ستساعدك المقالة التالية: 4 خطوات لبدء استراتيجية التسويق الداخلي الفعالة
التسويق الداخلي: إنه موضوع ساخن لعالم المسوقين. لقد تغيرت الطريقة التي يشتري بها المستهلكون، إجبار عالم التسويق على التكيف. المستهلكون لا يريدون أن يتم بيعهم لهم؛ يريدون أن يحصلوا على المساعدة والتعليم والإطلاع. قبل أن يفكر المستهلكون في شراء شيء ما، فإنهم لا يشاهدون الإعلانات التجارية أو إعلانات البانر عبر الإنترنت، بل يلجأون إلى الإنترنت. بدءًا من قراءة مراجعات العملاء وحتى مشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بفتح العلبة، يميل المتسوقون اليوم أكثر إلى البحث عن معلومات المنتج بأنفسهم بدلاً من التفاعل معها عندما يتم وضعها بقوة أمامهم. إنها حقبة جديدة من المستهلكين!
هذا التغيير السلوكي هو الذي جعل التسويق الداخلي ناجحًا للغاية. يتعلق الأمر بمساعدة العملاء وتثقيفهم، بدلاً من البيع، وهو يؤدي في الواقع إلى المزيد من المبيعات.
تتكون استراتيجية التسويق الداخلي الناجحة من عدد من أجزاء العمل. ويجب أن تعمل هذه الأجزاء معًا بسلاسة حتى تنجح الإستراتيجية. بخلاف ذلك، لديك مجموعة من أدوات التسويق المختلفة التي لا تعمل معًا للوصول إلى جمهورك المستهدف.
قبل أن تعتقد أن التسويق الداخلي أمر صعب للغاية بالنسبة لشركتك، إليك أربع خطوات مفيدة لبدء استراتيجية التسويق الداخلي التي من المؤكد أنها ستحقق النجاح:
1. حدد أهدافًا واضحة
قد يبدو هذا أمرًا بديهيًا بالنسبة لأي خطة تسويق، ولكنه مهم بشكل خاص لاستراتيجية التسويق الداخلي. قبل أن تحدد كيفية اعتماد التسويق الداخلي في تسويقك، من المهم تحديد ما تتوقعه من حملاتك. هل تريد زيادة المبيعات بنسبة 15 بالمائة؟ هل تريد إضافة 500 جهة اتصال جديدة إلى قائمة بريدك الإلكتروني بنهاية الربع؟ هل ترغب في زيادة متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ بغض النظر عما تتوقعه من إستراتيجيتك الواردة، من المهم أن يكون لديك أهداف ذكية في مكانها الصحيح لمساعدتك في الانتقال من النقطة أ إلى النقطة ب.
في هذه المرحلة من العملية، يجب عليك أيضًا تعيين بعض مؤشرات الأداء الرئيسية. تعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية مفيدة للغاية في المستقبل، لأنها تساعدك على تحديد مدى نجاح استراتيجيتك. يمكن أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية هذه بسيطة مثل مراقبة إجمالي نمو المبيعات من خلال قياسات أكثر تعمقًا، مثل عدد الأشخاص الذين نقروا على موقعك Instagram الارتباط وإجراء عملية شراء. تذكر أن يكون لديك عدد قليل من مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة لمساعدتك في قياس النجاح، وتحديد ما يحتاج إلى التغيير والتبديل، ومساعدتك في بناء أهداف أكثر ذكاءً في المستقبل.
نصيحة مفيدة: إذا كنت تواجه صعوبة في تحديد الأهداف، فحاول اللجوء إلى المنافسة لترى ما يفعلونه، واستكشف صناعتك المحددة للحصول على أي أمثلة، وحدد مكانك في السوق للتأكد من أن أهدافك واقعية وقابلة للتطبيق. يمكن تحقيقه.
2. تعرف على جمهورك المستهدف
قبل أن تقفز إلى استراتيجية التسويق الداخلي، من المهم أن تعرف جمهورك المستهدف. ومن خلال “اعرف جمهورك المستهدف” فهذا يعني حقًا أن تصبح خبيرًا في جمهورك المستهدف. وبخلاف ذلك، سيكون من المستحيل الوصول إليهم ويصعب التواصل معهم بشكل فعال. تعد معرفة جمهورك المستهدف (أو الجماهير) أمرًا ضروريًا عند تطوير استراتيجية التسويق الداخلي.
يجب أن تعرف هذا المستهلك من الداخل والخارج، كما لو كان أفضل أصدقائك. اسأل نفسك أسئلة عنهم: ما نوع الوظائف التي لديهم؟ ما هي هوايتهم المفضلة؟ ماذا يفعلون في عطلة نهاية الأسبوع؟ ما نوع الأجهزة التي يستخدمونها؟ أين يمكنهم الوصول إلى المعلومات؟ فكر في سلوكيات الشراء والتسوق الرئيسية واستكشف تلك النقاط الرئيسية. على سبيل المثال، إذا كانت شخصية المشتري الأساسي لديك هي طبيب، فمن المحتمل ألا يقضوا فترة ما بعد الظهر في تصفح Instagram. من ناحية أخرى، قد يجد الوالد الذي يقيم في المنزل بعض وقت الفراغ أثناء وقت القيلولة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. حتى أصغر النقاط التي تبدو غير مهمة تكون مفيدة عند تطوير استراتيجية التسويق الخاصة بك.
نصيحة مفيدة: خلق شخصيات المشتري هي إحدى أكثر الطرق فعالية للتعرف على جمهورك المستهدف – من خلال البحث الأولي والثانوي، ستكتسب فهمًا أعمق لمن هم هؤلاء الأشخاص وما الذي يحفزهم (وشراء المنتجات والخدمات).
3. أنشئ محتوى رائعًا
يعد إنشاء محتوى رائع بمثابة بيان شامل، ويرجع ذلك أساسًا إلى أن لديك الكثير من المحتوى الذي يمكنك إنشاؤه الجميع يجب أن تكون رائعة. الآن بعد أن عرفت من هو جمهورك المستهدف، أصبح لديك فهم أفضل لكيفية الوصول إليه. سيساعدك هذا على تحديد نوع المحتوى الأكثر أهمية في إنشائه والذي يمكن تأجيله.
بالنسبة للجزء الأكبر، هناك ثلاث نقاط بداية للمحتوى: موقع ويب، ومدونة، و وسائل التواصل الاجتماعي. ومن هذه المنصات الثلاث، يمكنك بعد ذلك التوسع — ربما يمكنك إنشاء إصدارات فيديو لمدوناتك، وإعداد ندوات عبر الإنترنت وملفات بودكاست، وإضافة قنوات جديدة تتجاوز مجرد Facebook و Instagram. إن التقدم أمر رائع، ولكن لا تقضم أكثر مما تستطيع مضغه… ابدأ بالأساسيات.
عندما يتعلق الأمر بإنشاء المحتوى، يجب أن يكون رائعًا. وإلا فسوف تواجه بعض المخاطر. إذا لم يكن المحتوى الخاص بك متسقًا ومكتوبًا بشكل جيد وغني بالمعلومات، فلن يثق بك جمهورك، ولن يستمتع بالمحتوى الخاص بك، وبالتأكيد لن يقوم بعملية شراء. تم تصميم التسويق الداخلي لجذب جمهورك، ومساعدتك على تطوير العلاقة معهم (بما في ذلك الثقة) و ثم يؤدي إلى البيع. حتى لو كان على العميل المحتمل أن يقرأ ثلاث مدونات، ويشاهد خمسة مقاطع فيديو، ويعجب بأربعة Facebook المنشورات قبل أن تؤدي إلى البيع، فلا يزال الأمر ناجحًا إذا أجروا عملية شراء. تذكر، بغض النظر عن المحتوى الذي تقوم بإنشائه، تأكد من أنه مكتوب بشكل جيد وجذاب بصريًا ومفيد وأصلي وغني بالمعلومات. هذه هي الطريقة التي ستبني بها العلاقات، وتضع علامتك التجارية كخبير، وتزيد الوعي.
نصيحة مفيدة: تخطئ العديد من الشركات في الاعتقاد بأن أي شخص يمكنه إنشاء محتوى – لتجنب المحتوى الذي يركز على البيع، أو المحتوى الذي يصعب قراءته، حاول الاستعانة بمصادر خارجية لاحتياجات إنشاء المحتوى الخاص بك إلى شركة إنشاء محتوى أو التعاقد مع مسوق خبرة في إنشاء المحتوى والوارد.
4. تحسين كل شيء
لقد حددت الأهداف، وتعرفت على جمهورك المستهدف، وقمت بإنشاء بعض المحتوى المذهل، تهانينا، أنت تقريبًا على طريق النجاح في التسويق الداخلي! قبل تسجيل الخروج مبكرًا، من المهم تحسين المحتوى الخاص بك. ماذا يعني ذالك؟ إذا كتبت تدوينة رائعة ولكن لم يتمكن أحد من العثور عليها، فلن تجني فوائد استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك. ولهذا السبب يعد تحسين محركات البحث (SEO) أمرًا في غاية الأهمية، فهو يسمح للأشخاص بالعثور على المحتوى الخاص بك.
باستخدام الكلمات الرئيسية الصحيحة، فإنه يسمح لـ Google بدفع المحتوى الخاص بك إلى أعلى صفحة نتائج البحث. الآن، هذا لا يعني إدخال أكبر عدد ممكن من الكلمات الرئيسية في المحتوى الخاص بك لأن ذلك سيكون له تأثير معاكس. بدلاً من ذلك، جرّب الكلمات الرئيسية الطويلة المخصصة لعلامتك التجارية والجمهور المستهدف. على سبيل المثال، إذا كنت تشارك منشورًا على مدونة حول وصفات ملفات تعريف الارتباط الخالية من الغلوتين، فلا تجعل “وصفة ملفات تعريف الارتباط” هي كلمتك الرئيسية فقط – حاول استخدام كلمة رئيسية أكثر تحديدًا ذات منافسة أقل، مثل “وصفات ملفات تعريف الارتباط الخالية من الغلوتين”. في أغلب الأحيان، كلما كنت محددًا، زادت احتمالية وصولك إلى جمهورك المستهدف.
نصيحة مفيدة: للحصول على القليل من المساعدة الإضافية للظهور على Google، يتيح لك إعلان الدفع لكل نقرة (PPC) عرض منتجك أو خدمتك أمام الأشخاص الذين يبحثون عنها بالفعل. تساعد حملات الدفع لكل نقرة (PPC) الواردة في الحصول على زيادة إضافية طفيفة.
لا تنبهر بعالم التسويق الداخلي، وبدلاً من ذلك، كن متحمسًا! الاحتمالات لا حصر لها ويمكنك دائمًا تجربة الأشياء خارج الصندوق قليلاً. اتبع هذه الخطوات مع التوهج الإضافي الخاص بك وسوف تجني الفوائد الواردة في أي وقت من الأوقات.
