ستساعدك المقالة التالية: من الألف إلى الياء لجذب المتسوقين في اللحظة الأخيرة
هل أنت واحد من هؤلاء الأشخاص الذين قاموا بالتسوق في عطلتك في شهر سبتمبر؟ جيد بالنسبة لك، لكن معظم الأميركيين يشبهونني أكثر: ما زالوا يتدافعون للحصول على تلك الهدايا القليلة الأخيرة. في عام 2016، في اللحظة الأخيرة متسوقي العطلات لقد دفع الإنفاق إلى آفاق جديدة، وليس هناك سبب للاعتقاد بأن ذلك لن يحدث مرة أخرى هذا العام. كيف يمكن لمتجر البيع بالتجزئة الخاص بك الاستفادة من هؤلاء المماطلين الذين يحتمل أن يكونوا مربحين؟
نصائح لجذب متسوقي العطلات في اللحظة الأخيرة
رفع الطاقة
مع اقتراب خط النهاية، لا شك أنك مرهق، ولكن القيام بالدفعة الأخيرة يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في مبيعاتك. المواعيد النهائية للشحن المجاني لدى العديد من تجار التجزئة للتسليم في عيد الميلاد هي 18 ديسمبر. وحتى الدفع مقابل التسليم لن يكون كافيًا للحصول على الهدايا في الوقت المناسب إذا انتظر المتسوقون في وقت لاحق في ذلك الأسبوع من 18 إلى 23 ديسمبر. خطط لدفعة تسويقية خلال هذا الوقت للاستفادة من تفوقك على مواقع التجارة الإلكترونية.
قم بتعزيز مراجعاتك عبر الإنترنت
عندما يقوم المتسوقون بإجراء بحث محلي عن تجار التجزئة القريبين، فإنهم يولون اهتمامًا كبيرًا لتصنيفات النجوم التي تظهر مع نتائج البحث. من المهم أكثر من أي وقت مضى في هذا الوقت من العام أن تكون تعليقاتك إيجابية ووفيرة، لذا راقب ما يقوله الناس عنك وتخلص من أي مشاكل في مهدها.
قم بالترويج للمنتجات الشائعة التي تبيعها
سواء أكانت أدوات Hatchimals أو Star Wars، هناك دائمًا تلك الهدايا الساخنة التي يصعب العثور عليها والتي يسعى المتسوقون إلى الحصول عليها حتى النهاية المريرة. العام الماضي، جوجل وفقًا للتقارير، بلغت عمليات البحث عن “مكان الشراء” ذروتها عشية عيد الميلاد. وبشكل عام، زادت عمليات البحث عن “أماكن الشراء” على الأجهزة المحمولة بنسبة تزيد عن 85 بالمائة في العامين الماضيين، وفقًا لمحرك البحث. عندما يجوب المتسوقون المسعورون المدينة بحثًا عن حشو الجوارب المثالي، يمكنك الفوز بأعمالهم من خلال الترويج لمنتجاتك الأكثر رواجًا في إعلاناتك عبر الإنترنت وعلى موقع الويب الخاص بك. قد ترغب في استخدام أسماء العلامات التجارية وأوصاف المنتجات اعتمادًا على الكلمات الرئيسية التي تعمل بشكل أفضل.
التوقيت هو كل شيء
إذا كان متجرك مفتوحًا عشية عيد الميلاد أو في ساعات أخرى غير عادية، فأخبر المتسوقين بذلك. ضع ساعات عطلتك الخاصة في قوائم دليل البحث المحلي لديك – قد تحتاج إلى تحديثها يوميًا لإبقائها محدثة في هذا الوقت من العام. يمكنك أيضًا الترويج لساعات إجازتك الخاصة في إعلاناتك عبر الإنترنت وعلى وسائل التواصل الاجتماعي. (تظهر بيانات جوجل أن عمليات البحث عبر الهاتف المحمول لتجار التجزئة تبلغ ذروتها عشية عيد الميلاد ويوم عيد الميلاد).
لا تنسى البحث الصوتي
ارتفعت مبيعات المساعدين الصوتيين المنزليين خلال عطلة عيد الشكر. يبحث المزيد والمزيد من الأميركيين عن الأشياء عبر الإنترنت من خلال قول “مرحبًا سيري”، أو الاتصال بأليكسا أو جوجل هوم. في حين أن الشخص الذي يستخدم البحث التقليدي سيكتب كلمات رئيسية مثل “سترة الكشمير”، فإن الشخص الذي يستخدم البحث الصوتي سيستخدم المزيد من الاستعلامات باللغة الطبيعية والجمل الكاملة، مثل “أين يمكنني شراء سترة من الكشمير بأقل من 100 دولار؟” سيتعين عليك أخذ ذلك في الاعتبار عند دمج الكلمات الرئيسية في إعلاناتك ونص موقع الويب الخاص بك.
قم بجولة في المتجر الافتراضي
جوجل تقول الوقت الذي يقضيه في مشاهدة “جولة المتجر” YouTube ارتفعت مقاطع الفيديو أكثر من عشرة أضعاف في العامين الماضيين. اجعل متجرك يبدو جذابًا – واعرض جميع الهدايا الرائعة المتوفرة لديك في المخزون في اللحظة الأخيرة – من خلال فيديو جولة في المتجر. ليس عليك أن تضع الكثير من الوقت والجهد في ذلك. على سبيل المثال، يمكنك استخدام Facebook يمكنك إنشاء سلسلة من مقاطع الفيديو القصيرة بسرعة حيث تسلط الضوء على الهدايا لأنواع مختلفة من الأشخاص أو الهدايا بنقاط أسعار مختلفة.
فكر في الهاتف المحمول أولاً
في العام الماضي، استخدم 76 بالمائة من المستهلكين هواتفهم الأجهزة المحمولة للتسوق في العطلات. بعد كل العمل الذي قمت به لإظهار نشاطك التجاري في نتائج البحث، تأكد من أنه عندما ينتقل المتسوقون فعليًا إلى موقع الويب الخاص بك للبحث عن معلوماتك، يمكنهم مشاهدتها على smartphones وأقراص. إرسال بعض رسائل البريد الإلكتروني في اللحظة الأخيرة للقبض على المتطرفين؟ من الأفضل أن تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه متوافقة مع الهاتف المحمول أيضًا.
الأساليب التكتيكية لانتصار البيع بالتجزئة
- اغتنام إمكانات المماطلة: في عالم يبدأ فيه التخطيط للعطلات مبكرًا بالنسبة للبعض، هناك شريحة كبيرة من المتسوقين الذين يستمتعون بالإثارة في اللحظة الأخيرة. قم بتوجيه هذه الطاقة لصالحك من خلال تصميم استراتيجيات البيع بالتجزئة الخاصة بك لتلبية احتياجات أولئك الذين ما زالوا يبحثون عن هدايا مثالية في الساعة الحادية عشرة.
- صياغة الاستعجال من خلال العروض محدودة الوقت: خلق شعور بالإلحاح من خلال تنفيذ عروض محدودة الوقت تستهدف المماطلين. يمكن أن تؤدي مبيعات الفلاش أو الخصومات الحصرية أو الصفقات المجمعة الحساسة للوقت إلى اتخاذ إجراء سريع، مما يدفع العملاء إلى متجرك في الفترة الأخيرة من موسم العطلات.
- الاستفادة من الإعلانات المستندة إلى الموقع: استخدم الإعلانات الموجهة جغرافيًا للوصول إلى المتسوقين المحليين الذين يبحثون عن هدايا اللحظة الأخيرة. أثناء بحثهم عن المتاجر القريبة، تأكد من أن معلومات متجرك، بما في ذلك ساعات العطلات والمراجعات والعروض الترويجية، متاحة بسهولة ويتم عرضها بشكل بارز في نتائج البحث المحلية.
- احتضان الدليل الاجتماعي من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدم: حشد قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال تشجيع العملاء على مشاركة تجارب التسوق الخاصة بهم في اللحظة الأخيرة على وسائل التواصل الاجتماعي. قم بإنشاء علامة تصنيف مخصصة يمكن للعملاء استخدامها عند مشاركة اكتشافاتهم وتجاربهم. أعد نشر محتواها على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك لتعزيز الشعور بالمجتمع وإلهام المماطلين الآخرين.
- تقديم أدلة هدايا منسقة في اللحظة الأخيرة: ساعد المتسوقين المثقلين من خلال تنظيم أدلة الهدايا المصممة خصيصًا لتفضيلات وميزانيات مختلفة. يمكن أن توفر هذه الأدلة حلولاً سريعة لمن لم يحسموا أمرهم، مما يجعل جولة التسوق في اللحظة الأخيرة أكثر كفاءة ومتعة.
- تنفيذ الشراء السلس عبر الإنترنت، والاستلام من المتجر (BOPIS): قم بسد الفجوة بين الراحة عبر الإنترنت والفورية في المتجر من خلال تقديم خدمة مبسطة للشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتجر (BOPIS). قم بتمييز هذا الخيار في حملاتك التسويقية، مع التأكيد على أنه لا يزال بإمكان العملاء تأمين الهدايا المطلوبة دون القلق بشأن تأخير الشحن.
- انبهر بخدمات تغليف الهدايا السريعة: خفف من الضغط الذي يواجهه المتسوقون في اللحظة الأخيرة من خلال تقديم خدمات تغليف الهدايا السريعة. قدم متجرك كوجهة متكاملة حيث لا يمكن للعملاء العثور على الهدايا المثالية فحسب، بل يمكنهم أيضًا تغليفها بشكل جميل وجاهزة للإهداء.
- المشاركة من خلال شاشات العرض التفاعلية للمتجر: قم بإنشاء عروض تفاعلية داخل المتجر تعرض العناصر الأكثر رواجًا لديك وتفاعلًا سريعًا. يمكن للعناصر التفاعلية مثل شاشات اللمس أو ميزات الواقع المعزز (AR) أو رموز QR التي ترتبط بمعلومات المنتج أن تجذب المتسوقين وتوجههم نحو اتخاذ قرارات سريعة.
- الشراكة مع المؤثرين المحليين للحصول على توصيات في الوقت الفعلي: تعاون مع الشخصيات المؤثرة المحلية التي لها صدى لدى جمهورك المستهدف. استفد من مدى وصولهم لتقديم توصيات في الوقت الفعلي، وعرض متجرك باعتباره الوجهة النهائية للمتسوقين في اللحظة الأخيرة الذين يبحثون عن هدايا فريدة ومدروسة.
- تحسين تجربة هاتفك المحمول: نظرًا لأن استخدام الهاتف المحمول شائع أثناء التسوق في العطلات، تأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بالكامل للأجهزة المحمولة. قم بتبسيط عملية الشراء، وتبسيط التنقل، والتأكد من سهولة الوصول إلى جميع المعلومات الأساسية على الشاشات الصغيرة.
| اغتنام إمكانات المماطلة | قم بتصميم استراتيجيات البيع بالتجزئة لتلبية احتياجات المتسوقين في اللحظة الأخيرة الذين يزدهرون بالإثارة. استفد من طاقتهم وقدم الحلول لأولئك الذين يبحثون عن هدايا مثالية في الساعة الحادية عشرة. |
| صياغة الحاجة الملحة من خلال العروض محدودة الوقت | قم بإنشاء شعور بالإلحاح من خلال العروض الحساسة للوقت مثل مبيعات الفلاش أو الخصومات الحصرية أو الصفقات المجمعة. حث المماطلين على اتخاذ إجراء سريع، ودفعهم إلى متجرك خلال الفترة الأخيرة من موسم العطلات. |
| الاستفادة من الإعلانات المستندة إلى الموقع | استخدم الإعلانات المستهدفة جغرافيًا للوصول إلى المتسوقين المحليين الذين يبحثون عن هدايا اللحظة الأخيرة. تأكد من عرض معلومات متجرك، بما في ذلك ساعات العطلات والمراجعات والعروض الترويجية، بشكل بارز في نتائج البحث المحلية. |
| احتضن الدليل الاجتماعي من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدم | شجع العملاء على مشاركة تجارب التسوق الخاصة بهم في اللحظة الأخيرة على وسائل التواصل الاجتماعي. تعزيز المجتمع باستخدام علامة تصنيف مخصصة وإعادة نشر محتوى المستخدم لإلهام المماطلين الآخرين. |
| قدّم أدلة هدايا منسقة في اللحظة الأخيرة | قم بمساعدة المتسوقين المرهقين من خلال تنظيم أدلة الهدايا المصممة خصيصًا لتناسب مختلف التفضيلات والميزانيات. توفير حلول سريعة للعملاء الذين لم يحسموا أمرهم بعد، مما يعزز الكفاءة والاستمتاع بفورة التسوق في اللحظة الأخيرة. |
من خلال مواءمة نهج البيع بالتجزئة الخاص بك بشكل استراتيجي مع تفضيلات وسلوكيات المتسوقين في العطلات في اللحظة الأخيرة، يمكنك الاستفادة من شريحة سوقية قيمة وتنظيم تجربة تسوق لا تُنسى تشجع كلاً من ولائهم وزياراتهم المتكررة.
الأسئلة المتداولة (الأسئلة الشائعة)
ما هي أهمية التسوق في عطلة اللحظة الأخيرة؟
في عام 2016، ساهم المتسوقون في العطلات في اللحظة الأخيرة في تحقيق معدلات إنفاق قياسية. من المتوقع ان يستمر هذا الموديل. للاستفادة من هذه الإمكانية، يمكن لتجار التجزئة استخدام استراتيجيات تلبي احتياجات المماطلين الذين يبحثون عن الهدايا المثالية.
كيف يمكن لتجار التجزئة تعظيم جهودهم مع اقتراب موسم العطلات من نهايته؟
مع اقتراب خط النهاية للعطلة، يمكن لتجار التجزئة بدء دفعة أخيرة لتعزيز المبيعات. مع وجود العديد من المواعيد النهائية للشحن المجاني في حوالي 18 ديسمبر، يمكن لجهود التسويق خلال الأسبوع المؤدي إلى 18 إلى 23 ديسمبر الاستفادة من الميزة على مواقع التجارة الإلكترونية.
لماذا تعتبر المراجعات عبر الإنترنت حاسمة بشكل خاص خلال هذا الوقت من العام؟
أثناء عمليات البحث المحلية عن تجار التجزئة القريبين، يأخذ المتسوقون في الاعتبار التقييمات بالنجوم عن كثب. تحظى المراجعات الإيجابية والوفيرة بأهمية متزايدة خلال هذا الموسم. يجب على تجار التجزئة مراقبة التعليقات بشكل نشط للحفاظ على سمعة إيجابية عبر الإنترنت.
كيف يمكن لتجار التجزئة الترويج للمنتجات المطلوبة بشكل فعال؟
يمكن أن يؤدي الترويج للهدايا الشائعة والتي يصعب العثور عليها، مثل سلع Hatchimals أو Star Wars، إلى جذب المتسوقين في اللحظة الأخيرة. تشير تقارير Google إلى أن عمليات البحث عن “مكان الشراء” تبلغ ذروتها عشية عيد الميلاد. يمكن لتجار التجزئة عرض هذه العناصر في الإعلانات عبر الإنترنت وعلى موقعهم الإلكتروني لتلبية هذا الطلب.
لماذا من المهم توصيل ساعات الإجازة بشكل فعال؟
إذا كان متجرك يعمل خلال ساعات غير تقليدية، فمن الضروري إعلام المتسوقين، خاصة خلال موسم العطلات. قم بتحديث قوائم دليل البحث المحلي واستفد من الإعلانات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي لبث ساعات العطلات الخاصة.
كيف يمكن أن يؤثر البحث الصوتي على استراتيجيات البيع بالتجزئة؟
مع ظهور المساعدين الصوتيين المنزليين، أصبح دمج استعلامات اللغة الطبيعية في الكلمات الرئيسية أمرًا بالغ الأهمية. نظرًا لأن المزيد من الأشخاص يستخدمون البحث الصوتي للاستعلامات عبر الإنترنت، فمن الضروري تعديل نسخة الإعلان ونص موقع الويب لتتناسب مع صياغة المحادثة.
لماذا يجب على تجار التجزئة التفكير في تقديم جولات افتراضية في المتاجر؟
شعبية “جولة المتجر” YouTube ارتفعت مقاطع الفيديو. يمكن لتجار التجزئة إنشاء مقاطع فيديو جذابة لجولة في المتجر تعرض هدايا اللحظة الأخيرة. يمكن لمقاطع الفيديو السريعة والسهلة تسليط الضوء على المنتجات بشكل فعال وجذب المتسوقين.
ما هو الدور الذي يلعبه تحسين الأجهزة المحمولة في التسوق في العطلات في اللحظة الأخيرة؟
ونظرًا لأن نسبة كبيرة من المستهلكين يستخدمون الأجهزة المحمولة للتسوق أثناء العطلات، يجب على تجار التجزئة التأكد من أن مواقعهم الإلكترونية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم متوافقة مع الأجهزة المحمولة. تعمل تجربة الهاتف المحمول السلسة على تعزيز فرصة جذب انتباه المتسوقين في اللحظة الأخيرة.
كيف يمكن لتجار التجزئة تصميم استراتيجياتهم للمتسوقين في اللحظة الأخيرة؟
يمكن لتجار التجزئة استغلال إمكانات المماطلين من خلال صياغة الإلحاح من خلال العروض محدودة الوقت، والاستفادة من الإعلانات المستندة إلى الموقع، وتبني الدليل الاجتماعي. تعد أدلة الهدايا المنسقة، والشراء عبر الإنترنت، وخدمات الاستلام من المتجر (BOPIS)، والعروض التفاعلية الجذابة من الاستراتيجيات الإضافية التي يجب وضعها في الاعتبار.
لماذا يعد التعاون مع المؤثرين المحليين مفيدًا لتجار التجزئة؟
يتردد صدى المؤثرين المحليين لدى الجماهير المستهدفة ويمكنهم تقديم توصيات في الوقت الفعلي. تُظهر الشراكة معهم متجرك باعتباره الوجهة النهائية للمتسوقين في اللحظة الأخيرة الذين يبحثون عن هدايا فريدة ومدروسة.
كيف يمكن لتجار التجزئة تحسين تجربة الهاتف المحمول الخاصة بهم للمتسوقين في اللحظة الأخيرة؟
ومع هيمنة استخدام الهاتف المحمول أثناء التسوق في العطلات، يجب على تجار التجزئة التأكد من تحسين مواقعهم الإلكترونية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم لتتناسب مع الشاشات الصغيرة. يعمل التنقل المبسط وسهولة الوصول إلى المعلومات الأساسية على تحسين تجربة التسوق عبر الهاتف المحمول بشكل عام.
ومن خلال تبني هذه الاستراتيجيات المصممة خصيصًا لسلوكيات المتسوقين في اللحظة الأخيرة، يستطيع تجار التجزئة إنشاء تجربة تسوق مقنعة تعزز الولاء وتشجع الزيارات المتكررة.
الصورة عبر صراع الأسهم
