ستساعدك المقالة التالية: 15.5 طرق جذب المسوقين الأذكياء للعملاء المحتملين من خلال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات
لم تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات مخصصة فقط للتمنيات الطيبة بعد الآن
في ذلك الوقت من السنة مرة أخرى. صناديق البريد الوارد لدينا مليئة برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات. تغمر الشركات الاستهلاكية موجات الأثير بالعديد من العروض والرسائل على أمل جذب انتباهنا.
إذا كنت أحد المسوقين في مجال B2B، فربما تعتقد أنه من الأفضل الانتظار حتى تهدأ موجة النشاط في شهر يناير ثم تبدأ حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك مرة أخرى.
ومع ذلك، يستخدم المسوقون الأذكياء العطلات لمواصلة انتشارهم، ويقومون بذلك ببعض الطرق الإبداعية. فبدلاً من قول “عطلة سعيدة” أو “اشترِ الآن”، فإنهم يستخدمون العطلات لسرد قصتهم بطريقة أكثر إزعاجًا وعاطفية وإقناعًا.
تذكر أن هذه المقالة لن تتعلق بالخصومات أو الكوبونات أو مبيعات العطلات الخاصة. التسويق الجيد لا يتعلق أبدًا بالخصم. يتعلق الأمر بتثقيف العملاء المحتملين وتعطيلهم وإعادتهم إلى موقع الويب الخاص بك، حيث يمكنك الاستمرار في التأثير عليهم في رحلة الشراء الخاصة بهم.
فيما يلي بعض الأفكار لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات والتي تولد عملاء محتملين وتدر دخلاً.
1) النظرات الخاطفة
يعد هذا أمرًا رائعًا لشركات البرمجيات وشركات التكنولوجيا والشركات التي تقوم بتطوير المنتجات. تعتبر العطلات وقتًا رائعًا لمنح عملائك وعملائك المحتملين هدية خاصة، مثل نظرة خاطفة على الميزات القادمة أو فرصة لإلقاء نظرة متقدمة على ما سيأتي في عام 2020.
يقدم الأشخاص الهدايا في هذا الوقت من العام، ويمكنك منح جمهورك إشعارًا مسبقًا. يمكنك مشاركة الميزات الجديدة أو جدولة ندوة عبر الإنترنت حيث تكشف النقاب عن هذه الميزات أو تقدم صورًا للمنتجات الجديدة المتاحة فقط للأشخاص الذين لديهم رابط خاص وبيانات اعتماد خاصة.
يمكنك أيضًا إنشاء قائمة انتظار من خلال منح العملاء المحتملين والعملاء وصولاً خاصًا إلى قائمة الانتظار إذا قاموا بالتسجيل من بريدك الإلكتروني.
يخاف الناس دائمًا من تفويت شيء ما، والخوف من تفويت شيء ما (FOMO) هو شعور حقيقي. من خلال خلق شعور بالحصرية والامتياز الخاص والوصول المتقدم، يمكنك توليد عدد كبير من العملاء المحتملين خلال العطلات والتأكد من بداية شهر يناير بسرعة.
2) المحتوى التعليمي تحت عنوان عطلة
حسنًا، لديك عمل أكثر تقليدية، ولا تناسبك النظرات الخاطفة أو إصدارات ميزات المنتج. لا شكر على واجب. بدلاً من ذلك، خذ بعضًا من المحتوى التعليمي العادي الخاص بك وامنحه فرصة لقضاء العطلة.
على سبيل المثال، لدينا ورقة بيضاء تسمى 30 سؤالاً يجب عليك طرحها على وكالتك الرقمية قبل أن تقوم بتوظيفهم. يمكن إعادة صياغة هذا بسهولة 30 سؤالًا يطرحها سانتا على كل وكالة رقمية قبل أن يزورهم في عيد الميلاد. يمكن تحسين CTA والصفحة المقصودة لتحتوي على بعض رسومات العطلات، ويمكن تسليم المستند دون القيام بأي عمل إضافي.
أنت الآن تحصل على المحتوى التعليمي الخاص بك بطريقة ممتعة وجذابة. هناك فرصة أفضل بكثير للقبض على شخص ما في روح العطلة مع هذا النوع من العروض مقارنةً بأي عرض محتوى تقليدي في هذا الوقت من العام.
3) العروض الخاصة التي ليست خصومات
لقد ذكرت سابقًا أن هذه المقالة لن تتعلق بالخصومات، لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك تزويد جمهورك بعروض خاصة خلال أوقات العطلات.
قد يعني هذا أنك تقدم لهم خدمات خاصة أو شروط دفع خاصة، مثل فرصة الشراء الآن والدفع لاحقًا. إذا كانت لديك سعة إضافية، فيمكنك توفير الوصول إلى الفرق أو الموارد التي لا يمكنهم الوصول إليها عادةً.
ربما تكون المراجعة أو التدقيق أو التقييم أو الاستشارة الإضافية محل اهتمامهم. ربما ترغب في دعوتهم إلى جلسة “ساعات عمل” خاصة مع مديرك التنفيذي حيث يمكنها الإجابة على الأسئلة والتحدث عن الصناعة ومشاركة الأفكار حول مستقبل مجتمعك.
من السهل تحويل هذه العروض الخاصة إلى هدايا يمكن مشاركتها مع العملاء المحتملين والعملاء خلال موسم العطلات. هذه العروض لا تتخلى ببساطة عن الإيرادات مثل الخصومات. وبدلاً من ذلك، فإنها تضيف قيمة أو تشرك جمهورك وتستمر في سرد قصتك بطريقة ممتعة ومبتكرة.
4) الأحداث الخاصة بالعطلات
عند الحديث عن الأحداث، يمكنك تقديم أحداث خاصة بالعطلات كجزء من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلة. عادةً ما تقوم شركات B2B بتخفيف تقويم الأحداث الخاصة بها في ديسمبر، مما يحد من الأحداث المباشرة ويدفع الندوات عبر الإنترنت إلى يناير. قد يسهل عليك ذلك جذب الانتباه إلى الحدث الخاص بك، خاصة إذا قمت بإعداده لقضاء العطلات.
بدلاً من إجراء ندوة عبر الإنترنت التقليدية بعنوان كيفية استخدام المساعدين الافتراضيين لإيجاد 10 ساعات إضافية كل أسبوع، يمكنك تغيير هذا الحدث إلى حدث واحد بعنوان كيف أنقذ المساعدون الافتراضيون إجازات ثلاثة من قادة الأعمال البارزين.
المحتوى سيكون هو نفسه في الأساس. كما ذكرنا سابقًا، يمكن للرسومات والتصميم أن يلتقطا موضوع العطلة، ولكن بجهد قليل يمكنك تحويل برنامج الندوات عبر الإنترنت العادي الخاص بك إلى برنامج مصمم خصيصًا للتنفيذ خلال العطلات.
5) تحديثات نهاية العام
الجانب الجميل في وقت العطلة من العام هو أنه لا يتعلق فقط بعطلات تقديم الهدايا التقليدية، بل إنه أيضًا نهاية العام. وهذا يعني أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلة يمكن أن تتعلق بالعام الجديد تمامًا مثل أي شيء آخر.
يمنحك هذا فرصة للقيام بتلخيص نهاية العام. يمكنك تذكير العملاء بقصص النجاح من العام الماضي والتي تسلط الضوء على الخدمات التي لم يشترها الكثيرون من قبل. يمكنك إرسال رسالة تذكير بالبريد الإلكتروني تتضمن جميع الميزات الجديدة التي أضفتها خلال العام، والتي قد لا يستفيد البعض منها بشكل كامل في الوقت الحالي.
يمكنك تذكير العملاء المحتملين بالنجاحات التي حققتها شركات أخرى كشركتهم كنتيجة مباشرة للعمل معك. يمكنك تسليط الضوء على الجوائز التي ربما فاز بها عملاؤك بفضل مساعدتك ودعمك. يعد جعل هذا الأمر يتعلق بعملائك طريقة رائعة لوضع شركتك كمصدر لنجاحهم وحث العملاء المحتملين على المشاركة حتى يحصلوا على الفوائد الكاملة لعملك.
6) توقعات 2020
بدلاً من النظر إلى الوراء في عام 2019، تطلع إلى عام 2020. ماذا تتوقع؟ كيف يمكنك أن تقدم لعملائك المحتملين وبعض النصائح والإرشادات المفيدة في حملاتك عبر البريد الإلكتروني؟
قد تكون هناك بعض الأحداث أو المؤتمرات الكبيرة التي تخطط لها أو تتوقع حضورها والتي تود أن يأخذوها في الاعتبار. قد يكون هناك بعض التشريعات القادمة التي يجب عليهم معرفتها في عام 2020، أو قد تعلم أن هناك بعض المواساة أو الاندماجات في الأفق.
يقدر الناس التنبيه، وهذا هو الوقت المناسب من العام لإظهار معرفتك وبصيرتك بطريقة مفيدة.
ليس من الضروري أن يكشفوا عن أي أسرار أو يعرضوا أي أسرار للخطر، لكن التوقعات والتوقعات التطلعية لها طريقة في الالتصاق بالناس. إذا كانت منتجاتك وخدماتك في وضع فريد يسمح لك بمساعدة العملاء في بياناتك التطلعية للمستقبل، فهذا أفضل بالنسبة لك.
7) قوائم المشاغب أو لطيفة
الناس يفعلون قوائم الحب. في هذا الوقت من العام، إحدى الأشياء المفضلة لدي هي القائمة المشاغب أو اللطيفة. يمكنك تسليط الضوء على الشركات في مجال عملك، والمنتجات في مجال عملك وحتى قادة الصناعة المشهورين المألوفين لدى معظم الناس. يمكنك إنشاء مدونات ومواقع ويب ومحتوى تعليمي أيضًا.
عندما نتحدث مع العملاء حول هذا الأمر، فإنهم غالبًا ما يتساءلون عن سبب توصيتنا بترويج المنافسين. الجواب يعتمد على البيانات. تعمل هذه الأنواع من القوائم دائمًا بشكل جيد. الناس يحبونها، يقرؤونها، يشاركونها ويستخدمونها.
السر هو تضمين الأشياء الخاصة بك بطريقة إيجابية. في معظم الحالات، يكون عملاؤك المحتملون على دراية بمنافسيك بالفعل. أنت تتحكم في من وماذا يصنع في القائمة، لذا فأنت تعرف بالفعل سبب تفوقك على أي شخص آخر في القائمة، والقائمة نفسها تظهر تفوقك بالفعل.
فيما يلي مثال على القائمة التي قمنا بها العام الماضي بشأن أهم الوكالات التي تحقق نموًا في الإيرادات. في حين أن جميع الوكالات قوية، فإننا نعلم أننا أفضل وكيف نختلف تمامًا. ويشير المقال إلى ذلك. هذه واحدة من مقالات مدونتنا الأكثر شهرة وواحدة من المقالات الأكثر مشاركة أيضًا.
8) قول شكرا لك
فكرة أخرى لطيفة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلة هي أن تقول شكرًا! لقد قمنا للتو بتدوين رسالة شكر على مدونتنا، لنشكر فيها عملائنا وأعضاء فريقنا وشركائنا. اليوم، الشركات والمستقبلون يحكمون عليك بناءً على كيفية تعاملك مع أصحاب المصلحة.
إذا كان من المهم بالنسبة لك أن تشكر علنًا الأشخاص الذين ساعدوا في جعل عام 2019 عامًا رائعًا، فإن استخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلة لإصدار هذا الشكر أمر منطقي جدًا بالنسبة لي.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك دمج هذا الشكر في عرض خاص، واستخدام اثنين من تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بنا لقضاء العطلات لتحقيق نتائج أفضل.
9) التركيز على الدعوة
دعونا نغير المسار قليلاً الآن ونتحرك نحو استخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلة لتعزيز الدعوة. تذكر أن المدافع عن عملك هو الشخص الذي سيعلق علنًا بشكل إيجابي على عملك، حتى دون أن تطلب ذلك.
تحتاج جميع الشركات إلى العمل بجدية أكبر لتنشيط المدافعين عنها للمساعدة في تسريع دورة الإيرادات. وهذا يعني أنه يمكنك استخدام البريد الإلكتروني الخاص بالعطلة لتذكير عملائك بأن مناصرتهم مهمة بالنسبة لك.
يمكنك أن تقدم لهم حوافز لمناصرتهم وتوجيههم نحو المراجعات عبر الإنترنت ومواقع الدليل التي تجمع المراجعات وأدوات مراجعة الوسائط الاجتماعية وحتى مواقع مثل YouTube حيث يمكن للعملاء السعداء ترك مراجعات الفيديو.
يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني لرضا العملاء في نهاية العام يحاول الحصول على بعض بيانات المناصرة التي يمكنك استخدامها كمعيار لعام 2020. هل تعرف مدى سعادة عملائك؟ يجب أن تعرف بالضبط.
استخدم هذا الوقت من العام كخيار للبدء في جمع هذه البيانات المهمة جدًا.
10) هدايا خاصة للعملاء
يحب الناس تقديم الهدايا والحصول عليها في هذا الوقت من العام. لا يختلف عملاؤك عن ذلك، ويمكن لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلة أن تقدم لعملائك شيئًا خاصًا في وقت العطلة. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل الغنيمة، مثل المنتجات الترويجية التي تحمل شعارك. ليس من الضروري أن تكون باهظة الثمن، لكن العناصر الترويجية الممتعة يمكن أن تكون طريقة لطيفة لشكرك والترويج لعلامتك التجارية.
يمكنك العودة إلى بعض الأفكار المذكورة أعلاه وتقديم ورش عمل أو أحداث أو ندوات عبر الإنترنت للعملاء فقط. يمكنك تقديم حزم ميزات خاصة وحوافز خاصة وربما حتى هدايا خاصة للإحالات أو جهود المناصرة الإضافية من جانبهم.
حاول التأكد من أن ما تقدمه لهم يفوق ما تطلبه. تذكر أن هذه هدية خاصة مصممة للتعبير عن الشكر. إذا طلبت الكثير أو عرضت القليل جدًا، فقد ينتهي بك الأمر إلى إزعاج جمهورك الأكثر أهمية.
11) إعلانات العيد
يمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلة للتعامل مع بعض محتوى الإعلانات أيضًا. يمكنك مشاركة التغييرات في ساعات العطلات أو أن مكتبك سيتم إغلاقه في اليوم السابق لعيد الميلاد.
يمكنك تقديم معلومات حول كيفية التعامل مع طلبات الدعم أثناء العطلات أو ما إذا كان فريقك سيعمل لساعات مختلفة مع اقتراب عيد الميلاد.
يمكنك أيضًا الإعلان عن الأنشطة الخيرية لفريقك في هذا الوقت من العام. عندما تجتمع شركتنا معًا، نقوم دائمًا بشيء خيري. على الرغم من أننا لا نشاركها بشكل نشط مع عملائنا والمحتملين، إلا أن هذا من شأنه أن يشكل بريدًا إلكترونيًا ممتازًا للعطلات، يركز على ثقافتنا وقيمنا الأساسية والتزامنا تجاه المجتمع.
خلال العام، يحقق الأفراد في فريقك إنجازات محددة يمكن أيضًا تضمينها في رسالة البريد الإلكتروني المحدثة خلال العطلة، مثل الشهادات الجديدة والإنجازات الشخصية الجديدة والتقدير المهني المثير. يعد هذا الوقت من العام وقتًا ممتازًا لإلقاء نظرة على إنجازات فريقك ومشاركتها مع العملاء المحتملين والعملاء عبر البريد الإلكتروني الخاص بالعطلة.
12) فيديو جماعي لرغبات العيد
يعد الفيديو وسيلة شائعة جدًا للتواصل، والبريد الإلكتروني هو قناة التسليم المثالية لمقطع فيديو جديد. اجمع فريقك (أو جزء منه) معًا وقم بعمل فيديو قصير عن العطلة. يمكن أن يكون هذا سريعًا أو معقدًا مثل مهارات الإنتاج لفريقك.
لقد شاهدت مقاطع فيديو سيئة وقذرة للعطلات السعيدة، وشاهدت أفلامًا قصيرة جيدة الإنتاج تساعد الأشخاص في التعرف على الشركة بطريقة أكثر حميمية. كلاهما ممتازان لتضمينهما في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات.
ضع في اعتبارك أنك لا تزال ترغب في أن تؤدي مقاطع الفيديو هذه إلى جذب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك. لا يزال يتعين على رسائل البريد الإلكتروني أن تتضمن روابط إلى الصفحات الرئيسية لموقعك على الويب، وتحتاج هذه الصفحات إلى مواصلة القصة المقدمة في البريد الإلكتروني.
يجب أن تقترن مقاطع فيديو الفريق أو رغبات العطلة بصفحات الفريق أو الصفحات الثقافية أو صفحات الشركة بحيث يتعرف العملاء المحتملون على شركتك ويعجبون بها ويثقون بها أثناء وجودهم على هذه الصفحات. عندما يحين وقت القيام بالأعمال التجارية، سيشعرون بقدر أكبر من الأمان.
13) تذكير اللحظة الأخيرة
العطلات هي وقت مزدحم من السنة. يمكنك استخدام أسلوب التذكيرات أو قوائم اللحظة الأخيرة أو النصائح حول كيفية إنجاز المزيد عند التعامل مع التزامات العائلة والأصدقاء والعمل.
حاول أن تنسج قصتك أو رسالتك الخاصة في رسائل التذكير. ربما يكون بعضها متعلقًا بالعمل، مثل مشاركة أن 21 ديسمبر هو آخر يوم لتلقي طلبك إذا كنت تريد تسليمه قبل نهاية العام (ويمكنك أيضًا تضمين اليوم الأخير لكي تقوم FedEx بتسليم هدية عيد الميلاد من سانتا).
مرة أخرى، تأكد من وجود الروابط في البريد الإلكتروني لتسهيل أي طلبات، بحيث يكون الأمر سهلاً على عملائك.
14) الاعتراف بالنجاح
كما ذكرت سابقًا، يعد هذا الوقت من العام مثاليًا للتأمل في الأشهر الـ 12 الماضية. يمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات للتعرف على النجاح الذي حققه بعض عملائك خلال العام الماضي.
يمكنك أيضًا التفكير في إرسال بريد إلكتروني على شكل جائزة، حيث يتم تكريم العملاء وتقدير إنجازاتهم. ومن خلال تسليط الضوء على كيفية تحقيقهم لهذا النجاح وكيف ساعدتهم، فإنك تقوم بالتسويق للعملاء الحاليين والعملاء المستقبليين من خلال نجاحات عملائك. يمكن أن يكون هذا قويًا جدًا.
أوصي بالعمل بشكل وثيق مع العملاء الذين تتعرف عليهم. لا ترغب في إغضاب أي شخص بمفاجأته بقصة نجاحه في حين أنه أراد إبقاء الأمر سراً. قد يتحول هذا إلى شيء تفعله عامًا بعد عام، وهو شيء يبدأ العملاء في التطلع إليه.
15) مشاركة قصة موسمية
وأخيرا، يمكنك مشاركة قصة موسمية. قد يكون لديك عميل يأخذ منتجاتك وخدماتك ويعمل في هذا الوقت من العام مع مؤسسة خيرية محددة أو برنامج خاص للقيام بشيء رائع. ربما يكون لديك مجموعة رائعة من الأشخاص المرتبطين بنشاطك التجاري وتريد تسليط الضوء عليهم.
في هذا الوقت من العام، تكون القصة بنفس أهمية البريد الإلكتروني (وربما أكثر أهمية).
فكر في قصة مقنعة وتضع عملك على أنه مميز. حتى لو سلط الضوء على عدد قليل فقط من الأشخاص لديك، فقد يكون هذا هو العنصر الذي يقنع عميلاً محتملاً كبيرًا بالتعامل معك.
15.5) الترويج المتبادل عبر وسائل التواصل الاجتماعي
لقد وعدنا في المقال بـ 15.5 نصيحة حول كيفية استخدام البريد الإلكتروني خلال موسم العطلات. إليك نصف النصيحة بالغة الأهمية. إنها مجرد نصف نصيحة، لأنها تتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي والترويج أكثر من البريد الإلكتروني، ولكنها ذات صلة.
مهما كان نهج التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يجب عليك مراعاته، تأكد من ربطه بالترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي. قم بإنشاء سلسلة من المنشورات الاجتماعية التي يمكن أن تدعم التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.
يمكنك التركيز على منصة معينة لعروضك الترويجية (وهذا ما نوصي به عادةً) بدلاً من محاولة تشغيل شيء ما عبر كل منصة. لكل بريد إلكتروني، فكر في ثلاث إلى ست مشاركات اجتماعية. يجب أن تعود منشوراتك الاجتماعية إلى نفس أصول موقع الويب مثل حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك للحفاظ على كل شيء محكمًا ومواءمة مقاييس تتبع حملتك.
يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني أسلوبًا فعالاً للحملة طالما تم التخطيط له مع وضع هدفه النهائي في الاعتبار، وهو فتح البريد الإلكتروني ثم إعادة الزوار إلى موقع الويب الخاص بك عبر الروابط.
وهذا يعني أن سطر الموضوع يجب أن يكون قاتلاً، ويجب أن يكون المحتوى ساخنًا، ويجب أن تكون الروابط تفاعلية للغاية. اتبع هذا النهج، ويمكن لبريدك الإلكتروني الخاص بالعطلة أن يختتم عام 2019 بزيادة كبيرة في عدد زوار موقع الويب والعملاء المحتملين، بالإضافة إلى الكثير من فرص المبيعات لفريق المبيعات لجعل شهر يناير أفضل شهر لك في العام.
