ستساعدك المقالة التالية: الهدية المثالية لعام 2019 الرائع
إن معرفة تكتيكات التسويق والمبيعات التي تحقق نتائج هي عنصر مفقود في العديد من برامج نمو الإيرادات
مع مرور عيد الشكر، ينصب التركيز الآن على إنهاء العام بقوة والاستعداد لقتله في عام 2019. هذا هو الوقت المثالي لإلقاء نظرة على كيفية استخدامك لبطاقات الأداء ولوحات المعلومات وإعادة صياغة حزمة تتبع المقاييس الخاصة بك لتوفير المزيد من الأفكار في 2019.
ما يمكن قياسه يمكن القيام به. اليوم، أصبح من الأسهل من أي وقت مضى تتبع أي شيء تقريبًا ثم تقديم تلك البيانات بتنسيق سهل الفهم والتحليل والتنفيذ.
إذا كنت لا تشعر أن لديك إمكانية الوصول إلى المعلومات، أو إذا كنت لا تشعر أنك تتخذ قرارات بناءً على البيانات، أو إذا كنت لا تشعر أن البيانات هي التي تقود تعديلات التحسين المستمرة، فأنت بحاجة إلى ترقية إلى جهازك لعبة لوحة القيادة.
فيما يلي كيفية استخدام لوحات المعلومات وبطاقات الأداء لتحسين أداء أساليب التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
فكر في لوحات معلومات المرحلة بدلاً من لوحات معلومات التكتيكات
تعكس لوحات المعلومات التكتيكية التفكير القديم لسنوات وسنوات من تنفيذ التسويق. لا تخبرك لوحات معلومات البريد الإلكتروني أو لوحات معلومات مواقع الويب أو لوحات معلومات البحث أو لوحات معلومات مقاييس الوسائط الاجتماعية بكيفية تأثير تكتيكاتك على دورة إيراداتك.
من المهم معرفة كيفية عمل التكتيكات، ولكن معرفة كيف يدفع التنفيذ التكتيكي الأشخاص إلى التحرك خلال رحلة الشراء الخاصة بهم هو أكثر فائدة اليوم.
يعني هذا النهج مزج التكتيكات حسب مرحلة رحلة المشتري للحصول على صورة كاملة لكيفية عمل تكتيكاتك معًا لزيادة الإيرادات. إنه نهج مختلف وأكثر تقدمية، لكنه يجعل الكشف عن الأفكار أسهل بكثير.
استخدم Cyclonic Buyer Journey™ وقم ببناء ثماني مجموعات من لوحات المعلومات التي تعرض لك رؤى الكفاءة الكاملة عبر مجموعة متنوعة من الأساليب في التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
قم ببناء العمليات الموجودة حول لوحات المعلومات الخاصة بك وتحليلها ومراجعتها والرد عليها والتصرف بناءً عليها
ستكتشف بسرعة أن إنشاء لوحات المعلومات وبطاقات الأداء ليس بالأمر الصعب. اليوم، أدوات وبرامج لوحة القيادة مثل صندوق البيانات تسهيل سحب البيانات من مصادر مختلفة وإنشاء طبقة العرض التقديمي التي يبحث عنها الجميع.
لكن هذا يمثل 20% فقط من المهمة. أنت الآن بحاجة إلى إلقاء نظرة على البيانات، وتحليلها، واستخلاص الرؤى من البيانات، وتحويل تلك الرؤى إلى عمل، ثم تنفيذ أساليب التحسين التي ينبغي أن تؤدي إلى تحسين البيانات.
هذا عمل شاق. يتطلب الأمر مجموعة من المهارات المتخصصة والأشخاص ذوي الخبرة في استخلاص الأفكار من البيانات ومن ثم إنشاء خطط عمل للاستفادة من البيانات.
أفضل طريقة لبناء ذلك في شركتك هي إعداد العمليات والمنهجية لتقديم التحسين المستمر.
من يقوم بالمراجعة؟ عدد المرات؟ هل لديك الأشخاص المناسبين؟ هل تم تدريبهم بشكل صحيح؟ هل لديك الفريق والبنية التحتية اللازمة لتنفيذ خطط العمل بطريقة سريعة وفعالة؟
قم بتعيين الإيقاعات والاجتماعات التي تتطلب من فريقك أن يظهر بالبيانات والرؤى وخطط العمل. كلما طلبت منهم أن يكونوا مستعدين، وكلما بدأت تتوقع منهم أن يتحدثوا عن البيانات، أصبحوا أكثر ذكاءً واستعدوا بشكل أسرع لتحسين أداء برامج التسويق والمبيعات وخدمة العملاء الخاصة بك.
اجعلها مسؤولية الجميع للوصول إلى البيانات
إذا كان هذا هو الوضع الطبيعي الجديد، فيجب أن تكون البيانات مسؤولية الجميع. تسهل لوحات المعلومات على الجميع رؤية نفس الأرقام. ولكن إذا كنت الرئيس التنفيذي، فلا تتوقع أن يكون موظفو التسويق أو عمليات التسويق أو المبيعات من المستوى الأدنى هم الوحيدون في البيانات.
عليك أن تنظر إلى البيانات. عليك أن تأتي إلى الاجتماع مع الأسئلة والملاحظات. كلما زاد عدد الأشخاص الذين ينظرون إلى المقاييس، كلما زاد عدد الأشخاص الذين سيكون لديهم أفكار حول كيفية تحسين الأرقام.
بالإضافة إلى ذلك، كلما تحدثت أكثر عن المقاييس، كلما عملت مع المقاييس وتوصلت إلى تحسينات أو تجارب أو اختبارات لتحسين الأرقام، كلما أصبحت مؤسستك بأكملها أكثر ذكاءً.
سيكون الاعتماد على البيانات ميزة تنافسية إذا كان بإمكانك تفعيل هذا النوع من التفكير في شركتك بأكملها.
الممارسة والممارسة والممارسة أكثر
مثل أي مهارة جديدة تعمل على تحسينها، كلما قمت بها أكثر، كلما تمكنت من تحقيقها بشكل أفضل. ولا يختلف استخدام البيانات لزيادة إيرادات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
كلما قمت بإنشاء لوحات معلومات، وكلما قمت بمراجعة لوحات المعلومات، وكلما قمت بسحب الرؤى من لوحات المعلومات هذه، كلما تحسنت في هذه المهارة المهمة.
قم بتحدي فريقك لممارسة العمل مع البيانات، وقم بذلك بنفسك وابدأ في تشجيع السلوكيات الأساسية التي تحتاجها شركتك لجعلها شركة تعتمد على نمو الإيرادات.
استعارة قوالب لوحة المعلومات من خبراء آخرين
التكنولوجيا رائعة، وهذا يعني أنه يمكنك الحصول على لوحات المعلومات أو بطاقات الأداء من الشركات الأخرى وخبراء لوحات المعلومات الآخرين.
بدلاً من إعادة إنشائها من الصفر، يمكنك تنزيل أو استعارة لوحات المعلومات التي تتضمن بالفعل أفضل الممارسات والتفكير الذكي والتصميمات من قادة الصناعة.
لا، لن يساعد هذا في الحصول على رؤى أو عملية أو حتى معرفة الإجراء الذي يجب اتخاذه، ولكن على الأقل ستكون لوحات المعلومات الخاصة بك جاهزة للعمل مع القليل من العمل أو بدون عمل من جانبك.
أحد أفضل الأماكن للعثور على لوحات معلومات ثاقبة ومفيدة بشكل مذهل هو موقع معرض قوالب Databox.
البيانات تجعل الناس مسؤولين. لمئات السنين، لم يكن التسويق بحاجة أبدًا إلى أن يكون مسؤولاً عن أي مستوى من الأداء أو المقاييس. لقد صنعنا أشياء ونشرنا إعلانات وذهبنا إلى الأحداث. وكانت الأرقام مسؤولية فريق المبيعات.
ولكن هذا كل شيء تغير.
الآن، يستخدم كل شخص تقدمي ولو قليلًا البيانات للتحسن وإحداث تأثير أكبر على عملك. حتى فرق المبيعات التي كانت ملتزمة بتحقيق حصص المبيعات بشكل نهائي، أصبحت تبحث عن مقاييس أكثر من أي وقت مضى، والنتيجة هي توليد إيرادات أكثر ذكاءً وكفاءة.
مع اقترابنا من عام 2019، حان الوقت الآن لتحديد الأرقام المهمة، وإعداد لوحات المعلومات التي تحتاجها لتتبع كل هذه البيانات، والأهم من ذلك، وضع العمليات والفرق في مكانها المناسب لاستقطاب الأشخاص يمثل على هذه البيانات.
