الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

8 نصائح مبنية على البيانات لتحقيق نجاح التجارة الإلكترونية

ستساعدك المقالة التالية: 8 نصائح مبنية على البيانات لتحقيق نجاح التجارة الإلكترونية

إن إدارة أعمال التجارة الإلكترونية ليست مهمة سهلة. وضمان نجاحها هو أكثر صعوبة.

في عالم التسويق الرقمي شديد التنافسية، يتعين على الشركات حل العديد من التحديات والتركيز على الاستراتيجيات الصحيحة التي ستساعد أعمالها على الازدهار.

يدرك تجار التجزئة عبر الإنترنت جيدًا مدى صعوبة زيادة حركة المرور وزيادة مبيعات متاجرهم في مساحة التجارة الإلكترونية المزدحمة.

لمساعدة الشركات على معرفة الجهود التسويقية التي تحقق أفضل النتائج، أجرت SEMrush (إخلاء المسؤولية: أنا أعمل هنا) دراسة سنوية للتجارة الإلكترونية.

قام الفريق بتحليل أكثر من 8000 من مواقع الويب الأكثر زيارة لتجار التجزئة عبر الإنترنت الذين يمثلون 13 صناعة رئيسية ويعملون في بلدان مختلفة، بما في ذلك الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وإسبانيا وإيطاليا وألمانيا وفرنسا.

Note: لا يتضمن البحث بيانات خاصة بالبلدان التي يكون فيها Google محرك بحث ثانوي (الصين وكوريا وغيرها).

توفر الدراسة لأصحاب مواقع الويب رؤى حول أفضل الممارسات التي يتبعها تجار التجزئة الأكثر نجاحًا عبر الإنترنت. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات على اتخاذ قرارات أكثر استنارة وبناء استراتيجية تعتمد على البيانات.

دون مزيد من اللغط، فيما يلي ثماني نصائح تسويقية لتعزيز نمو أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، مع بعض النتائج الرئيسية من الدراسة.

1. قم بتحسين مستوى تحسين محركات البحث (SEO) الخاص بك، باستخدام نهج تكتيكي

في عام 2018، يجب أن يظل تحسين محرك البحث أحد الأدوات الرئيسية في المزيج التسويقي الخاص بك.

وفقًا للدراسة، تمثل حركة المرور المباشرة وحركة البحث 42.18 بالمائة و40.1 بالمائة من إجمالي حركة المرور على مواقع التجارة الإلكترونية، مما يجعل البحث ثاني أهم قناة لزيادة حركة المرور بين المواقع التي تم تحليلها.

وهذا يعني أنه إذا لم يكن لديك استراتيجية قوية لتحسين محركات البحث، فقد تتخلف عن منافسة التجارة الإلكترونية وتخسر ​​النقرات والمبيعات.

للحصول على المزيد من الزيارات المستهدفة من البحث، من المهم استخدام الأساليب التي ستساعد جمهورك في العثور عليك.

سيساعدك النهج التكتيكي واستراتيجية الكلمات الرئيسية الذكية على اكتشاف المصطلحات والعبارات ذات الصلة الكبيرة بعلامتك التجارية ومنتجاتك.

تأكد من استخدام أدوات التحليلات لمعرفة مصدر معظم الزيارات والتحويلات.

بدلاً من تلبية احتياجات محركات البحث، قم بتحسين موقع الويب الخاص بك مع وضع المستخدمين في الاعتبار وتميز بالعناوين والمحتوى الإبداعي.

2. التحسين للجوال والحفاظ على تواجد قوي على سطح المكتب

وفقًا للبيانات المقدمة من SEMrush، يتصدر سطح المكتب الأجهزة المحمولة في حركة البحث العضوي بنسبة 14 بالمائة تقريبًا، وهو ما يمثل 56.98 بالمائة من إجمالي حركة التجارة الإلكترونية.

ويمكن تفسير هذه الأرقام بحقيقة أن المتسوقين ما زالوا يفضلون جمع معلومات مفصلة حول المنتجات والخدمات على أجهزة الكمبيوتر المكتبية الخاصة بهم.

لذلك، يحتاج مالكو مواقع الويب إلى الحفاظ على وجود قوي في سوق أجهزة الكمبيوتر المكتبية. تأكد من إنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك كقاعدة معرفية لعملائك المهتمين بمعرفة المزيد عن عملك وقطاعك.

ومع ذلك، في أوقات “التعبئة” العالمية، أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى مواكبة حقائق اليوم ومتطلبات الباحثين. وتهدف جوجل إلى تحسين تجربة المستخدم قدر الإمكان، وبالتالي تواصل التحول نحو فهرسة الهاتف المحمول أولاً.

للاستفادة من التغييرات التي تحدث في الصناعة، يجب على مالكي مواقع الويب الانتباه إلى ما تشجعهم Google على القيام به والاستعداد للتحول إلى الهاتف المحمول أولاً. وهذا هو الحال بشكل خاص مع الإلكترونيات، حيث تكون حركة البحث العضوي عبر الهاتف المحمول هي الأقوى (44.78 بالمائة من إجمالي حركة المرور العضوية في صناعة الإلكترونيات)، مقارنة بالفئات الأخرى.

لكن لا تقفز على عربة الهاتف المحمول من أجل ذلك فقط. وفقا لجوجل، إذا كان لديك موقع سطح مكتب فقط، فسيستمر محرك البحث في فهرسته كما هو الحال دائمًا.

يعد موقع الويب الجيد الموجه لسطح المكتب أفضل من موقع الجوال ذو الأداء الضعيف أو المعطل. تأكد من إنشاء نسخة الجوال لموقعك بشكل صحيح وطرحها عندما تصبح جاهزة.

3. أعد النظر في حملة الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بك

حتى مع المنتجات الفريدة، لجذب المتسوقين إلى متجرك عبر الإنترنت، فإنك تحتاج إلى حملة إعلانية قوية.

للحفاظ على شركتك في المقدمة والمركز بينما يبحث المتسوقون عن منتجك أو خدمتك، تأكد من تضخيم استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك من خلال الإعلانات المدفوعة جيدة الاستهداف. ستساعدك البيانات المستمدة من البحث في اختيار النوع المناسب من الإعلانات التي تناسب موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

تظهر الدراسة أن صناعة التجارة الإلكترونية تفضل إعلانات العرض بتنسيق HTML المتوافقة مع الأجهزة المحمولة على إعلانات الوسائط القياسية (69.68 بالمائة مقابل 30.32 بالمائة).

إعلانات HTML هي نوع من إعلانات الوسائط الغنية التي يمكن أن تساعد الشركات في توصيل رسالة علامتها التجارية إلى جمهورها بشكل فعال. إذا لم تقم بتضمين هذه الأداة في ترسانة PPC الخاصة بك حتى الآن، فربما حان الوقت للتفكير في تنفيذها، حيث نشهد اعتمادًا كبيرًا لـ HTML للإعلانات المعروضة عبر الإنترنت بين شركات التجارة الإلكترونية الرائدة.

عندما يتعلق الأمر بحجم الإعلانات الصورية، فإن عالم التجارة الإلكترونية يفضل حجم الإعلان 728 × 90، والمعروف باسم “لوحة المتصدرين”، والذي يستخدمه غالبية منافسيك (44.84 بالمائة) ويليه حجم الإعلان 300 × 250 (20.95 بالمائة). في المائة) وأحجام الإعلانات 160 × 600 (15.12 في المائة).

4. استخدم المحفزات العاطفية القوية في إعلاناتك

إن زيادة تحويلات التجارة الإلكترونية تتعلق، من نواحٍ عديدة، بعلم النفس.

يساعدك استخدام المحفزات الصحيحة في إعلاناتك على جذب مشاعر جمهورك المستهدف بشكل أفضل وكسب قلوبهم وعقولهم.

ولكن كيف تختار العبارات المناسبة لإعلاناتك والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء؟

إليك ما تستخدمه أكبر مواقع التجارة الإلكترونية في حملاتها الإعلانية لجذب انتباه عملائها.

اتضح أن الشركات عبر الإنترنت تميل إلى الإشارة إلى خيارات التوصيل المجاني في إعلاناتها. العبارات الأكثر استخدامًا بين صناعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة هي “الشحن المجاني” و”التوصيل المجاني” على التوالي.

كما توضح الدراسة أشهر العبارات المتعلقة بالضمان والتي تستخدمها الشركات في إعلاناتها، حيث يعد الضمان الذي توفره المتاجر عبر الإنترنت من أكثر المزايا قيمة للمتسوقين. يحتل “ضمان السعر” المركز الأول في كلا البلدين.

إذا كانت إعلاناتك تخلق إحساسًا بالإلحاح، فمن المرجح أن تجبر عملائك على تنفيذ الإجراء المطلوب.

لجعل أزرار CTA جذابة ومقنعة، تستخدم مواقع التجارة الإلكترونية مصطلحات مثل “الآن” و”اليوم”.

إن عبارة CTA الأكثر استخدامًا في كل من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة هي “تسوق الآن”.

لا تقلل من شأن قوة المحفزات العاطفية أيضًا.

عند إنشاء حملتك الإعلانية القادمة، حاول التصرف وفقًا لمشاعر الأشخاص وتعزيز رسالتك بالمصطلحات والعبارات المناسبة التي ستقنع عملائك المحتملين بالتصرف.

5. فكر في تقديم شحن مجاني

الناس لا يحبون الدفع مقابل التسليم. يعد خيار الشحن المجاني أحد الامتيازات الأكثر قيمة من قبل المتسوقين.

إذا كان نشاطك التجاري لا يقدم خدمة التوصيل المجانية، فربما حان الوقت للتفكير في إضافة هذا الخيار إلى موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يساعد الشركات عبر الإنترنت على تعزيز مبيعاتها، حيث ينفق المستهلكون 30 بالمائة أكثر لكل طلب عندما تقدم الشركة توصيلًا مجانيًا.

كما ذكرنا أعلاه، فإن أكبر العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية تستفيد بشدة من عبارة “الشحن المجاني” في إعلاناتها. ولذلك، فمن العدل أن نفترض أنهم يقدمون لعملائهم هذا الخيار القيم.

إذا كنت ترغب في مواكبة المنافسة، فأنت بحاجة إلى منح عملائك ما يبحثون عنه. وإلا فقد يغادرون موقعك ويجدون ما يريدون في أي مكان آخر.

6. قم بتجميع المزيد من مراجعات المنتجات

يمكن أن تكون مراجعات المنتجات أداة قوية للغاية لأي موقع للتجارة الإلكترونية. إنها توفر مصداقية اجتماعية، وتقنع الناس بالشراء منك.

كما توضح البيانات، تعد المراجعات هي أبرز ميزات SERP الـ 15 التي تم تحليلها بواسطة SEMrush. يتم عرض ميزة المراجعات في أفضل 20 نتيجة في 57.93 بالمائة من نتائج SERP العالمية و62.03 بالمائة من نتائج SERP الأمريكية.

من خلال جمع مراجعات العملاء على موقعك، يمكنك تحسين ظهورك في البحث. ستعرض ميزة SERP للمراجعات نجوم التصنيف والتعليقات القصيرة من العملاء، مما يجعل نتائج البحث جذابة بصريًا.

للحصول على تقييمات النجوم في قوائم نتائج بحث Google، يتعين عليك تنفيذ ترميز schema.org.

بحسب استطلاع أجرته شركة BrightLocal. 84 بالمائة من الأشخاص يثقون بالمراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون بالتوصيات الشخصية.

لكن ضع في اعتبارك أن Google تتحقق من مصداقية المراجعات. عليك التأكد من أنها تأتي من عملائك الحقيقيين.

لتشجيع المستخدمين على ترك تعليقاتهم، اجعل من السهل مراجعة منتجاتك على موقع الويب الخاص بك. حاول أيضًا العثور على طرق فريدة وودية لتطلب منهم مشاركة أفكارهم عند إجراء عملية شراء.

7. عزز نموك باستخدام إستراتيجية قوية لكسب الروابط

إن الحصول على روابط ذات صلة بموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يمكن أن يمنح صفحات منتجك دفعة كبيرة في نتائج بحث Google، مما يزيد من ظهور متجرك عبر الإنترنت.

في السنوات الأخيرة، تحول بناء الروابط إلى بناء العلاقات. فكر في طرق للتواصل مع بعض الأعضاء المؤثرين في مجال عملك.

على سبيل المثال، يمكنك محاولة إرسال بعض العينات من منتجك مجانًا إلى مدوني المراجعة المتخصصة، والذين يمكنهم بعد ذلك نشر مراجعة مفصلة. سيساعدك ذلك على جمع الروابط الخلفية ذات الصلة والقيمة وتعزيز سمعة علامتك التجارية.

تتعاون بعض شركات التجارة الإلكترونية مع العلامات التجارية الأخرى في مجالها لإنشاء شراكات متبادلة المنفعة. يقدمون عروضًا خاصة ويقدمون خصومات أو رموز قسيمة للمنتجات ذات الصلة.

إذا كنت تستخدم هذا التكتيك، فلا تتنازل عن الكثير من عروضك. تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن هذه المنتجات ذات الصلة لا تتنافس بشكل مباشر مع علامتك التجارية.

ومن المثير للاهتمام أن أدوات الربط الأكثر شيوعًا التي تستخدمها مواقع التجارة الإلكترونية هي “اكتب مراجعة” و”عرض” و”تسوق الآن”. في حين أن البيانات المقدمة في الدراسة لا تقدم توصيات دقيقة حول كيفية كسب الروابط، يمكن لأصحاب أعمال التجارة الإلكترونية استخدام هذه الأفكار لاكتشاف ما يحدث في مجال تخصصهم.

ستساعدك هذه المعلومات على فهم كيفية تنظيم صفحات الويب الخاصة بك بشكل أفضل وبناء إستراتيجيات التواصل وبناء الروابط.

8. ضع في اعتبارك خصوصية الصناعة

في حين أن بعض التقنيات قابلة للتطبيق على أي عمل تجاري إلكتروني، إلا أنه عند التخطيط لاستراتيجيتك، من المهم أن تأخذ في الاعتبار خصوصية صناعتك.

على سبيل المثال، ما يصلح للإلكترونيات قد لا يعمل بنفس الطريقة بالنسبة للمجوهرات.

تنفق الشركات المختلفة ميزانيات مختلفة على التسويق والإعلان، مما يؤثر على استراتيجياتها.

بشكل عام، تميل الشركات التي تتغير خطوط إنتاجها بانتظام إلى إنفاق المزيد على الإعلانات، لأنها تحتاج إلى إبلاغ عملائها بتحديثات المنتج بشكل منتظم.

وينطبق الشيء نفسه على الشركات التي تعمل في الصناعات ذات القدرة التنافسية العالية. من ناحية أخرى، العلامات التجارية التي لا تطلق منتجات جديدة بشكل منتظم تحتاج فقط إلى تذكير جمهورها بشكل دوري بعروضها الخاصة.

من بين جميع المجالات المتخصصة، تستثمر صناعة الملابس بشكل كبير في الإعلانات المدفوعة: تنفق متاجر الملابس عبر الإنترنت 37 بالمائة من إجمالي ميزانيتها الإعلانية على الإعلانات (في حدود 50000 دولار أمريكي).

تطالب العلامات التجارية للملابس عبر الإنترنت أيضًا بأعلى إنفاق إعلاني ضمن نطاق 10.000 دولار إلى 50.000 دولار، وهو ما يمثل 44 بالمائة من إجمالي استثماراتها الإعلانية. وفي الوقت نفسه، تنفق متاجر الموسيقى والكتب عبر الإنترنت 84% و75%، على التوالي، من إجمالي إنفاقها الإعلاني (في نطاق 1000 دولار أو أقل).

يمكنك أيضًا التحقق من البيانات المتعلقة بالمبلغ الذي تم إنفاقه على AdWords بين جميع قطاعات التجارة الإلكترونية الثلاثة عشر في النسخة الكاملة من البحث.

تمهيد طريقك نحو نجاح التجارة الإلكترونية

لا توجد صيغة مثبتة أو مجموعة من القواعد لنمو الأعمال. عند بناء استراتيجية التسويق الخاصة بك، عليك أن تضع في اعتبارك الفروق الدقيقة المتعددة المتعلقة بمكانتك وشركتك.

البيانات المقدمة في الدراسة هي لأغراض إعلامية فقط، ومع ذلك لا يزال بإمكانها مساعدة أصحاب أعمال التجارة الإلكترونية على اتخاذ قرارات أكثر استنارة.

إن الاطلاع على ما يفعله منافسوك الأكثر نجاحًا يمنحك فهمًا أفضل لكيفية تشكيل إستراتيجيتك الخاصة والوصول إلى مستوى جديد أعلى من النجاح.

المزيد من موارد تسويق التجارة الإلكترونية: