يبلغ العشرات من مالكي Pixel عن أنهم لا يستطيعون المصادقة في أجهزتهم لأنه في كل مرة يضعون فيها رمز PIN الخاص بهم ، يعيدهم الهاتف إلى شاشة القفل. يبدو أن المشكلة التي تم الإبلاغ عنها لأول مرة في منتدى مساعدة Pixel Phone قبل نحو شهر ، تؤثر على Pixel XLs أكثر من غيرها ، على الرغم من أنه كانت هناك إشارة إلى أجهزة سلسلة Pixel و Pixel 2 و Pixel 3 الأخرى. حتى الآن ، يشجع خبراء المنتجات المستخدمين المتأثرين على تصعيد المشكلة مع Google مباشرة أو إعادة تعيين أجهزتهم من الاسترداد.
في جميع الحالات ، يستخدم أصحاب Pixel رموز PIN للأمان ويكونون إما على Android 9 Pie أو Android 10. عندما يقوم المستخدم بإدخال رمز PIN الصحيح ويضغط على "أدخل" ، تصبح الشاشة سوداء. يجب على المستخدمين إيقاظ الجهاز مرة أخرى ، فقط لتجد أنهم عالقون على شاشة القفل. في معظم الأوقات ، يمكن للمستخدمين تجاوز الخطأ من خلال مصادقة بصمات أصابعهم ، ولكن هذا سيكون مستحيلًا بعد إعادة التشغيل أو فترة طويلة دون مصادقة.
حاول مستخدم واحد على الأقل فرض تعطل في واجهة مستخدم النظام للسماح على الأقل بمرحلة مرحلة مصادقة PIN التي لن يتم تشغيلها عن طريق تشغيل طالب مكالمات الطوارئ وقائمة فرعية لإعدادات مستوى الصوت ومن خلال إضافة مستخدم جديد إلى الجهاز. تمكن مستخدم واحد من الدخول إلى صفحة الإعدادات ، لكنه لم يتمكن من الدخول إلى بقية واجهة المستخدم للهاتف.
من بين ما يمكننا الخروج منه ، إذا كان لديك Pixel XL ولم يكن رقم التعريف الشخصي الخاص بك يعمل لفترة قصيرة ، فقد تحتاج إلى تبديل طريقة المصادقة الخاصة بك إلى نمط أو ربما كلمة مرور في الوقت الحالي. أيضًا ، لا تنتظر الوقوع في طريق مسدود من خلال حلقات قفل الشاشة: تصعيد المشكلة مع Google من خلال صفحة الاتصال هذه.
لا يضمن Escalation حلاً ، على الرغم من: يبدو أن Google لم تقم بإصلاح خلل في مصادقة الأنماط لـ Pixel C الذي تم الإبلاغ عنه لأول مرة في يناير 2016.
مزيد من التفاصيل حول الحل
علق تلميحنا Matteo على هذه القصة بمزيد من التفاصيل حول كيفية عمل الجهاز مع العمل كما هو موضح أعلاه. باختصار ، لا يمكنك كتابة لقطات شاشة على القرص ولا يمكنك تشغيل وظائف أخرى معينة أيضًا.
يدعي معلق آخر ، وهو Terryn ، أنهم واجهوا هذه المشكلة من خلال قفل النمط ، وليس قفل PIN
نُشرت هذه القصة في الأصل في 23 سبتمبر 2019.
- مصدر:
- Pixel Phone Help (1) ،
- (2)
