تقارير التسويق المؤثر: كيفية قياس النجاح

ستساعدك المقالة التالية: تقارير التسويق المؤثر: كيفية قياس النجاح

كيف تقيس بالضبط “نجاح” جهودك التسويقية عبر المؤثرين؟

من المؤسف أن تسحق إحدى العلامات التجارية حملة منشئي المحتوى ولكنها لا تمتلك الأدوات اللازمة لتقديم “الأرقام الصعبة” إلى فرقها. وينطبق هذا بشكل خاص إذا كنت بحاجة إلى ميزانية أو اشتراك لتوسيع نطاق حملاتك.

لكننا نفهم الأمر: قد يكون الإبلاغ عن النتائج الإيجابية من التسويق المؤثر أمرًا معقدًا.

“أرني البيانات” هو شعار المسوقين اليوم. من المحتمل أنك تقوم بالفعل بتتبع عدد كبير من مؤشرات الأداء الرئيسية عبر قنوات متعددة. قد تكون إضافة مقاييس المؤثرين إلى هذا المزيج أمرًا شاقًا.

نحن نحصل عليه تماما! استمع: يجب أن تشعر العلامات التجارية بالثقة بشأن بياناتها التسويقية وأداء حملاتها. ولهذا السبب من المهم جدًا إتقان فن إعداد التقارير المؤثرة.

وفي هذا المنشور، سنعلمك كيفية قياس نتائجك بفعالية!

كيفية قياس حملات التسويق المؤثرة: المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية

قبل أن تتمكن من البدء في إعداد التقارير عن أداء المؤثرين، عليك أن تعرف ما الذي يجب تتبعه.

أدخل المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك. كما تعلمون، الأرقام التي يسأل عنها المديرون التنفيذيون دائمًا.

لاحظ فقط أن تتبع عائد الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين ليس أمرًا يناسب الجميع. تختلف مقاييس الأولوية من علامة تجارية إلى أخرى بناءً على الأهداف التي حددتها.

على سبيل المثال، هل تركز على الحصول على قدر معين من المحتوى؟ يجب أن تعكس مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ذلك.

دعونا نراجع المقاييس الأكثر شيوعًا المتعلقة بقياس التسويق المؤثر أدناه.

ارتباط

تشير المشاركة إلى تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي مثل التعليقات والمشاركات و”الإعجابات”.

هذه التفاصيل موجودة في مقدمة ومركز معظم المشاركات المؤثرة. ينطبق هذا على المحتوى الموجود على TikTok و Instagram على حد سواء.

مصادر): @abbeyyung / @madagraviet

تسلط المشاركات الضوء على نقاط اتصال الجمهور وكيفية تلقي محتوى منشئي المحتوى الخاص بك. المزيد من التفاعلات يعني المزيد من الاهتمام بعلامتك التجارية.

من خلال البحث في التعليقات والردود، يمكنك وضع المشاركات في السياق من خلال تحليل المشاعر.

على سبيل المثال، يشير تدفق التعليقات الإيجابية إلى أن جمهور الأشخاص المؤثرين لديك ذو صلة. قد تتعرف أيضًا على سبب تحمس الأشخاص لمنتجك وما إذا كانوا ينوون شرائه بشكل مباشر.

كيفية قياس مشاركة المؤثرين

على Instagram، تكون المقاييس مثل “الإعجابات” والتعليقات عامة. ضع في اعتبارك أن البعض Instagram يخفي المؤثرون مشاركتهم في المنشورات الترويجية.

على TikTok، تكون المقاييس بما في ذلك عمليات التشغيل والتعليقات والحفظ والمشاركة كلها عامة.

على افتراض أن أرقامهم عامة، يمكنك حساب معدل مشاركة المؤثر بنفسك. إليك صيغة مبسطة للمساعدة:

(# التفاعلات على المنشور / # المتابعين * 100) = نسبة المشاركة (%)

قد تكون علامتك التجارية راضية عن المقاييس العامة فيما يتعلق بالتفاعل.

ومع ذلك، قد تفوتك بيانات الحملة المثيرة للاهتمام.

كيف ذلك؟ لنفترض أنك تريد التعمق في نقاط البيانات المتعلقة بـ Instagram الانطباعات والوصول. إذا لم يكن لديك حق الوصول الكامل إلى محتوى الأشخاص المؤثرين لديك، فلن يكون لديك حق الوصول الكامل إلى تحليلاتهم.

على سبيل المثال، يمكن للتحليلات الشخصية للشخص المؤثر تقسيم إجمالي عدد الحسابات التي تم الوصول إليها. يمكنك أيضًا معرفة عدد المتابعين الذين تم الوصول إليهم مقابل غير المتابعين. تؤثر هذه الأرقام على تقارير المؤثرين الخاصة بك عندما ينتشر جزء من المحتوى بسرعة.

مصدر: YouTube

ونتيجة لذلك، فإن حساب مرات الظهور ومدى الوصول بشكل دقيق يعني وجود خط مباشر مع منشئي المحتوى لديك.

Note: إذا كنت لا تستخدم منصة مؤثرة (مثل Statusphere!) تتعقب هذه المقاييس نيابةً عنك، فسيتعين عليك التواصل مع منشئي المحتوى من أجلها. وبدلاً من ذلك، قم بتشغيل القائمة البيضاء Instagram ويوفر TikTok للعلامات التجارية إمكانية الوصول إلى بيانات منشورات منشئي المحتوى. فيما يلي لقطة من بيانات المؤثرين في لوحة معلومات Statusphere إلى جانب المحتوى الجاهز لحقوق علامتك التجارية.

# من المشاركات

يشير هذا إلى عدد أجزاء المحتوى التي ينشئها المؤثرون والتي تنتجها حملتك.

يمكن أن يتراوح عدد المشاركات التي تكسبها من حفنة إلى مئات (أو حتى آلاف). هذا يعتمد حقًا على عوامل مثل:

يعد المحتوى المكتسب مقياسًا رئيسيًا لتقارير حملات المؤثرين. إنه مؤشر أداء رئيسي يسهل التغاضي عنه أيضًا.

بعض الفرق مهووسة بقياس بيانات الأداء وحدها. ولكن الواقع؟ يمكن القول إن كل جزء من محتوى منشئ المحتوى الفريد الذي تكسبه أكثر أهمية من “نتائج” المنشورات الفردية.

فكر في كيفية إعادة استخدام محتوى الحملة عبر قنواتك التسويقية. يتضمن ذلك صفحات المنتج ورسائل البريد الإلكتروني والإعلانات. ناهيك عن المحتوى لإعادة نشره على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

وهذا يسلط الضوء على قيمة المبدعين والفرص الجديدة لتعظيم نتائج المحتوى الخاص بك.

كيفية قياس عدد منشورات المؤثرين

ولحسن الحظ، فإن قياس المشاركات المكتسبة أمر سهل!

إذا كنت تعمل مع عدد قليل من المبدعين (أو تدفع مقابل المشاركات الفردية)، فإن الأرقام أمامك بالفعل. بعد ذلك، راقب #علامات التصنيف والإشارات للكشف عن المحتوى المؤثر والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.

فيما يلي مثال من Pacifica Beauty. تمتلك العلامة التجارية هاشتاجًا عامًا لمراقبة المنشورات الموسومة بها Instagram. لديهم أيضًا علامات تصنيف خاصة بالحملة مثل #activistmascara المرتبطة بمنشورات المؤثرين على TikTok. انظر كيف يعمل ذلك؟

مرور

تشير حركة المرور إلى زوار موقع الويب الخاص بك الذين يتم توجيههم من حملاتك المؤثرة.

لا توجد مفاجآت كبيرة هنا – حركة المرور هي حركة المرور!

الهدف النهائي لأي حملة تسويقية معينة هو جذب العملاء المحتملين، أليس كذلك؟

تسلط حركة المرور الضوء على عدد العملاء المحتملين الذين يرسلهم المؤثرون إلى واجهة متجرك. يعد الارتفاع في حركة المرور على الموقع أو صفحة المنتج بعد حملة مؤثرة مؤشرًا على النجاح.

كيفية قياس حركة المرور المؤثرة

قد تبدو حركة المرور بمثابة مقياس مباشر لتتبعه. في معظم الحالات، هو كذلك.

ولكن مع الحملات التسويقية المؤثرة، تكون حركة المرور معقدة نوعًا ما.

بالنسبة للمبتدئين، فإن رحلة العميل الحديثة ليست خطية على الإطلاق. يتنقل الأشخاص بين منصات متعددة وأجزاء من المحتوى قبل زيارة موقعك.

قد ينتقل بعض المتسوقين مباشرة من منشور مؤثر إلى واجهة متجرك. لكن الأغلبية؟ سوف يتصفحون وسائل التواصل الاجتماعي، ويقرأون المراجعات، وربما يتسوقون أكثر.

الوجبات الجاهزة؟ تعد حملات المؤثرين طريقة رائعة لإنشاء نقاط اتصال مع جمهورك المستهدف. حركة المرور وحدها لا تحكي القصة الكاملة لقياس نقاط الاتصال تلك.

لهذا السبب نوصي بالنظر إلى اتجاهات حركة المرور أثناء حملات المؤثرين ومتابعتها. إن القيام بذلك يشجعك على النظر إلى حملاتك بشكل أكثر شمولية. على سبيل المثال، قم بإلقاء نظرة خاطفة على Google Analytics الخاص بك لمعرفة مصدر الزيارات الاجتماعية الخاصة بك.

Note: التغييرات المستمرة في Google Analytics وملفات تعريف الارتباط قد تزيد من صعوبة تتبع حركة المرور الاجتماعية في المستقبل القريب.

مبيعات

تشير المبيعات إلى المنتجات التي تم شراؤها نتيجة لحملة أو عرض ترويجي مؤثر.

نحن نشجع العلامات التجارية على التفكير في المبيعات كمنتج ثانوي مرحب به لحملاتها المؤثرة.

مرة أخرى، تدور الحملات التسويقية حول جذب العملاء المحتملين. يميل المؤثرون إلى جذب عملاء محتملين ذوي جودة عالية لأنهم يتحدثون إلى جمهورك المستهدف. مثل، حرفيا.

إن ربط الحملات مع زيادة المبيعات يمكن أن يؤكد نجاح حملات التوعية الخاصة بك.

كيفية قياس مبيعات المؤثرين

كما هو الحال مع حركة المرور، يعد قياس مبيعات المؤثرين أمرًا صعبًا.

ولا يصبح الأمر أسهل نظرًا لرحلة العميل غير الخطية والمسار المظلم.

إن تتبع المبيعات العضوية من كل شخص متأثر بمنشئ المحتوى ليس أمرًا واقعيًا. يبدو هذا صحيحًا حتى مع أدوات التتبع مثل رموز الشركاء التابعين أو القسيمة. نظرًا لأن تتبع ملفات تعريف الارتباط أصبح أكثر صعوبة، كذلك الأمر بالنسبة للإسناد.

يمكن التعامل مع قياس تأثير المؤثرين على المبيعات بشكل مشابه لحركة مرور الموقع. اعتمادًا على مجموعتك التسويقية، يمكنك اكتشاف الاتجاهات أثناء حملاتك ومتابعتها.

على سبيل المثال، يمكن لمنصات مثل Shopify تجميع البيانات من مصادر المبيعات مثل Instagram.

مصدر: شوبيفي

هذه ليست علاقة 1:1 بين المبيعات العضوية والمؤثرين. ومع ذلك، يمكن لهذه الأرقام تسليط الضوء على منصات التواصل الاجتماعي التي تحقق أفضل أداء عندما يتعلق الأمر بالمبيعات.

ومع ذلك، الإبلاغ عن الأداء ل مدفوع الحملات واضحة للغاية. الطريقة الأكثر مباشرة لقياس مبيعات المؤثرين هي من خلال النقر والتحويلات من الإعلانات المستندة إلى منشئي المحتوى.

يمكن للعلامات التجارية التي تسمح بالمحتوى المؤثر أو تستخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في الإعلانات قياس كيفية أداء هذه الإعلانات مرة أخرى للحملات غير الخاصة بمنشئي المحتوى. يمكن سحب هذه الأرقام مباشرة من TikTok أو Instagram.

أين تخطئ العلامات التجارية في قياس التسويق المؤثر

بالنظر إلى كل ما يمكنك تتبعه، لماذا تعتبر التقارير والقياس بمثابة عائق؟

أدناه نقوم بتفصيل بعض المخاطر الشائعة للعلامات التجارية.

إنهم لا يعرفون ما هي أهدافهم

إن الكثير من معرفة كيفية قياس التسويق المؤثر يتعلق بالأهداف والتوقعات.

إذا كنت أنت أو أحد أصحاب المصلحة يركزون بشدة على المبيعات العضوية، فستكون تقارير المؤثرين بمثابة صراع. من المحتمل أنك تتجاهل عائد الاستثمار النوعي مثل الدليل الاجتماعي والمشاعر الإيجابية للعملاء.

على الجانب الآخر، ترتبط مقاييس المشاركة ومدى الوصول مباشرةً بأهداف مثل الوعي بالعلامة التجارية.

إنهم لا يمنحون حملاتهم وقتًا للنمو

عندما يتعلق الأمر بقياس الحملة، فإن حجم عينتك مهم.

فكر في الأمر. هل يمكنك حقًا تقييم إمكانات الحملة بعدد قليل من المشاركات؟

ولهذا السبب تحتاج العلامات التجارية إلى منح حملاتها مساحة للنمو.

إن القيام بذلك يضمن أن المحتوى المؤثر الخاص بك لديه الوقت الكافي للوصول إلى الذروة وأن يكون لديك فرصة لتحسين حملاتك. من خلال تجربتنا، تحقق العلامات التجارية أفضل النتائج من خلال استراتيجية المؤثرين الدائمين التي تضم عددًا كبيرًا من المبدعين. فكر في مئات المشاركات، وليس مجرد حفنة.

إنهم لا يضعون معايير الأداء

هل 10000 حلقة على TikTok “جيدة”؟ هل أنت سعيد بمتوسط ​​معدل تفاعل مع IG يبلغ 2%؟

الإجابة على هذه الأسئلة صعبة بدون سياق. ولهذا السبب فإن المقارنة المعيارية مهمة. هذا يتضمن:

• كيف تبدو المشاركة العضوية النموذجية الخاصة بك
• مقدار التفاعل الذي يكسبه منافسوك وحسابات الصناعة
• ما مقدار التفاعل الذي يكسبه المؤثرون الآخرون في مجال عملك؟

على سبيل المثال، لنفترض أن منشوراتك العضوية تحصد في المتوسط ​​200 مشاهدة، ويحصل منشور المؤثرين عنك على أكثر من 200000 مشاهدة. قد تعتبر هذه الأرقام منطقة فيروسية في صناعة متخصصة.

ولكن في مجال أكثر تنافسية، يمكن أن تكون هذه الأرقام مساوية للدورة.

وهذا هو السبب في أن المقارنة بين الحملات بين الشركات غالبًا ما تكون تفاحًا وبرتقالًا. يجب أن يتم قياس المؤثرين من خلال عدسة الصناعة والجمهور المحددين.

تقاريرهم غير متناسقة

يمكن أن يؤدي عدم التنظيم إلى تدمير حتى حملات المؤثرين الواعدة.

ولسوء الحظ، فإن صوامع البيانات شائعة جدًا. يجب على العلامات التجارية تقديم تقارير مستمرة عن نتائجها، ومن الأفضل الاحتفاظ ببيانات حملاتها في مكان واحد.

إن الطبيعة السريعة للشبكات الاجتماعية تعني أيضًا أن مقاييس المؤثرين يمكن أن تتغير بين عشية وضحاها. يعد الاتساق أمرًا بالغ الأهمية عندما يتعلق الأمر بجمع محتوى منشئ المحتوى والإشراف عليه وإعداد التقارير عنه.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه أداة مثل Statusphere في متناول اليد حيث نقوم بتجميع مقاييس حملتك الرئيسية في مكان واحد بجانب المحتوى الخاص بك.

كيفية الإبلاغ عن عائد الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين لفريقك

تعد جداول البيانات هي طريقة إعداد التقارير المؤثرة للعديد من العلامات التجارية. إذا كنت لا تستخدم دائمًا نظامًا أساسيًا أو قاعدة بيانات مخصصة، فمن المحتمل أنك تسير بالفعل في مسار جدول البيانات.

فيما يلي نموذج لتقرير حملة المؤثرين باستخدام نموذج التتبع الخاص بنا:

ولكن إذا كنت تخطط للعمل مع الأشخاص المؤثرين على نطاق واسع، فإن تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية باستخدام جداول البيانات ليس أمرًا واقعيًا.

بالتأكيد، قد تكون قادرًا على إبقاء ميزانيتك أقل حجمًا. فكر في مقدار الوقت الضائع والإنتاجية التي تأتي مع الاضطرار إلى…

• قم بتحديث جدول البيانات الخاص بك يدويًا. سواء كان ذلك أسبوعيًا أو كل أسبوعين، يجب أن تكون مجتهدًا للتأكد من أن جدول البيانات الخاص بك لا يصبح قديمًا.
• قم بتدوين ملاحظات على الأفراد المؤثرين لتخصيص اتصالاتك. يجب أن تسعى جاهدة لمعاملة منشئي المحتوى لديك مثل الأفراد الموهوبين، لا الأرقام على جدول البيانات.
• تجنب الخطأ البشري! من السهل تعطيل إحدى وظائف جدول البيانات أو مطالبة أحد زملائك بالكتابة فوق عملك.

هذه مجرد لمحة سريعة عن سبب نجاح جداول البيانات فقط مع العلامات التجارية التي تدير عددًا قليلاً من الأشخاص المؤثرين. كلما زاد عدد المشاركات التي تريدها، زادت صعوبة عملية إعداد التقارير.

• إدارة البيانات بنفسك تستغرق وقتًا طويلاً. وينطبق هذا بشكل خاص إذا كنت تتنقل بين الحملات على منصات مختلفة. كلما زاد عدد الأشخاص المؤثرين الذين تعمل معهم، زادت العوائق المحتملة ووقت التأخير الذي تواجهه عند جمع البيانات. ناهيك عن أن إدخال البيانات أمر شاق.
• يجب تحديث جداول البيانات باستمرار. قد لا تكون بياناتك دقيقة تمامًا إذا كنت تنتظر أرقامًا من الأشخاص المؤثرين. كما يمكن أن تضيع المشاركات أو يتم حذفها. كلما طال انتظارك بين التحديثات، قلّت موثوقية جدول البيانات الخاص بك.
• إدخال البيانات يدويًا = مساحة أكبر للخطأ. لا تعكس بيانات الحملة غير الكاملة أو القديمة أداء المؤثرين لديك. يمكن أن ينعكس هذا بشكل سيء على جهودك ويفشل في وضع محتوى حملتك في السياق.

مرة أخرى، هذا سبب إضافي لدمج منصة مؤثرة في مجموعتك التسويقية.

كيفية ضمان دقة إعداد التقارير والقياسات عن المؤثرين

بدءًا من تقييم “النجاح” ووصولاً إلى فهم عائد الاستثمار، يعد التعامل مع بيانات حملتك أمرًا لا بد منه.

يبدو هذا صحيحًا سواء كنت ترغب في تحسين حملاتك الحالية أو الحصول على موافقة من أصحاب المصلحة لتوسيع نطاقها في المستقبل.

سواء كنت ترغب في تبسيط تقارير التسويق عبر المؤثرين أو جعلها مهمة لا تتطلب التدخل، يمكن أن يساعدك Statusphere تمامًا.

منصتنا تقدم حسب الطلب تحليلات المؤثر من بوابة حملة علامتك التجارية. يعمل تطبيق Statusphere على تسهيل عملية سحب التقارير حول كل شيء بدءًا من المشاركات الكاملة والمعلقة وحتى المشاركة الاجتماعية وتوفير الوقت. كل أداءك المؤثر، كل ذلك في مكان واحد.

نحن نزيل أي تخمين ثانٍ لأرقامك أو الارتداد بين المنصات. أوه، ولا مزيد من جداول البيانات! تضمن تقنية التنفيذ المتقدمة الخاصة بـ Statusphere أيضًا تتبع الطلبات وشحنها في الوقت المناسب.

هل تريد معرفة المزيد حول كيفية عمل منصتنا؟ تواصل مع أحد خبرائنا لمعرفة كيف يمكننا تبسيط وتوسيع نطاق جهود التسويق المؤثرة في جزء صغير من الوقت.

نُشرت هذه المقالة لأول مرة في يوليو 2021. وتم آخر تحديث لها في 2 يونيو 2023.