ستساعدك المقالة التالية: الإبحار في العاصفة: كيف يمكن للعلامات التجارية أن تزدهر في فترة الركود [New Data About Consumer Spending]
مع تحذيرات متسقة من أ الركود والتضخم الذي يلوح في الأفق استمرار التأثير على أسعار العناصر التي تشمل كل شيء من الإيجار إلى البقالة، لم تعد الأمور سهوًا، بل أصبحت شيئًا ينتبه إليه الجميع.
مع التغيرات الاقتصادية التي تحدث على أساس يومي تقريبا، يتفاعل المستهلكون. ومع وصول تكلفة السلع والخدمات إلى أعلى مستوياتها على الإطلاق، فهل تتغير عادات الإنفاق في المستقبل القريب؟ بالنسبة لصناع القرار في مجال الأعمال، فقد حان الوقت للانتباه والتأكد من أن علامتك التجارية جاهزة.
الإنفاق يأخذ منعطفا
معلومات من HubSpot وتشير الدراسات الاستقصائية الأخرى إلى أن احتمال الركود قد أثر على عادات الإنفاق عبر التركيبة السكانية. تظهر التحذيرات المستمرة من الركود الاقتصادي في الولايات المتحدة أن 30% من المشاركين خلال صيف 2022 اشتروا كميات أقل وأولوا المزيد من الاهتمام لكيفية إنفاقهم للأموال مقارنة بالأشهر السابقة.
ومع اقتراب شتاء عام 2022، قال 30% من المشاركين إنهم لم يجروا سوى القليل من المشتريات أو لم يجروا أي مشتريات على الإطلاق بسبب التحذيرات من الركود، مع كون 24% أكثر وعيًا بشأن إنفاق الأموال مقارنة بالأشهر السابقة. كما انخفضت نسبة المشاركين الذين لم يتأثر إنفاقهم بالأخبار من 17% إلى 13%.
ماذا يعني هذا؟ بالنسبة لقادة العلامات التجارية أو المسوقين الذين يواجهون تحديات في إخراج البضائع من الرفوف، فقد حان الوقت للإبداع والبقاء على اتصال بأولئك الذين يقومون بتضييق محفظتهم، ولكن لا يزال بإمكانهم شراء العناصر في حدود ميزانيتهم الجديدة أو الحصول على عائد جيد على الاستثمار. حان الوقت الآن للنظر في الخصومات أو المبيعات أو الصفقات أو التسويق المجاني لتوفير تجارب لا يمكن لهؤلاء المستهلكين مقاومتها.
اختراق الميزانيات الجديدة
يجب أن تأخذ العلامات التجارية في الاعتبار التحول الكبير في الإنفاق الاستهلاكي الذي قد يحدث خلال الأشهر الثلاثة الأولى من الركود، أو مع استمرار ارتفاع تكلفة السلع والخدمات. قال 64% من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع خلال فصل الصيف إنهم سيخفضون أو يستمرون في خفض ميزانية منازلهم. ومن المثير للاهتمام أن هذه النسبة انخفضت إلى 57%، حيث قال 27% أن ميزانيتهم ستبقى كما هي، و15% فقط قالوا إنها ستزيد.
يجب أن تأخذ العلامات التجارية بعين الاعتبار العناصر التي تعتبر أساسية للأشخاص الذين يحافظون على بعض مظاهر أنماط حياتهم. في حين أن مجموعة واحدة من الدراسات الاستقصائية لا ينبغي أن تكون الأساس الوحيد لتجديد استراتيجية التسويق بالكامل، إلا أن الضروريات يجب أن تكون هي التركيز الحالي بدلاً من العناصر باهظة الثمن أو الفاخرة.
الأساسيات لها الأولوية
كانت هناك أسباب كثيرة دفعت المستهلكين إلى الحد من الإنفاق في السنوات الأخيرة، بما في ذلك الوباء، والمخاوف بشأن الركود، والتغيرات في نوعية الحياة. يشير المستهلكون الذين شملهم الاستطلاع في الصيف والشتاء إلى أن الضروريات الأساسية مثل البقالة اللازمة لإعداد وجبات الطعام تأتي أولاً، يليها الإيجار والرهون العقارية وفواتير الإسكان. وجاءت منتجات العناية الشخصية الأساسية في المرتبة الثالثة، تليها الرعاية الصحية والأدوية في المرتبة الأخيرة.
في حين أن الترفيه والتسوق وغيرها من العناصر والخدمات غير الأساسية ليست خارج القائمة تمامًا، فإن الناس يستثمرون أكثر في الترفيه الرقمي أو عبر الإنترنت بدلاً من الخروج. ومع ذلك، فإن 9% ممن شملهم الاستطلاع ما زالوا يذهبون إلى الحانات والمطاعم، و16% يستثمرون في الملابس والملابس.
لقد حان الوقت للمسوقين لإجراء اتصالات مفيدة مع العملاء لتعزيز عمليات الاحتفاظ بالعملاء. وهذا يعني الاهتمام بما يشتريه المستهلكون وكيفية شرائه. تخلق فترات الركود صائدي الصفقات، لذا من الضروري الاستفادة من هؤلاء المستهلكين. بدلاً من دفعهم إلى منتجات خارج العلامات التجارية، قم بإيجاد فرص حيث تكون العلامات التجارية التي يحبونها قابلة للمقارنة في الأسعار. وهذا يعزز الولاء للعلامة التجارية مع تلبية احتياجاتهم.
ما مدى سرعة عودة الأمور إلى طبيعتها؟ من يعرف حقا؟ هذه فرصة عظيمة للمسوقين لإعادة تقييم استراتيجياتهم والتركيز على المنتجات المجربة والحقيقية التي يعرفها المستهلكون ويحبونها. قم بتكثيف تسويق المحتوى، واحصل على خيارات متعددة المستويات، واستمر في المسار الصحيح. حدد أهدافًا واقعية، واستثمر في ما يعمل بشكل جيد، وانتبه للمنافسة، وساعد المستهلكين على توفير المال، وركز على التدفقات الجديدة للربحية.
