ستساعدك المقالة التالية: أضواء كاشفة: مجموعة الاتصالات الإنسانية تضع لمسة فريدة من نوعها على استشارات الاتصالات
هناك العديد من وكالات الاتصالات التي تساعد الشركات على نقل الرسائل المهمة. لكن، جمعية الاتصالات الإنسانية يذهب إلى أعمق. تركز الشركة بشكل خاص على المجموعات والقضايا التي تدعم مبادرات العدالة الاجتماعية وتخدم المجموعات الممثلة تمثيلا ناقصا. اقرأ عن مهمة الشركة ورحلتها في مقالة Small Business Spotlight لهذا الأسبوع.
ما يفعله العمل
يوفر خدمات الاتصالات للمجموعات والأسباب المحرومة تاريخياً.
قالت الرئيس التنفيذي يانيرا كاسترو لـ Small Business Trends، “إن Humanity Communications Collective هي مجموعة استشارية في مجال الاتصالات الاستراتيجية تركز على العدالة الاجتماعية. نحن نعمل مع المجتمعات التي تعاني من نقص الموارد تاريخيًا لتسهيل رواية القصص وتضخيم هذه القصص رقميًا وفي الحياة الواقعية.
مكانة الأعمال
الانخراط بشكل كامل مع العملاء وأسبابهم.
يقول كاسترو: “نظرًا للخلفيات ووجهات النظر المتنوعة لفريقنا، فإننا نحن الأشخاص الذين يعمل عملاؤنا على الوصول إليهم. أنا امرأة ملونة وأدرك الأهمية الحاسمة لرؤية العمل من خلال عدسات مختلفة.
“بالإضافة إلى ذلك، نحن نتعمق مع عملائنا ونتعمق في علاقاتنا معهم. تجلس العديد من وكالات الاتصالات على الهامش وتعتمد على العميل لإطعامهم المهام أو الأنشطة أو العمل بصفة إضافية. نحن مختلفون: نحن منخرطون تمامًا في اللعبة مع عملائنا، ونستفيد من نقاط قوتنا ومهاراتنا لتكمل نقاط قوتهم ومهاراتهم.
كيف بدأ العمل
بعد رحلة غيرت حياتك في عام 2017.
يوضح كاسترو: “بعد رحلة غيرت حياتي إلى محمية الحياة البرية الوطنية في القطب الشمالي، أدركت أن هناك الكثير الذي يمكنني فعله لسرد قصص أولئك الذين ليس لديهم صوت عادةً. لقد صممت عملي ليتناسب مع القضايا والقضايا التي شعرت بها بقوة ولكن لم أتمكن من متابعتها بقوة أثناء ارتباطي بعالم الشركات.
الفوز الأكبر
تسجيل انتصار لعميل بارز وتجاوز إنجاز كبير.
يقول كاسترو: “لقد حققنا فوزين في عام 2022. أولاً، كان أحد عملائنا هذا العام هو تحالف Bring Sundiata Acoli Home Alliance. وكان أكولي (85 عاما) مسجونا منذ عام 1973 وحرم مرارا من الإفراج المشروط، وهو ما يعد انتهاكا لقانون ولاية نيوجيرسي. لقد عمل فريقنا على تضخيم الإجراءات القانونية الرئيسية ورواية قصة أكولي كرجل للعالم. وفي يناير/كانون الثاني، عُقدت جلسة استماع في المحكمة العليا بالولاية، وفي مايو/أيار اكتشفنا أنه سيتم منحه الإفراج المشروط وإطلاق سراحه. لن أنسى أبدًا اللحظة التي اكتشفنا فيها ذلك: كنا في اجتماع عبر تطبيق Zoom مع عميلنا وانفجر الجميع في البكاء. عاد أكولي إلى المنزل بعد بضعة أسابيع ويستمتع بعطلته الأولى مع عائلته هذا العام منذ عام 1973.
“ثانيًا، أصبحت أعمالنا رسميًا تحقق إيرادات بقيمة مليون دولار! فقط 4.2% من الشركات المملوكة للنساء تصل إلى هذا الإنجاز، وتحقيق ذلك في خمس سنوات فقط من العمل يعد بمثابة نصر جميل. والحقيقة هي أن متوسط الإيرادات المكتسبة لكل شركة مملوكة للنساء هو 142.900 دولار، و50.900 دولار فقط للشركات المملوكة لاتينيات. إن التفاوت المتجذر في العنصرية النظامية، لم يمنع هذه المرأة من أصل أفريقي لاتيني من الازدهار!
الخطر الأكبر
توظيف المقاولين كموظفين رسميين.
ويضيف كاسترو: “من خلال تعيين موظفين بدوام كامل، أخذت على عاتقي مسؤولية إضافية تتمثل في الحفاظ على سبل عيش الناس، وهو أمر لا أتعامل معه باستخفاف. لقد تطلب الأمر الإيمان بمعرفة أنني أستطيع تحقيق أعمال متسقة وإبقاء عملائنا سعداء حتى يتمكن الناس من الاحتفاظ بوظائفهم.
كيف سينفقون 100000 دولار إضافية
إنقاذ الفريق ومكافأته.
يقول كاسترو: “بصراحة، أود أن أضع هذا الأمر جانبًا كشبكة أمان ليكون لدي احتياطي إذا دفع العميل فاتورة متأخرة. يعد الحصول على كشوف المرتبات مرتين في الشهر من أكثر الضغوطات أهمية بالنسبة لي كشركة قائمة على الخدمات. وأود أيضًا أن أقدم مكافأة صغيرة لفريق قيادتي.
تقاليد الفريق
التجمعات الافتراضية والشخصية.
يوضح كاسترو: “نحن فريق بعيد تمامًا، وقد حققنا أكبر نمو خلال الوباء. لتعزيز العلاقات والثقافة الرائعة، قمنا بإنشاء عدة طرق لإبقاء الجميع منخرطين ومتصلين. لدينا أحداث افتراضية شهرية بعد العمل، حيث يقودنا أحد أعضاء الفريق إلى شيء ممتع، مثل ليلة التوافه.
“نحن نجتمع شخصيًا عندما نتمكن من ذلك أو نخصص وقتًا إضافيًا لزيارة العميل للتأكد من أننا نخصص هذا الوقت لنكون مع بعضنا البعض ونستمر في ترسيخ العلاقات. في شهر يناير، للمرة الثانية، سنجتمع في خلوة لتحديد أهدافنا لهذا العام ومواصلة بناء هذه الشركة معًا. العمل في مجال العدالة الاجتماعية ليس لضعاف الإرادة. إنه يتطلب التعاطف والاقتناع الراسخ لتعزيز القضايا، وهناك أيام يكون فيها العمل ثقيلاً. من المهم جدًا أن نستمتع ونضحك ونكرم هذا الجزء من إنسانيتنا”.
اقتباس مفضل
“إذا لم تقف من أجل شيء ما، فسوف تسقط من أجل أي شيء.”
* * * * *