Blog tin tức công Nghệ, điện thoại di động, Trò chơi và Kiếm tiền Trực Tuyến.

Internet đã thay đổi vai trò của đại diện bán hàng như thế nào🔥

Bài viết sau đây sẽ giúp bạn: Internet đã thay đổi vai trò của nhân viên bán hàng như thế nào

Nghệ thuật bán hàng đã thay đổi đáng kể kể từ khi Internet ra đời và công nghệ tiếp theo. Mặc dù Internet và điện thoại thông minh đã có tác động đến tất cả các loại ngành nhưng chúng có tác động đặc biệt sâu sắc đến thế giới bán hàng. Internet đã thay đổi hoàn toàn cách khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định mua hàng cũng như cách nhân viên bán hàng bán hàng. Người mua ngày nay có tất cả quyền lực.

Nhân viên bán hàng cũng được hưởng những lợi ích và thách thức mới. Hiện nay có rất nhiều kỹ thuật, kỹ thuật và nguồn lực giúp nhân viên bán hàng giao tiếp và học hỏi. Hãy xem một số cách Internet đã thay đổi cách các công ty xây dựng, đào tạo và tận dụng đội ngũ bán hàng của họ.

Bán hàng dựa trên dữ liệu

Trước đây, nhân viên bán hàng luôn phải cạnh tranh. Nhân viên bán hàng thường làm việc một mình và phong cách bán hàng khác nhau tùy thuộc vào người đại diện. Không có cách cụ thể nào để các nhà quản lý xác định phương pháp bán hàng nào hiệu quả nhất. Bây giờ với Nền tảng quản lý quan hệ khách hàng Với các công nghệ theo dõi khác, các công ty có thể đơn giản hóa quy trình bán hàng. Người quản lý bán hàng có thể phân tích dữ liệu để tìm hiểu xem nhân viên bán hàng đang hoạt động như thế nào và tại sao họ thành công.

Phân tích và thu thập dữ liệu đã rút ngắn chu kỳ bán hàng. Khách hàng tiềm năng ngày càng có nhiều thông tin hơn và nếu nhân viên bán hàng có thể hành động nhanh chóng, họ có thể chuyển đổi khách hàng tiềm năng nhanh hơn. Công nghệ cũng giúp việc hợp nhất đội ngũ bán hàng trở nên dễ dàng hơn. Hệ thống CRM hợp lý hóa quy trình bán hàng và cho phép các nhóm chia sẻ kiến ​​thức, điều này dẫn đến một nhóm mạnh mẽ hơn và do đó tăng doanh số bán hàng.

Thông tin nằm trong tầm tay người mua

Đã qua rồi cái thời của những tờ rơi quảng cáo qua bưu điện; Người mua hiện có thể thực hiện tất cả các nghiên cứu trực tuyến trước khi liên hệ với họ. Có tới 77% người mua nói rằng họ thậm chí không nói chuyện với nhân viên bán hàng trước khi tiến hành nghiên cứu độc lập. Khả năng tìm câu trả lời cho tất cả các câu hỏi của bạn trực tuyến đã chuyển sự cân bằng quyền lực từ người bán hàng sang người mua.

Nghiên cứu là một công việc tốn nhiều thời gian đối với cả nhân viên bán hàng và người mua. Nhân viên bán hàng phải tổ chức nhiều cuộc họp trước khi có được tất cả thông tin họ cần để đưa ra báo giá chuyên sâu. Nhân viên bán hàng giờ đây có thể nghiên cứu khách hàng tiềm năng và có thể tìm ra những điểm yếu tiềm ẩn từ rất lâu trước cuộc gặp đầu tiên. Trước đây, người mua phải đến trực tiếp nhân viên bán hàng để lấy thông tin về sản phẩm. Giờ đây, người mua có thể tự mình thực hiện hầu hết các nghiên cứu và chỉ liên hệ với nhân viên bán hàng khi họ đang ở giữa chu kỳ bán hàng.

Truy cập ngay vào văn phòng

Điện thoại thông minh đã làm cho thời gian bán hàng ngắn hơn nhiều. 20 năm trước, một nhân viên bán hàng sẽ phải gửi một tập tài liệu quảng cáo cho một khách hàng tiềm năng và đợi nhiều ngày để theo dõi. Ngày nay, nhân viên bán hàng có thể gặp gỡ khách hàng tiềm năng và gửi tài liệu, mẫu và các tài nguyên khác trực tuyến ngay lập tức. Trong vòng một ngày, đại diện có thể gặp khách hàng tiềm năng, gửi thông tin, trả lời câu hỏi và lên lịch gặp mặt.

Người mua hôm nay Họ có ít kiên nhẫn hơn. Họ không muốn chờ đợi thông tin. Nếu họ cần câu trả lời cho một câu hỏi và không nhận được câu trả lời, họ sẽ tìm đến một đối thủ cạnh tranh có khả năng trả lời nhanh chóng. Nhân viên bán hàng ngày nay cần phải nhanh nhẹn Và có sẵn. Họ phải có khả năng giao tiếp với khách hàng tiềm năng trên nhiều nền tảng và phản hồi nhanh qua email, điện thoại và mạng xã hội.

Tìm kiếm có mục tiêu

Xuất bản và chia sẻ Nội dung trực tuyến rất quan trọng bây giờ Để thu hút đối tượng mục tiêu của bạn. Bất kể bạn đang cố gắng tiếp cận ai, bạn có thể chắc chắn rằng họ đang trực tuyến. Phương tiện truyền thông xã hội đã giúp nhân viên bán hàng tìm kiếm khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn. Phương tiện truyền thông xã hội cho phép các chuyên gia bán hàng biết ai là người ra quyết định quan trọng trong một tổ chức và thu thập các thông tin hữu ích khác.

Công nghệ mới giúp bạn dễ dàng tìm thấy các tổ chức phù hợp với thị trường mục tiêu của mình trên mạng xã hội. Những khách hàng tiềm năng này có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hơn, tăng cơ hội chuyển đổi. Mặc dù tất cả thông tin này đã có từ nhiều thập kỷ trước nhưng giờ đây bạn sẽ mất ít thời gian và công sức hơn để tìm hiểu mọi thứ về khách hàng tiềm năng của mình.

Mục lục