ستساعدك المقالة التالية: 6 خبراء يفكرون في كيفية تحديد الأهداف التي تحرك الإبرة
إذا كنت ترغب في النمو، يحتاج فريقك إلى معرفة ما تتوقعه بالضبط
ما يمكن قياسه يمكن القيام به. يعد تحديد الأهداف لشركتك وقادتك وكل فرد في مؤسستك أمرًا بالغ الأهمية إذا كان لديك أي أمل في تنمية أعمالك.
يمكن أن يخرج هذا التمرين عن نطاق السيطرة بسرعة ويؤدي إلى عدم التوافق بين أعضاء فريقك بأكمله. كيف تتأكد من أن كل فرد في الفريق لديه أهداف تتوافق تمامًا مع أهداف شركتك وتجعل كل فرد يجدف معًا يشعر أنك تبحث عنه؟
تحقق من هذه الإحصائيات المذهلة حول تحديد الأهداف من باب المجاملة غرزة ومصراع عبر دراسة هارفارد للأعمال في دليل تخطيط الأعمال لشهر أكتوبر من Rising Tide Society:
“(الدراسة) كشفت عن إحصائيات ملحوظة تتعلق بتحديد الأهداف والنجاح: 83% من السكان ليس لديهم أهداف؛ 14% لديهم خطة في ذهنهم، لكن الأهداف غير مكتوبة؛ و3% لديهم أهداف مكتوبة.
وجدت الدراسة أن الـ 14% الذين لديهم أهداف هم أكثر نجاحًا بعشر مرات من أولئك الذين ليس لديهم أهداف. نسبة الـ 3% الذين لديهم أهداف مكتوبة هم أكثر نجاحًا بثلاث مرات من الـ 14% الذين لديهم أهداف غير مكتوبة. إن كتابة أهدافك يجعلك أكثر نجاحًا بشكل كبير.
تحديد الأهداف في المربع 2
في Square 2، لدينا منهجية محددة جيدًا لتحديد الأهداف تبدأ بأهداف الشركة، وتتتالي هذه الأهداف وصولاً إلى الفرق والأفراد، مما يضمن انسجام الجميع.
يتفق القائد وعضو الفريق على تلك الأهداف. ويتم توثيقها فيما نسميه يوميات أعضاء الفريق. تتم مراجعة هذه الأهداف شهريًا ويتم تسجيلها كل ثلاثة أشهر. خلال جلسات التسجيل تلك، يتم تحديد أهداف ربع سنوية جديدة للربع القادم.
ويستمر هذا الإيقاع طوال العام، مما يضمن التوافق والاستمرارية وتحقيق الأهداف.
فيما يلي تعليقات أعضاء فريق الإدارة لدينا حول وجهات نظرهم الشخصية حول تحديد الأهداف.
مات كوك، مدير ممارسة تمكين المبيعات في Square 2
عندما ندرب قادة المبيعات، فإننا نشجعهم على التأكد من أن عضو الفريق إيجابي بنسبة 100% بأن الهدف يمكن تحقيقه. أحب أن يقوم عضو الفريق بالتوقيع على نسخة مكتوبة من الأهداف، لذلك نحن على يقين من وجود اتفاق.
أود أيضًا أن أوضح أنني أفهم أن العمل هو بيئة مرنة ومتغيرة. فإذا تبين أن الهدف سيكون بعيد المنال بسبب بعض التغيير، فالتحرك المرغوب فيه هو مناقشته فوراً، وليس انتظار انتهاء الربع ودون أي نقاش. يتيح لنا ذلك تعديل الأهداف بناءً على التغييرات والوضع الطبيعي الجديد.
شون دازيت – كبير مسؤولي الإيرادات في Square 2
لقد قمت دائمًا بتدريب الأشخاص على وضع شيئين في الاعتبار عند تحديد الأهداف: هل الأمر بسيط؟ هل يكون الأمر واضحًا بنسبة 100% عند إصابة الهدف؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فأنت تجعل الأمر صعبًا على نفسك وعلى الآخرين.
بعد ذلك، تأكد من اهتمامك أنت والأشخاص الذين تحتاجهم لإنجاز المهمة بالهدف. وإلا فإنك سوف تكافح من أجل القيام بالعمل المطلوب.
إريك كيليس – المؤسس المشارك في Square 2 ورجل أعمال متسلسل
التخطيط الأسبوعي واليومي أمر بالغ الأهمية لتحديد الأهداف. أستغل ليالي الأحد لأسأل نفسي: “ما هي الأهداف الثلاثة أو الأربعة الأكثر أهمية التي يجب تحقيقها هذا الأسبوع؟” ثم أخصص وقتًا للعمل عليها خلال الأسبوع التالي.
أنا حريص على عدم الخلط بين “عاجل” و”مهم”. أسأل نفسي كل صباح: “ما الذي يجب علي فعله اليوم لتحقيق أهدافي الأسبوعية؟” ثم أخطط لهذا اليوم. عندما تركز باستمرار على هذا المستوى، فإن الأهداف الفصلية والسنوية الأكبر تكون كذلك كثيراً أسهل للقاء.
غابي وهاب – مدير التفاعلية في Square 2 والرئيس في MAXG
عندما أحدد الأهداف للفريق في ماكسج، محرك التوصيات المدعوم بالذكاء الاصطناعي للمسوقين، قد يكون من الصعب معرفة من أين نبدأ. أولاً، حدد المكان الذي تريد أن تنتهي فيه من خلال تحديد نتيجة قابلة للقياس تريد رؤيتها، ثم ابدأ في العمل إلى الوراء من خلال تحديد كل ما عليك القيام به للوصول إلى هذا الهدف.
أثناء تحديد كل خطوة من هذه الخطوات، كن أيضًا على اطلاع بالأهداف الصغيرة التي تظهر التقدم نحو هدفك الكبير. عند الانتهاء، ستتبقى لديك خريطة طريق مفصلة حول كيفية تحقيق هدفك.
عند القيام بهذا التخطيط، قد تجد نفسك تتساءل عما إذا كانت مقاييس أهدافك أو جداولك الزمنية شديدة العدوانية أو واقعية بشكل مفرط.
لا تخف من التواصل مع زملائك أو خبراء الصناعة لمعرفة مستوى أدائهم. يمكنك أيضًا التواصل مع مصادر مثل Quora، حيث يتواجد العديد من خبراء الصناعة، أو استخدام أداة مثل MAXG لمعايير التسويق.
كريستين ستريكر، المدير التنفيذي للعمليات في Square 2
الخطوة التي أتبعها هي أن أجعل أعضاء فريقي يتحدثون عن “الحاصرات”. ما الذي قد يمنعك من تحقيق هذه الأهداف، وما الذي يتعين علينا فعله بشأن تلك المعوقات الآن حتى لا تصبح تحديات في وقت لاحق من العام؟
ويساعد هذا أيضًا في إظهار التفكير النقدي ويعلم فريقي كيفية التفكير والعمل من خلال التحديات خارج عملية تحديد الأهداف. بينما نعمل على تحديد أهدافهم، فإن السؤال عن المعوقات يُظهر التعاطف مع وضعهم ويساعد في تعزيز القيمة الأساسية لفريقنا = العائلة.
إن نجاحهم هو نجاحنا، والطريقة الوحيدة التي سننجح بها كمنظمة هي العمل معًا.
جيمي هاردين – مدير خدمات العملاء في Square 2
أكبر نصيحة لتحديد الأهداف هي تقسيم الأهداف إلى شيء قابل للقياس ويمكن الحصول عليه. يميل الناس إلى وضع أهداف واسعة وغير محددة. اجعل الهدف قابلاً للقياس، ويمكن الحصول عليه من خلال تغييرات واقعية ومع موعد نهائي محدد للتنفيذ.
ومن الأمثلة الجديرة بالذكر أن الناس يتخذون قرارًا بأنهم “سيمارسون المزيد من الرياضة” في العام الجديد ولكنهم لا يحددون أي أهداف لتحقيقها. “المزيد” قد يعني الذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية مرة واحدة في الأسبوع أو مرة واحدة في اليوم. وبالمثل، من غير الواقعي أن يقول أحد الأشخاص أنهم سيشاركون في سباق الماراثون خلال شهر واحد.
التسويق لا يختلف. يقول الناس: “نحن بحاجة إلى المزيد من العملاء المحتملين”، ثم لا يقومون بفحص العوامل التي تدخل في هذا الهدف. إنهم لا يعرفون متى وصلوا إلى الهدف إذا لم يحددوا جدولًا زمنيًا لذلك.
وبالمثل، فإن مجرد الحصول على المزيد من العملاء المحتملين لا يعني أنهم مؤهلون. إن قول “دعونا نضع هدفًا لزيادة التدفق الناتج عن التسويق بنسبة 15% في هذا الربع” يمكّن الفريق من تحديد أهداف أصغر من شأنها أن تدفع نحو هذا الهدف الأكبر، مثل زيادة معدلات التحويل من MQL إلى SQL، وتحسين موقع الويب لتحويلات العملاء المحتملين، إنشاء ندوة عبر الإنترنت لجذب عدد X من العملاء المحتملين المؤهلين أو إضافة حملة إعلامية مدفوعة لزيادة عدد الزيارات بنسبة 10%.
من خلال تحديد هذه الأهداف الأصغر، يمكن للفريق بعد ذلك استكشاف أخطاء المناطق التي لا تلبي النتائج المتوقعة وإصلاحها.
اجعل تحديد الأهداف أولوية
قد يكون تحديد الأهداف لشركتك وفرقك وأفرادك أحد أهم الأنشطة في شركتك. ومع ذلك، ما هو مقدار الوقت الذي تستثمره فعليًا في تدريب فريقك، وإعداد ممارسات تحديد الأهداف، ومراقبة أداء الأفراد مقابل أهدافهم؟
إذا كنت مثل معظم المنظمات، فالإجابة ليست كافية. يجب عليك تصنيف العمل المتعلق بتحديد الأهداف على أنه عاجل ومهم. بعد ذلك، ستتأكد من قضاء القدر المناسب من الوقت في مواءمة فريقك حول أهم مبادرات الشركة.
