ستساعدك المقالة التالية: Trench Warfare: أفضل تحديثات Google Analytics، وأخطاء المستخدم الشائعة
لقد التقينا مؤخرًا مع Jen Cykman، محلل الويب والمدرس لدى Cardinal Path، وهي وكالة للتحليلات الرقمية والتسويق تقدم ندوات تدريبية حول Google Analytics.
يعتبر Jen شخصًا مهووسًا بالبيانات ولا يحب شيئًا أفضل من الجلوس والتمرير فوق كرة كبيرة من البيانات وتحويلها إلى رؤى تسويقية قابلة للتنفيذ. لقد ساعدت الأشخاص على طرفي نطاق الخبرة من المبتدئين إلى الخبراء، ومن الكميين إلى المسوقين.
لقد طلبنا منها الحصول على رأيها حول أفضل التحديثات والميزات في Google Analytics، وهي الأداة المفضلة لها ولنا.
س –
أ – واحد هو التحليلات العالمية. تم الإعلان عن هذا الإصدار في نهاية شهر أكتوبر، وهو إصدار جديد من البرنامج النصي للتتبع في Google Analytics والذي ينقل تحليلات الويب إلى مستوى جديد تمامًا. ومن بين أمور أخرى، ستوفر للمحللين قدرات القياس عبر القنوات وعبر الأجهزة، وتكشف عن كيفية وصول الزوار إلى مواقع الويب عبر أجهزة متعددة.
سيكون من المفيد أن تكون قادرًا على ملاحظة، على سبيل المثال، أن شريحة العملاء ذوي القيمة العالية تفضل زيارة موقعك عبر جهاز أو هاتف معين، أو أنهم يستخدمون الأجهزة في عطلات نهاية الأسبوع ولكن أجهزة الكمبيوتر المكتبية أثناء النهار. حاليًا في إصدار تجريبي محدود للشركات الكبيرة، سيكون الأمر مثيرًا حقًا عندما يتم تسليم الأداة أخيرًا إلى الجماهير.
مجموعة أخرى قوية جدًا من التقارير مسارات متعددة القنوات. تم تقديم هذه الأجهزة في منتصف عام 2011، ولكن حتى الآن، لا يعرف عدد كافٍ من الأشخاص كيفية استخدامها.
تعد مسارات التحويل متعددة القنوات طريقة للتعرف على “العارضين” مقابل “المقربين” ومنح الفضل لأي “مساعدات” من قنوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر الشبكة الإعلانية، والتي لا تحصل غالبًا على التقدير الذي تستحقه، حيث يتم تجميعها في ” مجموعة مبادرات العلامات التجارية. يمكن أن تساعدك “مسارات التحويل” في معرفة مقدار الوقت المنقضي بين العرض الأولي والتحويل الفعلي، وكيف تعمل القنوات المختلفة معًا لتحويل زوار موقعك.
لم تعد النقرة الأخيرة فقط هي التي تحصل على رصيد بعد الآن؛ الآن يمكننا أن نبين كيف ومتى ساعدت كل قناة تسويقية في جذب المستهلك. يعد هذا أمرًا ضروريًا لأي متخصص في التسويق عبر العرض أو التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني.
وأخيرًا، يجب على أي شخص لم يبدأ اختبار تحسين التحويل بعد (ولديه معدل تحويل أقل من 100%) أن يلعب تجارب المحتوى. يعد هذا بديلاً لمُحسِّن مواقع الويب من Google الذي تم دمجه في Google Analytics. إنها أداة أبسط من GWO، ومن المرجح أن ينتقل أولئك الذين يتطلعون إلى إجراء أي نوع من الاختبارات المتقدمة إلى أدوات أكبر وأفضل بسرعة كبيرة، ولكنها رائعة لأولئك الذين يتطلعون إلى البدء في اختبار A/B.
بريان أيزنبرغ يخبرنا بـ “الاختبار دائمًا” ويمكنك ذلك باستخدام تجارب المحتوى. إذا كان لديك موقف حيث لديك نظريات متنافسة حول أفضل نص للحث على اتخاذ إجراء، أو عربة تسوق مكونة من صفحة واحدة مقابل 3 صفحات، فاستخدم تجارب المحتوى للسماح للمستخدمين بإخبارك بما هو الأفضل.
س –
أ – بالنسبة لاختبارات تحسين التحويل المتقدمة، فأنا من أشد المعجبين بـ Optimizely، وقد سمعت أشياء رائعة عن Visual Website Optimizer.
بالنسبة لبيانات تجربة المستخدم، فأنا أحب ذلك Clicktale و CrazyEgg. للحصول على تعليقات المستهلكين، جرب الاستطلاعات من توقع أو 4س.
ثم هناك اختبار قابلية الاستخدام. لا تحتاج إلى الاستثمار في الدراسات المعملية لتتبع العين والتي يمكن أن تكون باهظة الثمن. هناك حلول lo-fi تعمل بشكل جيد، مثل تجميع مجموعة مركزة من الجيران الذين لا يعرفون شيئًا عن موقعك وطلب التعليقات. بدلا من ذلك، يمكنك الاشتراك مع UserTesting.com، حيث تقوم بإعداد سيناريو، وتطلب من شخص ما التنقل في موقعك على الويب، والإجابة على الأسئلة، وتنفيذ مهام معينة، ثم تحصل على مقطع فيديو لما يفعله ويقوله أثناء تصفحه لموقعك. إنها 30 دولارًا لكل اختبار وهو بالنسبة لي صفقة رابحة وبالتأكيد أرخص من الاختبارات المعملية. هناك مزايا واضحة لبعض الأدوات الأكثر تكلفة والمختبرات الفاخرة، ولكن اختبار lo-fi أفضل من عدم الاختبار على الإطلاق، هذا أمر مؤكد.
س
أ – في Google Analytics 101، يحب الأشخاص اكتشاف جميع التقارير التي لم يعلموا بوجودها، والتعلم بما يكفي ليكونوا مرتاحين أثناء التنقل فيها جميعًا واستخدام الأداة على النحو المقصود.
في Google Analytics 201، إحدى أكبر الفرص التي يكتشفها الأشخاص هي وضع علامات على الحملات، لأنها بسيطة نسبيًا ويجب على الجميع تقريبًا القيام بها، لكن الكثيرين لا يفعلون ذلك باستمرار أو على الإطلاق. من السهل جدًا إصلاح هذا الأمر، ومن الرائع أن تكون قادرًا على رؤية مدى مساهمة قنوات التسويق المختلفة في تحقيق أرباحك النهائية. تأثير كبير هنا.
في Google Analytics 301، يميل التتبع عبر النطاقات والنطاقات الفرعية إلى أن يكون مفيدًا للغاية. يقوم الكثير من المسوقين بتتبع الزائرين عبر نطاقات متعددة ويتساءلون لماذا لا يقوم Google Analytics بذلك نيابةً عنهم تلقائيًا. إنه سهل الإعداد وعادةً ما يكون أساسيًا للحصول على بيانات دقيقة وموثوقة.
س
أ – اسمح لي بالرد بالتالي:
1) لصق كود التحليلات في مكان خاطئ على الموقع. أو يضعونها في المكان المناسب ولكنهم يعتقدون أن هذا هو كل ما يمكنهم أو يحتاجون إلى القيام به.
2) عدم تنفيذ التتبع عبر النطاق الفرعي. كل ما يتطلبه الأمر هو سطر إضافي واحد من التعليمات البرمجية. تذكر أنه يمكنك تتبع النطاقات الفرعية كمواقع فردية (وهو الإعداد الافتراضي) أو كموقع مجمع واحد.
3) عدم استخدام المتغيرات المخصصة القوية جدًا. بالنسبة للتجارة الإلكترونية، يمكنك تتبع مستويات العضوية، أو الأشخاص الذين يضعون العناصر في عربة التسوق الخاصة بهم، أو حتى أرقام هوية الزائر (مع التأكد من التزامك بشروط استخدام Google Analytics، بالطبع). بالنسبة للمدونات، يمكنك تتبع المعلقين كشريحة منفصلة من زوار موقعك، والفئات الشائعة، والعلامات، ومستوى المشاركة – سمها ما شئت. إذا لم يقم Google Analytics بتقسيم بياناتك تلقائيًا بالطريقة التي تريدها، فيمكن أن تساعدك المتغيرات المخصصة في تحقيق ذلك. وإذا لم تكن متأكدًا من كيفية تنفيذ المتغيرات المخصصة أو العمل معها، فسوف تقوم فصولي بإصلاح ذلك! ☺ أحب ما أقوم به وأحب مساعدة الأشخاص على فهم كيف يمكن أن يساعدهم برنامج Google Analytics في أن يكونوا أكثر تأثيرًا في مؤسستهم، وأن يكونوا مسوقين ومحللين ومطورين أفضل بشكل عام.
مسار الكاردينال تقدم ندوات تدريبية معتمدة من Google حول Google Analytics وAdwords في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا.