ستساعدك المقالة التالية: عملية من 5 خطوات لحملة تسويقية داخلية ناجحة
لا شك أنك سمعت بعض الضجة حول حملات التسويق الداخلي حتى الآن، ومن المحتمل أنك تتطلع إلى إنشاء حملتك الخاصة. ومع ذلك، قبل أن تبدأ، عليك أن تعرف الفرق بين الوارد وما تفعله بالفعل.
ما هو التسويق الداخلي والتسويق الخارجي؟
يميل التسويق الخارجي إلى نشر رسالتك إلى جمهور واسع، ويمكن اعتباره مقاطعة. من ناحية أخرى، يميل التسويق الداخلي إلى جذب عملاء محتملين فضوليين بالفعل. تبدأ بعد ذلك في بناء علاقة معهم وتوجيههم خلال رحلة الشراء الخاصة بهم.
ما الخطوات التي يتعين عليك اتخاذها لإنشاء حملة تسويق وارد ناجحة؟ سوف تحتاج إلى تحويل انتباهك إلى شخصيات المشتري الخاصة بك، تأكد من أنك مستعد لقياس النجاح، واستخدم الأدوات المتاحة لك بشكل فعال للتواصل مع العملاء والعملاء المتوقعين.
1. تحديد هدف حملة التسويق الداخلي
ما الذي تريد تحقيقه من خلال إدارة هذه الحملة؟ إذا بدأت بتحديد أهدافك، فستكون في وضع أفضل لمعرفة كيفية الوصول من النقطة أ إلى النقطة ب.
من غير المرجح أن تنجح حملة بدون هدف لأنه من الصعب قياس النجاح دون تحديد هدف. إذا لم يكن لديك هدف، فقد تستخدم التكتيكات بطريقة عشوائية، مما يؤدي إلى بعض النتائج المختلطة.
ادفع نتائجك إلى الأمام من خلال إنشاء هدف واضح.
2. حدد جمهورك وشخصيات المشتري
الآن بعد أن عرفت ما تريد تحقيقه، يمكنك البدء في تحديد الجمهور لحملة التسويق الداخلي. إن معرفة من تتحدث إليه واستهدافه سيساعدك على تحديد الأساليب التي ستستخدمها، وكيفية التواصل، وحتى ما تقدمه.
ستقوم بصياغة حملة مختلفة تمامًا للعملاء المتكررين مقابل العملاء الجدد. بل سيكون هناك اختلاف بين هذه القطاعات الواسعة. قد يكون بعض العملاء المحتملين جاهزين للشراء الآن، بينما سيكون البعض الآخر في المراحل الأولى رحلة الشراء. اضبط حملتك بشكل مناسب.
3. تحديد العرض والدعوة إلى العمل
ما الذي ستقدمه للمشترين المحتملين الذين تستهدفهم؟ قد يستجيب العملاء الحاليون للقسيمة للتوفير في عملية الشراء التالية، بينما قد يبحث العملاء الجدد عن المعلومات فقط. يمكنهم الاشتراك للحصول على رسالة إخبارية أو تنزيل مستند تقني لمعرفة المزيد.
بمجرد تحديد العرض، فكر في كيفية القيام بذلك الحصول على زمام المبادرة لاتخاذ الإجراءات اللازمة. هل ستطلب منهم استرداد رمز الخصم الخاص بهم خلال إطار زمني معين، أم ستغريهم بمعرفة المزيد عن المنتج أو الخدمة التي تقدمها عن طريق تنزيلها؟
4. تابع المحادثة
بمجرد إنشاء اتصال مع العميل المتوقع، تأكد من ذلك استمر في المتابعة باستخدام تقنيات رعاية الرصاص. لا يكفي إرسال بريد إلكتروني واحد.
تأكد من تعديل اتصالاتك بما يتوافق مع مخاوف العميل. إذا كانت لديك ملاحظات حول محادثتك الأخيرة، فيمكنك مشاركة مقال مثير للاهتمام يتناول بعض أسئلة العميل أو احتياجاته. من خلال دعم العميل، يمكنك تذكيرهم بوجودك وخبرتك.
5. قم بقياس حملتك
ربما تكون هذه الخطوة الأخيرة واحدة من أهم الأجزاء في أي حملة تسويقية داخلية، ولكنها أيضًا واحدة من أكثر الخطوات التي يساء فهمها. لتحديد ما إذا كانت حملتك ناجحة أم لا، يتعين عليك استخدام المقاييس.
هناك العديد من المقاييس التي يمكنك الاختيار من بينها، لذا تأكد من قياس الإحصائيات الصحيحة لحملتك. إذا كان هدفك هو اشتراكات العملاء، فلن يخبرك قياس حركة المرور على موقع الويب بمدى نجاح الحملة.
هناك العديد من الخطوات الصغيرة التي ينطوي عليها تشغيل حملة تسويق واردة ناجحة. ومع ذلك، إذا اتبعت هذه الخطوات العامة، فسوف تكون في طريقك إلى النجاح في التسويق الداخلي.
