macy’s إلى موقعهم. أو ربما يبحثون عن مبيعات المرآب في منطقتهم أثناء القيادة.
انه يتحسن. 61% من عمليات البحث تلك تؤدي إلى عملية شراء. بمعنى آخر، ليس الفضول الخامل هو الذي يدفع عمليات البحث عبر الهاتف المحمول، بل النية المباشرة للشراء. يمكن أن تتم عملية الشراء النهائية عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت. الشيء المهم هو أن محتوى الهاتف المحمول الخاص بك – سواء الإعلانات المدفوعة أو المحتوى العضوي – يجب أن يكون موجهًا بشكل مناسب نحو عمليات البحث المحلية لزيادة أرقام التحويل.
احتضان المدفوعات عبر الهاتف المحمول
أخيرًا، ولكن بالتأكيد ليس آخرًا، استثمر في خيارات الدفع عبر الهاتف المحمول. بلغ الوعي بمنصة الدفع هذه المتخصصة، والتي تنمو بسرعة، مستوى ضخمًا 80% مقارنة بالعام الماضي. على الرغم من أن محفظة Google كانت تعمل بالفعل في هذا المجال لفترة من الوقت، إلا أنها مدخل Apple Pay في أواخر عام 2014، أدى ذلك إلى تغيير مشهد الدفع عبر الهاتف المحمول بالكامل.
وفقا ل مسح المستهلك وفقًا للدراسة التي أجراها بنك الاحتياطي الفيدرالي الأمريكي، فإن 22% من جميع مستخدمي الهاتف المحمول قاموا بإجراء عملية دفع واحدة على الأقل عبر الهاتف المحمول في العام الماضي. وهذا الرقم هو أكثر من ضعف الرقم في عام 2011. وكان الاستخدام الأكثر شيوعًا (68٪) للمدفوعات عبر الهاتف المحمول هو دفع الفواتير عبر تطبيقات الهاتف المحمول. كما قام ما يقرب من 40% من المستخدمين أيضًا بإجراء مدفوعات في نقاط البيع باستخدام أجهزتهم المحمولة.
يمكنني أن أستمر، ولكن باختصار، فإن آليات الدفع عبر الهاتف المحمول هي بطاقات الائتمان في المستقبل. وكلما أسرعت في اعتمادها – في شكل مدفوعات داخل التطبيق، ومدفوعات نقاط البيع، وتحويلات الأموال عبر الهاتف المحمول P2P، ومدفوعات رمز الاستجابة السريعة والمزيد – كلما كان عملك أسرع في الطريق إلى تحويلات أعلى.
أكثر لك
لذا، هذا هو رأيي في تحسين تحويلات الهاتف المحمول في الوقت الحالي. ماذا عنك؟ ما هي استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول التي أظهرت نتائج حقيقية لعملك؟ هل أدى الاستثمار في التصميم سريع الاستجابة أو موقع الهاتف المحمول إلى زيادة التحويلات أو المبيعات؟ شارك نجاحاتك على الهاتف المحمول، أود أن أسمع منك!
