الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

أصبح تسويق المحتوى أصعب من أي وقت مضى وماذا تفعل حيال ذلك

ستساعدك المقالة التالية: أصبح تسويق المحتوى أصعب من أي وقت مضى وماذا تفعل حيال ذلك

ليس المحتوى السري هو الوقود لمحرك التسويق اليوم.

ليس من المعروف أن فرق المبيعات السرية هي التي تستخدم المحتوى بشكل استراتيجي لإغلاق المزيد من الصفقات وإتمامها بسرعة أكبر.

ليس سرًا أن عملاءك المحتملين غارقون في الكم الهائل من المحتوى والتدفق المستمر للمحتوى.

بالنظر إلى هذا “الموقف”، كيف ينبغي عليك تعديل إستراتيجية تسويق المحتوى لديك للتعامل مع الفوضى والتغيرات السريعة التي تؤثر على رحلة المشتري المحتمل وقدرته على اتخاذ قرارات شراء آمنة مرتبطة بمنتجاتك أو خدماتك؟

فيما يلي دليل البدء السريع لتسويق المحتوى في عام 2018 وما بعده.

ابدأ بالاستراتيجية، من فضلك

أنت تعلم أنك بحاجة إلى محتوى، ولكن ما هو المحتوى وكم ولمن؟ لا يمكنك القفز إلى النهاية العميقة والبدء في التدوين. هذا لن ينجح. لن يؤدي ذلك إلى نتائج وهو مسار سريع لقيام شخص ما بإيقاف جهد المحتوى الموجه بشكل خاطئ بالكامل. لا تفعل هذا.

بدلاً من ذلك، خذ وقتًا إضافيًا لإنشاء استراتيجية تسويق المحتوى. يتضمن ذلك فهمًا عميقًا لجميع شخصياتك. يحتاج أي شخص مشارك في رحلة المشتري الخاصة بشركتك المحتملة إلى إنشاء ملف تعريف شخصي يتضمن الأسئلة التي يطرحها، وموقع الويب الذي يزوره، والمؤتمرات التي يحضرها والمجموعة الحالية من المحتوى الذي يستوعبه.

تشكل الأسئلة جزءًا كبيرًا من هذا، لأنه بمجرد حصولك على الأسئلة، يمكنك إنشاء إجابات لتلك الأسئلة التي تصبح أساسًا لمحتوى ذي قيمة عالية.

وعلى طول الطريق، ستستخدم أيضًا ملفات التعريف هذه لإنشاء النوع المناسب من المحتوى. الفيديو، والبودكاست، والرسوم البيانية، والتقارير التقنية، وأدلة النصائح، والكتب الإلكترونية، والندوات عبر الإنترنت – مع وجود العديد من تنسيقات المحتوى اليوم، فإن معرفة التنسيق الصحيح لشخصيتك أمر إلزامي.

مطابقة المحتوى مع رحلة المشتري الأكثر تعقيدًا

من خلال ثماني مراحل متميزة في Cyclonic Buyer Journey™، يجب تصميم المحتوى الخاص بك وتعيينه لتلك المراحل الثماني. إن ما يحتاجه عملاؤك المحتملون في مراحل التوعية أو التعليم سيكون مختلفًا كثيرًا عما يحتاجون إليه في مراحل اتخاذ القرار أو الترشيد.

تتمثل إحدى الطرق لمحاولة تنظيم المحتوى بهذه الطريقة في تقسيم الأسئلة التي يطرحها العملاء المحتملون أثناء تواجدهم في رحلة المشتري الخاصة بهم. تبدو هذه الأسئلة دائمًا وكأنها تختلف من مرحلة إلى أخرى.

يمكن أن يكون هذا مفتاحًا لإنشاء المحتوى المثالي وتقديمه في الوقت المناسب.

قم بمطابقة المحتوى مع المجموعة الممتدة من الأشخاص المشاركين في قرار الشراء

تفيد تقارير هارفارد بيزنس ريفيو أن عدد الأشخاص المشاركين في قرار الشراء يصل إلى 6.8 من 5.4 قبل عامين فقط.

وهذا له تأثير كبير على المحتوى الذي تقوم بإنشائه. يجب عليك إنشاء محتوى لجميع المشاركين في قرار الشراء، ويجب عليك فهم جميع رحلات الشراء الفردية والشخصية الخاصة بهم. نعم، هذا يجعل المحتوى أكثر تعقيدًا، ولكن لم يعد من المقبول تقديم محتوى عام.

سيحتاج مسؤول المشتريات إلى محتوى مختلف عن المدير المالي، وسيحتاج نائب الرئيس للموارد البشرية إلى محتوى مختلف عن الرئيس التنفيذي إذا كان هو صانع القرار النهائي.

يجب أن يدعم فريق التسويق الخاص بك كل دور فردي، بينما يجب على فريق المبيعات الخاص بك الكشف عن من سيشارك في هذا القرار والتأكد من أنهم يقدمون المحتوى المناسب بكفاءة في الوقت المناسب في العملية.

استخدم الأدوات لتقديم المحتوى في السياق

عند الحديث عن التسليم في الوقت المناسب، فإن المحتوى في السياق لا يتعلق بالوقت بل يتعلق بالمواضيع والقضايا والتحديات. عندما يذكر أحد العملاء المحتملين التكاليف، فأنت بحاجة إلى محتوى يدعم سبب ارتفاع مستوى استثمارك عن منافسيك.

عندما يذكر أحد العملاء المحتملين الجداول الزمنية للتسليم، يكون لديك محتوى لتهدئة هذا القلق وإظهار قدرتك بوضوح على التسليم في الوقت المحدد. يمكن أن يكون ذلك عبارة عن دراسات حالة أو جداول زمنية للتسليم أو مقطع فيديو من عميل حالي كان لديه تسليم مبكر.

يتعلق الأمر كله بتوفير المحتوى في سياق محادثتك ومرحلة العميل المحتمل في رحلة المشتري. قم بتقديم المحتوى الخاطئ في وقت مبكر جدًا وسيكون لديك عميل محتمل مشوش. قم بتسليم المحتوى المناسب في الوقت الخطأ وقد تخسر أمام منافس قدم المحتوى المناسب في الوقت المناسب.

تتمثل إحدى الطرق لتسهيل تنفيذ تسويق المحتوى في التشغيل الآلي باستخدام أدوات سهلة الاستخدام تقدم كل المحتوى لديك، ويتم تنظيمه حسب المحتوى السياقي ويرتبط مباشرة بعملية المبيعات الخاصة بك من خلال نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو منصة أتمتة التسويق.

الآن يقوم المندوبون ببساطة بسحب المحتوى من مكتبة ذات مصدر واحد يتعلق بالتحدي الذي يواجهه العميل المحتمل وتقديمه في الوقت المناسب.

لا يؤدي هذا إلى إنشاء تجربة مخصصة بشكل ملحوظ فحسب، بل يساعد العميل أيضًا على اتخاذ قرار شراء آمن ويضع شركتك كمورد يلجأ إليه.

دمج المحتوى في عملية خدمة العملاء الخاصة بك

لا تغفل كيفية تطبيق المحتوى في جهود خدمة العملاء الخاصة بك. عادة ما يكون للمبيعات والتسويق النظرة الأولى عندما يتعلق الأمر بالمحتوى، ولكن كيفية استخدام المحتوى لتقديم تجربة خدمة رائعة للعملاء لا تقل أهمية.

يمكن أن يتخذ المحتوى شكل مقالات قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة والبرامج النصية لممثلي الخدمة واستطلاعات العملاء وعروض المحتوى الأخرى التي تتماشى مع الأسئلة أو حقل ممثلي خدمة العملاء الذي يتصل بالمكالمات كل يوم.

ضع في اعتبارك عدد المكالمات الواردة حول كيفية استبدال البطاريات في الجهاز الذكي. فكر الآن في الحصول على مقطع فيديو يوضح كيفية القيام بذلك وتمكين ممثليك من تمرير رابط الفيديو ببساطة.

العملاء سعداء والمندوبون سعداء، وحصل الجميع على ما يحتاجون إليه بطريقة عالية الكفاءة تركز على العملاء.

المحتوى يدور حول تعزيز الخبرات، سواء للعملاء المحتملين أو العملاء. تأكد من أنك تفكر في جميع الطلبات.

إنشاء مقاييس وتتبع أداء المحتوى الخاص بك

اليوم، يجب عليك تتبع كل شيء تقريبًا. ستقوم بإنشاء محتوى لا يؤدي إلى نتائج. انها إعطاء. المفتاح هو التعرف عليه بسرعة، وإزالته واستبداله بشيء آخر يؤدي إلى النتائج المرجوة.

تتبع النقرات على الويب والتنزيلات والمشاهدات والمشتركين والمشاركات والتعليقات، وقم بذلك أسبوعيًا لكل المحتوى الموجود على موقعك.

في غضون أسابيع، سيكون لديك فكرة عن أنواع المحتوى والتنسيقات التي تحقق أفضل أداء، وما هي أفكار المحتوى بالضبط التي تدفع العملاء المحتملين وفرص المبيعات والعملاء إلى اتخاذ إجراء.

هذه الرؤية هي التي تدفع الآن إلى إنشاء المحتوى المستقبلي.

قم بمطابقة المحتوى مع تجارب المحتوى الخاصة بعملائك المحتملين

بغض النظر عمن هم عملاؤك المحتملون، فهم مستهلكون. وهذا يعني أنهم يرون تجربة محتوى مطورة من الكبار، مثل Amazonنيتفليكس, YouTube وهولو.

يؤدي هذا إلى رفع مستوى محتوى B2B.

يجب أن تكون مستعدًا لتقديم محتوى مخصص. المحتوى الذي يسلي ويشارك. المحتوى الذي يحكي قصة. المحتوى الذي يتصل عاطفيا. المحتوى الذي يعطل. محتوى قابل للمشاركة.

الشريط مرتفع ويرتفع. سيتم تجاهل مقتطفات الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي هذه للأشخاص في سياراتهم، والأشخاص الذين يرتدون القبعات في مكاتبهم والأشخاص الذين يريدون ببساطة سماع أنفسهم يتحدثون، بسرعة لصالح خيارات محتوى أكثر ذكاءً وأكثر تسلية وجاذبية.

كن جزءًا من الحل، وليس جزءًا من المشكلة.

نعم، هناك الكثير للقيام به هنا. أي شيء يستحق القيام به ليس من السهل القيام به بشكل عام. الفكرة هنا هي أن ما يصعب عليك هو أيضًا صعب على منافسيك، وإذا تمكنت من معرفة كيفية القيام بذلك بكفاءة وفعالية ومستمرة، فستجد ميزة تنافسية مستدامة.

بشكل عام، يؤدي الوضع التنافسي فيما يتعلق بالمحتوى إلى مزايا في تصنيفات محرك البحث، وفي حركة مرور موقع الويب، وفي جذب العملاء المحتملين، وفي نهاية المطاف في العملاء الجدد ونمو الإيرادات.

إذا كنت تعتقد أن شركتك تقدم المحتوى بطريقة موجهة نحو الحجم وغير استراتيجية وخالية من نتائج الأعمال الحقيقية، فاضغط على زر الإيقاف المؤقت، وأعد تجميع صفوفك مع وضع النهج المذكور أعلاه في الاعتبار ثم عد إليه.

قد تتمكن من إعادة توظيف بعض المحتوى القديم الخاص بك وتغيير موضعه مع وضع الإستراتيجية المذكورة أعلاه في الاعتبار. في كثير من الأحيان، يمكننا إنقاذ المحتوى من برامج المحتوى غير الأداء وتحويله إلى محتوى عالي الأداء، ولكن هذا يتطلب نهجًا مدروسًا ومنظمًا مع منهجية محددة في جوهره.

توقف عن عمل المحتوى من أجل المحتوى، وابدأ في عمل محتوى يؤدي إلى نتائج.