الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

هل يولد موقع الويب الخاص بك عملاء محتملين؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فلدينا الإصلاحات

ستساعدك المقالة التالية: هل يولد موقع الويب الخاص بك عملاء محتملين؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فلدينا الإصلاحات

إنها أهم مشكلة تواجه الشركات اليوم والتحدي الأكثر شيوعًا الذي نسمعه أثناء عملية المبيعات لدينا مع العملاء المحتملين: “يبدو موقعنا الإلكتروني جيدًا، لكنه لا يجذب أي عملاء متوقعين”. الناس يسألوننا عن هذا كل يوم.

فقط لكي نكون واضحين، لا ينبغي أن يكون موقع الويب الخاص بك عبارة عن كتيب على الإنترنت. مهما كان العمل الذي تعمل فيه وأيًا كان العملاء المتوقعون، يجب أن يجذب موقع الويب الخاص بك زوارًا جددًا، ويشجع الزوار العائدين، ويحول هؤلاء الزوار إلى عملاء محتملين.

إذا لم يحدث ذلك، فأنت لست وحدك. ولكن الأهم من ذلك، إليك ما يجب عليك فعله حيال ذلك.

لا تخدع نفسك. يجب أن تعرف عدد الأشخاص الذين يأتون إلى موقعك، وعدد الأشخاص الذين يتحولون إلى عملاء محتملين، وعدد فرص المبيعات التي يولدها الموقع كل شهر. يجب أن تكون هذه الأرقام في مقدمة أولوياتك، أو على الأقل، عميلك التسويقي.

اسألني وسأخبرك عن هذه الأرقام الخاصة بموقع Square 2. أطلع عليها عدة مرات في اليوم، وأعمل باستمرار مع الفريق لتحسين هذه الأرقام. إنها طقوس يومية، ويجب أن تكون كذلك بالنسبة لك.

وإليك كيفية البدء في إصلاح هذا.

الإصلاح 1 – نشر عروض رحلة المشتري في المراحل المبكرة والمتوسطة والمتأخرة؛ انقل المحتوى من قسم الموارد الخاصة بك

فكر في كيفية زيارة الأشخاص لموقعك على الويب. والأفضل من ذلك، التفكير في كيفية زيارتك لمواقع الويب. ستصل إلى الصفحة الرئيسية، أو ربما صفحة مقصودة، وإذا كان الموقع يبدو جيدًا ويتحدث إليك ويحتوي على شيء مثير للاهتمام، فيمكنك البقاء والنقر على صفحتين أخريين.

هذه هي الطريقة التي يختبر بها الأشخاص موقع الويب الخاص بك. لديك 10 ثوانٍ لجذب انتباههم وإبقائهم على الصفحة.

إحدى أفضل الطرق لإبقائهم متفاعلين ومتفاعلين هي استخدام المحتوى التعليمي مبكرًا وبشكل متكرر. استخدمه على صفحتك الرئيسية، لأن معظم الزوار لن يصلوا إلى صفحات أخرى.

إذا كان معدل الارتداد لصفحتك الرئيسية هو 80%، فإن 20% فقط من زوار موقعك ينقرون على الصفحة الثانية.

امنحهم شيئًا ذا قيمة لإبقائهم على الصفحة وعلى الموقع. تتضمن هذه العروض التعليمية مقاطع فيديو وأدلة نصائح ومستندات تقنية وكتب إلكترونية ورسوم متحركة وأبحاث وقوائم مرجعية وندوات عبر الإنترنت وأدوات. كلما كانت العروض متوافقة بشكل أفضل، كلما زاد عدد العملاء المحتملين وزاد عدد الصفحات التي سيشاهدها الأشخاص على موقعك.

السر الحقيقي هنا ليس مجرد إلقاء العروض وعبارات الحث على اتخاذ إجراء على الصفحة الرئيسية، بل مواءمة هذه العروض مع مراحل رحلة المشتري التي يمر بها عملاؤك المحتملون.

كلما كانت المرحلة مبكرة، قلّت المعلومات التي يرغب الأشخاص في مشاركتها. إذا كان لديك عرض فيديو للأشخاص في مرحلة الوعي، ففكر في إلغاءه أو مجرد إرساله باستخدام عنوان بريد إلكتروني.

إذا كان لديك عرض مثل ندوة عبر الإنترنت في منتصف رحلة المشتري، مثل مرحلة النظر، فيمكنك أن تسأل عن اسمه واسم الشركة والمسمى الوظيفي وموقع الشركة على الويب وبعض المعلومات الإضافية.

وهذا يضمن أنك ستقدم تجربة إيجابية لجميع زوار موقعك بغض النظر عن مكان وجودهم في رحلة الشراء الخاصة بهم.

الإصلاح 2 – قم بتخطيط صفحات موقع الويب الخاص بك لمراحل رحلة المشتري المحتمل

نظرًا لأننا نتفق على وجود أشخاص على الموقع في جميع مراحل رحلة المشتري، فستحتاج إلى أكثر من العروض – ستحتاج أيضًا إلى صفحات. ثم يجب أن تكون واضحًا بشأن كيفية توجيه الأشخاص من صفحتك الرئيسية أو الصفحة المقصودة إلى الصفحة الصحيحة لمرحلة رحلة المشتري الخاصة بهم.

يبدأ هذا في إنشاء تجربة إرشادية توفر للزائرين تصورًا أكثر إيجابية لشركتك. يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية لإنشاء العملاء المحتملين والوقت الذي تقضيه في الموقع والصفحات التي يتم عرضها وحتى تصنيفات Google الخاصة بك.

إليك مثال من موقع Square 2:

ضع في اعتبارك أن الكثير من الأشخاص يتوقفون وينظرون حولهم ويعتزمون العودة. تأكد من أن لديك طريقة للحصول على عنوان بريدهم الإلكتروني (كحد أدنى) حتى تتمكن من تذكيرهم بالعودة كجزء من بريدك الإلكتروني واستراتيجية رعاية العملاء المحتملين.

الإصلاح 3 – تحسين الصفحات المقصودة الأكثر مشاهدة

الصفحة المقصودة هي صفحة ويب واحدة مصممة خصيصًا لغرض محدد وواضح. هدفها الأساسي هو توجيه الزوار لاتخاذ إجراء محدد. على عكس صفحة موقع الويب، لا ينبغي لأي شيء أن يصرف انتباه الزائر عن اتخاذ هذا الإجراء المصمم.

عادةً ما تحتوي مواقع الويب على الكثير من الصفحات المقصودة، وذلك ببساطة لأنك ستنشئ صفحة مقصودة جديدة لجميع عروضك الجديدة.

ما يجب عليك فعله هو المراجعة المستمرة لجميع صفحاتك المقصودة وتحسين الصفحات التي تحصل على أكبر عدد من الزوار.

ضع في اعتبارك التأثير الذي يمكن أن يحدثه هذا النهج على موقعك. لديك 25 صفحة مقصودة، وتنتج الصفحات الخمس الأولى 80% من الزوار (باستخدام قاعدة 80/20)، ويتم تحويل تلك الصفحات الخمس الأولى بمعدل 20% في المتوسط. إذا كانت تلك الصفحات تولد 300 زائر شهريًا و60 عميلًا محتملاً جديدًا، فمن خلال تحسين متوسط ​​معدل التحويل عبر جميع الصفحات الخمس إلى 30%، كنت قد ولدت 30 عميلًا محتملاً إضافيًا شهريًا، أو تحسنًا بنسبة 50% في العملاء المحتملين الذين تم توليدهم، ببساطة عن طريق تحسين الصفحات الخمس الأولى.

يعد هذا حلاً سريعًا يمكن إجراؤه عادةً في غضون يومين ويؤثر بشكل كبير على العملاء المحتملين الناتجين عن موقع الويب الخاص بك.

الإصلاح 4 – توسيع نطاق استخدامك للأدلة الاجتماعية والشهادات على الموقع

قد لا يكون الأمر مفاجئًا لك، لكن عملاءك المحتملين لا يصدقونك. إنهم يعرفون أن التسويق الخاص بك هو مجرد ذلك وأي شيء تقوله سيكون موجهاً بشكل إيجابي إلى عملك.

ومع ذلك، فإنهم يصدقون عملائك. إنهم يعلمون أنه عندما يقرأون شهادة أو يرون شعارات عملائك، فإنهم عادة ما يكونون أشخاصًا حقيقيين يعملون معك ولديهم تجارب إيجابية.

أنت بحاجة إليها على موقع الويب الخاص بك، ولكن عليك استخدامها بشكل صحيح للحصول على القيمة الكاملة وإيصال الرسالة الصحيحة.

أولاً، يجب أن يتم نسبها بالكامل، وإذا أمكن، يجب أن تكون شهادات بالفيديو. وهذا يعني أنك تسجل شخصًا يتحدث بشكل أصيل حول طبيعة العمل مع شركتك وتُنسب التعليقات إليه في دوره الحالي في شركته الحالية.

استخدم مقاطع الفيديو هذه في الصفحة الرئيسية وفي الصفحات الثانوية للموقع وفي الصفحات المقصودة. استخدامها بقدر ما تستطيع. يفضل الناس المشاهدة بدلاً من القراءة.

ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن هناك تدفقًا لكيفية معالجة الأشخاص للمعلومات. قد يؤدي استخدام الأدلة الاجتماعية أو الشهادات في وقت مبكر جدًا على الصفحة إلى تدمير التجربة.

عادةً، يحتاج الأشخاص إلى معرفة أنهم في المكان الصحيح أولاً. هل تفعل ما أعتقد أنني بحاجة إلى القيام به؟ هل تفهم الألم الذي أنا فيه؟ هل يمكنك حلها؟ هذه هي عادةً الأسئلة الأولى التي يطرحونها عند الوصول إلى موقع الويب الخاص بك.

إذا أوضحت خلال 10 ثوانٍ أنك تفهمهم وتستطيع حل آلامهم، فقد يكونون مهتمين بكيفية القيام بذلك وكيف تفعل ذلك بشكل مختلف. إنهم يأملون أن يكون لديك ما تقوله ولم يسمعوه من قبل. إنهم يريدون منك أن تكون مميزًا.

الآن بعد أن حظيت باهتمامهم، تذكر أنهم لا يصدقونك حقًا، وهنا يأتي دور الشهادات والدليل الاجتماعي. الآن هم على استعداد لمعرفة من مثلهم الذين ساعدتهم بالفعل.

قم بطرح صفحتك بهذا الترتيب وسيكون لديك المزيد من الأشخاص الذين يزورون الصفحة، وسيبقى المزيد من الأشخاص على الصفحة لفترة أطول، وسينقر المزيد من الأشخاص لمعرفة المزيد عبر الصفحات الأخرى على الموقع.

الإصلاح 5 – ترقية عبارات الحث على اتخاذ إجراء إلى رسومات من الأزرار أو الروابط

العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) هي تلك الأزرار التي تستخدمها لمساعدة الأشخاص على اتخاذ الإجراء المطلوب على الصفحة. قم بتنزيل هذا، وجدول ذلك، واطلب هذا – لقد حصلت على الفكرة.

يستخدم الكثير من الأشخاص الأزرار أو الروابط لعبارات الحث على اتخاذ إجراء، لكن الإحصائيات تظهر أن الرسومات غالبًا ما تعمل بشكل أفضل.

بعد تحليل ومقارنة أكثر من 330.000 عبارات تحث على اتخاذ إجراء على مدار ستة أشهر، اكتشف HubSpot أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء المخصصة تحول 202% أفضل من عبارات الحث على اتخاذ إجراء الأساسية. بالطبع، ستحتاج إلى HubSpot لتشغيل عبارات الحث على اتخاذ إجراء مخصصة، ولكن التحويل هو اللعبة هنا، وتظهر هذه البيانات بالضبط كيفية تحفيز التحسين.

تقارير Kissmetrics التي يمكنك تلقيها زيادة في النقرات بنسبة 380% إذا قمت بتضمين CTA في مقطع فيديو وجعلت الفيديو زر CTA الخاص بك.

النقطة المهمة هنا هي أنه يجب عليك إجراء عدد كبير من التجارب التي تنقل عبارات الحث على اتخاذ إجراء من الروابط إلى الأزرار الرسومية المخصصة. باستخدام الفيديو على صفحاتك، يمكن أن تتمتع هذه الأزرار بنسبة نقر إلى ظهور أعلى.

ستقودك كل هذه الترقيات إلى مستوى أعلى من العملاء المحتملين والمزيد من فرص المبيعات لممثليك.

الإصلاح 6 – التحقق من سرعة موقعك

مع ظهور تصفح الهاتف المحمول، أصبحت سرعة تحميل موقعك أمرًا بالغ الأهمية لتصنيف موقعك على Google ولتقديم تجربة إيجابية لزوار موقعك. يعد الموقع الذي يتم تحميله ببطء بمثابة قبلة الموت لجهود توليد العملاء المحتملين الرقميين.

في يوليو 2018، جعلت جوجل سرعة الصفحة عامل تصنيف لنتائج بحث الهاتف المحمول. لقد أعلنوا عن السرعة كعامل لأجهزة الكمبيوتر المكتبية في إبريل/نيسان 2010. ولكن هذه المرة ذكرت جوجل أن “المستخدمين يريدون العثور على إجابات لأسئلتهم بسرعة، وتظهر البيانات أن الناس يهتمون حقاً بمدى سرعة تحميل صفحاتهم”.

وتواصل جوجل أخذ سرعة الصفحة في الاعتبار عند عرض نتائج البحث، على الرغم من تأكيد الشركة أن الإشارة الأصلية تم استبدالها بإشارة تجربة الصفحة.

يبحث Google حاليًا عن صفحات يتم تحميلها في أقل من ثانيتين. إذا كنت تريد أن ترى كيف تعمل صفحاتك، تفضل بزيارة صفحة Google Page Speed ​​Insights.

لتحسين سرعة صفحة موقعك، جرب هذه التعديلات.

  1. اختر حل استضافة محسن الأداء. يلعب موفر الاستضافة الذي تستخدمه دورًا رئيسيًا في إدارة موقع الويب الخاص بك وأدائه. يتضمن ذلك سرعات صفحته. غالبًا ما تُترجم الاستضافة الرخيصة إلى أداء ضعيف.
  2. ضغط وتحسين الصور الخاصة بك. تساعد الصور في تحسين مظهر صفحات الويب الخاصة بك وزيادة جودة المحتوى الخاص بك. ومع ذلك، يمكن للصور الكبيرة أيضًا تأخير أوقات التحميل. إحدى أسهل الطرق لزيادة سرعات تحميل الصفحات هي ضغط الصور وتحسينها.
  3. تقليل عمليات إعادة التوجيه الخاصة بك. يمكن أن يؤدي عدد كبير جدًا من عمليات إعادة التوجيه على موقع الويب الخاص بك إلى الإضرار بأوقات التحميل. في كل مرة تقوم فيها الصفحة بإعادة التوجيه إلى مكان آخر، فإنها تؤدي إلى إطالة عملية طلب HTTP والاستجابة.
  4. تخزين صفحات الويب الخاصة بك مؤقتًا. يعد التخزين المؤقت أحد أكثر الطرق فعالية لتسريع صفحات الويب الخاصة بك. يقوم التخزين المؤقت بتخزين نسخ من ملفات موقعك، مما يقلل من العمل المطلوب للخادم لإنشاء صفحة ويب وتقديمها لمتصفح الزائر. يمكن أن يساعد التخزين المؤقت لصفحات الويب الخاصة بك في تقليل وقت البايت الأول (TTFB) من خلال مطالبة الخادم باستخدام موارد أقل لتحميل الصفحة.
  5. تصغير CSS وJavaScript وHTML. يمكن أن يساعد تحسين طريقة تحميل ملفاتك في تحسين سرعة تحميل الصفحة. وبالمثل، يمكن أيضًا تصغير تعليمات CSS وJavaScript وHTML البرمجية. وهذا يعني إزالة المسافات والأحرف والتعليقات والعناصر الأخرى غير الضرورية لتقليل حجم الملفات. يؤدي تقليل أحجام ملفاتك أيضًا إلى تسهيل عملية دمجها. والنتيجة هي تعليمات برمجية أكثر وضوحًا وصفحات ويب أصغر حجمًا يتم تحميلها بشكل أسرع.

كلما تم تحميل صفحاتك بشكل أسرع، ارتفع تصنيفك وزاد عدد الزوار الذين ستحصل عليهم. كلما تم تحميل صفحاتك بشكل أسرع، قل احتمال فقدان الزوار وزادت احتمالية تحويلهم من زائر إلى عميل محتمل جديد.

الإصلاح 7 – ترقية التخصيص على موقعك

يعد منح الأشخاص تجربة أكثر تخصيصًا على موقع الويب الخاص بك نقطة نقاش شائعة جدًا هذه الأيام. في حال فوته على نفسك.

  • 89% من الشركات الرقمية يستثمرون في التخصيص. (فوريستر)
  • 80% من الشركات الإبلاغ عن زيادة منذ تنفيذ التخصيص. (الاستشارات الإلكترونية)
  • 76% من المستهلكين تشعر بالإحباط عندما لا تستخدم الشركات التخصيص. (ماكينزي)
  • يمكن أن يؤدي التخصيص إلى زيادة كفاءة الإنفاق التسويقي 10% إلى 30%. (ماكينزي)
  • 94% من الشركات شهدت ارتفاعًا في معدلات التحويل بعد تخصيص مواقعها على الويب. (الاستشارات الإلكترونية)

هناك عدة طرق لتقديم تجربة موقع ويب أكثر تخصيصًا. الأول هو أن يكون لديك صفحات ومحتوى يعتمد على شخصيات المشتري الخاصة بك. إذا كان المدير المالي لشركة التكنولوجيا الحيوية هو شخصيتك، فأنت بحاجة إلى صفحة تحتوي على محتوى ذي صلة بها.

هناك طريقة أخرى لتخصيص تجربة موقع الويب وهي التركيز على المشكلات المحددة أو الصعوبات التي يواجهها عملاؤك المحتملون والتي قد تدفعهم لزيارة موقع ويب مثل موقعك. إذا كان العديد من العملاء المحتملين يتعاملون مع سرعة التسليم، فقم بإنشاء صفحة على موقعك تركز على المراسلة ونسخ الصفحة والمحتوى التعليمي حول قدرتك على التسليم بسرعة البرق.

تتضمن الأمثلة التقنية الأخرى استخدام الاسم الأول للزائر عند زيارته للموقع وإعداد عبارات الحث على اتخاذ إجراء والصفحات بأسمائهم. ويتم ذلك عن طريق تصنيف زوار موقعك تدريجيًا وتخزين ملفات تعريف الارتباط على متصفحاتهم، لذلك عند عودتهم، تعرف من هم و تسليم الصفحات والمحتوى بشكل استباقي بناءً على عمليات تعبئة النماذج أو مشاهدات الصفحة السابقة.

يتطلب هذا بعض ميزات نظام إدارة المحتوى (CMS) المتقدمة، لكنها أكثر شيوعًا اليوم من أي وقت مضى. تتمثل مزايا تقديم تجربة كهذه في المزيد من العملاء المحتملين والمزيد من فرص المبيعات والمزيد من إيرادات العملاء الجدد. بعد كل شيء، من الذي ستشتري منه – شخص يقدم تجربة شخصية مثل هذه، أو شخص لديه موقع ويب عام لكتيب على الإنترنت؟

الإصلاح 8 – تحسين جودة المحتوى والعروض الخاصة بك

أخيرًا، عندما يتعلق الأمر بالأمر، إذا كنت لا تحصل على عملاء محتملين من موقع الويب الخاص بك، فمن المحتمل أن المحتوى الموجود على الموقع ليس مثيرًا للاهتمام بما يكفي للزائرين لتبادل عناوين بريدهم الإلكتروني مع المواد الخاصة بك.

إذا كنت تعتقد أن هذا هو الحال، فحاول إنشاء المزيد من المحتوى المزعج الذي يثير التفكير ويشكل تحديًا. الآمن هو عدو المحتوى الذي يتم تحويله. اتخذ موقفًا، ووضح نقطة، وكن مثيرًا للجدل، وقل شيئًا لا يقوله أي شخص آخر.

تقديم الأدوات أو القوالب أو الأطر. هذا هو المحتوى الذي يمكن للأشخاص استخدامه. لا تخف من مشاركة كل شيء. لا تتراجع. إذا كنت تعتقد أنك تتخلى عن خلطتك السرية، فأنت على الأرجح على الطريق الصحيح. لا تقلق، لن يسرق أحد أفكارك أو يستخدمها ضدك. هناك سبب وراء قيامك بما تفعله، ولن يتمكن أي شخص آخر من نسخه من القالب الذي قام بتنزيله على موقع الويب الخاص بك.

ادفع الظرف هنا وسترى تحسنًا جيدًا في العملاء المحتملين الذين تم توليدهم.

قم بتثبيت هذه الإصلاحات الثمانية خلال الأسابيع القليلة المقبلة، وسترى أن جيل العملاء المحتملين لموقعك على الويب يتحرك للأعلى وإلى اليمين. بالإضافة إلى ذلك، قد ترى أيضًا زيادة في حركة المرور على موقع الويب، مما سيعزز جهود جذب العملاء المحتملين والتحويل. وقبل أن تدرك ذلك، ستحقق أهدافك وستنمو الشركة.