ستساعدك المقالة التالية: توقعاتنا لمستقبل البيع
لقد تغير عالم المبيعات بسرعة خلال العقد الماضي أو نحو ذلك. لم تعد تقنيات البيع المجربة والصحيحة في العام الماضي فعالة، وحتى تلك التي تعمل اليوم آخذة في التطور. وكان التقدم التكنولوجي مسؤولاً إلى حد كبير عن ذلك، إلى جانب تغيير مواقف المستهلكين. في كثير من الحالات، التكنولوجيا هي التي تغير مواقف المشترين وتوقعاتهم.
ما هي تقنيات البيع التي تستخدمها؟
إذا قمت بتسمية تقنيات البيع عبر البث مثل الاتصال البارد، فمن المحتمل أنك تدرك أنك بحاجة إلى تغيير الأساليب التي تستخدمها. لقد كانت التقنيات القديمة تتناقص بشكل مطرد في فعاليتها لسنوات حتى الآن. حتى أولئك الذين يستخدمون تقنيات البيع الداخلي، مثل البيع الاجتماعي أو تقنيات البيع التعاوني، يواجهون واقعًا صارخًا.
المبيعات تتغير، ويجب على الشركات التكيف من أجل البقاء. كيف سيبدو مستقبل البيع؟ فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك توقع رؤيتها في المستقبل القريب.
الروبوتات قادمة
وربما يكون التغيير الأبرز هو الاعتماد المطلق على الأتمتة والذكاء الاصطناعي. يشعر الكثيرون في المبيعات بالقلق بالفعل بشأن هذا التحول الذي يلوح في الأفق.
وحقيقة الأمر هي أن التغيير قد بدأ بالفعل. مع تحسن التكنولوجيا، أصبح من الأسهل من أي وقت مضى أتمتة أساليب مبيعات معينة. يمكنك جدولة برنامج لإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل تلقائيًا وبشكل منتظم.
وتشمل أشكال أخرى من الأتمتة ظهور روبوتات الدردشةوالتي تسمح للعملاء المحتملين والعملاء بالتفاعل مع علامتك التجارية في أي وقت. في حين أن التفاعل البشري غالبًا ما يكون ضروريًا في مرحلة ما أثناء المعاملة، فإن الذكاء الاصطناعي يتحسن بسرعة. ليس من الصعب تصور عالم يتفاعل فيه العملاء مع مندوبي المبيعات الآليين بالكامل.
ليست كل الأخبار سيئة عندما يتعلق الأمر بالأتمتة. وفي حين يشعر الكثيرون بالقلق إزاء فقدان الوظائف، فإن ثورة الروبوتات سوف تمهد الطريق لمزيد من الناس لشغل وظائف أكثر تقنية وأعلى أجرا.
ما هو قديم هو جديد مرة أخرى
هناك اتجاه آخر مثير للاهتمام يجب مراقبته وهو الميل إلى ما هو قديم وعفا عليه الزمن للمراجعة لجيل جديد. لا شك أنك سمعت أن المكالمات الباردة قد انتهت. لا يستجيب المشتري اليوم لتكتيك البيع هذا، وقد انخفضت فعاليته بشكل مطرد.
لا يجب أن تحسب النداءات الباردة حتى الآن. على الرغم من أنه لن يتم تنفيذه أبدًا بالطريقة التي كان عليها في الماضي، إلا أن بعض محترفي المبيعات بدأوا بث حياة جديدة في هذه التقنية. ولعل الأمر الأكثر إثارة للدهشة هو أن هذه النسخة “الدافئة” المُجددة من المكالمة الباردة الكلاسيكية قد لاقت بعض النجاح.
يمكنك رؤية ذلك من خلال تقنيات البيع الأخرى أيضًا. وبدلاً من وضع البريد الإلكتروني أو النشرة الإخبارية الخاصة بالمبيعات في الاعتبار، فقد تطورت هذه التقنيات بشكل مطرد مع تغير تفضيلات المستهلكين ومواقفهم.
في مستقبل البيع، ما هو قديم يمكن أن يصبح جديدًا مرة أخرى.
الحاجة إلى لمسة إنسانية
في حين أن عالم المبيعات يتغير بشكل جذري، إلا أن هناك بعض الأشياء التي ستبقى بلا شك على حالها. ويبدو أن أحد هذه الأمور هو الحاجة إلى لمسة إنسانية أثناء عملية البيع.
قد يبدو أن الذكاء الاصطناعي والأتمتة قد سيطرا على الأمور، لكن المستهلكين ما زالوا يرغبون في التفاعل مع البشر. إن التركيز المتزايد على العلاقات بين البشر سوف يبقي الحاجة إلى مندوبي المبيعات البشر على قيد الحياة في المستقبل.
الخط السفلي
كلما تغيرت الأشياء، كلما بقيت على حالها. ومع ذلك، في عالم التكنولوجيا والمبيعات المتغير باستمرار، ستحتاج إلى البقاء متيقظًا. وهذا صحيح الآن أكثر من أي وقت مضى.
خلاصة القول هنا هي أنه يتعين على الشركات أن تكون مستعدة للتغيير والتكيف مع استمرار تطور المبيعات. أولئك الذين لا يفعلون ذلك سوف يتركون وراءهم.
