الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

الذكاء الاصطناعي مقابل الذكاء البشري في التسويق

ستساعدك المقالة التالية: الذكاء الاصطناعي مقابل الذكاء البشري في التسويق

الذكاء الاصطناعي مقابل الذكاء البشري

الذكاء الاصطناعي (AI) هو نظام يستخدم التعلم الآلي والخوارزميات لأداء المهام التي تتطلب عادةً البشر. ومن ناحية أخرى، الذكاء البشري هو قدرتنا على فهم المفاهيم، وحل المشكلات، والتعلم من التجارب، وممارسة الإبداع.

لقد شهد الذكاء الاصطناعي (AI) نموًا وإيجاد تطبيقات جديدة في مجال التسويق. في الواقع، 50% من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع يستخدمون الذكاء الاصطناعي بالفعل في استراتيجياتهم التسويقية، بينما يخطط 29% آخرون لاستخدام الذكاء الاصطناعي في المستقبل.

قد تتساءل: هل يتفوق الذكاء الاصطناعي الآن على الذكاء البشري في التسويق؟ الإجابة المختصرة هي لا، ولكن هذا لا يعني أن الذكاء الاصطناعي لا يغير طريقة عمل المسوقين.

ستتناول مشاركة المدونة هذه هذه المواضيع حتى يتمكن المسوقون من الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والذكاء البشري:

لا تتردد في الانتقال إلى الموضوع الذي تريد معرفة المزيد عنه. أثناء وجودك هنا، يمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية المجانية لدينا لتبقى على اطلاع على آخر المستجدات في مجال التسويق الرقمي والذكاء الاصطناعي.

ما هو الذكاء الاصطناعي؟

الذكاء الاصطناعي هو نظام يستخدم التعلم الآلي والخوارزميات لأداء المهام المعرفية التي تتطلب عادةً البشر.

يمكن للمسوقين استخدام الذكاء الاصطناعي في ما يلي:

ما هو الذكاء البشري؟

الذكاء البشري هو قدرتنا على:

  • فهم المفاهيم
  • حل المشاكل
  • تعلم من التجارب
  • ممارسة الإبداع

يؤثر الوعي الذاتي والتحفيز والعواطف على كيفية إنجاز المهام المعرفية. على عكس الذكاء الاصطناعي، لا يحتاج الذكاء البشري إلى كميات كبيرة من البيانات للتعلم منها. هكذا نتعلم تجنب لمس مقلاة ساخنة بعد التعرض للحرق مرة واحدة!

ما هي الاختلافات بين الذكاء الاصطناعي والذكاء البشري؟

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يحاكي الذكاء البشري، إلا أنه لا تزال هناك اختلافات بينهما. ويلخصها الجدول أدناه:

دعنا نذهب من خلال كل واحد:

الطبيعة: الذكاء الاصطناعي مقابل الذكاء البشري

تتمثل طبيعة الذكاء الاصطناعي في تقليد السلوك البشري والقيام بأفعال قد يقوم بها الإنسان. سيتصرف الذكاء الاصطناعي بناءً على الموقف بناءً على البيانات المتاحة له.

وفي الوقت نفسه، فإن طبيعة الذكاء البشري هي التكيف مع المواقف المختلفة. نحن نستخدم قدراتنا المعرفية المتنوعة عندما نتعامل مع مواقف وبيئات مختلفة – نتوقع ونتخيل العواقب في المستقبل. من طبيعتنا أن نفكر ونقيم الموقف ونزن عواقب قراراتنا قبل أن نفكر ونتصرف.

على سبيل المثال، قد يقوم المطورون بتدريب الذكاء الاصطناعي على معالجة كميات كبيرة من بيانات العملاء لتقسيمهم. يمكن للذكاء البشري مراجعة شرائح العملاء المختلفة التي أنشأها الذكاء الاصطناعي وإنشاء شخصيات مشترية بناءً على البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي وتجاربهم السابقة مع العملاء الفعليين.

الوظيفة: الذكاء الاصطناعي مقابل الذكاء البشري

تعتمد الأنظمة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على كميات هائلة من البيانات والتعليمات المحددة لتعمل. ومن ناحية أخرى، يعتمد الذكاء البشري على قدرة الدماغ على التفكير والعقل والذاكرة.

في مجال التسويق، يصبح الذكاء الاصطناعي مفيدًا عند تحليل كميات هائلة من بيانات العملاء المحتملين. على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك العديد من متاجر المخابز في ولايات مختلفة، فيمكن للذكاء الاصطناعي أن يخبرك بسرعة بالموقع الذي يضم أكبر عدد من العملاء. ويمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا تحديد المعجنات الأكثر مبيعًا في كل منطقة في بضع ثوانٍ.

يمكن للبشر أداء نفس الوظيفة ولكن بوتيرة أبطأ. ومع ذلك، فإن قدرتنا على التفكير والشعور وذكرياتنا يمكن أن تقدم بعض الإجابات عندما يُسأل: “لماذا يشتري عملاؤنا كعك رقائق الشوكولاتة الأكثر مبيعًا لدينا؟”

ربما قدم عدد قليل من العملاء تعليقات لموظفيك حول ما يحبونه في فطائر المافن الخاصة بك. أو أن موظفيك يعيشون في المنطقة المجاورة لفترة كافية وقد جربوا جميع أنواع فطائر رقائق الشوكولاتة الأخرى – وقد برزت فطائرك بينهم.

التعلم: الذكاء الاصطناعي مقابل الذكاء البشري

يتعلم الذكاء الاصطناعي من البيانات والتدريب المستمر وحلقات التغذية الراجعة. ومع ذلك، فإنه لا يستطيع تطوير عملية التفكير مثل البشر.

وفي الوقت نفسه، يتعلم البشر من مختلف الأحداث والتجارب. لدينا أيضًا الحدس والإبداع، مما يساعدنا على حل المشكلات في سيناريوهات مختلفة.

مزايا وعيوب الذكاء الاصطناعي والذكاء البشري

الآن بعد أن ناقشنا الاختلافات بين الذكاء الاصطناعي والذكاء البشري، دعونا نتعرف على مزايا وعيوب كل منهما:

مزايا الذكاء الاصطناعي على الذكاء البشري

  • يمكن للذكاء الاصطناعي معالجة مجموعات كبيرة من البيانات بشكل أسرع من البشر: إذا كان لديك الآلاف من العملاء المحتملين والعملاء، فيمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في تقسيمهم وإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى كل شريحة.
  • لا يتطلب أداء الذكاء الاصطناعي فترات راحة أو نومًا متكررًا: على عكس البشر، الذين يحتاجون إلى سبع إلى ثماني ساعات من النوم وفترات الراحة ليعملوا بأفضل حالاتهم، يستطيع الذكاء الاصطناعي أداء المهام بشكل متكرر دون راحة.

عيوب الذكاء الاصطناعي

  • يفتقر الذكاء الاصطناعي إلى الحس السليم والإبداع والحدس: بدون الحدس والحس السليم والإبداع، لا يستطيع الذكاء الاصطناعي سوى أداء المهام التي تم تدريبه على القيام بها. لذا، إذا كان الذكاء الاصطناعي يعرف فقط كيفية تقسيم عملائك، فلا يمكنك أن تتوقع منه كتابة رسائل بريد إلكتروني مخصصة، على الرغم من أنه قد يبدو أنه “يعرف” عملائك بالفعل.
  • يكون الذكاء الاصطناعي عرضة للتحيزات والأخطاء عندما يتم تدريبه باستخدام معلومات متحيزة أو غير صحيحة: الذكاء الاصطناعي يكون جيدًا بقدر تدريبه. إذا تم تدريب الذكاء الاصطناعي باستخدام معلومات غير صحيحة، فقد يكون عرضة لإنتاج معلومات خاطئة أيضًا. يتم تدريب ChatGPT، على سبيل المثال، بمعلومات من عام 2021 وما فوق.

مزايا الذكاء البشري على الذكاء الاصطناعي

  • يتمتع الذكاء البشري بالإبداع والحدس والفطرة السليمة: قد لا يكون الذكاء البشري بسرعة البرق مثل الذكاء الاصطناعي عند تحليل الآلاف من نقاط بيانات العملاء، ولكن لدينا الحدس والإبداع والحس السليم. تساعدنا هذه السمات على حل المشكلات بشكل فعال في سياقات مختلفة.
  • يمكن للذكاء البشري التكيف مع المواقف الجديدة: على عكس الذكاء الاصطناعي، الذي يمكنه فقط أداء المهام التي تم تدريبه على القيام بها، فإن البشر أكثر قدرة على التكيف مع المهام الجديدة والمتعلقة. هذه هي الطريقة التي يستطيع بها المسوقون التكيف مع الصناعات الجديدة عندما يغيرون وظائفهم!
  • للإنسان اعتبارات أخلاقية ومعنوية عند اتخاذ القرارات: لدى البشر قواعد أخلاقية وضمائر ترشدنا عند اتخاذ القرارات.

عيوب الذكاء البشري

  • يحتاج الإنسان إلى الراحة والنوم ليكون منتجًا: على عكس الآلات التي لا تحتاج إلا إلى التحديثات والصيانة الدورية بين الحين والآخر، يحتاج الإنسان إلى الراحة والنوم ليعمل بأفضل حالاته.
  • يعالج البشر كميات كبيرة من البيانات بشكل أبطأ بكثير من الذكاء الاصطناعي. وفي حين يستطيع البشر أيضًا معالجة كميات كبيرة من البيانات بمساعدة جداول البيانات والبرامج الأخرى، إلا أننا لا نستطيع القيام بذلك بالسرعة التي يستطيع بها الذكاء الاصطناعي.

ما هي الخطوة التالية بالنسبة للذكاء الاصطناعي والذكاء البشري في مجال التسويق؟

يوفر الذكاء الاصطناعي العديد من الفوائد للشركات في أي صناعة. في الواقع، يستخدم المسوقون الذين شملهم الاستطلاع الذكاء الاصطناعي في مهام مختلفة، بدءًا من التحليلات ووسائل التواصل الاجتماعي وحتى الإعلان والتنبؤ بسلوك العملاء.

هذا لا يعني أن الشركات لم تعد بحاجة إلى توظيف المسوقين البشريين بعد الآن. الذكاء الاصطناعي ليس إبداعيًا بطبيعته – فهو ببساطة يفعل ما يُطلب منه ويتدرب عليه.

لكتابة نسخ فعالة تشجع البشر على التعامل مع عملك، تحتاج إلى لمسة إنسانية. قد يحدد الذكاء الاصطناعي أهم الفوائد التي يبحث عنها عملاؤك في منتجك من خلال معالجة معلوماتهم. ومع ذلك، فإن الإنسان وحده هو الذي يمكنه صياغة رسالة تلقى صدى لدى إخوانه البشر وتقنعهم بالتحول.

ولهذا السبب من الضروري الاستفادة من قوة كل من الذكاء الاصطناعي والذكاء البشري. يمكن للبيانات أن تفيد استراتيجياتك التسويقية، بينما يمكن للبشر أن يفكروا فيما هو أبعد من الأرقام والمعلومات.

ماذا ستكون عواقب قراراتك؟ ما هي المشاعر التي يجب أن تثيرها لدى جمهورك المستهدف لجذب انتباههم؟ الجواب على هذه الأسئلة هو الإبداع والخيال البشري.

تعرف على ويب اف اكس:

وكالة التسويق ذات المستوى العالمي والمدعمة بالتكنولوجيا والتي تضم أكثر من 1.6 مليون ساعات من الخبرة المشتركة.

استفد من قوة الذكاء الاصطناعي والذكاء البشري باستخدام Wix

ليس هناك شك في أن كل صناعة ستستفيد من استخدام الذكاء الاصطناعي، والتسويق ليس استثناءً. اليوم، لم تعد المعركة بين الذكاء الاصطناعي والذكاء البشري. السؤال الأكثر أهمية اليوم هو: كيف يمكنك استخدام كليهما لتنمية أعمالك؟

إذا كنت قد بدأت للتو في استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين استراتيجياتك التسويقية وتنمية أعمالك، ففكر في التعاون مع Wix.

وكالة تسويق رقمية متكاملة الخدمات تتمتع بخبرة تزيد عن 25 عامًا، Wix ليست غريبة على الذكاء الاصطناعي. منصة التسويق الخاصة بنا، MarketingCloudFX، عبارة عن برنامج مدعوم من IBM Watson AI والذي أدى إلى زيادة عائد عملائنا على الاستثمار بنسبة 20%.

بصرف النظر عن منصة النمو المدعومة بالذكاء الاصطناعي، فإن فريقنا الداخلي الذي يضم أكثر من 500 خبير في التسويق الرقمي يعمل على مساعدة العملاء مثلك من خلال معرفة المزيد عن عملك وصناعتك حتى يتمكنوا من جذب العملاء المحتملين وزيادة إيراداتك.

اتصل بنا عبر الإنترنت أو اتصل بنا على Wix للتحدث مع أحد الخبراء الاستراتيجيين حول خدمات التسويق الرقمي وخدمات الذكاء الاصطناعي لدينا.