ستساعدك المقالة التالية: 20 سببًا لضرورة وجود مسؤول HubSpot في فريقك
مع توسيع قدرات HubSpot ومجموعة الميزات المتقدمة، أصبحت الأدوات أكثر وأكثر قوة. ومع ذلك، إذا لم تكن لديك الخبرة اللازمة للاستفادة من الإمكانات الجديدة، فلن ترى شركتك القيمة الكاملة التي تقدمها HubSpot.
وهذا يعني أيضًا أن مبادرات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء الخاصة بك قد تكون ضعيفة الأداء لأنك لا تستفيد من الأدوات لتحقيق إمكاناتها.
وهذا يتطلب إجراء بعض التغييرات، وقد يكون أحد هذه التغييرات هو البدء في استخدام ملف مشرف HubSpot شخصًا للاستفادة الكاملة من استثمارك في HubSpot.
هذا النوع من الأشخاص موجود بالفعل في عالم Salesforce. في الواقع، توظف معظم الشركات التي تدير Salesforce مسؤولًا داخليًا أو تتعاقد مع شركة مثل Square 2 للحصول على مورد خارجي.
لهذا السبب يجب عليك التفكير في إعداد مماثل إذا كنت تستخدم HubSpot.
هناك 20 سببًا قويًا أ يمكن لمسؤول HubSpot إضافة قيمة كبيرة لشركتك والمساهمة في زيادة عدد العملاء المحتملين وتحسين تنفيذ المبيعات وتجربة أفضل لخدمة العملاء.
- توفير التكاليف: سيكون استئجار أ مشرف HubSpot من وكالة بدلاً من إجراء توظيف مباشر. من خلال الوكالة، لن تضطر إلى دفع الضرائب والمزايا والمساحات المكتبية أو الحاجة إلى تزويدهم بالمعدات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يكون لديك شخص جزئي مع وكالة بدلاً من وجود شخص مخصص جزئيًا لـ HubSpot ولكنه يعمل على أولويات متنافسة.
- خبرة: يتمتع خبراء HubSpot الذين يعملون لدى الوكالات بخبرة واسعة مع الشركات في مختلف الصناعات. لقد رأوا العديد من المشكلات وحالات الاستخدام والمواقف التي يمكن أن تساعدهم في تطوير حلول إبداعية وفعالة لاحتياجات HubSpot الخاصة بك. فبدلاً من اكتشاف ذلك لأول مرة، يستخدمون الخبرات السابقة لتشخيص التحديات التي تواجهك وحلها بسرعة.
- قابلية التوسع: يمكن للوكالات التوسع أو التخفيض بسهولة بناءً على احتياجاتك، مما يجعلها مرنة للنمو أو خفض التكاليف. إذا كنت بحاجة إلى الموارد لمدة 20 ساعة في الشهر، لا شكر على واجب. إذا كنت بحاجة إلى زيادة ذلك لمدة شهر أو شهرين أثناء التعامل مع مشروع تسجيل العملاء المحتملين، فلا داعي للقلق. إذا كنت بحاجة إلى تقليل الوقت لأن لديك أولويات أخرى أو لا تحتاج إلى أي مساعدة، فيجب أن تكون الوكالات قادرة على توسيع نطاقها وتقليصها لدعمك.
- مهارات متنوعة: في حين أن التوظيف داخل الشركة يمنحك السيطرة، فإنه يحد أيضًا من قدراتك على مجموعات مهارات الشخص الذي تقوم بتعيينه. عادةً ما يكون لدى الوكالات فريق من الأشخاص ذوي مهارات متنوعة يمكنهم الدخول والخروج من فريق المشروع الخاص بك. إذا كنت ترغب في إضافة تكامل الرسائل القصيرة إلى HubSpot الخاص بك، فلا داعي للقلق بشأن ذلك، لأنه من المحتمل أن يكون أحد الأشخاص في الوكالة قد فعل ذلك من قبل ويمكنه المساعدة في تنفيذ التكامل الخاص بك بسرعة وبتكلفة معقولة وبكفاءة.
- نشر أسرع: يمكن للوكالات الانضمام بسرعة، مما يقلل من وقت التوقف عن العمل مقارنة بتوظيف وتدريب الموارد الداخلية. أحد أسباب ذلك هو العملية والتوثيق والتحسين المستمر. تقوم الوكالات التي تقوم بنشر الشركات وتكوينها وتدريبها بشكل منتظم على HubSpot بإحضار عملياتها الخاصة إلى الطاولة. إنهم يحضرون وثائقهم الخاصة، وقد قاموا بتحسين هذه العملية بمرور الوقت. على الرغم من أنك ستفعل ذلك للمرة الأولى أو ربما المرة الثانية، إلا أن الفريق الذي ستوظفه من إحدى الوكالات قد يفعل ذلك للمرة المائة.
- لا متاعب التوظيف: يعد توظيف خبرات HubSpot أمرًا صعبًا اليوم. على الرغم من وجود المزيد من المتخصصين في HubSpot في السوق، إلا أن الطلب عليهم كبير. والأهم من ذلك، مع الوكالة، يمكنك الوصول إلى فريق HubSpot الخاص بك بسرعة، بدلاً من الوقت الذي تستغرقه عملية التوظيف القياسية الخاصة بك. تحصل على شخص يعمل في أيام بدلاً من أشهر.
- تقليل مخاطر الدوران: التوظيف الداخلي له مخاطره الخاصة. نعم، أنت تتحكم في المورد، ولكن هذا المورد يمكن أن يغادر في أي وقت ولأي سبب كان. لن تغادر الوكالات شركتك، مما يضمن استمرارية الخدمة. حتى إذا تم تعيين عضو جديد في الفريق لك، فإن المعرفة القبلية لشركتك وخططك ومثيل HubSpot تظل في أيدي الوكالة، وليس الشخص.
- الوصول إلى الأدوات: غالبًا ما تتمتع الوكالات رفيعة المستوى بإمكانية الوصول إلى أدوات HubSpot المتميزة والبرامج الأخرى. غالبًا ما يشاركون في الإصدارات التجريبية، العامة والخاصة، لذلك لديهم معرفة بميزات HubSpot التي قد لا يمتلكها عامة الناس. وهذا يعني أنه يمكنهم القيام بأشياء في الأداة قد لا تتمكن من القيام بها. يمكنهم أيضًا العمل مع HubSpot للوصول إلى الميزات والأدوات التي قد تحتاجها شركتك لحل حالة استخدام أو مشكلة معينة.
- التركيز على الكفاءات الأساسية: هذا تعليق شائع من عملائنا: “لا أريد أن أكون خبيرًا في HubSpot، أريد أن أكون خبيرًا في البرامج التسويقية لشركتي.” يتيح لك استخدام الوكالة التركيز على ما تفعله بشكل جيد والسماح للوكالة بتقديم ما تفعله بشكل جيد. يمكن أن يكون الجمع بين التركيز والخبرة قويًا جدًا.
- رؤى الصناعة: غالبًا ما يكون لدى الوكالات رؤى حول اتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات من خلال العمل مع مختلف العملاء. والأفضل من ذلك، أن بعض الوكالات لديها حلول خاصة بالصناعة تتعلق بـ HubSpot. في Square 2، لدينا الكثير من عملاء الخدمات الصناعية والمهنية، ونقدم لهم خبرة تكوين متقدمة تساعدنا في تشغيل بوابات HubSpot الخاصة بهم والعمل بشكل أسرع من الوكالات التي ليس لديها هذه الخبرة الصناعية.
- ميزة تنافسية: يمكن أن تكون HubSpot ميزة تنافسية إذا تم استخدامها بشكل صحيح. باستخدام وكالة لمساعدتك في HubSpot، يمكنك الاعتماد على هذه الميزة وحتى البقاء في صدارة المنافسين الذين يستخدمون HubSpot أيضًا.
- التخصيص: يختلف HubSpot عن كل شركة نعمل معها. يعد تخصيصه بالطريقة التي تريد أن يعمل بها أمرًا أساسيًا للحصول على القيمة الكاملة. يمكن للوكالات أن تفعل أي شيء تريده تقريبًا (ضمن البنية التقنية للمنتج)، وفي كثير من الحالات، قامت بالفعل بعمل تخصيص كبير. ما قد يستغرق فريقك ستة أشهر قد يستغرق وكالة تتمتع بالخبرة المناسبة ستة أسابيع أو حتى ستة أيام.
- دعم 24/7: HubSpot ليس من نوع النظام الذي غالبًا ما ينتج عنه حالة طوارئ في الساعة 10 مساءً، ومع ذلك، يمكن أن تنكسر الأشياء وتتطلب اهتمامًا طارئًا. إذا كان لديك النوع المناسب من الخدمة مع وكالتك، فيمكن أن يكون لديهم أشخاص على اتصال لإجراء الإصلاحات أو حتى إضافة تكوينات مهمة يجب إنجازها بسرعة.
- المساعدة في الكشف عن الرؤى: تنتج HubSpot عددًا كبيرًا من البيانات، ولكن هذه البيانات لا قيمة لها إذا لم تتمكن من استخدامها للكشف عن الرؤى التي من شأنها أن تُبلغ خطط العمل الخاصة بك. يتطلب الكشف عن هذه الأفكار الكثير من الخبرة، ويمكن لشريك HubSpot الاستفادة من هذه الخبرة لمساعدتك في العثور على هذه شذرات وتحويلها إلى نتائج محسنة.
- الموضوعية: توفر الوكالات الخارجية وجهة نظر غير متحيزة بشأن استراتيجيات HubSpot الخاصة بك. من السهل أن تنشغل بنماذجك الخاصة، ومن الصعب أن تنظر إلى التحديات من خلال عدسات مختلفة. يقدم شركاء HubSpot خبرات العمل مع الشركات الأخرى للمساعدة في حل التحديات الفريدة التي تواجهك بشكل إبداعي وفعال وبأسعار معقولة. في بعض الأحيان يكون مجرد مطالبة شريكك بالتحدث عن مشكلاتك كافيًا لجعلك تفكر بشكل مختلف.
- تتبع الأداء: لا يريد الجميع أن يكونوا مسؤولين عن المقاييس. ومع ذلك، غالبًا ما تقدم الوكالات تقارير وتحليلات تفصيلية لقياس مدى نجاح جهود HubSpot الخاصة بك. أفضل الوكالات هي التي ترتاح في تحديد الأهداف والعمل على تحقيقها معك. ابحث عن هذا عندما تتحدث مع شركاء الوكالة المحتملين.
- خبرة الامتثال: اليوم، يأتي التسويق مصحوبًا بمزيد من اللوائح والمخاوف المتعلقة بالخصوصية. ليس من الضروري أن تكون خبيرًا في الامتثال عندما تعمل مع إحدى الوكالات. تظل الوكالات مطلعة على لوائح خصوصية البيانات للمساعدة في ضمان الامتثال.
- متخصصون في التكامل: تحتاج العديد من شركات HubSpot إلى شكل من أشكال التكامل. بدلاً من اكتشاف ذلك بنفسك، فإن الاستعانة بوكالة ذات خبرة في التكامل يمكن أن يجعل هذا الجزء من التكوين أسرع وأكثر كفاءة.
- اختبار أ/ب: الكثير من التسويق اليوم يعتمد على اختبار وتجربة وتجربة أساليب جديدة. تقدم الوكالات عملية وإطارًا موحدًا لاختبارات A/B المطلوبة، ويمكنها تقديم إرشادات حول كيفية إجراء التجارب التي تنتج نتائج يمكنك استخدامها. كلما قمت بالتنقل حول هذه الاختبارات بشكل أسرع وأكثر كفاءة، كلما حصلت على أداء البرنامج الأمثل بشكل أسرع.
- النتائج المركزة: لا يشعر أعضاء الفريق الداخلي عادةً بالقلق بشأن طردهم إذا لم تنجح توصياتهم. لكن الوكالات تعيش وتموت على نجاح عملها. يتم قياس الوكالات بناءً على النتائج، وقد تم تصميم العديد من أفضل الوكالات لتحقيق النتائج بسرعة.
يذهب الكثير لاختيار وكالة. لديك الكثير للاختيار من بينها، والعديد منها تبدو متشابهة. إيلاء اهتمام وثيق لعملية البيع. الذي أنت تعمل مع؟ من الذي تمكنت من مقابلته؟ ما مدى براعتهم في الاستماع إلى تحدياتك والتوصية بحلول محددة؟
قبل اختيار وكالة ما، تأكد من تقييم سجلها الحافل، شهادات العميل وفهم صناعتك. وهذا سوف يساعد على ضمان شراكة ناجحة.
