ستساعدك المقالة التالية: 5 مؤشرات أداء رئيسية محلية شائعة لتحسين محركات البحث وكيفية قياسها
كن صادقًا: هل سبق لك أن جمعت ما تعرف الآن أنه أحد تقارير تحسين محركات البحث (SEO) التي تم إعدادها على الإطلاق؟
أنت تعرف ما أعنيه – صفحة متضخمة مكونة من 10 صفحات مملوءة ببيانات لا معنى لها والتي لن تعني شيئًا حرفيًا للعميل، وربما لن يقرأها أبدًا.
يمكنك إضافة مستخدمي Google Analytics (GA)، والجلسات، ومشاهدات الصفحة، ومعدلات الارتداد، والوقت المستغرق في الموقع، وحركة المرور حسب القناة للبدء.
يمكنك إضافة بعض بيانات نشاطي التجاري على Google (GMB) لإظهار عدد مرات مشاهدة القائمة على البحث والخرائط، ثم توصيل Google Search Console للحصول على جدول النقرات ومرات الظهور.
تقول لنفسك: “انظر إلى مدى انشغالي”. انظر إلى كل هؤلاء! لذا .
سوف أعترف – أنا مذنب كما اتهمت. هذا لا يعني أن بعض هذه البيانات لن تكون مفيدة لهؤلاء العملاء.
كل ما في الأمر هو أنه قبل أن نجمع تقاريرنا معًا، هناك بعض الأشياء التي نحتاج إلى توضيحها أولاً، حتى نتمكن من القيام بالأشياء التي يتعين على التقارير القيام بها بشكل عام.
نقوم بإعداد التقارير من أجل جمع البيانات الصحيحة وتحليل تلك البيانات حتى نتمكن من فهم ما ينجح وما لا ينجح، فيما يتعلق بأنشطتنا التسويقية المحلية لتحسين محركات البحث.
وبالطبع، نعتمد على هذه التقارير لإثبات قيمة عملنا وعائد الاستثمار للعميل.
هل تقارير تحسين محركات البحث الخاصة بك غير قابلة للاختراق للعملاء؟ مصدر الصورة: ويكيميديا كومنز / د. كارل هاينز هوخهاوس
باعتبارنا مسوقين بحث محليين، من الضروري أن نظهر القيمة التي نضيفها إلى عملائنا بلغة يفهمونها، وباستخدام مجموعة من مقاييس إعداد التقارير التي تهمهم.
ستجد في هذا العمود خمسة أمثلة لمؤشرات الأداء الرئيسية المحلية لتحسين محركات البحث وكيف يمكننا إعداد إطار قياس بسيط لتتبعها.
ما الذي يجب أن تفعله تقارير تحسين محركات البحث المحلية لديك؟
سواء كنت تعمل على تحسين محركات البحث المحلية لشركة صغيرة أو لشركة عملاقة متعددة المواقع، فمن المحتمل أنهم سيرغبون في معرفة كيف تقود نتائج البحث المحلية إجراءات المستخدم المهمة للأعمال.
تتضمن بعض الأسئلة الشائعة التي تتطلع الأنشطة التجارية المحلية إلى الإجابة عنها فيما يتعلق بأداء نشاطي التجاري على Google ما يلي:
- هل يقوم نشاطي التجاري على Google (GMB) بتوجيه الزيارات إلى موقعي على الويب؟
- هل يتصل بي الأشخاص من ملفي الشخصي في “نشاطي التجاري على Google”؟
- هل يقوم الأشخاص الذين يزورون موقعي على الويب عبر نشاطي التجاري على Google بالتخلي عن أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس والشراء عبر الإنترنت؟
- هل يستخدم الأشخاص ملفي الشخصي في “نشاطي التجاري على Google” للتفاعل مع نشاطي التجاري بطريقة تؤدي إلى الاستفسارات والمبيعات؟
- هل يقوم الزائرون الذين يأتون إلى موقعي على الويب عبر نشاطي التجاري على Google (نشاطي التجاري على Google) بأشياء أخرى تهمني كنشاط تجاري؟
إذا لم تكن قد عملت بالفعل مع عميلك لوضع “ميثاق الأهداف”، فهذا هو الوقت المناسب.
في إدارة المشاريع، يحدد ميثاق المشروع أهداف وغايات المشروع. قم بتطبيق هذا الإطار في حملات تحسين محركات البحث المحلية الخاصة بك لتحديد ما تأمل في تحقيقه.
يجيب ميثاق الأهداف على ثلاثة أسئلة رئيسية:
- ما هي اهدافك؟
- لماذا توجد هذه الأهداف؟
- كيف سنعرف أننا قد حققنا هذه الأهداف؟
يمكّنك البحث في السؤالين الأول والثاني من ميثاق الأهداف من تحديد الإجراءات المهمة للأعمال التي تحرك عجلة العمل، وكيف تترجم هذه الإجراءات إلى أهداف.
حيث تأتي مؤشرات الأداء الرئيسية لكبار المسئولين الاقتصاديين
لذا فقد حددنا أهدافنا، ونعلم بالفعل أن هذه الأهداف يجب أن تكون ذكية.
ما هو مؤشر الأداء الرئيسي مرة أخرى؟
الهدف هو نهاية اللعبة. النتيجة التي نأمل أن نحققها.
مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) هو المقياس الذي سنستخدمه لإعلامنا بمدى نجاحنا في تحقيق هذا الهدف.
مؤشرات الأداء الرئيسية قابلة للقياس، فهي مقياس الأداء الذي ستستخدمه لمساعدتك في الحكم على التقدم نحو هدفك.
تقارير تحسين محركات البحث المحلية: مصادر البيانات المشتركة
هناك حالة لتتبع الترتيب المحلي، حيث من المحتمل جدًا أن ترغب في تتبع الرؤية العضوية عبر مصطلحات البحث المهمة.
ما إذا كنت تريد الإبلاغ عن التصنيفات إلى العميل فهذه مسألة أخرى؛ يعتمد الأمر كثيرًا على العميل.
إن حقيقة حصولك على تصنيف “أعلى حزمة الخرائط” لكلمة رئيسية رائعة كبيرة الحجم قد لا تعني الكثير للأعمال.
ولكن حقيقة أن هذا أدى إلى زيادة قدرها 5000 دولار أمريكي في الأسبوع في الإيرادات المنسوبة إلى نشاطي التجاري على Google (GMB) أو 50 مكالمة هاتفية إضافية أسبوعيًا عبر رؤى GMB من المرجح أن تجعلهم متحمسين بشأن جهود تحسين محركات البحث المحلية لديك.
تتطلب مؤشرات الأداء الرئيسية التي سنغطيها أدناه الوصول إلى مصادر البيانات التالية:
جوجل رؤى أعمالي
توفر لنا إحصاءات “نشاطي التجاري على Google” بعض البيانات الرائعة حول الإجراءات الواقعية التي تتمتع بالقدرة على التأثير في النتيجة النهائية لأي نشاط تجاري.
يتم تصنيفها على أنها إجراءات العملاء:
- مشاهدات موقع الويب الخاص بك.
- طلبات الاتجاه.
- المكالمات.
- الحجوزات.
- مراسلة نشاطي التجاري على Google.
كما يوفر أيضًا بيانات حول “كيفية عرض العملاء لنشاطك التجاري على Google” ومقاييس أخرى (ربما) أقل قابلية للتنفيذ/قوة.
تحليلات كوكل
توفر لنا إحصاءات “نشاطي التجاري على Google” بيانات حول العديد من الإجراءات التي تم اتخاذها في ملفنا الشخصي في “نشاطي التجاري على Google” والتي لا تتطلب النقر للوصول إلى موقع الويب.
ولكن ما لا يخبرنا به هو الأجزاء التي ينقر عليها العملاء والعملاء المحتملون في الملف التعريفي لنشاطي التجاري على Google (GMB)، وما يفعلونه على مواقعنا الإلكترونية عند وصولهم إلى هناك.
للقيام بذلك، يمكننا استخدام Google Analytics. مرحا!
للحصول على هذه البيانات، سيلزمك إعداد علامات UTM قوية على روابطك من GMB. إذا لم تكن قد قمت بإعداد هذا بالفعل، فهذا وضع علامات UTM لدليل “نشاطي التجاري على Google”. يشرح كيف.
5 مؤشرات الأداء الرئيسية المحلية لتحسين محركات البحث التي تحتاج إلى معرفتها
تمسك بقبعاتك… هنا تأتي مؤشرات الأداء الرئيسية الخمسة المشتركة.
1. نقرات الموقع
لقد قيل الكثير عن مفهوم Google كصفحتك الرئيسية الجديدة، وصحيح أن Google تواصل تغيير واجهة GMB وتكييفها حتى يتمكن الباحث من القيام بالعديد من الأشياء في SERP، دون النقر للوصول إلى موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري.
تتضمن وظائف نشاطي التجاري على Google (نشاطي التجاري على Google) الحالية ما يلي:
- اتصل بالشركة.
- قراءة التعليقات.
- عرض الصور.
- تصفح المنتجات والخدمات.
- اسال اسئلة.
- رسالة.
- إجراء حجز أو حجز.
ومع ذلك، لا تزال هناك بعض الفرص لتشجيع عمليات النقر إلى موقعنا على الويب من نشاطي التجاري على Google (GMB) إذا قمنا بتضمين ما يلي:
- رابط الموقع.
- رابط الموعد (إن وجد).
- منتجات جوجل (إن وجدت).
- مشاركات جوجل (إن وجدت).
رابط الموقع الأساسي في الملف الشخصي للأعمال. لقطة شاشة للمؤلف، أكتوبر 2021.
كيفية قياس النقرات على موقع الويب عبر إحصاءات نشاطي التجاري على Google (GMB Insights).
توفر لنا إحصاءات “نشاطي التجاري على Google” بيانات “النقرات على موقع الويب”.
لقطة شاشة للمؤلف، أكتوبر 2021.
إذا كنت تستخدم ‘أداء الملف الشخصي الجديدالخيار، يمكنك الاختيار من بين ما يصل إلى 6 أشهر من أحدث البيانات.
نقرات موقع الويب، لقطة شاشة للمؤلف، أكتوبر 2021.
توضح لك هذه البيانات إجمالي عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك عبر رابط “موقع الويب” الموجود في ملف تعريف عملك.
وللأسف، لا يتضمن هذا النقرات الواردة من العناصر الأخرى في ملفك الشخصي في نشاطي التجاري على Google (GMB). 😢
كيفية قياس النقرات على موقع الويب عبر Google Analytics
تحليلات جوجل للإنقاذ! يمكن لـ GA أن يقدم لنا البيانات هنا، طالما تم إعداد علامات GMB UTM الخاصة بك.
في GA، إذا اخترنا زيارات نشاطي التجاري على Google فقط في بيانات حملتنا:
التصفية حسب اسم الحملة:
لقطة شاشة لـ Google Analytics حسب المؤلف، أكتوبر 2021.
وبتطبيق الفلتر، سنرى عدد زوار موقع الويب الذين وصلوا إلى موقعنا عبر GMB.
والأفضل من ذلك، سنرى عدد الزائرين الذين وصلوا إلى موقعنا مقسمًا إلى العنصر الذي نقروا عليه في نشاطي التجاري على Google:
لقطة شاشة لـ Google Analytics حسب المؤلف، أكتوبر 2021.
يمكنك أن ترى هنا أن الرابط الأساسي لموقع الويب (“gmblisting” في إعداد UTM هذا) يجذب نصيب الأسد من الزيارات، ولكن أجزاء أخرى من نشاطي التجاري على Google، بما في ذلك منشورات Google ومنتجات Google، تحيل أيضًا الزائرين إلى موقع الويب.
2. المكالمات الهاتفية
الهاتف يرن. يريد شخص ما حجز شيء ما، أو شراء شيء ما، أو التحقق مرة أخرى من قدرتك على تلبية احتياجاته الخاصة.
هذا جيد للأعمال.
- “مرحبًا، هل يمكنني حجز طاولة لـ 6 أشخاص الساعة 7 مساءً ليلة الغد؟”
- “هل لديك مرحاض يمكن الوصول إليه بواسطة الكراسي المتحركة؟”
- “هل يمكنك إصلاح شاشة هاتف Pixel 5 الخاص بي؟”
لقطة شاشة لنشاطي التجاري على Google بواسطة المؤلف، أكتوبر 2021.
كيفية قياس المكالمات لعملك عبر Google My Business
توفر لنا إحصاءات “نشاطي التجاري على Google” بيانات الاتصال التي توضح عدد النقرات على زر “الاتصال” في ملفك الشخصي في “نشاطي التجاري على Google”.
انقر على علامة التبويب “المكالمات” لرؤية المكالمات عبر بطاقة بيانات نشاطي التجاري على Google (GMB) لهذا النشاط التجاري خلال الإطار الزمني الذي حددته:
لقطة شاشة لـ Google My Business Insights بواسطة المؤلف، أكتوبر 2021.
كيفية قياس المكالمات إلى عملك عبر Google Analytics
نحن نهتم أيضًا بالزائرين الذين تتم إحالتهم إلى مواقعنا الإلكترونية عبر رابط على موقع GMB، ثم ينتقلون بعد ذلك إلى “النقر للاتصال” بأعمالنا عبر رابط على موقعنا على الويب:
لقطة من المؤلف، أكتوبر 2021.
يمكن أن يقدم لنا Google Analytics البيانات هنا طالما أننا قمنا بوضع علامات UTM الخاصة بنا، وإذا قمنا بإعداد الأهداف والأحداث ذات الصلة.
في هذه الحالة، سيتعين عليك إضافة حدث لتتبع نقرات أرقام الهاتف باستخدام Google Tag Manager، وإعداد الهدف المصاحب في GA:
لقطة شاشة للمؤلف، أكتوبر 2021.
وبعد ذلك، في GA، إذا اخترنا زيارات نشاطي التجاري على Google (GMB) فقط في بيانات حملتنا:
وقم بالتصفية حسب اسم الحملة:
لقطة شاشة للمؤلف، أكتوبر 2021.
وبعد تطبيق الفلتر، سنرى عدد زوار موقع الويب الذين أتوا إلى موقع الويب عبر بطاقة بيانات نشاطي التجاري على Google (GMB).
ثم حدد الهدف المناسب من عمود “التحويلات”، ثم حدد “انقر للاتصال” (أو أيًا كان ما أطلقت عليه هذا الهدف في إعداد GA لديك):
لقطة شاشة للمؤلف، أكتوبر 2021.
قف! هذا يعني 975 مكالمة هاتفية من الأشخاص الذين أتوا إلى موقعنا على الويب بعد أن عثروا علينا عبر ملف تعريف العمل الخاص بنا، أو حزمة الخرائط، أو خرائط Google.
الطريقة الثالثة لتتبع المكالمات الهاتفية هي عبر مزود تتبع المكالمات.
إذا كنت تعمل مع شركة تستخدم نظامًا أساسيًا لتتبع المكالمات تابعًا لجهة خارجية، فيمكنك إضافة هذه المقاييس إلى المزيج أيضًا!
3. الإيرادات
إذا كنت تبيع أشياءً على موقعك على الويب، فمن المحتمل جدًا أن يشتري زائرو موقع الويب عبر نشاطي التجاري على Google بعضًا من هذه الأشياء.
تُنسب هذه الإيرادات إما إلى القنوات المباشرة أو العضوية اعتمادًا على المكان الذي جاء منه هذا الزائر، والجهاز الذي يستخدمه، والمتصفح أو التطبيق الخاص به، وما إلى ذلك.
نظرًا لأننا نعمل على تقديم خدمات تحسين محركات البحث المحلية، فإننا نريد التأكد من أننا نستطيع أن ننسب أي إيرادات إلى عملنا.
أظهر لي النقود! حسنًا، إليك الطريقة.
كيفية قياس الإيرادات عبر Google My Business في Google Analytics
مرة أخرى، ستحتاج إلى إعداد علامات UTM، وستحتاج أيضًا إلى تشغيل تتبع التجارة الإلكترونية.
توجه إلى الحملات وقم بتطبيق هذا الفلتر لعرض الزيارات الواردة من نشاطي التجاري على Google فقط.
في عمود التحويلات، حدد “التجارة الإلكترونية”:
لقطة شاشة للمؤلف، أكتوبر 2021.
ستشاهد بعد ذلك الإيرادات التي تُعزى مباشرةً إلى الزيارات الواردة من نشاطي التجاري على Google (GMB) عبر النقرة الأخيرة.
إذا كنت تريد معرفة القيمة الكاملة لنشاطي التجاري على Google (GMB)، وكيفية مساهمته في تحقيق الأرباح كجزء من رحلة التحويل للعملاء الذين أجروا تحويلات عبر قناة مختلفة، يمكنك إلقاء نظرة على التحويلات المدعومة في GA:
لقطة شاشة للمؤلف، أكتوبر 2021.
4. إجمالي تفاعلات الملف التجاري
دعنا نعود إلى تلك الإجراءات المهمة التي يمكن أن يتخذها العميل أو العميل المحتمل في الملف التجاري، والأشياء التي توفر إحصاءات نشاطي التجاري على Google (GMB) حاليًا مقاييس لها:
- المكالمات (تناولنا هذا في النقطة 2 أعلاه).
- الرسائل (متاحة الآن للشركة لإدارتها على سطح المكتب).
- الحجوزات (فقط إذا قمت بإعداد هذا باستخدام احجز مع جوجل، ودمج شريك الحجز من طرف ثالث).
- الاتجاهات.
- نقرات موقع الويب (تناولنا هذا في النقطة 1 أعلاه).
لقطة شاشة للمؤلف، أكتوبر 2021.
من المرجح أن يكون إجمالي عدد الإجراءات التي تم اتخاذها في ملفك التجاري مؤشرًا مفيدًا لأداء نشاطي التجاري على Google.
ضع في اعتبارك أن زيادة التفاعلات عادةً ما تكون إيجابية، ولكن مثل أي تقرير، يعد التحقق من البيانات أمرًا أساسيًا.
هل تُعزى القمم والقيعان “النظرة العامة” إلى الموسمية أو الأحداث العالمية أو الوطنية؟
هل الذروة في أي من العناصر لا تشير حقًا إلى فوز العمل؟ على سبيل المثال، هل كان سبب ارتفاع المكالمات الهاتفية هو العملاء الساخطين أو غير الراضين وليس المبيعات المحتملة؟
5. أهداف وأحداث أخرى
كل عمل فريد من نوعه. لقد قمنا بتغطية أربعة مؤشرات أداء رئيسية محلية شائعة لتحسين محركات البحث والتي ستكون مفيدة للعديد من الشركات من حيث قياس فعالية جهودها.
استنادًا إلى ميثاق أهدافك، من المحتمل جدًا أن يكون هناك عدد من الأهداف التي حددتها على أنها مهمة لنشاطك التجاري، وإذا كنت قد وضعت إطارًا قويًا للقياس، فمن المؤمل أن تكون قد قمت بإعدادها كأهداف في Google Analytics .
مثال على الأهداف في GA، لقطة شاشة للمؤلف، أكتوبر 2021
قد تشمل الأمثلة ما يلي:
- إرسال نموذج “اتصل بنا”.
- الاشتراك في الرسائل الإخبارية.
- تحميل الورقة البيضاء.
- حجز موعد.
- انقر لإرسال البريد الإلكتروني.
مهما كانت الإجراءات، باعتبارك مسوقًا محليًا، ستحتاج إلى معرفة مدى مساهمة أنشطتك في هذه التحويلات.
يمكننا أن نرى هذه البيانات في (كما خمنت) GA.
ستكون الآن على دراية كبيرة بالانتقال إلى زيارات نشاطي التجاري على Google (GMB) في بيانات حملتنا:
حدد “جميع الأهداف” في التحويلات لمعرفة إجمالي عدد التحويلات المنسوبة إلى العناصر المتنوعة لنشاطي التجاري على Google خلال الإطار الزمني الذي حددته.
لقطة شاشة للمؤلف، أكتوبر 2021.
انتقل إلى الهدف المحدد لمعرفة كيفية مساهمة نشاطي التجاري على Google في هذه التحويلات:
لقطة شاشة للمؤلف، أكتوبر 2021.
خاتمة
قد يكون للشركة المحلية موقع واحد، أو يمكن أن يكون لها عدة مواقع. قد تكون شركة صغيرة ومتوسطة الحجم نموذجية “الأم والبوب”؛ يمكن أن يكون مشروعًا بملايين الدولارات.
أيًا كان نوع العمل الذي تعمل معه، فإن قياس تأثير جهودك التسويقية المحلية على النتيجة النهائية سيكون أمرًا بالغ الأهمية لتوضيح العائد الذي يحققه العميل من استثماره فيك كمقدم خدمة.
يجب أن تمنحك مؤشرات الأداء الرئيسية الخمسة الشائعة لتحسين محركات البحث المحلية تحكمًا جيدًا في تقدمك.
إذا لم تكن هذه العناصر موجودة بالفعل قبل بدء عملك، فقم بإعدادها على الفور.
ستحتاج إلى التأكد من قدرتك على قياس الأداء الحالي قبل أن ترش هذا السحر التسويقي وتجعل تلك الهواتف ترن وتلك الأزرار (سواء في العالم الحقيقي أو عبر الإنترنت)!
المزيد من الموارد:
