أصدرت Swiggy يوم الأربعاء استشارة للعملاء بتفصيل "التدابير الاستباقية" التي تبقيها في مكانها للتخفيف من تفشي الفيروس التاجي. تأتي آخر استشارة ، والتي تم إرسالها إلى عملاء Swiggy عبر البريد الإلكتروني ، بعد أسبوع من إبلاغ الشركة ومقرها بنغالورو لشركائها في التسليم حول تدابير السلامة المختلفة من خلال تطبيقها المخصص. أشار مستشار العملاء إلى أن شركاء التسليم في Swiggy يتم تدريبهم باستمرار لتقليل انتشار Novel Coronavirus (2019-nCoV) الذي يسبب مرض COVID-19. على غرار Swiggy ، ادعى منافس Zomato أيضًا أنه شارك في نصائح "أفضل الممارسات" مع موظفيه بالإضافة إلى المطاعم وشركاء التوصيل.
"نظرًا لأن COVID-19 أصبح مصدر قلق عالمي ، فإننا نتخذ بعض الإجراءات الاستباقية للمساعدة في تقليل فرص انتشار فيروس كورونا. وكتب Swiggy في استشاراته للعملاء أن سلامة عملائنا وموظفينا وشركاء التوصيل وشركاء المطاعم كانت دائمًا على رأس أولوياتنا – الآن أكثر من أي وقت مضى.
وأشار المستشار أيضًا إلى أن الشركة تقدم استشارات طبية مجانية لشركائها في التسليم يلاحظون أي أعراض مرتبطة بـ COVID-19.
- كيفية البقاء على استعداد لفيروس كورونافيروس: هذا ليس دليل شراء
"تم نصح شركاء التوصيل لدينا بالحجر الذاتي بأنفسهم خلال الفترة الموصى بها عند ملاحظة أي أعراض. لضمان سلامتهم المالية ، نحن ملتزمون بدعمهم ماليًا في مثل هذه المواقف ، ”إحدى النقاط المدرجة في القراءات الاستشارية.
إلى جانب تفاصيل التدابير لضمان سلامة شركائها في التسليم ، شددت Swiggy في الاستشارة على أنها كانت على اتصال أيضًا مع شركائها في المطاعم للتأكد من أنهم على دراية بأفضل ممارسات النظافة أثناء التعامل وتعبئة المواد الغذائية. كما نصحت الشركة عملائها بالطلب من شريك التوصيل ترك طردهم عند باب المنزل في حالة شعورهم بالإعياء.
قدمت Swiggy استشارات أمان مماثلة مباشرة على تطبيق شركاء التوصيل الخاص بها منذ 3 مارس. ومع ذلك ، أخبر زوجان من شركاء التسليم Gadgets 360 أنه بخلاف الاستشارات ، لم تتخذ الشركة أي إجراء معين لإعلامهم بتفشي الفيروس التاجي.
- الفيروس التاجي: الشركات تصنع أدوات مجانية لتشجيع العمل من المنزل
قال أحد شركاء التوصيل ، الذين لم يرغبوا في الكشف عن أسمائهم ، لـ Gadgets 360 ، في حين أن "الشركة لم تزودنا بأي أقنعة أو معدات سلامة أخرى لمساعدتنا على البقاء آمنين وتقليل تأثير الفيروس". تسليم أمر.
تواصلت Gadgets 360 مع Swiggy لتوضيح الأمر وستقوم بتحديث هذه المساحة عندما تستجيب الشركة.
تمامًا مثل Swiggy ، لم تطلع Zomato حتى الآن شركاء التوصيل على أي احتياطات أمان لمساعدتهم وعملائهم في أمان وسط انتشار فيروسات التاجية ، علمت الأدوات 360 من عدد قليل من شركاء توصيل Zomato.
- إليك كيفية تأثير الفيروسات التاجية على صناعة الهواتف الذكية
بعد قولي هذا ، ادعى متحدث باسم Zomato أن الشركة تشارك بانتظام نصائح أفضل الممارسات مع موظفيها ، والتوصيل ، وشركاء المطاعم.
وقال المتحدث في بيان معد إلى Gadgets 360: "تهدف جهودنا إلى ضمان إدراك الجميع وسلامتهم وتركزهم على رفاههم".
نشرت زوماتو من خلال قنوات التواصل الاجتماعي في الهند مؤخرًا رسالة لتوعية الناس بغسل أيديهم قبل تناول الطعام. ومع ذلك ، لم تصدر الشركة أي استشارات للعملاء ، على عكس Swiggy.
- شركات التكنولوجيا الهندية تتدافع لحماية العمال ضد فيروس كورونا
pic.twitter.com/I2M8HnC5Lv
– زوماتو الهند (ZomatoIN) ٤ مارس ٢٠٢٠
- Uber ، خدمات التوصيل لتعويض السائقين المشخصين بالفيروس التاجي
على الأقل ، ظهرت 62 حالة من COVID-19 من الهند حتى الآن ، في حين أن حصتها العالمية قد وصلت إلى علامة 114،567. كما تسبب الفيروس الفتاك في وفاة أكثر من 4000 شخص منذ تفشي المرض في ديسمبر العام الماضي. العديد من الشركات في جميع أنحاء العالم بما في ذلك Apple، Facebookكما شجعت Google و Microsoft موظفيها على العمل من المنزل للمساعدة في الحد من انتشار الفيروس.
