ستساعدك المقالة التالية: 3 مؤشرات أداء رئيسية يجب على كل شركة B2B قياسها
التسويق هو العلم – ومحادثة
البيانات أمر بالغ الأهمية لقياس نجاح التسويق. لكن الانخراط كثيرًا في المقاييس يمكن أن يصرف الانتباه عن الهدف الأساسي للتسويق، وهو المشاركة في محادثة مع العملاء المحتملين.
إن استخدام الأرقام لمراقبة التقدم لا ينبغي أن ينتقص من إنشاء محتوى عالي الجودة ومقنع يجعل عملك متميزًا عن المنافسة.
للجمع بين النجاح القابل للقياس والإبداع، تحتاج إلى النظر إلى البيانات – ولكن ليس من خلال الغمامة. ركز على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تحدد ما إذا كانت المحادثات التي تحاول إجراؤها مع العملاء المحتملين ناجحة أم لا.
ستزودك المقاييس الثلاثة التالية برؤية عالية المستوى لكيفية أداء استراتيجية المحتوى الخاصة بك.
1) إجمالي عدد الزوار
لإشراك العملاء المحتملين، عليك التأكد من أنهم يستطيعون العثور عليك في المقام الأول. وهذا يعني إنشاء محتوى استثنائي حول الكلمات الرئيسية التخريبية. إذا لم تحصل على العدد الذي تريده من الزوار، فقم بإلقاء نظرة على استراتيجية الكلمات الرئيسية الخاصة بك.
اطرح هذه الأسئلة:
- هل تغيرت اللغة المحيطة بدعم القيمة الخاص بك؟
- هل تحاول ترتيب عدد كبير جدًا من الكلمات الرئيسية في نفس الصفحة؟
- هل يمكنك اغتنام الفرص لتحسين الصفحات المقصودة للكلمات الرئيسية؟
- هل المحتوى الخاص بك يجيب على أسئلة عملائك المحتملين؟
تمامًا كما أن التسويق عبارة عن محادثة بين عملك والعملاء المحتملين، فإن استراتيجية الكلمات الرئيسية هي محادثة بين العملاء المحتملين ومحرك البحث. لزيادة عدد الزيارات العضوية إلى موقعك، يجب أن تكون جزءًا من تلك المحادثة.
تعمل إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) أيضًا على جذب الزيارات إلى موقعك. إن جعل هذه الأمور تركز على العملاء المحتملين بدلاً من التركيز على الشركة يساعد على زيادة معدلات النقر إلى الظهور لأنك تفتح الباب أمام الحوار، وليس البيع.
2) معدل الارتداد
يحدث “الارتداد” عندما زائر يغادر موقعك بعد النظر إلى صفحة واحدة فقط. يجب أن تتوقع معدل ارتداد يبلغ حوالي 50% من صفحتك الرئيسية. الأشخاص الذين لا يهتمون بما تفعله سوف يغادرون – وهذا أمر جيد. تريد جذب عملاء محتملين ذوي جودة.
ولكن ارتفاع معدل الارتداد للصفحة الرئيسية قد يشير إلى وجود مشكلة في الصفحة. أولاً، قم بإلقاء نظرة على تجربة المستخدم. تأكد من أداء موقعك على جميع الأجهزة، ومن سهولة التنقل فيه. ويجب أيضًا أن يتم تحميله بسرعة دون أي أخطاء.
يجب أن يكون محتوى الصفحة الرئيسية واضحًا وموجهًا نحو العملاء المحتملين، ويجب أن يجعل عملك متميزًا. أخبر زوارك بما تفعله بالضبط، ولماذا أنت الخيار الأفضل لحل مشاكلهم. ضع في اعتبارك آلام الأشخاص المستهدفين عند صياغة رسائل عالية المستوى ورسائل الميزات الرئيسية.
3) معدل التحويل
ربما يكون أداء الصفحة المقصودة أكثر أهمية من أداء صفحتك الرئيسية.
في حين أنه يجب أن يتمكن أي زائر من العثور على صفحتك الرئيسية، يجب أن تكون حركة المرور إلى صفحتك المقصودة نتيجة لاستراتيجية محتوى دقيقة. عادةً ما يكون زوار الصفحة المقصودة في مرحلة متقدمة من رحلة الشراء وأكثر استعدادًا لبدء محادثة مع شركتك.
إذا كنت تحصل على نقرات ولكن لا توجد تحويلات، فانظر إلى اللغة التي تستخدمها. هل تتمحور حول العملاء أم تتمحور حول الأعمال؟ يجب أن يكون التركيز على توقعاتك، وليس عليك.
ضع في اعتبارك أيضًا ما تقدمه. بدلاً من الاستشارة العامة أو العرض التوضيحي، فكر في اقتراح محدد قائم على العمل. على سبيل المثال: امنحنا 30 دقيقة واحصل على خمس نصائح مخصصة لتقليل تكلفة التغطية التأمينية الخاصة بك.
وأخيرا، ماذا عن استراتيجيتك؟ إذا وصل الزائرون إلى صفحتك المقصودة قبل أن يكونوا مستعدين لتقديم معلومات الاتصال الخاصة بهم، فسوف يعاني معدل التحويل لديك. تعتبر رحلة المشتري جزءًا حيويًا من استراتيجية التسويق. عليك أن تعرف الأسئلة التي يطرحها عملاؤك المحتملون قبل أن تتمكن من الإجابة عليها.
يجب أن تكمل الأرقام جهودك التسويقية، وليس أن تحددها. سيؤدي استخدام المقاييس لضبط المحادثات التي تجريها مع عملائك المحتملين إلى زيادة حركة المرور وتعزيز المشاركة وزيادة التحويلات الإجمالية.
