الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

8 نصائح لتجار التجزئة عند التعامل مع نقص العمالة أثناء العطلات

ستساعدك المقالة التالية: 8 نصائح لتجار التجزئة عند التعامل مع نقص العمالة أثناء العطلات

ومع انخفاض معدلات البطالة وارتفاع أجور التجزئة، يتزايد النقص في العمالة أثناء العطلات في تجارة التجزئة. يواجه تجار التجزئة الصغار الذين يحتاجون إلى موظفين موسميين لقضاء العطلات منافسة شديدة من تجار التجزئة الكبار هذا العام، وفقًا لتقارير Monster.com (NYSE:MWW).

إضافة إلى الأزمة، بما أن عيد الميلاد يصادف يوم الاثنين من هذا العام، فمن المتوقع أن يتوجه المزيد من المستهلكين إلى المتاجر الفعلية للحصول على هدايا اللحظة الأخيرة لأنهم لن يتمكنوا من شحن المنتجات بسرعة كافية. وهذا يعني المزيد من العملاء وربما مساعدة أقل.

كيف يمكن لشركتك التنافس بنجاح على موظفي التجزئة في هذا الوقت الحرج من العام؟ النصيحة الأولى: ابدأ بالتوظيف الآن. هنا سبعة آخرين.

كيفية التغلب على نقص العمالة أثناء العطلة

  • تقديم خصومات للموظفين – في وقت العطلات، يمكن أن تكون خصومات الموظفين حافزًا كبيرًا للتعيينات المحتملة.
  • اجعلها ممتعة – قم بتنشيط موظفيك من خلال المسابقات، وأيام ارتداء الملابس، والحلويات، وأنشطة ما بعد ساعات العمل، وما إلى ذلك.
  • توزيع المكافآت – تقديم مكافآت نهاية الموسم والمكافآت المتوسطة لتحفيز الأداء والالتزام.
  • عرض ساعات أطول – توفير تكاليف التدريب وتلبية احتياجات العمال الموسميين الذين يرغبون في المزيد من ساعات العمل.
  • ضبط جداول منتظمة – تقديم الاتساق والإشعار المسبق لموظفيك.
  • دفع أجور أعلى – حافظ على قدرتك التنافسية وتأكد من تقديم خدمة رفيعة المستوى من خلال تقديم أجور تنافسية أو أعلى من المتوسط.
  • انشر الكلمة – الاستفادة من الشبكة الحالية من الموظفين والعملاء المخلصين للإحالات.

تقديم خصومات للموظفين

في عالم التجزئة الصاخب، خاصة خلال موسم الأعياد، يظهر تقديم خصومات للموظفين كحافز مقنع.

غالبًا ما يدور سحر موسم العطلات حول العطاء، وحتى إذا كانت العناصر الموجودة في متجرك لا تلفت انتباه كل موظف، فإن جاذبية الخصم يمكن أن تكون ذات شقين.

أولاً، قد يجدون الهدية المثالية لشخص عزيز عليهم. وثانيًا، تعزز هذه الميزة بمهارة الشعور بالانتماء والتقدير، وتربطهم بشكل أقرب إلى علامتك التجارية وقيمها.

اجعلها ممتعة

يعد العمل بالتجزئة أثناء العطلات أمرًا مرهقًا بقدر ما هو عليه، لذا فإن إعادة تنشيط موظفيك أمر أساسي. تخيل تحويل أيام العمل العادية إلى جو يشبه الكرنفال من خلال المسابقات أو أيام ارتداء الملابس التي تعتمد على موضوع معين.

مثل هذه المبادرات تبث شعورا بالمرح. استكمل ذلك بالحلويات العرضية – ربما البسكويت أو الكاكاو الساخن في يوم بارد.

بعد نوبات عمل شاقة، فإن مساعدتهم في تنظيم الأنشطة الترفيهية، سواء كانت مغامرات التزلج على الجليد، أو ليالي البولينج، أو ساعات سعيدة مريحة، يمكن أن تعيد تنشيط طاقتهم وصداقتهم الحميمة.

توزيع المكافآت

إن الاعتراف بالتفاني المستمر لموظفيك خلال فترة الذروة الاحتفالية يمكن أن يكون بمثابة تحويل. فكر في مكافآت نهاية الموسم كدليل على التزامهم الثابت طوال الوقت الأكثر ازدحامًا في العام.

ولكن لا تتوقف عند هذا الحد. الحوافز الدورية، المرتبطة بأهداف قابلة للتحقيق مثل الالتزام بالمواعيد أو تحقيق أهداف المبيعات، تحافظ على استمرار الزخم.

وتذكر أن المكافآت لا تتعلق دائمًا بالمكافآت المالية. في بعض الأحيان، يمكن أن تكون بطاقة هدية لمطعم محلي مريح، أو قضاء ليلة في السينما، أو حتى جولة تسوق في متجرك الخاص، أمرًا يستحق الاعتزاز بنفس القدر، إن لم يكن أكثر.

نوفّر ساعات عمل أطول لأولئك الذين يريدونها

غالبًا ما تؤدي القوى العاملة المبسطة إلى فريق أكثر تماسكًا وفعالية. من خلال تعيين فريق أصغر قليلاً مع تقديم ساعات عمل ممتدة، فإنك لا تقتصد في نفقات التدريب فحسب، بل تستفيد أيضًا من رغبات العديد من الموظفين الموسميين.

غالبًا ما يشهد موسم العطلات رغبة الأفراد في كسب المزيد من المال، مما يجعل احتمال العمل في نوبات عمل أطول أمرًا جذابًا.

ومع توفر المزيد من ساعات العمل، يصبح من الأسهل مطابقة احتياجات المتجر مع تطلعات العمال الذين يتوقون إلى زيادة أرباحهم إلى الحد الأقصى خلال هذه الفترة.

ضبط جداول منتظمة

يمكن أن تكون القدرة على التنبؤ جانبًا مريحًا في عالم التجزئة الفوضوي للعطلات. إن القلق من “جدولة العمل تحت الطلب”، وعدم القدرة على التنبؤ الذي يجلبه، غالبا ما يكون نقطة حساسة بين عمال التجزئة.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه التكنولوجيا للإنقاذ. يمكن لبرامج جدولة الموظفين الحديثة أن تغير قواعد اللعبة، مما يسمح لك بصياغة الجداول الزمنية ونشرها مسبقًا.

إن استهداف الاتساق، مثل الورديات الثابتة، يمكن أن يزيد من سهولة حياة موظفيك. لكن الحياة مليئة بالمفاجآت، وعندما تظهر تغييرات في اللحظة الأخيرة، تضمن حلول البرامج هذه عمليات تبديل واستبدالات سلسة، ويتم توصيلها بسلاسة عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.

دفع أجور أعلى

في مشهد التجزئة التنافسي، خاصة وسط الذروة الاحتفالية، يمكن لجودة الخدمة أن تؤدي إلى نجاح أو فشل الأعمال.

إن إدراكك لمعايير الأجور في منطقتك والسعي لتقديم عروض في أعلى المستويات يمكن أن يميزك عن الآخرين.

يسلط جنون موسم العطلات الضوء على أهمية الموظفين المتحمسين الذين يحصلون على تعويضات جيدة. في حين أن جاذبية العمولة قد تبدو مغرية في البداية، إلا أن العيوب غالبا ما تطغى على الفوائد.

قد يلجأ الموظفون المعتمدون على العمولة إلى أساليب المبيعات العدوانية، مما قد يؤدي إلى توتر العلاقات مع العملاء.

في المقابل، يميل الموظفون الذين يتقاضون أجورًا سخية بالساعة إلى الاستثمار بشكل أكبر في فهم وتلبية الاحتياجات الحقيقية للمتسوقين، مما يؤدي إلى صياغة تجربة أصيلة ولا تُنسى.

إن فهم الاختلافات بين الأجور المرتفعة والأجور القائمة على العمولة يمكن أن يشكل تجربة الموظف وتفاعلات العملاء في أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك:

الأجور الأعلى على أساس العمولة
تحفيز الموظفبدافع الدخل المستقر والتنافسيبدافع من إمكانية تحقيق أرباح غير محدودة
تجربة الزبونيقدم خدمة مدروسة ويستمع لاحتياجات العملاءقد يدفع إلى عمليات بيع صعبة، مما يؤدي إلى الندم والعوائد المحتملة
الاحتفاظ بالموظفينمن المحتمل أن تكون أعلى، بسبب الدخل المستقرقد تكون فرص المبيعات أقل إن لم تكن كافية
جودة الخدمة الشاملةمتسقة وأكثر تركيزا على العملاءيمكن أن يكون عدوانيًا، ويركز على المبيعات أكثر من الخدمة

انشر الكلمة

يعد الموظفون الحاليون وعملاء المتجر المنتظمون مصدرًا رائعًا للموظفين المحتملين. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العملاء في قائمة الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني واسألهم عما إذا كانوا يعرفون أي شخص يبحث عن عمل موسمي.

يمكنك أيضًا تقديم مكافأة توظيف لأولئك الذين يقومون بإحالة شخص أكمل التدريب بنجاح ويعمل طوال الموسم.

كيف تخططون للبحث عن العمال الموسميين هذا العام؟