ستساعدك المقالة التالية: استخدام هذه العبارات العشر في التسويق عبر البريد الإلكتروني قد يمنعك من النجاح
يجب على المسوقين توخي الحذر عند صياغة رسائل البريد الإلكتروني لتجنب ظهورها كرسائل غير مرغوب فيها. ترسل فرق التسويق رسائل بريد إلكتروني مجمعة على أساس ثابت إلى العملاء المحتملين والفرص والعملاء في محاولة لإظهار أهمية منتجات أعمالهم لأكبر عدد ممكن من الأشخاص.
سنقوم هنا بتفصيل أهم عشر كلمات مزعجة يجب تجنبها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تريد أن يتم احتساب كل بريد إلكتروني يرسله فريق التسويق الخاص بك، لمنح عملك أفضل فرصة ممكنة لزيادة التحويلات.
البريد العشوائي يؤدي إلى تجاهل الكلمات
تسويق متعدد المستويات
يشير هذا إلى الممارسة التي تقوم فيها الشركات بتعيين مندوبي مبيعات للتجول ومحاولة بيع منتج لشخص ما، ثم يطلب من هذا الشخص أن يوصي المنتج لشخص آخر. في بعض الأحيان تكون هذه ممارسة مشروعة؛ في معظم الأحيان، يمكن مقارنتها بـ مخطط الهرم. يجب تجنب أي ممارسة تجارية مرتبطة بالمخطط الهرمي مثل الطاعون. حتى البحث في Google عن “التسويق متعدد المستويات” يؤدي إلى نتائج مشكوك فيها، لذلك فمن المنطقي أن يتم تشغيل أي رسائل بريد إلكتروني تحتوي على هذا المصطلح كرسائل غير مرغوب فيها. لا تخلط بينه وبين التسويق متعدد القنوات، فهو في الواقع استراتيجية متنامية تعمل بشكل جيد.
زيادة المبيعات
وهذا أمر مفاجئ وغير مفاجئ. من الصعب أن نتخيل فريق تسويق B2B يقوم بصياغة بريد إلكتروني لمئات أو آلاف العملاء المحتملين ولا يستخدم هذه العبارة؛ ومع ذلك، هذا هو بالضبط سبب ظهورها غالبًا كبريد عشوائي في المقام الأول. هنا، السياق مهم. إنها عبارة ستظهر في النهاية في رسالة بريد إلكتروني، ولكن هناك طرقًا للتغلب عليها. على سبيل المثال، لا تستخدم العبارة في سطر الموضوع. ابتعد عن محاولة الظهور بمظهر غير مرغوب فيه وجرب هذه الأساليب بدلاً من ذلك لتعزيز المبيعات.
حركة المرور على شبكة الإنترنت
إذا رأيت رسالة بريد إلكتروني تحتوي على “حركة مرور الويب” في سطر الموضوع، فهل تعتقد أنها مشروعة إذا كنت لا تعرف من أين تأتي هذه الرسالة الإلكترونية؟ تعد زيادة حركة المرور على الويب للأعمال التجارية عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا للغاية لنجاح هذا العمل. كلما زاد عدد الزيارات التي يتلقاها موقع الويب الخاص بك، زادت احتمالية تحويل هذه الزيارات إلى مبيعات. يستغل مرسلي البريد العشوائي والمحتالين هذا المصطلح لأنه شيء تجري جميع الشركات عبر الإنترنت أبحاثًا عنه.
فرصة الأعمال التجارية عبر الإنترنت
قد يبدو اختصار الكلمات في رسالة البريد الإلكتروني طريقة مريحة حقًا لكتابة رسائل البريد الإلكتروني بسرعة وبلمسة شخصية، ولكن هذا ليس أمرًا احترافيًا ويجب تجنبه حتى مع أفضل النوايا. “فرصة الأعمال التجارية عبر الإنترنت” تصرخ بأنها رسائل غير مرغوب فيها لأي شخص يستخدم الإنترنت لأكثر من عشر سنوات. لن ينقر أي من جيل الألفية أو الجيل Z’er على بريد إلكتروني كهذا. نحن نعرف أفضل. يمكنك العثور على هذه العبارة في أحد إعلانات Craigslist غير الواضحة، وليس في رسالة بريد إلكتروني جماعية لحملة تسويقية مشروعة.
بينما كنت نائما
هذه واحدة من تلك العبارات التي هي ببساطة رائعة جدًا لدرجة يصعب تصديقها، والجميع يعلم أنها رائعة جدًا لدرجة يصعب تصديقها، ومع ذلك، فهي لا تزال تستخدم باستمرار. عادةً ما تتطلب الحملات التسويقية أكثر من يوم لإكمالها، إلى جانب عملية البيع ومن ثم إتمام عملية الشراء، اعتمادًا بالطبع على ما تبيعه. أنت لا ترغب في المبالغة في البيع بشكل عام، لذا حاول الحد من المبالغة لصالح عملك وفريق التسويق الخاص بك.
استشارة مجانية
القليل من الأشياء في عالم اليوم هي في الواقع مجانية، والتي تنتقل على الفور إلى الجميع تقريبًا. حتى لو كانت الاستشارة مجانية، فهناك دائمًا مشكلة، وإذا كانت هناك مشكلة، فهذا يعني أن فريق التسويق الخاص بك لا يتمتع بالشفافية تجاه جمهوره المستهدف. ما لم تكن تقدم بالفعل استشارة مجانية للمشترين المحتملين، فلا تعلن عنها على أنها مجانية. لتجنب تصنيفك كرسالة غير مرغوب فيها، اترك “استشارة مجانية” خارج سطر الموضوع.
مرة واحدة في العمر
هذه عبارة أخرى غير صحيحة على الإطلاق. لا توجد حملة تسويقية أو منتج يقدم للعميل المحتمل تجربة “مرة واحدة في العمر”. يجب تجنب المبالغة بشكل عام إذا كنت تحاول بذل جهد واعي لتجنب تصنيف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها رسائل غير مرغوب فيها.
كما شوهد على …
من يستطيع أن ينظر بصدق إلى هذه العبارة ولا يفكر في الإعلانات التجارية المكتوبة والمنتجة بشكل فظيع للمنتجات التي بالكاد تعمل؟ هذه أيضًا ليست الإستراتيجية الأفضل لفريق التسويق الخاص بك لأنه إذا كان المنتج الذي يحاولون بيعه قد تم إنجازه بالفعل، فهذا يدل على أن منتجك ليس أفضل تمامًا من منتج أي شخص آخر. ربط منتجاتك أو خدماتك بمصطلح يشير ضمنًا إلى أنها رخيصة أو غير موثوقة.
اتصل الان
أخيرًا، ولكن بالتأكيد ليس آخرًا، “اتصل الآن”، وهو أمر بريء بما فيه الكفاية، ولكن مثل “كما رأينا في”، غالبًا ما يرتبط بمنتجات وخدمات يحتمل أن تكون غير واضحة. من الجيد تنفيذ محتوى قابل للتنفيذ في استراتيجيتك التسويقية، ولكن هذه العبارة موجودة منذ فترة طويلة جدًا بحيث لا يمكن ربطها بأي شيء آخر غير حيلة تسويقية. بالإضافة إلى ذلك، أصبح العملاء اليوم أكثر اهتمامًا باستخدام قنوات أخرى للتواصل مع الشركة – خاصة إذا تم الوصول إليهم عبر البريد الإلكتروني. وهذا وحده يمكن أن يطلق علامة حمراء.
| تسويق متعدد المستويات | يشير إلى ممارسة المبيعات التي يمكن أن تشبه المخطط الهرمي، وغالبًا ما يُنظر إليها بشكل سلبي. يمكن أن يؤدي استخدام هذا المصطلح في رسائل البريد الإلكتروني إلى تشغيل مرشحات البريد العشوائي نظرًا لارتباطه بممارسات مشكوك فيها. |
| زيادة المبيعات | على الرغم من أن العبارة شائعة، إلا أن استخدامها بشكل مفرط في رسائل البريد الإلكتروني قد يجعلها تبدو غير مرغوب فيها. السياق مهم؛ تجنب استخدامه في سطور الموضوع وركز بدلاً من ذلك على توفير القيمة والفوائد. |
| حركة المرور على شبكة الإنترنت | يمكن لمصطلح “حركة مرور الويب” أن يثير الشكوك إذا لم يتم استخدامه بحكمة. يستغل مرسلو البريد العشوائي هذه العبارة لأن زيادة حركة المرور على الويب أمر حيوي للشركات عبر الإنترنت. تأكد من أن السياق واضح ومشروع. |
| فرصة الأعمال التجارية عبر الإنترنت | تجنب استخدام الكلمات والعبارات المختصرة مثل “فرصة الأعمال التجارية عبر الإنترنت” لأنها قد تبدو غير مهنية وغير مرغوب فيها. اختر لغة واضحة ومهنية للحفاظ على مصداقية البريد الإلكتروني. |
| بينما كنت نائما | قد تبدو العبارات المتفائلة بشكل مفرط مثل “أثناء نومك” رائعة جدًا لدرجة يصعب تصديقها. من الضروري تحقيق التوازن بين اللغة المقنعة والتوقعات الواقعية في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك. |
| استشارة مجانية | في حين أن تقديم استشارة مجانية أمر صالح، إلا أن المبالغة في بيعها على أنها مجانية تمامًا يمكن أن يثير الشكوك. تأكد من الشفافية وتجنب سطور المواضيع المضللة مثل “استشارة مجانية” لمنع إشارات البريد العشوائي. |
| مرة واحدة في العمر | غالبًا ما تُعتبر عبارة “مرة واحدة في العمر” مبالغًا فيها وغير واقعية. كن حذرًا عند استخدام اللغة الزائدة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للحفاظ على المصداقية وتجنب تشغيل مرشحات البريد العشوائي. |
| كما شوهد على … | قد تثير هذه العبارة أفكارًا حول إعلانات تجارية غير موثوقة. كن حذرًا عند ربط منتجاتك أو خدماتك بـ “كما شاهدتها…” لأن ذلك قد يعني نقصًا في الأصالة أو الجودة. |
| اتصل الان | على الرغم من أهمية التشجيع على اتخاذ إجراء، إلا أن عبارة “اتصل الآن” قد تبدو قديمة وربما غير مرغوب فيها. فكر في استخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء أكثر حداثة وجاذبية وتجنب هذه العبارة، خاصة في سطور موضوع البريد الإلكتروني. |
أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحسين النتائج
لتعزيز فعالية حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني، فكر في تنفيذ أفضل الممارسات التالية:
- إنشاء خطوط موضوع مقنعة: قم بصياغة سطور موضوعية تجذب الانتباه وتثير الفضول أو تقدم قيمة أو تخلق إحساسًا بالإلحاح دون اللجوء إلى الأساليب غير المرغوب فيها.
- التركيز على جودة المحتوى: قم بتقديم محتوى قيم وملائم وجذاب يعالج نقاط الضعف واهتمامات جمهورك. استخدم تنسيقًا موجزًا وقابلاً للمسح لتسهيل القراءة.
- إضفاء الطابع الشخصي على ما وراء الأسماء: تجاوز استخدام اسم المستلم من خلال تخصيص المحتوى بناءً على تفضيلاته أو سجل الشراء أو سلوك التصفح.
- اختبار معاينة البريد الإلكتروني: قم بمعاينة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عبر عملاء وأجهزة البريد الإلكتروني المختلفة للتأكد من عرضها بشكل صحيح وتبدو جذابة لجميع المستلمين.
- مراقبة إمكانية تسليم البريد الإلكتروني: تحقق بانتظام من معدلات تسليم بريدك الإلكتروني وقم بمعالجة أي مشكلات على الفور. حافظ على قائمة بريد إلكتروني نظيفة عن طريق إزالة العناوين غير النشطة أو المرتدة.
- أتمتة حملات التنقيط: قم بإعداد حملات تنقيط آلية لرعاية العملاء المحتملين بمرور الوقت. قم بتقسيم جمهورك وأرسل رسائل مستهدفة في اللحظات المناسبة في رحلة العميل.
- تضمين أزرار المشاركة الاجتماعية: شجع المستلمين على مشاركة محتوى بريدك الإلكتروني على وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق إضافة أزرار المشاركة الاجتماعية. يؤدي هذا إلى توسيع نطاق وصول بريدك الإلكتروني ومشاركته.
- استخدم صورًا واضحة وجذابة: قم بدمج الصور والرسومات الجذابة لاستكمال رسالتك. تأكد من أن العناصر المرئية تعزز المحتوى الخاص بك، ولا تشتت انتباهه عنه.
- احترام طلبات إلغاء الاشتراك: تكريم طلبات إلغاء الاشتراك بسرعة ومهنية. وهذا يبني الثقة ويظهر احترام تفضيلات المتلقين.
- قم بتنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بانتظام: قم بإزالة المشتركين غير النشطين أو غير المتفاعلين بشكل دوري من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك للحفاظ على جمهور عالي الجودة ومتفاعل.
- تنفيذ اختبار أ/ب: قم باختبار العناصر المختلفة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستمرار، مثل سطور الموضوع وعبارات الحث على اتخاذ إجراء والصور والمحتوى، لتحسين الأداء استنادًا إلى الرؤى المستندة إلى البيانات.
- تتبع التحويلات: بالإضافة إلى معدلات الفتح والنقر إلى الظهور، قم بقياس تحويلات البريد الإلكتروني، مثل عمليات إرسال النماذج أو التنزيلات أو عمليات الشراء، لتقييم التأثير الحقيقي لحملاتك.
- ابق على اطلاع حول الاتجاهات: ابق على اطلاع دائم باتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني والتقنيات الناشئة لتكييف استراتيجياتك وابتكارها.
| إنشاء خطوط موضوع مقنعة | قم بصياغة سطور موضوعية تجذب انتباه المتلقين دون اللجوء إلى الأساليب غير المرغوب فيها. |
| التركيز على جودة المحتوى | تقديم محتوى قيم وملائم وجذاب يلبي احتياجات الجمهور ويسهل قراءته. |
| إضفاء الطابع الشخصي على ما وراء الأسماء | قم بتخصيص المحتوى بناءً على التفضيلات أو سجل الشراء أو سلوك التصفح للحصول على تجربة مخصصة. |
| اختبار معاينة البريد الإلكتروني | قم بمعاينة رسائل البريد الإلكتروني عبر الأجهزة المختلفة للتأكد من عرضها بشكل صحيح وتبدو جذابة لجميع المستلمين. |
| مراقبة إمكانية تسليم البريد الإلكتروني | تحقق بانتظام من معدلات التسليم ومعالجة المشكلات للحفاظ على قائمة بريد إلكتروني نظيفة والوصول إلى صناديق البريد الوارد. |
| أتمتة حملات التنقيط | قم بإعداد حملات تنقيط آلية لرعاية العملاء المحتملين برسائل مستهدفة في النقاط الرئيسية في رحلة العميل. |
| تضمين أزرار المشاركة الاجتماعية | شجع المستلمين على مشاركة محتوى البريد الإلكتروني على وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق إضافة أزرار المشاركة الاجتماعية. |
| استخدم صورًا واضحة وجذابة | قم بدمج الصور والرسومات الجذابة التي تعزز الرسالة دون أن تطغى عليها. |
| احترام طلبات إلغاء الاشتراك | تلبية طلبات إلغاء الاشتراك بشكل سريع ومهني لبناء الثقة واحترام تفضيلات المستلم. |
| قم بتنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بانتظام | قم بإزالة المشتركين غير النشطين بشكل دوري للحفاظ على جمهور بريد إلكتروني عالي الجودة ومتفاعل. |
| تنفيذ اختبار أ/ب | قم باختبار العناصر بشكل مستمر مثل سطور الموضوع وعبارات الحث على اتخاذ إجراء والصور والمحتوى لتحسين أداء الحملة. |
| تتبع التحويلات | بالإضافة إلى معدلات الفتح والنقر، قم بقياس تحويلات البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، عمليات إرسال النماذج والتنزيلات) لتقييم التأثير الحقيقي. |
| ابق على اطلاع حول الاتجاهات | ابق على اطلاع دائم باتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني والتقنيات الناشئة لتكييف استراتيجياتك وابتكارها. |
الكلمة النهائية
من المهم لفرق التسويق التأكد من عدم وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم كرسائل غير مرغوب فيها أو احتوائها على عدد كبير جدًا من الكلمات التي تثير البريد العشوائي. إذا فعلوا ذلك، فسيتم تجاهلهم تمامًا أو سيتم الإبلاغ عنهم، الأمر الذي لا يجعل العمل يبدو جيدًا. يجب على فرق التسويق تجنب المبالغة كلما أمكن ذلك، وتجنب تقديم ادعاءات جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها لأنها لا تخدع أي شخص حقًا.
يستخدم مرسلي البريد العشوائي والمحتالين هذه الكلمات للصلاة على أولئك الذين يسهل التلاعب بهم. لن تبذل أي شركة حسنة السمعة قصارى جهدها أبدًا لتكون أقل من الشفافية مع عملائها. إنهم يعطون الأولوية لتجربة العميل ويريدون التأكد من أن رحلة المشتري واضحة قدر الإمكان. كلما شعر المشتري المحتمل بأنه يستطيع الثقة في الشركة، زاد احتمال عودته. الانطباعات الأولى مهمة، لذا فمن الأفضل التأكد من عدم تفسير رسالة البريد الإلكتروني البسيطة على أنها بريد عشوائي.
