ستساعدك المقالة التالية: 5 طرق للارتقاء بتسويق أعمالك الصغيرة إلى المستوى التالي
فيما يلي خمسة أسباب تدفع صاحب العمل الصغير إلى التفكير في الشراكة مع وكالة تسويق:
1. قم بتحرير وقت وموارد ثمينة للأعمال
كشف استطلاع CallRail أن أكبر عائقين أمام أصحاب الأعمال لإنشاء خطة تسويق هما الوقت والميزانية:
- قال 44% من المشاركين أنهم يعانون من ضيق الوقت، وأنهم مرهقون بإدارة الأعمال، وليس لديهم ميزانية لتوظيف أي شخص.
- قال 74% أنهم يفضلون قضاء وقتهم في مسؤوليات العمل الأساسية بدلاً من التسويق.
يعمل العديد من رواد الأعمال بعقلية “اصنعها بنفسك” ويحاولون التوفيق بين العديد من المهام بمفردهم.
تجلب وكالة التسويق المزيد من الخبرة إلى الطاولة بينما توفر أيضًا وقتًا لا يقدر بثمن للمالك للقيام بمهام مهمة أخرى ربما تكون قد سقطت على جانب الطريق.
2. مراقبة الاتجاهات وتقديم التوصيات المبنية على الخبرة
اجتاح فيروس كورونا (COVID-19) السوق بعاصفة. لم تكن معظم الشركات تعرف ما يمكن توقعه، ثم وجدت نفسها تتخبط في التنقل في السوق الجديد.
في حين أن وكالة التسويق الاحترافية ستظل تواجه نفس التحديات، إلا أنها تتمتع بميزة إضافية تتمثل في سنوات، وحتى عقود من الخبرة التسويقية لمساعدتها على اتخاذ قرارات استراتيجية.
قال 81% من أصحاب الأعمال الصغيرة إن وجود استراتيجية تسويقية أمر بالغ الأهمية لنجاح أعمالهم خلال جائحة كوفيد-19. إن الإستراتيجية المرتكزة على الخبرة طويلة المدى يمكن أن تعني الفرق بين البقاء والموت.
إذا لم تركز الشركات على التسويق الذكي، فإنها تفقد الإيرادات.
3. تقليل تكاليف الرواتب الإضافية مع الحصول على المزيد من الموارد
قال 67% من المشاركين في الاستطلاع إنهم يرغبون في التعاقد مع وكالة تسويق بدلاً من التوظيف داخليًا.
من المفاهيم الخاطئة الشائعة أن التوظيف الداخلي أرخص ويلبي حاجة فورية. ولكن هذا لا يأخذ في الاعتبار عادةً التكاليف الإضافية للتوظيف والتأهيل والتدريب، ثم الاحتفاظ بالموظف مع نفقات إضافية مثل التأمين الصحي، ومطابقات خطة التقاعد، والإجازات والأيام المرضية، وضرائب الرواتب، والتأمين على الحياة، وتغطية العجز، والرسوم الدراسية. السداد، وأكثر من ذلك.
عندما يتم قول وفعل كل شيء، فإن تعيين موظف جديد عادة ما يكون إجماليًا 1.25 إلى 1.4 مرة نطاق الراتب الأساسي، بالإضافة إلى الوقت المستثمر في تدريب الشخص الجديد وتعريفه بالأعمال التجارية.
وإذا انتهى الموظف بالمغادرة؟ هناك استثمارات ضخمة.
حتى لو بدت وكالة التسويق الخارجية أكثر تكلفة بناءً على أجرها بالساعة، فغالبًا ما تكون حلاً أكثر فعالية من حيث التكلفة من التوظيف الداخلي، ناهيك عن الفوائد الإضافية المتمثلة في وجود فريق من الخبراء تحت الطلب مع العديد من الموارد الإضافية والقوى العاملة المتاحة.
4. تحديث استراتيجية التسويق
نحن نعيش في سوق سريع الخطى. التطبيقات والاتجاهات الجديدة وتحديثات تحسين محركات البحث وأفضل الممارسات تأتي وتذهب باستمرار.
هل يستطيع أصحاب الأعمال الصغيرة البقاء على اطلاع بكل شيء والحفاظ على معدلات تحويل فعالة؟
تستخدم استراتيجية التسويق الحديثة تقنيات التسويق الداخلي، مثل محتوى الويب عالي الأداء، بالإضافة إلى أساليب التسويق الخارجية التقليدية، مثل الإعلانات التجارية وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC).
تغطي استراتيجيات التسويق اليوم مجموعة واسعة من البحث عن الكلمات الرئيسية، إلى التصميم الجرافيكي، إلى الحملات متعددة القنوات، إلى وسائل التواصل الاجتماعي، إلى حجم المكالمةوالبريد الإلكتروني وكل شيء بينهما، وكل ذلك يؤدي إلى قياس البيانات وتحليلها.
لتحقيق النجاح، يجب على الشخص المسؤول عن جهود التسويق أن يكون على اطلاع بأحدث تقنيات التسويق. وما نجح في العام الماضي أو حتى الشهر الماضي قد لا يكون فعالاً اليوم.
5. انظر إلى النتائج طويلة المدى
شعر 71% من المشاركين في استطلاع CallRail أن أعمالهم في وضع يسمح لها حاليًا بالنمو والنجاح على المدى الطويل. لكن 25% لم يشعروا بالثقة الكاملة بشأن مستقبل أعمالهم. واعترف 4% أنه إذا استمرت أعمالهم في مسارها الحالي، فإنها ستفشل في النهاية.
يتطلب بناء الأعمال التجارية والحفاظ عليها استراتيجية طويلة الأمد بالإضافة إلى المرونة اللازمة للتغلب على المشكلات قصيرة المدى.
تجلب وكالات التسويق الخبرة الموضوعية الخارجية اللازمة إلى استراتيجية العمل. إنهم ينظرون إلى الصورة الكبيرة ويدرسون السوق المتخصصة لمعرفة ما يفعله المنافسون وما هو الاتجاه الذي تتجه إليه الصناعة من أجل اتخاذ قرارات مستنيرة.
كما أنها توفر بيانات تحليلية حيوية حتى تتمكن الشركات الصغيرة من فهم جمهورها واستهدافه بشكل أفضل، ومعرفة الحملات التسويقية التي كان لها صدى، ووضع إستراتيجيات للحملات المستقبلية بناءً على الأداء السابق.
الأدوات والموارد المناسبة: تسويق الأعمال الصغيرة باستخدام CallRail
مع تقدم الشركات الصغيرة إلى المشهد التسويقي المتعافي بعد الوباء، يقوم العديد من أصحاب الأعمال بإلقاء نظرة فاحصة على استراتيجياتهم التسويقية. قال 94% أنهم من المحتمل جدًا أو إلى حد ما أن يستأجروا وكالة تسويق أو محترفًا في المستقبل.
ولكي تكون هذه الشراكات ناجحة، من المهم أن تفهم الوكالات ما يحتاجه عملاؤها.
تشمل أعظم مجالات التحسين التي حددها أصحاب الأعمال الصغيرة بعد تجربة سلبية مع وكالة تسويق ما يلي:
- المساعدة في تحسين خدمة العملاء: 55%
- فحص التكنولوجيا الجديدة والتوصية بها لمساعدة الأعمال على النمو: 51%
- تحسين سير العمل بين فرق التسويق والمبيعات: 43%
- المساعدة في تحسين عرض القيمة: 40%
- تمكين الأعمال من تتبع العملاء المتوقعين بشكل أفضل: 38%
- تجاوز نطاق العمل لمساعدة الشركة على فهم عملائها بشكل أفضل: 29%
- تمكين الأعمال من إدارة العملاء المحتملين بشكل أفضل: 29%
- تقديم خدمات تحسين الأعمال، مثل التدريب على المبيعات أو التدريب على العلامة التجارية، كإضافات: 25%
- تمكين الشركة من التواصل بشكل أفضل مع العملاء المحتملين: 9%
إن الوكالات القادرة على تحديد نقاط الضعف هذه وإصلاحها بنجاح لعملائها تتمتع بوضع جيد يمكنها من أن تصبح أحد الأصول المهمة التي يمكنها مساعدة شركائها في الأعمال الصغيرة على البقاء على المدى القصير بالإضافة إلى النمو والنجاح على المدى الطويل.
معظم أصحاب الأعمال الصغيرة (96%) على استعداد لدفع المزيد مقابل الخدمات الإضافية.
تلعب التحليلات دورًا حاسمًا في الشراكات الناجحة بين وكالة الأعمال والتسويق. لا تؤدي البيانات إلى توجيه استراتيجيات تسويقية مخصصة فحسب، بل من الضروري أيضًا أن نوضح للعميل بالضبط مقدار عائد الاستثمار الذي يكتسبه من العلاقة.
تقدم CallRail مجموعة متنوعة من الأدوات لتتبع البيانات التحليلية بنجاح والتي تعد ضرورية لقياس عائد الاستثمار ووضع الاستراتيجيات للحملات:
- تتبع المكالمات: تعرف على الفور على الإعلان أو الحملة أو الكلمة الرئيسية التي ألهمت المتصل للاتصال بنشاطك التجاري. يساعدك برنامج تتبع المكالمات على قياس مدى نجاح حملاتك التسويقية حتى تتمكن من معرفة أي منها يجعل هاتفك يرن وأي منها لا يحظى بالاهتمام. قم بقياس النشاط عبر الإنترنت مثل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) وما إلى ذلك، بالإضافة إلى أصول التسويق دون اتصال بالإنترنت مثل الإعلانات والرسائل البريدية واللوحات الإعلانية والكتيبات والمزيد.
- مركز الرصاص: مع وجود العديد من القنوات التي يمكن للعملاء استخدامها، أصبح من الصعب على الشركات الصغيرة مواكبة العملاء المحتملين الذين يتدفقون من كل اتجاه. يعمل مركز CallRail الرائد على تبسيط العملية. تتم تصفية جميع الدردشات ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والنصوص الواردة والنشطة والحديثة في صندوق بريد وارد واحد. في كل مرة يتواصل فيها أحد العملاء، سترى جدولًا زمنيًا لتفاعلاته مع علامتك التجارية.
- ذكاء المحادثة: يقوم البرنامج عالي الكفاءة المدعوم بالذكاء الاصطناعي بتحليل مكالماتك ويوفر التسجيلات والنصوص والرؤى القابلة للتنفيذ حتى تتمكن من استكشاف مشكلات موقع الويب الشائعة أو المشكلات الأخرى وإصلاحها، وتجميع الأسئلة الشائعة، وتحسين الخدمة، وتدريب الموظفين، وتكون أكثر كفاءة مع ميزانيتك التسويقية.
- تتبع النموذج: قم بمراقبة حملاتك الإعلانية وإلقاء الضوء على نشاط العميل المحتمل من خلال تتبع الإعلان أو الكلمات الرئيسية التي أدت إلى نقر العميل المحتمل على “إرسال” في نموذج الاتصال. يتم حفظ جميع نقاط الاتصال في جدول زمني سلس. على سبيل المثال، إذا قام عميل محتمل بالنقر فوق أحد الإعلانات، وقام بتنزيل تقرير، وأرسل نموذجًا، واتصل بخط خدمة العملاء الخاص بك، فسوف يعرض لك تتبع النموذج كل هذه الإجراءات.
في حين أن المستقبل لا يزال غير مؤكد بالنسبة للعديد من أصحاب الأعمال، فإن وجود الأدوات والموارد والشركاء المناسبين إلى جانبك يزيد بشكل كبير من فرصتك للنجاح.
تعد إضافة أدوات CallRail الذكية بالإضافة إلى خبرة وكالة التسويق مزيجًا قويًا من شأنه أن يمنح الشركات الصغيرة رؤى لا تقدر بثمن حول الحملات التسويقية حتى تتمكن من التأكد من إنفاق كل دولار بحكمة.
ولكن قبل أن تستثمر حتى فلسا واحدا، قم بتجربة CallRail مجانًا.
نحن جميعًا نواجه “الوضع الطبيعي الجديد” معًا. إنه عصر جديد تمامًا وحدود تسويقية للشركات الكبيرة والصغيرة.
