ستساعدك المقالة التالية: تخدم ساحة وجبة عيد الشكر 2 العملاء لإنهاء العام بقوة
إن إنشاء المزيج المثالي من تكتيكات توليد الإيرادات يشبه إعداد وجبة رائعة
لقد كان عامًا مليئًا بالتحديات بالنسبة لنا جميعًا تقريبًا، على المستويين الشخصي والمهني. عيد الشكر هذا لن يكون احتفالنا الطبيعي، لكنه يجب أن يكون احتفالًا رغم ذلك.
لا يزال هناك الكثير لنكون شاكرين له. إن التوقف عن تقدير عائلتك وأصدقائك وصحتك والفرص التي لا تزال تنتظرك أمر مهم لنفسك الداخلية.
ليس الجميع مزدهرًا. إذا لم تكن كذلك، كن قوياً. إذا كنت في حالة جيدة، كن شاكرًا وخصص بعض الوقت لمساعدة شخص ليس محظوظًا. مساعدة الآخرين هي ما يجعلنا بشرًا صالحين، وكوننا أشخاصًا صالحين أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى.
الآن على العشاء.
إن تحقيق الإيرادات يشبه إعداد وجبة رائعة لعيد الشكر. أنت بحاجة إلى مزيج مثالي من الأطعمة، والوصفة المثالية لتلك الأطباق، والقدرة على تقديم وجبتك لأصدقائك وعائلتك حتى يتمتع الجميع بتجربة رائعة.
هناك الكثير من أوجه التشابه بين إنشاء برنامج لتوليد الإيرادات لشركتك.
إليك المزيج المثالي من تكتيكات البرنامج من الفريق في المربع 2. تذكر أنه بدون خطة ووصفات، ستكون النتيجة مخيبة للآمال. الإستراتيجية بدون تكتيكات هي وصفة لكارثة. ولكن على افتراض أن لديك الاستراتيجية، هنا تذهب.
تركيا – موقع الويب الخاص بك
مثلما أن الديك الرومي هو النقطة المحورية في وجبتك، فإن موقع الويب الخاص بك هو النقطة المحورية في جهودك التسويقية. يجب أن تكون جميع جهود حملتك التسويقية تقريبًا موجهة للأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات وتحويلهم من زوار مجهولين إلى عملاء متوقعين محددين.
يجب أن يبدو الديك الرومي الخاص بك رائعًا، وكذلك موقع الويب الخاص بك. يأكل الناس بأعينهم، ويقرر عملاؤك المحتملون ما إذا كانوا يريدون البقاء ومعرفة المزيد بناءً على ما يشعرون به في البداية عند وصولهم إلى موقعك.
وبعد ذلك، بالطبع، يجب أن يكون مذاق الديك الرومي رائعًا. وهذا يعني أن موقع الويب الخاص بك يجب أن يقدم محتوى تعليميًا رائعًا وتجربة مذهلة. إذا تمكنت من توصيل هذا، فيجب أن تجعل الناس يعودون مرارًا وتكرارًا للحصول على المزيد، تمامًا كما هو الحال عندما يطلب الناس ثوانٍ، فأنت تعلم أنهم يحبون الطعام.
الحشو – المحتوى الخاص بك
يعلم الجميع أن أفضل جزء من عشاء عيد الشكر ليس دائمًا الديك الرومي، وفي معظم الحالات، يكون الحشو (أو الملابس، اعتمادًا على الجزء الخاص بك من البلد).
في عالمنا، هذا يعني المحتوى الذي تقوم بإنشائه. بعد موقع الويب الخاص بك، فهو الجزء الأكثر أهمية في برنامجك، لذلك لا تقلل من أهميته.
يجب أن يكون المحتوى على مستوى الفكر والقيادة. لا بد من اتخاذ موقف. يجب أن تكون جريئة ومدمرة ومقنعة. يجب أن يتسبب ذلك في رغبة العملاء المحتملين في التصرف.
ويجب أن تكون متاحة في مجموعة متنوعة من التنسيقات، بما في ذلك الفيديو والصوت والرسوم البيانية والمكتوبة. يجب أن يتم إنشاؤه بطريقة تسمح لعملائك المحتملين باستهلاكه وتذكره بسهولة والرغبة في العودة للحصول على المزيد.
وأخيرا، لا بد من نشرها بشكل صحيح. يجب أن يتم وضعها على الصفحات الصحيحة لموقع الويب الخاص بك. ويجب استخدامه بشكل صحيح في رعاية العملاء المحتملين وفي حملات البريد الإلكتروني وعلى وسائل التواصل الاجتماعي وفي عملية المبيعات.
إذا قمت بتقديم حشوة رائعة بعد الحلوى مباشرة، فسوف يتفاجأ الناس وربما ينزعجون قليلاً. لا ترتكب نفس الخطأ مع المحتوى الخاص بك. اعرف متى تحتاج إلى القطع وقم بنشرها بشكل صحيح.
صلصة التوت البري – رعاية الرصاص
بعد كل حشوة الطيور والحشوة الغنية، تحتاج إلى القليل من منظف الحنك، وصلصة التوت البري لن تخيب ظنك أبدًا. مشرق، لاذع، بارد وحلو، يضيف هذا العنصر الأساسي في عيد الشكر سحّابًا إلى اللحم.
يحتاج جهدك في رعاية القائد إلى تحقيق نتيجة مماثلة. إذا كنت ترغب في تبسيط الأمر إلى جوهره، فإن رعاية العملاء المحتملين تسمح لك بمواصلة المحادثة بعد أن يغادر العميل المحتمل موقع الويب الخاص بك.
تمامًا مثل أي محادثة، إذا كانت المواضيع والنبرة مملة أو تخدم مصالح ذاتية أو مسطحة، فأنت تقوم بسحبها. ولكن إذا كانت المواضيع مثيرة وتعليمية ومفيدة، فإنك ستتفاعل معها بشكل أكبر.
غالبًا ما لا تحظى رسائل البريد الإلكتروني والمحتوى الذي يرعى العملاء المحتملين بالاهتمام الذي يستحقونه. إنه مثل فتح علبة جيلي التوت البري ووضعها على الطاولة – لا فائدة!
بدلاً من ذلك، قم بصياغة إستراتيجية رعاية جيدة التصميم ومدروسة تقدم عروضًا وثيقة الصلة بالموضوع لإبقاء عميلك المحتمل منخرطًا في شركتك. اعمل بشكل استباقي على نقلهم خلال رحلة الشراء الخاصة بهم من خلال منحهم فرصة للإشارة إليك بأنهم يتقدمون.
لن تتمكن من تحويل العملاء المتوقعين إلى فرص مبيعات إذا لم تتمكن من رعاية العملاء المحتملين النشطين.
البطاطس – دردشة
تعتبر البطاطس، سواء كانت مهروسة أو غراتانية أو مخبوزة، عنصرًا أساسيًا آخر في عيد الشكر. اليوم، يجب أن تكون الدردشة متاحة بنفس القدر إذا كنت ترغب في إنشاء تجربة رائعة على موقع الويب الخاص بك والسماح للعملاء المحتملين بتعريف أنفسهم على أنهم مستعدون للتحدث.
تمامًا مثل مجموعة البطاطس المتنوعة المتاحة، هناك مجموعة متنوعة من الطرق لاستخدام الدردشة. يمكنك الإجابة على الأسئلة، ويمكنك تأهيل الزوار، ويمكنك توجيه الزوار إلى أجزاء من الموقع بسهولة أكبر، ويمكنك تقديم محتوى إضافي، ويمكنك جذب عملاء محتملين للمبيعات.
يمكنك أيضًا استخدام الدردشة لإزالة البوابات من عروض المحتوى الخاصة بك، الأمر الذي من شأنه أن يحرر زوار موقعك للحصول على كل ما تقدمه دون القلق بشأن مشاركة بريدهم الإلكتروني أو معلومات الاتصال الخاصة بهم.
هناك إيجابيات فقط هنا، لا يوجد سلبيات. لا توجد مخاطر مرتبطة بإضافة الدردشة إلى موقع الويب الخاص بك، فقط المكافآت. ولكن عليك أن تستعجل. أصبحت الدردشة منتشرة أكثر فأكثر، وسرعان ما أصبح عمى الدردشة أمرًا واقعًا.
إليكم قصة عن شركة قامت بإزالة فقاعة الدردشة الخاصة بها وبواسطة رابط فقط شهدت زيادة في المحادثات بنسبة 62%. إنه حقيقي، لذا انتبه إليه.
الخضر – عروض رحلة المشتري في المرحلة الأخيرة
هذا عنصر لا بد منه على طاولة Square 2. لا، ليس الفاصوليا الخضراء. يعلم الجميع تقريبًا أن الخضروات هي الجزء الأقل شعبية في العشاء، ولكن عليك تقديم شيء أخضر.
عروض رحلة المشتري في المرحلة الأخيرة هي العنصر الذي ينتج دائمًا أكبر عدد من العملاء المحتملين ويتم تفويته دائمًا تقريبًا عندما يقوم العملاء بتشغيل البرامج بأنفسهم.
هذه العروض هي الجزء الأكثر أهمية في استراتيجية المحتوى لدينا. هذه العروض هي ما سيقدمه فريق المبيعات عندما يريد شخص ما التحدث إليك، لذا فإن كيفية كتابتها وتصميمها ووضعها وتنفيذها أمر بالغ الأهمية.
لكي نكون صريحين، ستحل هذه العروض محل طلب عرض توضيحي، وجدولة مكالمة، والاتصال بنا، والحصول على عرض أسعار، والتحدث مع أحد الممثلين. لا أحد يريد أيًا من هؤلاء (حتى التجريبي).
لمزيد من التفاصيل حول إنشاء عروض رحلة المشتري في المرحلة الأخيرة التي تزيد الإيرادات، راجع هذه المقالة.
رولز – تسجيل الرصاص
لا أعرف عنك، لكني أفضّل دائمًا تناول أكبر عدد ممكن من الأطباق الجانبية النشوية. البطاطا المهروسة؟ نعم من فضلك! بطاطس بنية هاش؟ نعم من فضلك! البطاطا جبني؟ نعم من فضلك! لذا عندما يتعلق الأمر باللفائف والخبز في عيد الشكر، فأنا مستعد لذلك أيضًا.
لفائف العشاء ولفائف الهلال والبسكويت والخبز المقرمش؟ نعم من فضلك! تسجيل الرصاص مشابه في أعيننا.
كلما كان نموذجك أفضل، زاد عدد النماذج التي تقوم بتشغيلها، وكلما كانت نماذجك أكثر تعقيدًا، زادت درجاتك، وزاد ما يمكنك فعله بهذه النتائج. في النهاية، يؤدي هذا إلى زيادة الكفاءة في التسويق وفي تنفيذ المبيعات أيضًا.
في حين أن معظم الأشخاص ينظرون إلى السلوك داخل الموقع ويجمعون البيانات لتوجيه نماذج تسجيل العملاء المحتملين الخاصة بهم، فإننا نحب السلوك خارج الموقع أيضًا. وبعبارة أخرى، بيانات النوايا. يمنح الجمع بين السلوك داخل الموقع وخارجه نموذج تسجيل العملاء المتوقعين الخاص بك رقمًا أكثر ديناميكية ويوفر رؤية إضافية لكيفية استخدامك للرقم.
بمجرد أن تعرف ما يفعله عملاؤك المحتملون خارج الموقع وفي الموقع، بالإضافة إلى القليل عن هوية هؤلاء الأشخاص، يمكنك اتخاذ بعض القرارات الجيدة، بدءًا من كيفية الرد.
هل تدخلهم في حملة رعاية رائدة أكثر عدوانية؟ هل تشير إلى مندوب لالتقاط الهاتف والاتصال بهم؟ هل يجب على المندوب إرسال بريد إلكتروني إليهم؟ قد تكون كل هذه الإجراءات مناسبة لشخص لديه درجة عالية جدًا من الرصاص.
إن ضرب العميل المحتمل عندما يكون ساخنًا يساعدك على الاستفادة من سلوكه ومطابقته مع استجابة استباقية بنفس القدر من فريق المبيعات الخاص بك. إذا كانت البيانات جيدة، فلديك فرصة لتحويل العميل المحتمل إلى فرصة مبيعات في دقائق بدلاً من أيام أو أسابيع.
الحلوى – حملات العملاء وترقيات عملية المبيعات
أنا أحب الحلويات. الأكثر والاكثر مرحا. يوجد في منزلنا عدد من الحلويات يعادل عدد الأشخاص الذين يتناولون العشاء. ولكن في حالة وصفتك لتوليد الإيرادات، دعنا نركز على اثنين من أفضل الحلويات، وهما حملات العملاء وترقيات عملية المبيعات.
غالبًا ما يتم تخريب التسويق للعملاء عندما تبدأ بالحديث عن توليد الإيرادات. تأتي الإيرادات دائمًا تقريبًا من العملاء الجدد والشعارات الجديدة والمشاريع الجديدة في حين أن أفضل مكان للبحث عن إيرادات جديدة هو عملائك الحاليين.
إنهم يعرفونك بالفعل، مثلك ويثقون بك. إنهم يشترون منك بالفعل ونأمل أن يتمتعوا بتجربة رائعة. ولكن كم عدد عملائك الذين يشترون كل ما تقدمه؟ ربما ليس كثيرا.
أثناء قيامك بتصميم حملاتك المحتملة في عام 2021، اقض بعض الوقت في تصميم حملات العملاء الشهرية أيضًا. اجعلها تتعلق بعملائك، وليس عنك. لا تتحدث عن المنتجات أو الخدمات، بل عن نتائج الأعمال التي استمدها عملاؤك من منتجاتك أو خدماتك.
إن مجرد مشاركة هذه القصص سيشجع العملاء الحاليين على التساؤل عن كيفية الحصول على بعض من هذه القيمة أيضًا.
ترقيات عملية المبيعات هي الحلوى الثانية. إذا كانت حملات عملائك هي فطيرة التفاح أو اليقطين، فإن ترقيات عملية المبيعات هي الشوكولاتة.
ابحث عن الأماكن في عملية البيع التي يتباطأ فيها الزخم أو يتوقف أو يتعثر. هل لديك مكان تصبح فيه الآفاق مظلمة؟ هل لديك مكان يستغرق فيه العملاء المحتملون وقتًا أطول مما تتوقع لإعطائك التوجيه أو الموافقة على المضي قدمًا؟ هل معدل إغلاقك أقل من 50%؟
حدد تلك المجالات واعمل على إصلاحها وإزالة الاحتكاك وتسهيل العملية وتكملة التجربة بمحتوى تعليمي إضافي. اختبر هذه الترقيات ببعض الفرص وشاهد كيف تعمل. إذا وجدت النجاح، قم بنشره للجميع في فريق المبيعات.
