الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

تمييز شركاء النخبة والماس في شبكة شركاء HubSpot

ستساعدك المقالة التالية: تمييز شركاء النخبة والماس في شبكة شركاء HubSpot

إذا كنت تستخدم HubSpot كنظام أساسي للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء، فربما تكون قد أدركت أن العمل مع شريك وكالة يعد مسارًا سريعًا لتحسين مثيل HubSpot الخاص بك، وإطلاق الحملات، وتحليل الأداء، وتحقيق النتائج.

إذا كنت لا تعمل مع وكالة شريكة، فيجب أن تفكر في ذلك بشدة.

استخدمت معظم الشركات التي تأتي إلينا HubSpot لمدة عام أو نحو ذلك دون تحقيق الوعد بالمزيد من العملاء المحتملين والمزيد من فرص المبيعات والمزيد من الإيرادات. إن العمل مع شخص يتمتع بخبرة واسعة يوفر دفعة كبيرة في فترة زمنية قصيرة.

ولكن هناك الكثير من الشركاء ومجموعة متنوعة من مستويات الشركاء. هل تعرف حقًا الفرق بين المستويين العلويين (النخبة والماس)؟

فيما يلي نظرة عامة على بعض الاختلافات الرئيسية.

شركاء النخبة يبيعون المزيد

لدى الوكالات الشريكة النخبة اختلافان رئيسيان مقارنة بالوكالات الشريكة الماسية. واحد منهم هو أنهم يبيعون أكثر. في الواقع، ستبيع بعض الوكالات للشركات أي شيء فقط للحصول على عمولة HubSpot والائتمان مقابل مستواها.

يجب أن تكون على علم بهذا، خاصة إذا كان التجنيب الموصى به أقل مما كنت تتوقع. تأتي بعض الوكالات أيضًا من مكان منخفض خارج البوابة ثم تعمل جاهدة على بيعك أثناء المشاركة.

فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب طرحها عند قيامك بفحص الوكالات:

  • كيف نعمل معًا أثناء الخطوبة؟
  • ما الذي يتضمنه هذا التجنيب بالضبط؟
  • هل تتوقع زيادة التجنيب خلال الأشهر الستة إلى الـ 12 القادمة؟
  • وكم تتوقع أن يرتفع؟ متى تتوقع صعوده؟
  • إذا كان هذا التقدير الأولي والمبلغ المالي دقيقين لما أحتاج إليه، فلماذا يرتفع؟

إذا أخبروك أنه من غير المتوقع أن يرتفع السعر إلا إذا قمت بتغيير نطاق العمل بشكل كبير، فيجب أن تشعر بالارتياح تجاه السعر ولا ينبغي لهم أن يفاجئوك بتوصيات لزيادة المبيعات أو رفع المرتب الخاص بك.

خدمة شركاء النخبة المزيد

تقدم وكالات النخبة أيضًا خدمات أكثر، مما يعني أن لديها المزيد من العملاء الذين يحتاجون إلى الاهتمام بهم. على الرغم من أن هذا ليس هو الحال مع جميع وكالات النخبة، إلا أن هذا قد يعني أنك سمكة صغيرة في بركة كبيرة. قد يكون من الصعب جذب انتباه كبار السن. ربما تعمل أيضًا مع عدد أكبر من الأشخاص المبتدئين في معظم الأوقات.

فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب طرحها حول هذه الحالة:

  • مع من سنعمل بالضبط؟
  • كم عدد الأشخاص الذين سيكونون على حسابنا؟
  • ما هي مستويات خبرتهم وكم من الوقت كانوا معك؟
  • كم عدد العملاء الآخرين الذين يعملون معهم عادة في وقت واحد؟
  • هل يمكنني رؤية السير الذاتية للأشخاص الذين سأعمل معهم يوميًا؟
  • هل يمكنني التحدث مع بعض العملاء الذين يعمل معهم هؤلاء الأشخاص المحددون الآن؟

هناك بعض وكالات النخبة العظيمة. معرفة كيفية العثور عليهم هو المفتاح. لا يضمن مجرد حصول الوكالة على هذه الحالة مع HubSpot أنك ستحصل على الفريق الأول.

وهنا ما يجري النخبة لا يعنيوهذا هو المكان الذي قد يكون فيه العمل مع وكالة Diamond خيارًا قويًا. في الواقع، يجب أن تفكر في عدد من الوكالات المختلفة في كلا المستويين عندما تبحث عن شريك الوكالة المناسب.

لا يتمتع شركاء النخبة دائمًا بمزيد من الخبرة

كونهم من النخبة لا يعني أن لديهم المزيد من الخبرة. وهذا لا يعني أنهم يعملون مع HubSpot لفترة أطول من الشركاء الماسيين، ولا يعني أن فرقهم أو الوكالة ككل أفضل من أي من الشركاء ذوي المستوى الأدنى.

في الواقع، يتمتع بعض الشركاء الماسيين بخبرة أكبر من شركاء النخبة. لقد عمل بعضهم مع HubSpot لفترة أطول وعملوا مع العديد من العملاء.

فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب طرحها حول مسألة الخبرة هذه:

  • منذ متى وأنت شريك HubSpot؟
  • كم عدد عملاء HubSpot الذين عملت معهم؟
  • ما هي منتجات HubSpot التي لديك خبرة في العمل معها؟
  • ما هي الشهادات التي يمتلكها فريقك؟ ما مدى تحديثها؟
  • ما هي بعض تطبيقات HubSpot الأكثر تعقيدًا التي قمت بها وما هي النتائج؟

هناك اختلافات كبيرة في جودة شركاء وكالة HubSpot. حالة مستواهم لا تكشف عن اختلافات الجودة. استخدم الأسئلة المذكورة أعلاه للقيام بالعناية الواجبة الخاصة بك والتأكد من أنك تعرف بالضبط ما يستطيع شركاء وكالتك المحتملون تقديمه.

لا يقدم شركاء النخبة دائمًا خدمات مختلفة

هذا هو كبير. لم يتم إنشاء جميع شركاء وكالة HubSpot بالتساوي. لا يقدم الجميع نفس الخدمات. يركز البعض على الجوانب الضيقة للتسويق، مثل تسويق الفيديو أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أو التسويق القائم على الحساب (ABM).

يركز البعض على التثبيت الفني فقط، مما يعني أنهم سيساعدونك في الإعداد ولكن لا يمكنهم دعم الحملات المستمرة أو التحسين المستمر، ولا يمكنهم مساعدتك في جذب عملاء محتملين أو فرص مبيعات.

بعضها رائع في إعطائك جميع الأصول التسويقية التي تحتاجها، ولكن تحويل هذه الأصول إلى عملاء محتملين وفرص مبيعات وعملاء جدد – حسنًا، هذا يقع على عاتقك.

يعمل البعض فقط على التسويق ولا يقدمون أي دعم فيما يتعلق بالمبيعات أو إغلاق عملاء جدد.

ولسوء الحظ، يقول البعض أنهم يفعلون كل شيء، ولكنهم في الواقع يركزون على مجرد قطعة من اللغز.

فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب طرحها للتأكد من أن ما تحتاجه هو ما يجيدون تقديمه:

  • ما هي النسبة المئوية لعملائك الذين يستخدمون جميع الخدمات التي تقدمها؟
  • منذ متى وأنت تقدم مجموعة الخدمات الكاملة الخاصة بك؟
  • هل تفعل ذلك من أجلنا أم أنك تخطط لتعليمنا كيفية القيام بذلك؟
  • ما هي المناطق التي لا تقدمون لها الخدمات؟ لماذا لا تقدمون هذه الخدمات؟
  • ماذا يحدث إذا كنا بحاجة إلى خدمات لا يمكنك تقديمها؟ هل تحضر شخصًا آخر؟ هل نجد شريكاً آخر؟
  • هل أنت مرتاح للعمل مع وكالة أخرى إذا أردنا جلب شريك آخر لجزء من مشاركتنا؟
  • كيف تشعر بالراحة لكونك شريكًا لنا وتساعدنا على النمو إذا كنت تقدم فقط مجموعة فرعية من الخدمات التي نحتاجها للنمو؟

لا حرج في الاستعانة بوكالة متخصصة أو العمل مع عدد قليل من الوكالات، ولكن يجب أن تكون واضحًا جدًا بشأن ما تفعله وما لا تفعله الوكالات. يجب أن تكون واضحًا جدًا بشأن الجهد الإضافي الذي سيتطلبه العمل مع وكالات متعددة. وإذا كان بعض العمل سيقع على عاتقك، فيجب عليك أيضًا أن تكون واضحًا بشأن ما يستلزمه هذا العمل، وكم سيكلف، وكيف ستتم مزامنته مع وكالتك أو وكالاتك.

لا يحقق شركاء النخبة دائمًا نجاحًا أفضل للعملاء

أخيرًا، لا يعني مجرد كون الوكالة شريكًا من فئة النخبة أنها تحقق نجاحًا أكبر أو أفضل مع العملاء.

لكي تصبح من النخبة، عليك أن تعمل مع الكثير من العملاء في نفس الوقت. هذه حقيقة. هذا هو الفرق الرئيسي الوحيد بين شركاء النخبة والشركاء الماسيين – شركاء النخبة لديهم عدد أكبر من العملاء.

ولكن المزيد من العملاء لا يعني بالضرورة نتائج أفضل للعملاء، أو عملاء أكثر سعادة أو نتائج أفضل للعملاء.

بعض الوكالات أصغر حسب التصميم. إنهم يحبون قضاء المزيد من الوقت مع عملائهم. إنهم يحبون بناء علاقات أكثر حميمية وموجهة نحو الشراكة مع عملائهم. وقد يكونون أكثر انتقائية فيما يتعلق بمن يختارون العمل معه.

قد يعني ذلك أيضًا أنهم يخدمون العملاء بطرق مختلفة قليلاً. على سبيل المثال، في Square 2، نقوم بخدمة العملاء بطريقة مختلفة تمامًا عن جميع شركاء HubSpot الآخرين. بدلاً من فريق جزئي، قمنا بتعيين فريق متخصص بدوام كامل للتعامل مع العملاء.

اسمحوا لي أن أشرح أكثر. غالبًا ما تقوم الوكالات بتعيين ثمانية أو 10 عملاء أو أكثر لمدير حساب واحد. شركاء النخبة يعملون بهذه الطريقة. أنت تشارك فريق وكالتك مع كل هؤلاء العملاء الآخرين.

ولكن في Square 2، يركز فريق وكالتك عليك وعلى شركتك فقط. يتيح لنا ذلك إنجاز ستة أشهر من العمل في 30 يومًا فقط. هذا ليس شيئًا يمكنك التقاطه بمجرد تقييم شركاء النخبة. سيتعين عليك إلقاء نظرة على شركاء Diamond للعثور على أسرع وكالة HubSpot على هذا الكوكب.

لقد اخترنا العمل بهذه الطريقة بسبب مدى الإحباط الذي شعر به العملاء تجاه نهج الفريق الجزئي والوقت الذي يستغرقه الفريق الجزئي لتكثيف البرامج وتحقيق النتائج.

عندما تبحث عن شريك HubSpot، قد لا يكون تصنيفه وحالته هو الجانب الأكثر أهمية في معايير القسم الخاص بك.

قد يكون من المهم أن ننظر عن كثب إلى الوكالة، ومدة وجودها، وكيف تخدم عملائها، وما هي الخدمات التي تقدمها، وكيف ستشعر بتجربة العمل معهم، والأشخاص الذين ستكونهم العمل مع النتائج التي سينتجها البرنامج والجدول الزمني المرتبط بتحقيق تلك النتائج.

من المهم اختيار شريك الوكالة المناسب. استخدم بعضًا من هذه المعلومات الاستخباراتية للتأكد من اختيار الخيار الصحيح. إذا اخترت واحدًا ولم تكن متأكدًا من أنك اخترت الخيار الصحيح، فأنت تعرف الآن أن هناك اختلافات مهمة تستحق النظر فيها للمضي قدمًا.