ستساعدك المقالة التالية: لا يمكنك أن تحب عملك إلا إذا كانت الإيرادات في نمو – تعرّف على كيفية القيام بذلك
بكل شفافية، كنت أنوي أن أكتب هذا في شهر فبراير في يوم عيد الحب تقريبًا، عندما كان لموضوع الحب فرصة أكبر قليلاً للحصول على الاهتمام.
ومع ذلك، عند التفكير، لا يزال الموضوع يبدو ذا صلة وربما يتجاوز أي عطلة معينة. الفكرة هي أنه إذا كنت لا تحب نفسك، فمن الصعب أن تحب الآخرين، وإذا كنت لا تحب عملك، فمن الصعب أن تحب عملائك وأعضاء فريقك وشركائك.
من الصعب أيضًا أن تحب شركتك ما لم تكن تنمو أو على الأقل تنتج ربحًا كافيًا لتعيش نمط الحياة الذي خططت لتحقيقه عندما توليت إدارة هذه الشركة أو حتى بدأتها.
ومع ذلك، يجد العديد من أصحاب الأعمال والرؤساء التنفيذيين أن النمو والأرباح لا يزالان بعيد المنال، مما يجعل من الصعب أن يحبوا الأعمال التي يعملون فيها.
آمل أن أقدم لك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها، حتى تتمكن من العودة إلى حب شركتك وأصحاب المصلحة المرتبطين بها.
ها نحن.
توقف عن مقارنة عملك بالآخرين
تقابل صديقك، الذي يدير أيضًا شركة ذات حجم مماثل، وأثناء الدردشة، يشاركك مدى روعة عمله، وجميع الصفقات التي يغلقها وجميع الأشخاص الذين يوظفهم. على الرغم من أن الأمر قد يبدو رائعًا على السطح، إلا أنه ليس لديك أي فكرة عما يتعامل معه، ومن المحتمل أن يواجه عمله نفس القدر من التحديات التي تواجهها شركتك.
لا تقارن عملك بعمل أي شخص آخر في أي سياق.
اسأل أي شخص عن أداء شركته، وستكون إجابته مذهلة. سواء كان هذا صحيحًا أم لا، فهو غير ذي صلة. أعتقد أنه عند النظر إلى أي شركة من الخارج، ستبدو جميعها رائعة.
أنت تعرف حقيقة الأعمال. من النادر ألا تتعامل أي شركة مع التحديات في مرحلة ما، ولكن من المستبعد جدًا أن يقوم أي رئيس تنفيذي بمشاركة التحديات الحميمة مع أي شخص ليس على دراية بكل التفاصيل الدموية.
كل عمل يمثل تحديا. كل عمل لديه مشاكل للعمل من خلالها. قد يبدو الأمر وكأن ملكيتك أكبر أو أكثر أهمية أو أكثر تحديًا، ولكن هذا فقط لأنها ملكك.
لا تقلق بشأن ما يعتقده الآخرون
يعد هذا أمرًا صعبًا بالنسبة لمعظم الأشخاص، ولكنه أيضًا أحد أكبر القيود التي تحول دون جعل شركتك رائعة وإنشاء شركة لا تنجو فحسب، بل تزدهر حقًا.
في حين أن بعض العناصر الأخرى هنا تمثل أيضًا تحديات بالنسبة لي، إلا أن هذا ليس كذلك.
لا يهمني ما يعتقده الآخرون عن عملي. أنا أهتم بما يعتقده أعضاء فريقي والمحتملون وعملائي، وأتحدث معهم بانتظام حول ما يفكرون فيه وكيف يمكننا أن نكون أفضل. لكن خارج تلك المجموعة، لم أستطع أن أهتم كثيرًا.
يتيح لي هذا استغلال المزيد من الفرص وعدم إضاعة الوقت في طلب نصائح زملائي أو أفكارهم بشأن خططي. على الرغم من أنني أحيانًا أسأل الناس عن آرائهم، إلا أنني دائمًا ما أتعامل مع ردودهم بحذر.
في معظم الأحيان، تكون تعليقاتهم بدون منظور أو سياق للقضايا التي نعمل عليها بالفعل. والأسوأ من ذلك، في بعض الحالات، أنها تخدم مصالحها الذاتية ومصممة لتشتيت الانتباه.
أجد أن معظم الأشخاص في مجال الأعمال يعرفون بالضبط ما يجب عليهم فعله، ولكن غالبًا ما يتم إقناعهم باتخاذ إجراءات أخرى. أود أن أقترح عليك أن تراهن على نفسك أكثر، وأن تثق بأفكارك أكثر وأن تميل إلى ما تعتقد أنه صحيح – سواء كان صحيحًا أم لا. على الأقل إنها فكرتك وفكرتك وحدها.
لا تخف من السماح لأصحاب الأداء الضعيف أو الأشخاص ذوي المواقف السيئة بالذهاب
لقد رأيت هذا كثيرًا على مدار العشرين عامًا الماضية في Square 2. والتفكير هو أن الاحتفاظ بشخص تعرفه أفضل من المخاطرة بمحاولة العثور على شخص جديد. على الرغم من أن جون ليس رائعًا، إلا أن جون موجود هنا منذ خمس سنوات ويعرف ما نحتاج إليه، لذلك دعونا نبقى مع جون.
هذا خطأ. في حين أنه قد يكون من المؤلم السماح لجون بالذهاب وتغطية عمله حتى تجد شخصًا آخر، عندما تجد شخصًا آخر (على افتراض أنك تقوم بتعيين الشخص المناسب)، ستلاحظ على الفور التحسن والتغيير في الموقف حول هذا الدور و الفرصة لفتح المزيد من الإمكانات في هذا الدور وعبر فريقك.
لقد حدث هذا عدة مرات في Square 2. إن إزالة شخص يقوم بهذه المهمة واستبداله بشخص جديد يحول المساهمة إلى قيمة لديها القدرة على دفع الشركة إلى الأعلى وإلى اليمين، مما يرفع المنظمة بأكملها إلى آفاق جديدة.
بدلاً من تحمل الأشخاص المناسبين، فكر في البحث عن أشخاص رائعين في كل دور في الشركة بأكملها.
حدد أهدافًا واقعية واعمل بلا كلل لتحقيق تلك الأهداف
الجميع يحتاج إلى أهداف للعمل على تحقيقها. ترتبط الأعمال بشكل خاص بالأهداف، وبشكل أكثر تحديدًا، الأهداف الرقمية. إذا كنت تريد أن تشعر بالرضا تجاه عملك وتريد أن تحبه، فضع بعض الأهداف الواقعية واعمل على تحقيقها.
لا يوجد شيء أفضل في الحياة من تحديد هدف وتحقيقه.
لا شيء سيجعل فريقك يشعر بالتحسن تجاه كونه جزءًا من شركتك أكثر من تحديد وتحقيق الأهداف التي ساهموا في تحقيقها.
يمكن أن تكون هذه الأهداف عبارة عن أرقام الإيرادات، أو العملاء الجدد، أو مبيعات منتجات أو خدمات معينة – فالخيارات غير محدودة.
لكن أبقِ عدد الأهداف صغيرًا. اطلب من فريقك التركيز على الرقم أو الرقمين الأكثر أهمية بالنسبة للعمل اليوم. يمكنك دائمًا تقديم أرقام جديدة أو مختلفة في الربع التالي.
والأهم من ذلك، جعل الأهداف واقعية. إن الأهداف الممتدة أمر جيد، ولكن إذا كان فريقك لا يعتقد أنه قادر على تحقيق الأهداف، فقد لا يقدم كل ما في وسعه. يجب أن يكون الجميع قادرين على دعم فكرة تحقيق أهداف محددة ومعقولة.
خطط للإبلاغ بانتظام عن الأرقام لإبقاء الأشخاص منخرطين، وخطط أيضًا لطرق الاحتفال عندما تصل إلى الأرقام، حتى لو كان البدء بشيء صغير.
جرب أساليب جديدة لمواجهة التحديات القديمة أو العالقة
نرى بانتظام أشخاصًا يحاولون حل التحديات العالقة بحلول مماثلة لم تنجح في الماضي. هذا يجب أن يتوقف.
بالنسبة لبعض التحديات، من الضروري اتباع أساليب جديدة وأفكار جديدة، حتى لو كانت مخيفة ومحفوفة بالمخاطر بعض الشيء.
على سبيل المثال، إذا كنت تحاول جذب المزيد من العملاء المحتملين مع فريق داخلي مكون من شخصين ولكن يبدو أنهم لا يستطيعون فك الشفرة، فقد يكون الوقت قد حان لتزويدهم ببعض الخبرة الخارجية. يمكنك استكمال مهاراتهم مع وكالة خارجية. يمكنك التفكير في السماح لأحدهما أو كليهما بالذهاب وتدوير الأموال المحفوظة في الوكالة.
كل هذه التغييرات ستؤدي إلى نتائج مختلفة عن الاستمرار في نفس النهج مع توقع نتائج مختلفة.
يجب أن يتردد صدى نفس القصة على جانب المبيعات. فكر في السماح لمندوب المبيعات الأسوأ أداءً بالذهاب ووضع هذا المال في يد خبير مبيعات للمساعدة في إعادة تصميم عملية المبيعات وإعادة إطلاقها. أضف إلى ذلك نظام CRM الجديد الذي يدعم عملية المبيعات الجديدة ويسلح مندوبي المبيعات بالأدوات المناسبة لتقديم تجربة مبيعات مطورة لعملائك المحتملين.
مرة أخرى، على الرغم من أن هذا قد يبدو متطرفًا، إلا أن هذه الأنواع من التحركات ستحقق أكبر تأثير على الأداء. في بعض الأحيان، يتطلب الأمر القيام بمخاطرة أكبر.
أنا أشجعك على اتخاذ تقلبات أكبر، مثل المثالين أعلاه. وهذا من شأنه أن يحفزك أنت وفريقك للعمل على تحقيق تأثيرات أعمال أكبر وأكثر إيجابية. في حين أن التغييرات الصغيرة تكون أكثر راحة، إلا أنه يتعين عليك في بعض الأحيان القيام بتحركات أكبر وأكثر جرأة لرؤية نوع الشركة التي تتخيلها.
احتفل بالانتصارات الصغيرة بشكل متكرر
هذا مهم جدا. باعتبارنا رؤساء تنفيذيين وأصحاب أعمال، فإننا نميل إلى قضاء معظم وقتنا في العمل والتفكير في مجالات العمل التي تحتاج إلى أكبر قدر من المساعدة.
وهذا يعني أننا غالبًا ما نتجاهل مجالات العمل التي تعمل بشكل جيد، والتي تعمل بسلاسة وتحقق مكاسب كبيرة.
إذا كنت تدير شركة خدمات احترافية، فقد يبدو هذا مألوفًا. تقضي أنت وفريقك معظم وقتك في الحديث عن عميل أو عميلين غير سعداء، بينما نادرًا ما تتحدث عن 22 عميلًا يشعرون بسعادة غامرة بفريقك وخدماتك.
خذ دقيقة واحتفل بكل الانتصارات، حتى الصغيرة منها. نحاول كل يوم جمعة القيام بذلك كفريق واحد في اجتماع شركتنا الشامل. وهذا يمنحني فرصة للتعرف على الأشخاص الذين يقومون بعمل رائع وكذلك العملاء الذين يزدهرون ومشاركة التفاصيل وراء هذه النجاحات.
بالنسبة لي ولفريق القيادة، يساعدنا ذلك على تذكر أنه على الرغم من التحديات التي نواجهها، فإن الكثير يسير على ما يرام ولدينا الكثير لنكون سعداء به.
لا تحاول أن تغلي المحيط
وأخيرا، في بعض الأحيان يمكن أن تبدو القضايا ضخمة – ضخمة لدرجة أنها تصبح مخيفة. بالنسبة لبعض الأشخاص، قد يجعلهم الحجم يرغبون في تأجيل التعامل معه أو تجاهله تمامًا.
حتى أكبر مشكلة أو تحدي يمكن تقسيمه إلى أجزاء أصغر.
أحد الأقوال المفضلة لدي هو “حتى أطول رحلة تبدأ بخطوة واحدة”.
عندما يكون لديك تحدي كبير، خذ 30 دقيقة وقم بتقسيم هذا التحدي إلى أربعة أو خمسة تحديات أصغر. حدد أولوياتها وابدأ العمل على المشكلة الأولى.
وهذا يسهل عليك وعلى فريقك التركيز وإجراء تغيير حقيقي يمكن أن يؤدي إلى تحسن كبير خلال فترة زمنية قصيرة.
ثم استمر في العمل على كل واحدة من هذه القضايا الصغيرة حتى تغطيها جميعًا، ومن خلال عدد من المبادرات الجديدة، تكون قد تعاملت مع التحدي الكبير الذي يواجهك. قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً، ولكن من خلال تقسيم شيء كبير إلى عدة مهام أصغر، يصبح من الأسهل عليك وعلى فريقك التعامل معه وإدارته.
لكي تحب عملك، عليك أن تشعر أنه يتحرك في الاتجاه الصحيح. الأعمال التجارية هي منظمات معقدة مليئة بالأشخاص الذين هم كائنات معقدة. وهذا يجعل قيادة الأعمال المليئة بالتحديات المعقدة أسهل وأكثر متعة للجميع – أنت وفريقك القيادي.
