ستساعدك المقالة التالية: كيف ارتفع تطبيق iFood، وهو أكبر تطبيق توصيل في أمريكا اللاتينية، من 0 إلى ما يقرب من مليون زيارة في أقل من عام
الحديث عن iFood يتحدث عن أرقام كبيرة. الشركة البرازيلية هي الشركة الرائدة في السوق في مجال توصيل الأغذية والمشروبات والمواد الاستهلاكية الأخرى في أمريكا اللاتينية، وتتمتع الآن بحضور كبير في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية، حيث يتم الاعتراف بها على الفور من قبل مختلف السكان.
ومع ذلك، فإن الحفاظ على هذا النجاح وتوسيع نطاقه يعتمد على ما هو أكثر من مجرد الخدمة الممتازة. في العصر الرقمي، من الضروري أن تكون هناك علاقة مع السوق، بما في ذلك الشركاء، على أساس المحتوى المفيد والموثوقية و سرد قصصي.
لكي تتمكن من فهم هذه العلاقة بشكل أفضل، قمنا بدعوة لياندرو ريسندي، كبير محللي المحتوى في iFood، لإخبارك عن الشراكة بين iFood وRock Content مما أدى إلى زيادة حجم جمهور الشركة. تحقق من ذلك!
البحث عن اتصالات مع الشركاء
عدد قليل من الشركات في البرازيل يمكنها أن تتباهى بنمط النمو المثير للإعجاب مثل iFood. تأسست في عام 2011 في شكل دليل قائمة مطبوع، واستغرق الأمر أقل من عقد من الزمن لتصبح واحدة من أهم العلامات التجارية لقطاع الأغذية في البرازيل.
هذه العملية التي بلغت ذروتها في iFood تعمل في أكثر من 1200 مدينة من البلاد ومع أكثر من 300.000 مطعم شريك، تم تنفيذها على أساس الابتكار وتقديم خدمة مفيدة للشركات، مع كونها عملية للعملاء.
ومع ذلك، كما يخبرنا لياندرو، حدث هذا النمو في لحظة انتقالية: في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، اكتسبت العلاقات التجارية للخدمات الرقمية فرصًا جديدة لتعزيز مكانتها.
مثل المستهلكين، يطالب أصحاب الأعمال أيضًا باتصال أوثق مع هذه المنصات ومعرفتهم ومشاركتهم في الشراكات. بالإضافة إلى ذلك، فإنهم يتوقعون إجابات سريعة وواضحة على الأسئلة المتعلقة باستخدام المنصة.
لياندرو يعلق ..
وهذا يعني أنه حتى مع ريادة السوق، فقد وجد iFood نقصًا في الركائز الثلاث الحديثة :
- التواصل المستمر والمنظم.
- ثقة العلامة التجارية؛
- السيطرة على السرد.
بل وأكثر من ذلك أثناء الوباء، عندما أصبحت فرصة حقيقية للاندماج في هذا القطاع، وبدأ العديد من المؤثرين في إنتاج محتوى مستقل حول كيفية بيع المزيد، وكيفية الاستفادة من المنصة.
في تلك اللحظة، شعر فريق الإدارة بالحاجة إلى هيكلة قنوات الاتصال الخاصة به لرواد الأعمال في هذا القطاع. وذلك عندما قرروا إنشاء مدونة iFood للشركاء، وقنواتهم على YouTube و Instagram، حيث تعرض بطريقة أكثر وضوحًا وجاذبية تجربة المطاعم وشركاء الأعمال الآخرين.
شراكة مع Rock Content
وفقًا لـ Leandro، كان اختيار الشراكة مع Rock Content واضحًا ومباشرًا. “تم إجراء مسح للسوق لفهم التكاليف والعروض التجارية والفوائد لكل من الموردين، وتم اختيار المحتوى الصخري في النهاية”.
ويشير Leandro أيضًا إلى مصداقية الشراكة المستقبلية ضمن فريق التسويق، نظرًا لأن Rock Content هو كذلك الشركة التي قامت بتوحيد تسويق المحتوى في البرازيل وأصبحت الآن مرجعًا عالميًا.
مع بداية هذه العلاقة، تم بناء استراتيجية الجمهور عبر الإنترنت بالكامل لشركاء الأعمال من الصفر: أصبح إنشاء المدونة ركيزة لإعادة بناء التواصل، بالإضافة إلى الشبكات الاجتماعية.
كان أهم ما يميز هذه العملية بالنسبة إلى Leandro هو السرعة التي تم بها إنشاء الخطة وتنفيذها. من خطوة التخطيط الأولى إلى بداية إنتاج المحتوى وتوزيعه لرواد الأعمال، استغرق الأمر شهرين فقط.
شاهد مثالاً على الإجراء المتخذ مع مدونة iFood للشركاء كمركز للمعلومات والمشاركة مع المنصة:
يواصل لياندرو الحديث عن براعة وكفاءة هذا النوع من الاتصالات: “هناك العديد من الميزات والإمكانيات داخل المدونة لدرجة أن الفريق الداخلي بدأ في شراء الفكرة وفهم الفرص. لقد تمكنا من خدمة عملاء داخليين مختلفين من خلال هذه القناة بطريقة عملية للغاية.
سلط القائد أيضًا الضوء على استخدام منصة Stage، Rock Content لاستضافة وإدارة المدونات التي تم إنشاؤها بالكامل في WordPress، باعتبارها أمرًا بالغ الأهمية لإدارة وأداء المدونة ككل. “حتى عندما يكون لدينا ذروة أكبر، أو حملة، أو اتصالات CRM يتم تشغيلها – الإجراءات التي تجلب المزيد من الزيارات – تكون المرحلة مستقرة.”
والنتائج؟ حسنًا، لقد فاجأوا حتى فريق iFood نفسه، سواء في تصنيفات Google أو في حجم الجمهور.
نتائج الجمهور مع المحتوى عبر الإنترنت
بالإضافة إلى هيكل التخطيط والإنتاج الخاص بـ Rock Content، ترتبط النتائج بشكل وثيق بتصور فريق iFood الطلب على هذا النوع من المحتوى عبر الإنترنت.
لقد كان الاتحاد المثالي بين رؤية المديرين للسوق وخبرة الإنتاج التي تقدم مواد ذات صلة ومفيدة ومؤثرة للشركاء في نتائجهم.
وماذا كانوا؟ “لقد وضعنا بعض الأهداف المرورية المحافظة والعدوانية والعدوانية للغاية، وقد حققنا ذلك بالفعل أكثر من 200% من الأهداف العدوانية للغاية. إنها قناة توطدت بسرعة كبيرة وحققنا الجديد السجلات شهرا بعد شهر في المقاييس التي نرصدها”.
في أكتوبر 2022، مدونة iFood للشركاء تغلب على الرقم القياسي من 600000 الوصول. وفي نوفمبر، قفز العدد إلى 900.000 دخول شهريًا، كما علق لياندرو.
ويمتد هذا النجاح إلى محتويات أخرى تدور حول مدونة الشركة. ارتفع معدل التحويل للنشرات الإخبارية والمواد الغنية مثل الكتب الإلكترونية بشكل كبير في الأشهر الأخيرة.
وهذا يعني أن حركة المرور لا تتزايد فحسب، بل أيضًا تفاعل الجمهور مع المحتوى من iFood أكبر. لا تدخل الشركات الشريكة للحصول على المعلومات في الوقت المناسب فحسب، بل تعمل على تعميق علاقتها بالعلامة التجارية من خلال البحث عن طرق لتحسين أدائها واستخدام النظام الأساسي بنجاح أكبر.
وهذا هو أكبر فارق في Rock Content: تجاوز الإنتاج، وإنشاء علاقة تخطيط كاملة تحتضن الجمهور وتخلق بيئة مثالية لـ التواصل وبناء الثقة عبر الإنترنت.
كما يخلص لياندرو إلى أن “السر يكمن في جعل موسيقى الروك ليس منتجًا للمحتوى، بل كمنتج شريك استراتيجي لتحقيق أهداف العمل؛ وأعتقد أن هذا واضح جداً في النتائج التي حصلنا عليها”.
وأنت، هل تريد أن تتمتع بنفس قوة الجذب والجمهور في شركتك؟ افعل كما يفعل iFood، واحصل على Rock Content كشريك. قم بزيارة موقعنا واكتشف حلولنا!
