ستساعدك المقالة التالية: تيك توك، Instagram, Twitter، و Facebook يقول أحد التقارير: إنها ليست آمنة بما يكفي لمجتمع LGBTQIAP+
في الآونة الأخيرة، أ تقرير جديد أجرته GLAAD أظهر (تحالف المثليين والمثليات ضد التشهير) ذلك خمس من وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية لا تعطي الأولوية لسلامة مجتمع LGBTQIAP+ – وأنت تستحق أن تعرف ذلك لأننا نستخدم هذه المنصات طوال الوقت.
أنا أتكلم عن تيك توك، Instagram, Twitter, Facebook و YouTube – بالمناسبة، المنصات الاجتماعية التي يتم تحديثها باستمرار بمزيد من الإمكانيات لأغراض التسويق أو للاستخدام المشترك فقط.
إن مجرد ذكر اسم هذه الشركات العملاقة قد يكون كافيًا لكي نفهم أنه، نعم، من الضروري أن تعطي هذه العلامات التجارية الأولوية لسلامة مستخدميها ضد أي نوع من التحيز وخطاب الكراهية. لكن نيتي هنا هي المضي قدمًا وإظهار لماذا وكيف يجب أن يكون هذا هو الموضع (وما يجب أن يكون عليه طريقنا – كمسوقين وعلامات تجارية ومستخدمين فيه).
فهم مؤشر أمان وسائل التواصل الاجتماعي
مؤشر أمان وسائل التواصل الاجتماعي (SMSI) هو دراسة تم تطويرها بواسطة GLAAD لفهم وتقديم توصيات إلى السوق حول سلامة مستخدم LGBTQIAP+. في نسخة 2022، يحتوي التقرير على نقاط لتقييم المنصات.
وفقا للتقرير:
تشرح النسخة الكاملة من التقرير ما لم تفعله الشركات للأسف لحماية مستخدمي LGBTQIAP+ وتقدم توصيات أساسية لهم لتغيير ذلك.
كجزء من شركة ميتا، Instagram و Facebook بمتوسط 48 و46 على التوالي. بعض الأسباب الرئيسية هي أن كلا منصتي Meta ليس لديهما سياسة تحمي المستخدمين من التسميات الميتة المستهدفة والتضليل. نقطة أخرى في التقرير هي أن “ميتا تكشف أيضًا عن معلومات محدودة فقط فيما يتعلق بالخيارات المتاحة للمستخدمين للتحكم في جمع الشركة واستنتاج معلومات المستخدم المتعلقة بتوجههم الجنسي وهويتهم الجنسية”.
في أثناء، Twitter، موضوع الرغبة وفي نفس الوقت رفض إيلون ماسك، وحصل على 45% من 100%. كانت بعض النقاط التي أدت إلى انخفاض النتيجة بالنسبة لمنصة بلوبيرد هي حقيقة أنها لا تحتوي على أداة لضمائر الجنس في الملفات الشخصية وأيضًا، وفقًا للتقرير، ليس لدى مشرفي المحتوى تدريب حول احتياجات مستخدمي LGBTQ وغيرهم. الفئات الضعيفة.
حصل يوتيوب على نسبة 45%، والأسباب الرئيسية هي أنهم يكررون أخطاء زملائهم في المنصة: لا يوجد خيار للضمائر الجنسية، ولا يوجد تدريب لمشرفي المحتويات، ولا توجد سياسة تحمي المستخدمين من التشهير المستهدف والتضليل.
TikTok، المحبوب من الجيل Z، ترك أيضًا شيئًا مما هو مرغوب فيه بدرجة 43٪. وكانت الشركة الوحيدة التي لم تكشف عن أي معلومات حول الخطوات اللازمة للحصول على قوة عاملة أكثر تنوعًا.
لماذا هذه الأرقام سيئة للغاية بالنسبة للمجتمع ومجتمع LGBTQIAP+؟
أعلم أنه من السهل التفكير في أشياء مثل “أوه، يجب على وسائل التواصل الاجتماعي أن تعمل من أجل سلامة جميع المستخدمين”. وأنا أوافق بالطبع؛ وفي الوقت نفسه، هذا لا يعني أنه ليس علينا أن نلقي نظرة على مجموعات محددة.
“ينبغي معاملة المتساوين على قدم المساواة وغير المتكافئين على نحو غير متساو”، هذا ما قال الفيلسوف اليوناني أرسطو.
نعم، ذهبت إلى اليونان القديمة للحديث عن وسائل التواصل الاجتماعي. لكن أقسم أن هذا منطقي.
أولاً، تحقق من هذه البيانات من تقرير الكراهية والتحرش عبر الإنترنت لعام 2022:
- أفاد 66% من المشاركين في مجتمع LGBTQIAP+ أنهم تعرضوا للتحرش حتى الآن
- 38% كان معدل المشاركين من غير LGBTQIAP+
- أفاد 54% من المشاركين في مجتمع LGBTQIAP+ أيضًا أنهم تعرضوا لمضايقات شديدة حتى الآن (تُعرف بالتهديدات الجسدية، أو التحرش المستمر، أو المطاردة، أو التحرش الجنسي، أو التشهير، أو الضرب).
- 26% هو معدل المشاركين من غير LGBTQIAP+
والآن تأمل هذه الأرقام..
لدينا فرق كبير بين معدلات المشاركين في LGBTQIAP+ وغير LGBTQIAP+. ولهذا السبب استحضرت أرسطو مباشرة من اليونان القديمة للحديث عن كيف تحتاج الشركات بشكل عاجل إلى تتبع إجراءات الأسهم من أجل سلامة مجتمع LGBTQIAP+ على منصات وسائل التواصل الاجتماعي.
ففي نهاية المطاف، يوضح هذا الاختلاف بين البيانات من هم المستخدمين الأكثر عرضة للخطر بسبب ميولهم الجنسية العاطفية. وبالتالي، من الذي يحتاج إلى المساعدة والنظر فيه بسرعة أكبر.
تحويلهم (ونحن) إلى حلفاء جيدين
سأدرج أدناه الإجراءات الفعالة لنكون منصة حليفة – لا نحتاج إلى شركات تقوم فقط بتغيير شعارها خلال شهر الفخر، بل نحتاج إلى الاتساق واليقظة.
- إنشاء سياسات لحماية مستخدمي LGBTQIAP+، خاصة فيما يتعلق بالهويات الجنسية. على سبيل المثال، خيارات لإضافة الضمائر وكذلك تحديد من يمكنه رؤية هذه المعلومات؛ وطرق عدم كشف الأسماء الميتة.
- الإعلان (على نطاق واسع) عن أي سياسة تهدف إلى دعم مجتمع LGBTQIAP+. تأكد من موافقة المستخدمين عليها، وفي حالة انتهاك هذه الاتفاقية، قم بالحد من إجراءات انتهاك المستخدمين. ماذا عن إنشاء آليات لحذف التعليقات تلقائيًا التي تحتوي على كلمات رئيسية تشير إلى رهاب المثلية أو خطاب الكراهية أو أي نوع آخر من التمييز؟
- قم بحماية البيانات الحساسة لمستخدميك حتى لا يتمكن أولئك الذين يعلنون على النظام الأساسي الخاص بك من كشف أو استغلال أي شخص. تذكر: مجتمع LGBTQIAP+ هم مستهلكون أيضًا، وليس من الذكاء أن تقدم العديد من الشركات إعلانات لهم في الأماكن التي يكون فيها التمييز مقبولاً. وتأكد من أنك لا تبيع مساحتك لشركات معادية للمثليين أو عنصرية أو قادرة أو شركات تتغاضى عن أي نوع من التمييز.
دعونا نكون الكنز في نهاية قوس قزح
اليوم، أهم منصات التواصل الاجتماعي لا تعطي الأولوية لأمن مستخدمي LGBTQIAP+، ومن الممكن تغيير ذلك، ولكننا بحاجة إلى الرغبة في القيام بذلك.
إنها حقيقة أن العالم لا يزال مليئًا بالتحديات التي يواجهها مجتمع LGBTQIAP+. في الولايات المتحدة، على سبيل المثال، ولا يحتاج المرء إلا إلى إلقاء نظرة على معارك المحكمة والكونجرس للتأكد من أن المجتمع يعاني من التمييز في الخدمات الصحية.
طريق النضال طويل، لكن لدينا اليوم بعض الموارد التي لم تكن لدينا منذ زمن طويل، مثل وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنهم ويجب عليهم أن يكونوا حلفاء لأنهم موجودون في حياتنا اليومية ووجودهم له تأثير كبير على المجتمع.
باعتبارك أحد مستخدمي LGBTQIAP+ ومحترفًا في مجال التنوع والمساواة والشمول، فمن المخيب للآمال أن تتمتع هذه المنصات بالكثير من القوة وتفضل عدم التصرف (وعدم التصرف في هذا السياق يعني التعاون مع رهاب المثليين).
وفي الوقت نفسه، أعتقد وآمل أن تكون هذه البيانات بمثابة العلم الأحمر الذي تحتاجه الشركات لتسريع خطوة التغيير. لأنه صحيح ومفيد للجميع أيضًا، من النواحي الاجتماعية والمالية.
لذا، لإنهاء هذه المناقشة (في الوقت الحالي، بالطبع) من المهم أن نتذكر أن دورنا كمجتمع ومستخدمين هو المطالبة بهذه المواقف. وأيضًا، كشركات ومحترفين، نحتاج إلى التأكد من أننا ننظر أيضًا إلى هذا الأمر في المساحة التي نشغلها.
هل تفعل شيئا لتسريع خطوة التغيير؟ بغض النظر عن مكان وجودك، هناك دائمًا ما يجب القيام به لبناء مجتمع أفضل للجميع.
