الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

استراتيجية تسويق ماكدونالدز: تحليل 4P

ستساعدك المقالة التالية: استراتيجية تسويق ماكدونالدز: تحليل 4P

يحب الجميع تناول البرجر والبطاطس المقلية في طريقهم إلى المكتب أو بين أداء المهمات في الخارج. على الرغم من أن العديد من مطاعم الوجبات السريعة وسلاسل المطاعم حققت سمعة عالمية، إلا أنه لا يمكن مقارنة ما حققته ماكدونالدز طوال هذه السنوات. تشتهر الشركة بقائمة طعامها الرائعة، والخدمة الممتازة في كل منفذ، وسمعة العلامة التجارية العالمية، وأصبحت من أكبر المطاعم الغذائية في العالم.

وبحسب تقرير نشر عام 2022 فإن إجمالي إيرادات ماكدونالدز المحصلة في عام 2021 بلغ 23.22 مليار دولار في جميع أنحاء العالم. ويكشف هذا الرقم الوحيد أن العلامة التجارية تتمتع بأعلى قيمة من حيث مطاعم الخدمة السريعة في جميع أنحاء العالم. هناك العديد من الأسباب وراء نجاح العلامة التجارية، بدءًا من جودة الخدمة المتطورة وحتى خطط التوسع في العديد من البلدان. ولكن ما الذي أتى بثماره حقًا في أخذ قيمة العلامة التجارية ل 154.9 مليار دولار في عام 2021 هي قائمة باستراتيجيات التسويق القابلة للتنفيذ والمبتكرة والذكية.

مع أخذ ذلك في الاعتبار، سنتعلم المزيد عن استراتيجيات التسويق لماكدونالدز، بدءًا من تحديد موقع المنتج وحتى استراتيجيات التسعير والترويج. بعد كل شيء، تشمل خطط التسويق تقريبًا كل ما تحتاج العلامة التجارية إلى القيام به للحفاظ على سمعتها عبر الإنترنت وإنشاء حضور قوي في صناعة الأغذية العالمية.

عن ماكدونالدز

تأسست عام 1940 في سان برناردينو، كاليفورنيا، كان ماكدونالدز في المقام الأول عبارة عن مطعم برجر تديره عائلة. ريتشارد وموريس ماكدونالدز والرؤساء المؤسسين لأكبر علامة تجارية للوجبات السريعة في العالم. عندما بدأوا العلامة التجارية، كانوا يبيعون الهامبرغر، الذي أصبح شائعًا جدًا في كاليفورنيا. وفي وقت لاحق، قاموا بتحويل جناح العمال الصغير إلى صاحب امتياز بعد دمج شعار الأقواس الذهبية الشهير في عام 1953 في فينيكس، أريزونا. كان المقر الرئيسي لها في البداية في أوك بروكس، لكنها انتقلت لاحقًا إلى شيكاغو في يونيو 2018.

يبلغ عمر ماكدونالدز حاليًا 82 عامًا ويبلغ عمره تقريبًا 40031 منفذ مطعم حول العالم في أكثر من 119 دولة. اعتبارًا من عام 2021، تم تقييم إجمالي الأصول التابعة لشركة ماكدونالدز بـ 53.854 مليار دولاربينما بلغ صافي الدخل 7.545 مليار دولار. أصبحت سلسلة المطاعم مشهورة جدًا بسبب البطاطس المقلية والهامبرغر والبرجر بالجبن، على الرغم من أن القائمة تحتوي على عناصر أكثر من أي سلسلة وجبات سريعة أخرى تعمل في بلدان متعددة.

أكبر مصدر لدخل ماكدونالدز هو من خلال شبكة امتيازاتها المنتشرة في عدة دول حول العالم. في الهند، ماكدونالدز تخضع لعملية مشروع مشترك يشرف عليها أميت جاتيا وفيكرام باكشي. تم افتتاح أول مطعم في عام 1996، وبعد ذلك أنشأت أكثر من 160 مطعمًا في جميع أنحاء البلاد من خلال شبكة الامتياز.

تكلفة امتياز ماكدونالدز في الهند

  • إجمالي الاستثمار للحصول على تتراوح قيمة امتياز ماكدونالدز بين 6.6 كرور روبية هندية و14 كرور روبية هندية.
  • يجب أن يكون لدى أي شخص يتطلع إلى الحصول على امتياز ماكدونالدز رأس مال سائل قدره 5 كرور روبية هندية.
  • رسوم الامتياز الواجب دفعها للشركة الأم هي 30,00,000 روبية هندية.
  • كما يجب أن يكون صاحب الامتياز مسؤولاً عن دفع 4% من إجمالي المبيعات سنويًا للشركة الأم.
  • تقول التقارير أن متوسط ​​نقطة التعادل لامتياز ماكدونالدز في الهند هو من سنتين إلى ثلاث سنوات.
  • للحصول على امتياز ماكدونالد، وتحديدًا في الهند، تحتاج الشركات إلى الالتزام بقواعد محددة وامتثال التراخيص، مثل ترخيص FSSAI، والرخصة التجارية من البلدية المحلية الهندية، ورقم تسجيل ضريبة السلع والخدمات، وشهادة عدم الممانعة من إدارة الإطفاء المحلية، ورخصة Eat House، وشهادة التخليص البيئي، وترخيص اللافتات.
  • أيضًا، يجب إنشاء الامتياز في مكان ما بين 1000 إلى 2000 قدم مربع. إذا تجاوزت المنطقة الحد الموصى به، فلن تقوم الشركة الأم بتسليم أي خيار امتياز إلى رجل الأعمال.
  • سيكون الحد الأقصى لهامش الربح على مبيعات ماكدونالدز السنوية 8% لكل صاحب امتياز.

ملف تعريف المستهلك لماكدونالدز

تتمتع ماكدونالدز بقاعدة عملاء واسعة، وذلك بفضل منافذها المتعددة في مختلف البلدان التي تعمل مع السكان المحليين أو السكان الأصليين في ذلك المكان المحدد. على سبيل المثال، في الهند، تستهدف ماكدونالدز الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و12 عامًا، والمراهقين والمراهقين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و20 عامًا، والبالغين. بالإضافة إلى ذلك، تركز الشركة أيضًا على جمع النساء من مختلف المجتمعات والثقافات بعد سن 35 عامًا.

بناءً على التركيبة السكانية المستهدفة والشروط التي تحددها ماكدونالدز، تشكل العوامل التالية ملف تعريف المستهلك الذي يحقق أقصى قدر من الإيرادات للشركة.

    1. العمر المستهدف بالكامل لماكدونالدز هو من 8 سنوات إلى 45 عامًا.
  1. كما أنها تستهدف الأقسام الاقتصادية الريفية والمنخفضة من خلال قائمة بقيمة 1 دولار و 3 دولارات وكوبونات مادية وخصومات.
  2. تستهدف ماكدونالدز هؤلاء المستهلكين الذين يبحثون دائمًا عن خدمات سريعة ولذيذة وسريعة في أي مطعم.
  3. وقد أدرجت مؤخرًا وجبات عائلية وخططت لتوسيع نطاق المستهلك وزيادة الإيرادات الإجمالية.
  4. تستهدف ماكدونالدز أيضًا الأطفال من خلال الألعاب، ولهذا السبب تعتبر واحدة من أكبر موزعي الألعاب في العالم.

استراتيجية التسويق لماكدونالدز

ابتداءً من عام 1940، أكملت ماكدونالدز 82 عامًا في سلسلة أسواق الوجبات السريعة. إنها ليست فقط أكبر شركة من حيث الإيرادات، ولكنها أيضًا تقود الأرباح الإجمالية والصافية سنويًا. تعد استراتيجيات التسويق الفريدة والمبتكرة للشركة هي المحرك الرئيسي وراء هذا النجاح. مهمة الشركة تنص على:

لخلق لحظات لذيذة تشعر بالسعادة للجميع”

على مر السنين، نجحت ماكدونالدز في تحقيق توقعات عملائها، سواء من خلال مجموعة واسعة من المنتجات في القائمة أو رضا الموظفين والالتزام بالجودة. علاوة على ذلك، فهي تعمل بالكامل وفقًا لنموذج أعمال صاحب الامتياز، ولهذا السبب أصبح من الممكن زيادة الإيرادات الإجمالية والتوسع في بلدان متعددة تضم أكثر من 10000 متجر.

مثل أي عمل ناجح آخر، تركز ماكدونالدز أيضًا على نموذج المزيج التسويقي الشهير 4P. تمثل هذه العناصر المنتج والسعر والمكان والترويج. ولذلك، فإن فهم استراتيجية التسويق لماكدونالدز سوف يتطلب دراسات أكثر عمقا لهذه المجالات الأربعة. نموذج المزيج التسويقي لماكدونالدز 4P

1. استراتيجية المنتج لماكدونالدز

في البداية، ركزت ماكدونالدز بشكل أساسي على إدخال التوحيد في قائمتها. ولكن عندما بدأت في التوسع وفتح متاجر في بلدان مختلفة، سرعان ما أدركت أن التوحيد يجب أن يتماشى مع توقعات السكان المحليين. على سبيل المثال، في الولايات المتحدة، يعتبر لحم البقر هو المصدر الرئيسي للبروتين غير النباتي، ويتوفر لحم الخنزير في بعض المتاجر. لكن نفس التوحيد لا يمكن تحقيقه في الهند. ولهذا السبب تستخدم جميع متاجر ماكدونالدز في الهند الدجاج كمصدر أساسي للحوم. وبالمثل، إذا قمت بزيارة بانكوك، فلن تجد البرغر النباتي أو غيرها من المواد الغذائية في قائمة ماكدونالدز. وبدلاً من ذلك، يوجد منفذ واحد فقط في بانكوك حيث يتوفر البرجر النباتي.

المكونات الغذائية الأساسية التي تركز عليها ماكدونالدز هي:

تشمل القائمة البرغر والسندويشات واللفائف والسلطات والبطاطا المقلية والحلويات والوجبات الخفيفة والجوانب المختلفة. إحدى أفضل استراتيجيات الشركة التي تم تقديمها مؤخرًا هي تغيير قائمتها من حين لآخر للتأكد من قدرتها على تلبية متطلبات العملاء، وخاصة استهداف الأسواق المحلية. تعد الوجبة السعيدة أيضًا استراتيجية ناجحة قدمتها الشركة لجذب الأطفال إلى مجموعة الوجبات السريعة الخاصة بهم.

2. استراتيجيات الأسعار لماكدونالدز

كما تمت مناقشته سابقًا، فإن المناطق المستهدفة الأساسية لماكدونالدز بناءً على الاقتصاد أو استراتيجية التسعير هي الطبقات الاقتصادية المتوسطة والعليا. ولهذا السبب قامت بإدخال استراتيجيات تسعير متعددة لضمان تدفق الأرباح بسهولة مع تحقيق أهدافها وغاياتها.

العوامل الستة الرئيسية التي ساعدت سلسلة الوجبات السريعة الخاصة بالمطعم على زيادة تقييم العلامة التجارية بشكل كبير على مدار الـ 82 عامًا الماضية هي كما يلي:

  1. نفذت ماكدونالدز نماذج تحليلية مختلفة لتحديد السعر المستهدف بناءً على الموقع والجمهور المستهدف والسوق المحلية.
  2. لقد حولت تركيزها على وجه التحديد إلى سلسلة الطلب والتوريد لضمان دقة تقديرها للطلب على الوجبات السريعة وغيرها من العناصر.
  3. على مر السنين، قامت ماكدونالدز بدراسة منافسيها عن كثب لفهم الاختلافات بين نماذج التسعير الخاصة بها ونماذجها الخاصة. ونتيجة لذلك، نجحت في تحديد الفجوات وتعديل استراتيجيات التسعير لتحقيق أقصى قدر من المكاسب.
  4. لقد ساعد نموذج تقدير التكلفة ماكدونالدز على تحديد السعر المثالي لكل مكون في قائمتها.
  5. كما ركزت على اختيار طريقة التسعير المناسبة لمساعدتها على إدارة الأعمال بنجاح في بلدان مختلفة وتحت تأثير العوامل المحلية المختلفة.
  6. وأخيرا، أنشأت نظام تسعير يختلف من بلد إلى آخر ولكنه أثبت أنه مربح للشركة الأم.

بالنسبة لاستراتيجيات التسعير، تركز ماكدونالدز بشكل أكبر على الاستراتيجيات النفسية واستراتيجيات الحزمة. لقد حددت أسعار القائمة بناءً على نفسية العملاء المستهدفين من مناطق مختلفة حول العالم وتوفر عروضًا وخصومات على الحزم. على سبيل المثال، تعد حزم التحرير والسرد أكثر انتشارًا في ماكدونالدز من العناصر الفردية بسبب الخصومات.

3. استراتيجية مكان وتوزيع ماكدونالدز

على الرغم من أن ماكدونالدز تعتمد في المقام الأول على امتياز شبكة الأعمال، إلا أن العديد من منافذ البيع تخضع مباشرة لسيطرة الشركة الأم. إنه يوفر مرافق الوجبات الجاهزة وتناول الطعام لتلبية الطلب المتزايد على هياكل المطاعم المرنة في جميع أنحاء العالم. وبصرف النظر عن هذا، أطلقت ماكدونالدز مؤخرًا تطبيقها الذي يمكن للأشخاص من خلاله تقديم الطلبات عبر الإنترنت ولن يضطروا إلى الانتظار في قائمة الانتظار لفترة طويلة.

بعد النجاح الهائل الذي حققه التنسيب الرقمي للعلامة التجارية، حولت ماكدونالدز أيضًا تركيزها نحو الأكشاك. من إنشاء أكشاك مؤقتة في المناسبات إلى تقديم مجموعة معينة من المواد الغذائية من قائمتها في مواقع القيادة والتنقل، قامت بتنويع نطاق وصولها لاستهداف مناطق مختلفة من العملاء.

4. استراتيجية الترويج لماكدونالدز

وبما أن ماكدونالدز قد افتتحت العديد من منافذ البيع في بلدان مختلفة، فقد اضطرت إلى تنويع استراتيجياتها الترويجية لمواءمتها مع أخلاق وأخلاق السكان الأصليين. على سبيل المثال، لقد عززت شعبيتها في كوريا الجنوبية من خلال الشراكة مع BTS وبدء حملة وجبات BTS. وبصرف النظر عن هذا، أطلقت الشركة أيضًا العديد من الحملات التسويقية الأخرى التي حققت نجاحًا كبيرًا مؤخرًا. بعض هذه هي:

  1. في عام 2017، أطلقت ماكدونالدز حملة بدون علامة تجارية تسمى “ابحث عنها”. خلال الحملة، قامت ميندي كالينج بدعوة جميع المشاهدين للبحث عن “ذلك المكان الذي يكون مذاق الكوكا لذيذًا فيه”. كان الهدف الأساسي هو معرفة كيفية قيام الشباب والجيل الحالي بهذه المعلومات عبر الإنترنت وتحليل التقارير لدخول السوق الرقمية.
  2. في العام السابق من عام 2016، أصدرت ماكدونالدز أول فيديو مباشر لها على الإطلاق Facebook، تكريم يوم الهامبرغر الوطني في الولايات المتحدة. انتشر الفيديو بسرعة كبيرة خلال 40 دقيقة فقط، وحقق نجاحًا كبيرًا إجمالي عدد المشاهدات 884300 و43200 مشاركة.
  3. وفي عام 2018، أطلقت ماكدونالدز حملة بيج ماك في فرنسا للاحتفال بعيد ميلادها الخمسين. لقد كان حدثًا ناجحًا، نظرًا لأنه تم عقده عبر الإنترنت استنادًا إلى موضوع قديم وكلاسيكي يتوافق تمامًا مع الشعب الفرنسي.
  4. عندما كان التسويق عبر المؤثرين لا يزال في بدايته، تعاونت ماكدونالدز مع رافائيل جوميز، أحد أكبر الشركات YouTube النجوم، في عام 2015 لإنشاء فيديو دعائي عن ناجتس الدجاج. استخدمت الشركة هاشتاج #GoodToKnow. وصل الفيديو إلى 176683 مشاهدة وهو بلا شك رقم لا يصدق.
  5. في عام 2012، طرحت ماكدونالدز ما يقرب من 150 منطقة لعب للوجبات السعيدة في المملكة المتحدة. لقد كانت محاولة متعمدة لاستهداف الأطفال الذين كانوا دائمًا مهتمين بتناول البرغر والبطاطس المقلية والحلويات والعديد من المواد الغذائية الأخرى في مطاعم الوجبات السريعة.

خاتمة

إنه لأمر مدهش أن ندرس رحلة ماكدونالدز من كونها مجرد محل همبرغر في كاليفورنيا إلى أن تصبح أكبر شركة للوجبات السريعة في عام 2022. بعد إكمال 82 عامًا في الصناعة، افتتحت الشركة أكثر من 50000 منفذًا في حوالي 117 دولة حول العالم. بالإضافة إلى ذلك، فقد جمعت الناس من مختلف الثقافات والأعراق والأجناس والمناطق الأصلية معًا، وتقدم لهم مواد غذائية عالية الجودة وسريعة وممتعة يمكنهم تذوقها بأسعار عادلة.

إذا كنت تريد أيضًا أن تصبح رائد أعمال ناجحًا وأن تأخذ فكرة شركتك الناشئة من الصفر إلى 100، راهول مالوديا، أحد أفضل مدربي الأعمال في الهند سيكون الدليل المثالي. برنامج أعماله، “vyapari إلى الرئيس التنفيذي” سيساعدك هذا الكتاب على فهم العوائق والتحديات المختلفة التي قد تنشأ في الأعمال التجارية وأفضل الطرق للتغلب عليها.