ستساعدك المقالة التالية: القائمة المرجعية لتعزيز تسويقك عند افتتاح الأعمال
سواء كان هذا الشهر أو الشهر التالي أو لاحقًا، ستحتاج إلى قائمة المراجعة هذه لتعزيز التسويق
بالنسبة لمعظمكم، آمل أن تكونوا قد اتبعتم نصيحتنا وأن يكون العمل كالمعتاد عندما يتعلق الأمر بالتسويق هذا الشهر والشهر المقبل.
ولكن بالنسبة للآخرين الذين قاموا بتسريح أعضاء فريق التسويق، أو إلغاء عقود الوكالات، أو إيقاف الإنفاق الإعلاني، فإن تكثيف ذلك مرة أخرى سيكون أمرًا بالغ الأهمية لبدء جهود مبيعات شركتك.
إذا تعثرت لتحريك الأمور، فقد تقضي على فرصتك في تعويض الوقت الضائع وإحباط أي محاولات لتحقيق أرقام الربع الثاني. والأسوأ من ذلك، أنه إذا استمرت هذه الزيادة، فقد تؤثر سلبًا على أداء إيراداتك الإجمالي لعام 2020.
ولمنع هذا السيناريو الرهيب، إليك قائمتنا المرجعية لتعزيز تسويقك بسرعة وكفاءة وبأكثر الطرق إنتاجية ممكنة:
- خطة لمدة 30 يوما و 90 يوما
- عزز إنفاقك الإعلاني
- المضي قدمًا في تكنولوجيا التسويق والمبيعات
- إجراء تعديلات وترقيات على موقع الويب الخاص بك
- أعد صياغة جدول بريدك الإلكتروني وتقويم المواضيع
- استمر في الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي
- أضف الفيديو إلى مكتبة الأصول الخاصة بك
- إنشاء محتوى تعليمي جديد
- قم بتشغيل الدردشة (إذا لم تقم بذلك بالفعل)
- التقِ بالمبيعات وزودهم بأدوات جديدة
- الأداء المعياري وتحديد أهداف جديدة
- اضبط ميزانيتك وفقًا لذلك
فيما يلي تفاصيل حول جميع عناصر قائمة المراجعة الـ 12 لدينا:
خطة لمدة 30 يوما و 90 يوما
تريد تجنب أعمال التسويق العشوائية وتريد التأكد من أنك لا تزال تفكر قبل التصرف أو الإنفاق. الإستراتيجية قبل التكتيكات لا تزال قيد التنفيذ. في الواقع، قد يكون الأمر أكثر أهمية من أي وقت مضى.
ابدأ بالنظر إلى الـ 90 يومًا القادمة. كلما ابتعدت أكثر، قل يقينك فيما يتعلق بالظروف التجارية والاقتصادية. ولكن من خلال النظر إلى مايو ويونيو ويوليو كمجموعة، أعتقد أنك ستكون قادرًا على الحد من أي قدر كبير من عدم اليقين.
ما هي أهدافك خلال الـ 90 يومًا القادمة؟ لنفترض أنك تريد زيادة عدد العملاء المحتملين إلى مستويات ما قبل الفيروس وتزويد المبيعات بفرص مبيعات مؤهلة كافية لتحقيق أهدافهم المنقحة للأشهر الثلاثة المقبلة.
سيتطلب منك ذلك: إعادة التواصل مع العملاء المحتملين؛ ضبط رسالتك على موقع الويب الخاص بك؛ التفاعل مع زوار الموقع؛ توفير محتوى تعليمي جديد لجذب التحويلات؛ منح المندوبين أفضل العملاء المحتملين للمتابعة والإغلاق بسرعة؛ واستخدم الفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي لتروي قصتك. هذه مجموعة سامية من الأهداف والتكتيكات المرتبطة بها.
الآن قم بتقسيمها إلى ثلاث فترات زمنية مدتها 30 يومًا. قم بإعطاء الأولوية للعمل خلال الثلاثين يومًا القادمة وابدأ في دفع العمل إلى فترة الثلاثين يومًا الثانية. الآن لديك قائمة للتعامل معها على الفور.
Turbocharge الإعلانات المدفوعة بنسبة 30%
قامت الكثير من الشركات بتخفيض أو حتى إلغاء الإنفاق على وسائل الإعلام المدفوعة خلال الأشهر القليلة الماضية. إذا كنت أنت ذلك، فأعد تشغيل هذه الإعلانات على الفور، وإذا كنت تريد اللحاق بالركب، ففكر في زيادة ميزانيتك بنسبة 30% على الأقل.
تأكد من أن إعلاناتك مناسبة للقصة، مما يعني أنه إذا لم تقم بتعديل رسائلك منذ بدء الوباء، فهذا هو الوقت المناسب للتأكد من أنها حساسة ثقافيًا وفي الوقت المناسب ومناسبة.
والآن يعد أيضًا وقتًا رائعًا لتعديل إستراتيجية إعلانك. إذا كنت ترسل الأشخاص إلى صفحتك الرئيسية، فقم بإصلاح ذلك عن طريق إرسالهم إلى الصفحة المقصودة. إذا كنت تقوم بالترويج لعروض النهاية الخلفية لرحلة المشتري، فقم بإصلاح ذلك من خلال الترويج لمزيد من المحتوى التعليمي.
يعد الآن أيضًا الوقت المناسب لمراجعة إنفاقك، والكلمات الرئيسية السلبية، والكلمات الرئيسية ذات العلامات التجارية، وإستراتيجية الكلمات الرئيسية الشاملة، والنقرات مقابل مرات الظهور، ومكونات إدارة الإعلانات الأخرى.
ربما تغيرت بعض افتراضاتك منذ بضعة أشهر، أو ربما تغيرت بيئة المزاد أيضًا. من الممكن أن تحصل على العديد من النقرات بنفس الميزانية، لذلك قد لا يتعلق الأمر بإنفاق المزيد ولكن بتحسين حملتك لجذب المزيد من العملاء المحتملين بنسبة 30%.
المضي قدمًا في تكنولوجيا التسويق والمبيعات
إذا كنت تخطط لإضافة أدوات أتمتة التسويق أو إدارة علاقات العملاء (CRM) للمبيعات أو أدوات إدارة المحتوى (CMS) لموقع الويب إلى مجموعتك التقنية لتوليد الإيرادات، فهذا هو الوقت المناسب للمضي قدمًا. إذا كنت تفكر في استبدال تكنولوجيا التسويق أو المبيعات أو خدمة العملاء، فهذا هو الوقت المناسب للمضي قدمًا.
أولاً، ستظل تحصل على خصومات كبيرة وشروط دفع مؤجلة من كل مزودي البرامج تقريبًا.
بعد ذلك، على الرغم من أن الأمور أبطأ قليلاً، فإن الآن هو الوقت المثالي لاستبدال الأدوات القديمة أو التي عفا عليها الزمن بأدوات جديدة تسمح لك بالتسويق والبيع والخدمة بناءً على الوضع الطبيعي الجديد.
على سبيل المثال، لن تقوم بزيارة العملاء المحتملين شخصيًا في أي وقت قريب. لن تتوجه إلى هذا المعرض التجاري الصناعي الكبير أيضًا. ستحتاج فرق خدمة العملاء لديك إلى الاستمرار في بذل قصارى جهدها لإبقاء العملاء سعداء. ستحتاج إلى أساليب جديدة للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء في ظل الوضع الطبيعي الجديد.
إن بدء مشاريع الإزالة والاستبدال هذه يعني الآن أنه في غضون أسابيع قليلة، عندما يبدأ العمل في العودة إلى مستويات ما قبل الفيروس، سيكون لديك هذه الأدوات بالفعل، وسيستخدمها فريقك وسيبدأون في سداد مبالغ كبيرة الوقت مع الكفاءات والنتائج المحسنة في جميع المجالات الثلاثة لعملك.
إجراء تعديلات وترقيات على موقع الويب الخاص بك
إذا قمت بإضافة محتوى فيروس كورونا (COVID-19) إلى موقع الويب الخاص بك، فقد يكون الوقت قد حان لإزالته. إنه أيضًا الوقت المناسب لإعادة النظر في قصتك والتأكد من أنها مزعجة وعاطفية ومقنعة. مع 10 ثوانٍ فقط لجذب انتباه شخص ما، لماذا لا تلقي نظرة أخرى على موقع الويب الخاص بك وإجراء بعض التغييرات؟
ثم انظر إلى بقية الموقع.
هل يتم نشر المحتوى التعليمي بشكل استراتيجي عبر الموقع؟
ما هو معدل التحويل على مستوى الموقع؟ كيف يتم أداء صفحاتك المقصودة؟ إذا لم تكن نسبة 40% أو أعلى، فقد تتطلب بعض الاهتمام.
هل تظهر في عمليات البحث عن أهم الكلمات الرئيسية والعبارات والأسئلة؟ مرة أخرى، قد يكون الوقت قد حان لإلقاء نظرة جديدة على تحسين محركات البحث.
هل قمت بنشر أي صفحات ركيزة؟ هذه لديها فرصة للتصنيف بسرعة، وجذب الزوار والعملاء المحتملين لشركتك.
ربما يكون هذا هو الوقت المناسب لإلقاء نظرة على الموقع بأكمله، خاصة إذا كان عمره أكثر من 18 شهرًا. من الممكن أن يكون تحديث الموقع للتصميم مطلوبًا، أو قد يكون من الضروري إعادة إنشاء الموقع بالكامل إذا لم تكن تجربة الزائر سلسة أو فعالة في تحويل الزائرين إلى عملاء متوقعين وفرص مبيعات.
اضبط تقويم وجدول التسويق عبر البريد الإلكتروني
من المحتمل أنك قمت بزيادة كمية رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها، لذا فهذا هو الوقت المناسب لإلقاء نظرة على معدلات إلغاء الاشتراك ومعدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور. فقط لأنك ترسل المزيد لا يعني أنه يعمل بشكل أفضل.
من المحتمل أنك قمت بزيادة التكرار وتعديل التقويم التحريري الخاص بك قبل بضعة أشهر أيضًا. كيف تريد تغيير ذلك في المستقبل؟ اقتراحي هو أن لا العودة إلى المواضيع والجداول السابقة.
بدلاً من ذلك، ادفع نفسك لإنشاء قصص أكثر إقناعًا والترويج لها في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. لا تتخلى تمامًا عن المحتوى المتعلق بفيروس كورونا، ولكن اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تتماشى مع قصص أخرى أكثر إيجابية.
فكر في بعض المواضيع، مثل الترويج لقصص نجاح العملاء بالفيديو. يؤدي هذا إلى المعجزات في المساعدة في البيع المتبادل وزيادة بيع المنتجات والخدمات الإضافية للعملاء الحاليين، كما أنه يروي قصتك للعملاء المحتملين.
وهذا أيضًا هو الوقت المناسب للنظر في التجزئة. من خلال تقسيم قائمتك، يمكنك إرسال عدد أقل من رسائل البريد الإلكتروني للجميع والحصول على أداء أفضل لرسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها لأنها أكثر استهدافًا وأكثر شخصية.
استمر في النشر على مواقع التواصل الاجتماعي
تميل كل شركة تقريبًا إلى نشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي. Facebookينكدين, Twitter و YouTube تنفجر بالمحتوى. بعضها جيد وبعضها سيئ، لكن معظمها ترويج ذاتي للغاية.
قبل الوباء، لم تكن معظم الشركات تعرف بالضبط ما يجب فعله مع وسائل التواصل الاجتماعي، وبخلاف نشر مقالات المدونة، أصبحت قناة منسية أو قناة مليئة بالإعلانات المدفوعة.
لقد دفع الوباء الكثير من الشركات إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كما تم تصميمها في الأصل، لنشر القصص الشخصية وإشراك الجماهير ومشاركة المحتوى ذي الصلة.
لمواصلة الحصول على القيمة الكاملة من جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي، اعتمد على فكرة بدء المحادثة والمحتوى الصغير والفيديو. اتخذ موقفًا وشارك برأيك وأعطي وجهة نظرك حول موضوع ما واعمل بجدية أكبر لإشراك جمهورك.
هذا هو أفضل رهان لزيادة الجمهور ولفت الانتباه إلى شركتك، وهو أهداف أي تكتيك تسويقي منتج.
إضافة فيديوهات جديدة
هذا هو اصعب قليلا. أنت بحاجة إلى المزيد من الفيديو. تحظى كل من TikTok وQuibi وSnapchat بشعبية كبيرة في مقاطع الفيديو القصيرة. إنها تؤثر على كيفية استخدامنا وصنع مقاطع الفيديو للأعمال.
قبل ظهور الفيروس، كانت تظهر شركة إنتاج وتقوم بالتصوير لمدة نصف يوم أو يوم كامل وتنتج مقاطع الفيديو التي تريدها. وبدون القدرة على الاجتماع شخصيًا، ستحتاج إلى إنتاج هذه الأشياء داخل الشركة، وفي بعض الحالات، في المنزل.
ستحتاج إلى معدات مختلفة، وبرامج مختلفة، وموارد تحرير مختلفة (شركاء) واستراتيجية مختلفة قليلاً حول مقاطع الفيديو التي تريد إنتاجها.
ولكن هناك الكثير من الأخبار الجيدة. ستسمح لك معدات الفيديو والتطبيقات وإمكانيات التحرير المتوفرة اليوم أنت وفريقك بتصوير مقاطع الفيديو في المنزل ونشرها بسرعة على الويب ودمجها في حملاتك التسويقية.
ما يجب أن تفكر فيه هو: ما هي الأسئلة التي تريد أن تجيب عليها مقاطع الفيديو الخاصة بك؟ من يمكنه العمل كخبير في الموضوع؟ هل لديك الأدوات اللازمة لتصوير الفيديو على هاتفك؟ كيف يمكنك تحرير مقاطع الفيديو وإخراجها بسرعة؟
لمزيد من المعلومات حول كيفية تأمين خطط الفيديو الخاصة بك، راجع دليل DIY هذا لإنشاء محتوى فيديو رائع في المنزل.
إنشاء محتوى تعليمي جديد وفي الوقت المناسب
لقد قمنا جميعًا بتعديل تقاويم المحتوى الخاصة بنا بمجرد أن أدركنا أن المحتوى القديم كان أصمًا عن العالم الحقيقي. حان الوقت لإلقاء نظرة على هذا التقويم مرة أخرى. مع افتتاح الأعمال وعودة الأشخاص إلى العمل، تحتاج إلى تعديل آخر.
لن أعود إلى جدولك القديم. ستكون هناك مشكلات تستغرق وقتًا أطول للانتعاش. على سبيل المثال، لن يسافر الأشخاص كثيرًا، وستظل المؤتمرات والفعاليات ملغاة، وسيظل العمل عن بعد موجودًا ليبقى.
سيحتاج تقويم المحتوى الخاص بك إلى الانتقال من بعض المحتويات إلى محتوى آخر. حافظ على مرونة هذا التقويم. انظر إليها كل 30 يومًا. يجب زيادة السرعة التي تنشئ بها المحتوى، مما يعني أنك ستحتاج إلى موارد جاهزة لإنشاء شيء ما بسرعة، وإخراجه بسرعة وتتبع أدائه في الوقت الفعلي. إذا كنت تفتقد هذه القدرات، أضف ذلك إلى قائمة الأشياء التي يجب القيام بها هذا الشهر.
قم بتشغيل الدردشة (إذا لم تقم بذلك بالفعل)
لقد صدمت لرؤية العديد من مواقع الويب دون توفر الدردشة. يتطلع المزيد والمزيد من الأشخاص إلى التحدث مع شركتك أثناء تواجدهم على موقعك. لديهم أسئلة ويريدون إجابات. إنهم يبحثون عن شيء محدد ويريدون التوجيه. إنهم بحاجة إلى توضيح، ويجب أن تكون قادرًا على تقديم ذلك.
والأهم من ذلك أن بعضهم يريد التحدث مع مندوب المبيعات. إنهم يريدون تسريع رحلة المشتري الخاصة بهم. لديهم احتياجات فورية ويبحثون عن مساعدة فورية.
لا يوجد تقريبًا أي سيناريو أو شركة لا تؤدي فيها الدردشة إلى إنشاء عملاء محتملين وتوليد فرص المبيعات وتسريع دورة المبيعات.
من السهل جدًا تشغيل الدردشة. تأتي معظم منصات أتمتة التسويق مزودة بالدردشة. من السهل تشغيل تقنية الدردشة الإضافية الأخرى، كما أنها سهلة الإعداد وسهلة الاستخدام.
نعم، يمكن إجراء المئات من التحسينات لجعل تجربة الدردشة على موقع الويب الخاص بك أكثر روعة، ولكن مجرد تقديمها ومراقبتها والرد على الأشخاص الذين يرغبون في استخدامها يمكن أن يوفر دفعة كبيرة عندما تبدأ في تكثيف تسويقك من خلال نهاية هذا الشهر وبقية عام 2020.
التقِ بالمبيعات وزودهم بأدوات جديدة
ربما لم يتأثر أي فريق في شركتك خلال الأشهر القليلة الماضية أكثر من المبيعات. المكالمات الباردة لا تعمل لأنه لا يوجد أحد في مكتبهم. تم إلغاء الزيارات الشخصية لأنه لا أحد يسافر ويعمل الجميع في المنزل. تم إلغاء أحداث التواصل. تم إلغاء المعارض التجارية. تم إلغاء جميع أحداث الشركة. يتم إغلاق المبيعات ومندوبي المبيعات.
لكن الشركات التقدمية تحولت بسرعة من عملية البيع الشخصية إلى عملية البيع عن بعد التي تدعم Zoom. لا تعتقد أن الأمور ستعود إلى الطرق القديمة للمبيعات في أي وقت قريب. في الواقع، من المحتمل ألا تعود المبيعات أبدًا إلى طرقها القديمة.
لن يعود العديد من المديرين التنفيذيين أبدًا إلى مكاتبهم، مما يزيد من صعوبة الوصول إلى الأشخاص المستهدفين في الحسابات المستهدفة. معظم المديرين التنفيذيين أكثر حساسية بكثير لرسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها، وقد قامت بعض الشركات بتشديد مرشحات البريد العشوائي الخاصة بها.
من المرجح أن يكون البيع الشخصي والسفر بشكل عام أحد الأساليب الأخيرة للعودة، وقد نكون في عام 2021 قبل أن يشعر الناس بالارتياح للقفز على متن طائرة أو عقد اجتماع فردي مع أشخاص لا يعرفونهم. أو الذين سافروا للتو.
وهذا يعني أن التسويق والمبيعات سيتعين عليهما العمل بشكل وثيق في المستقبل. لا يوجد سبب لمضاعفة عدد العملاء المتوقعين إذا لم يكن للمبيعات عملية مبيعات منقحة مصممة للتأهل والتعامل مع تدفق العملاء المحتملين الإضافي.
ستحتاج المبيعات إلى أدوات جديدة وخيارات فيديو جديدة وعروض محتوى جديدة وطرق جديدة لتأهيل العملاء المحتملين قبل أن يستثمروا الكثير من الوقت في إرشادهم خلال عملية المبيعات الجديدة التي لا تعمل باللمس.
الآن هو الوقت المناسب للقاء موظفي المبيعات والتحدث عن عمليتهم الجديدة وتقييم احتياجاتهم والبدء في تسليحهم بالمحتوى الذي يحتاجونه لتحريك الأشخاص خلال رحلة المشتري وتأهيل العملاء المحتملين بسرعة وجعل العملاء المحتملين يشعرون بالأمان عندما تكون المصافحة غير مناسبة. طاولة.
الأداء المعياري وتحديد أهداف جديدة
هذا أمر صعب، لكنه إلزامي. لا يمكنك تخطي خطوة التتبع والقياس. لكن عليك أولاً إعادة تحديد أهدافك للأشهر القليلة المقبلة. ربما قمت بتعيين هذه في الأصل في منتصف ديسمبر. الآن انتهت كل الرهانات. عليك أن تبدأ من جديد.
والأسوأ من ذلك، أنه لا يمكنك حقًا استخدام الأشهر القليلة الماضية لمساعدتك في تحديد الأشهر القليلة المقبلة. بغض النظر، خذ أفضل تخمين للمكان الذي تعتقد أنك ستكون فيه في مايو ويونيو ويوليو لمعرفة العملاء المحتملين وفرص المبيعات التي تم إنشاؤها وزوار موقع الويب الخاص بك ومعدل التحويل على مستوى الموقع.
وأتوقع أن يبدو شهر مايو مشابهًا لشهر أبريل، مع زيادة طفيفة ربما. أتوقع نفس الشيء في شهري يونيو ويوليو عندما يعود الأشخاص إلى العمل ومع عودة العمل إلى طبيعته – مهما كان الوضع الطبيعي لعملائك.
إذا كان لديك موسمية تقليدية في عملك (على سبيل المثال، الصيف أبطأ تاريخياً)، فقد تحتاج إلى بعض التحقيق. من الممكن أن يبدو هذا الصيف مختلفًا عن معظم فصول الصيف. حاول التخطيط وفقًا لذلك.
ثم تأكد من أن لديك أساليب دعم التسويق والمبيعات لعمل نسخة احتياطية من أرقامك. ابق على مقربة من الأرقام وقم بمراجعتها في الوقت الفعلي بشكل متكرر أكثر مما قد تفعله من قبل. ربما يُنصح بالأسبوعية، ولكن قد ترغب في الاطلاع على بعض الأرقام يوميًا.
سيسمح لك البقاء على مقربة من الأرقام بتعديل خططك وفقًا لذلك ويمنحك فرصة أفضل لتجنب فقدان هذه الأرقام في المستقبل.
اضبط ميزانيتك وفقًا لذلك
أنا متأكد من أن الميزانية التي بدأت بها العام ليست هي الميزانية التي تنظر إليها حاليًا. لقد شهد الجميع تقريبًا درجة ما من خفض الميزانية على مدار التسعين يومًا الماضية.
الآن عليك أن تجعل هذه الميزانية تستمر حتى نهاية العام. ولكن في بعض الحالات، قد تتمكن من تقديم الحجة القائلة بأن ميزانيتك بحاجة إلى العودة إلى مستويات ما قبل الوباء (أو على الأقل من المفيد مراجعة الميزانية المنخفضة الجديدة).
ومن المهم بشكل خاص التأكد من توافق توقعات الميزانية مع توقعات النمو. الميزانيات المنخفضة تعني عمومًا تكتيكات أقل ودعمًا أقل وعددًا أقل من العملاء المحتملين.
إذا كانت قيادة الشركة تتوقع منك تعويض الأشهر الضائعة وتعويض شهري مارس وأبريل بشهري يونيو ويوليو قويين، فستحتاج إلى زيادة تلك الميزانية لدعم هذه الأهداف.
اذهب إلى اجتماع الميزانية هذا مع خطتك. تعرف على ما تريد إنفاق تلك الميزانية المتزايدة عليه، واحصل على فكرة قوية حول ما تعنيه الميزانية الإضافية من حيث العملاء المحتملين وفرص المبيعات وإيرادات العملاء الجدد.
الآن بعد أن أصبح لديك قائمة مرجعية لما يجب أن يحدث لإعادة فتح التسويق، يمكنك البدء في معالجة هذه العناصر خلال الأشهر القليلة المقبلة. وبطبيعة الحال، كلما تمكنت من إنجاز المزيد من العمل، وكلما تمكنت من إنجازه بشكل أسرع، كانت نتائجك أفضل في فترة زمنية أقصر.
